Дело № 2-4262/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Волжский городской суд Волгоградской области в составе:

председательствующего Елисеевой Е.В.

при секретаре Неволиной Ю.М.

05 сентября 2025 года рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волжском гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Старт Ассист» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Старт Ассист» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указал, что им в автосалоне ООО «Арконт В» "."..г. был заключен договор купли- продажи автомобиля №№... на приобретение автомобиля <...>. Приобретение данного автомобиля было возможно только при приобретении дополнительных услуг и заключения договора с юридическими лицами на оказание услуг-доступа к круглосуточному сервису технической помощи на дорогах на сумму 190 000 рублей. Данное условие было включено в дополнительное соглашение (приложение о скидке) к договору купли-продажи автомобиля и предусматривало невыгодные (навязанные, незаконные) условия для потребителя. На основании досудебной претензии дополнительное соглашение было расторгнуто между ООО «Арконт В» и потребителем. В день покупки автомобиля потребителю были предоставлены формуляры документов навязанные дополнительные услуги. Формуляры были предоставлены менеджером ООО «Арконт В». Продавцом автомобиля не являющимся сотрудником ООО «Старт Ассист» потребителю был предоставлен сертификат технической помощи на дорогах №... от "."..г. сроком действия до "."..г. не содержащий никакой информации об Исполнителе услуги и не отвечающим критерию оригинала документа, и реквизиты для осуществления перевода кредитных средств на счет организации ООО «Старт Ассист». Сертификат не содержит сведений о лицах со стороны исполнителя их должности, полномочиях на выдачу такого сертификата и дачу оферты, подписи исполнителя, его печать и иные факты об исполнителе отсутствуют. Публичная оферта ссылка, на которую имеется в сертификате также не содержит сведения об исполнителе услуги и ее объемах. Согласно данному сертификату потребителю якобы был предоставлен доступ к информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя». Однако, предоставление возможности подключения к информационному ресурсу для ознакомления с электронным изданием не является оказанием самостоятельной услуги, поскольку подключение пользователя охватывается процедурой заключения договора и относится к информации об электронном материале как товаре, которую исполнитель в силу статьи 10 Закона о защите прав потребителей обязан предоставлять потребителю. Возможность определения иного поставщика услуг по вышеуказанным договорам или сумму договора и объем оказанных услуг покупателю, а равно возможность отказаться от таких услуг без наступления негативных последствий для потребителя не предоставлялась. К явно обременительным для потребителя условиям в контексте пункта 2 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации суды относят условия договора о цене, которые определены с использованием методов манипулирования информацией о действительной цене товара, препятствующих - в ситуации непрозрачности ценообразования - осознанию потребителем конечной Стоимости сделки. К таким методам, в частности, можно причислить указание цены товара со скидкой под; условием оплаты потребителем дополнительных товаров и услуг по завышенной (нерыночной) цене, а также предложение скидки с цены, произвольно указанной продавцом, или с цены, которая не является обычной рыночной, равно как и предложение цены, которая отличается от объявленной в рекламе, публичной оферте, на сайте продавца или изготовителя. При этом предлагаемая потребителю цена может быть изначально завышена (например, на величину складки) в сравнении с рыночной. В результате создается лишь видимость выгодности сделки для потребителя, в то время как продавец и участвующие в данной бизнес-модели финансовые организации распределяют между собой доход, полученный вследствие выплат потребителя по договорам страхования или кредита в виде процентов за кредит, страховой премии и т.п. Никакой иной информации и документов об условиях заключаемых договоров в адрес истцу не предоставлялось, представители ООО «Старт Ассист» не присутствовали при выдаче сертификата, подписании документов, полную и достоверную информацию об услугах потребителю не предоставлялась. Ни одной из указанных услуг в сертификате потребитель не пользовался и в силу Закона о защите прав потребителя имеет право расторгнуть договор и отказаться тем самым от услуг ООО «Старт Ассист». В адрес ООО «Старт Ассист» была направлена досудебная претензия с требованием возвратить 190 000 рублей. Требования потребителя оставлены без удовлетворения. В связи с нарушением Ответчиком Закона о защите прав потребителя, длительности причиняемых истцу моральных страданий Истец оценивает размер компенсации морального вреда в 10 000 рублей.

Истец просит суд взыскать с ООО «Старт Ассист» в свою пользу денежные средства в размере 190 000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; штраф в размере 50 % от удовлетворенной суммы.

Истец ФИО1, представитель истца М.К.Б. в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещены. От представителя истца М.К.Б. поступило письменное ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца и представителя.

Представитель ответчика ООО «Старт Ассист» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика, в удовлетворении исковых требований просил отказать в полном объеме, в случае удовлетворения исковых требований просил снизить их размер, применив положения ст.333 ГК РФ, 100 ГПК РФ по доводам, изложенным в возражении на иск.

Представитель третьего лица Банк ВТБ (ПАО) в судебное заседание не явился, о времени рассмотрения дела извещен.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п.1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с положениями статьи 368 Гражданского кодекса Российской Федерации, по независимой гарантии гарант принимает на себя по просьбе другого лица (принципала) обязательство уплатить указанному им третьему лицу (бенефициару) определенную денежную сумму в соответствии с условиями данного гарантом обязательства независимо от действительности обеспечиваемого такой гарантией обязательства. Требование об определенной денежной сумме считается соблюденным, если условия независимой гарантии позволяют установить подлежащую выплате денежную сумму на момент исполнения обязательства гарантом. Независимые гарантии могут выдаваться банками или иными кредитными организациями (банковские гарантии), а также другими коммерческими организациями.

Независимая гарантия выдается в письменной форме (пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации), позволяющей достоверно определить условия гарантии и удостовериться в подлинности ее выдачи определенным лицом в порядке, установленном законодательством, обычаями или соглашением гаранта с бенефициаром.

Статьей 373 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что независимая гарантия вступает в силу с момента ее отправки (передачи) гарантом, если в гарантии не предусмотрено иное.

В судебном заседании установлено, что "."..г. между ФИО1 и ООО «Арконт В» был заключен договор купли – продажи автомобиля №..., согласно которому ФИО1 приобрел автомобиль «<...>», стоимость автомобиля составляет <...> рублей, что подтверждается копией дополнительного соглашения к договору купли – продажи автомобиля <...> от "."..г..

Согласно п. 2.3 Договора <...> Покупатель обязан в течение одного календарного дня с момента подписания настоящего договора уплатить Продавцу денежную сумму в размере 1 000 000 рублей. Оставшуюся денежную сумму в размере <...> рублей покупатель обязан уплатить Продавцу в течение 5 календарных дней безналичным расчетом за счет кредита, выданного в Филиал №... БАНКА ВТБ (ПАО).

Как следует из дополнительного соглашения к договору купли-продажи автомобиля №... от "."..г. покупатель при покупке автомобиля заключает с партнерами продавца– юридическими лицами договор на оказание услуг – доступа к круглосуточному сервису технической помощи на дорогах 190 000 рублей (п.1.2.2).

"."..г. между ФИО1 и Банк ПАО ВТБ заключен кредитный договор №..., по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 1677917 рублей на срок до "."..г..

Согласно условиям кредитного договора, целью использования потребительского кредита является оплата стоимости транспортного средства «<...>», VIN №... в сумме <...> рублей, оплата по договору независимой гарантии в пользу ООО «Старт Ассист» в размере 190 000 рублей, оплата полиса КАСКО в страховой компании ООО «<...>» в сумме 57917 рублей.

Кроме того, в соответствии с п. 10 кредитного договора, данный договор обеспечен залогом, в залог передан автомобиль «<...>», VIN №....

"."..г. истцом было подписано заявление о присоединении к договору сервисной программы «Помощь на дорогах» и предоставлении доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенных в закрытой части <...>, в котором ФИО1 подтверждает, что с условиями оказания вышеперечисленных услуг ознакомлен и принимает предложение заключить договор.

Договор состоит из Условий, сформулированных в Оферте. Так, согласно п.2.1. договора оферты следует, что сервисная программа включает в себя: услуги сервиса «Помощи на дорогах» согласно выбранному тарифу; предоставление клиенту доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпренимателя», размещенных в закрытой части сайта <...>.

ФИО1 выдан сертификат помощи на дороге №... от "."..г. сроком действия до "."..г.

Таким образом, одновременно с заключением кредитного договора №№... от "."..г. между ФИО1 и ООО «Старт Ассист» был заключен договор о предоставлении безотзывной независимой гарантии до "."..г., что подтверждается заявлением истца о предоставлении независимой гарантии, безотзывной независимой гарантией №... от "."..г.. Стоимость предоставления независимой гарантии составила 190000 рублей. Данная сумма была включена в сумму кредита, предоставленного истцу, и списана со счета ФИО1 Договор состоит из Условий, сформулированных в Оферте, условий Тарифных планов и условий, отраженных в заявлении Принципала. Заявление является согласием Принципала заключить Договор о предоставлении независимой гарантии в соответствии с Офертой; - совершение Принципалом оплаты вознаграждения Гаранта за предоставление независимой гарантии согласно выбранному тарифному плану.

Независимая гарантия обеспечивает исполнение обязательств Принципала, вытекающих из Договора потребительского кредита (пункт 2 Условий).

Обстоятельства, при наступлении которых должна быть выплачена сумма гарантии: сокращение штата работодателя Должника (в случае постановки на учет в центре занятости в течение 15 календарных дней с даты увольнения, и нахождения в статусе безработного гражданина в центре занятости более четырех месяцев); расторжение трудового договора с Должником по инициативе работодателя в порядке п. 1 ст. 81 Трудового Кодекса Российской Федерации при ликвидации организации либо прекращения деятельности индивидуальным предпринимателем (в случае постановки на учет в центре занятости в течение 15 календарных дней с даты увольнения, и нахождения в статусе безработного гражданина в центре занятости более четырех месяцев); расторжение трудового договора с Должником по соглашению сторон без выплаты материальной компенсации (в случае постановки на учет в центре занятости в течение 15 календарных дней с даты увольнения, и нахождения в статусе безработного гражданина в центре занятости более четырех месяцев); получение Должником инвалидности III, II или I степени в результате несчастного случая и/ или заболевания, произошедшего/впервые диагностированного в период действия независимой гарантии; вынужденное нахождение за границей во время организованного тура из-за приостановки авиасообщения с Россией в связи с пандемией и стихийными бедствиями; пребывание на стационарном лечении от пандемийного заболевания более 1 месяца и снижение уровня дохода более чем на 40%.

"."..г. между ООО «Арконт В» и потребителем ФИО1 Дополнительное соглашение к договору купли-продажи автомобиля №... от "."..г. было расторгнуто.

ФИО1 направил в ООО «Старт Ассист» заявление о расторжении договора №... от "."..г. и возврате оплаченных по договору денежных средств в сумме 190 000 рублей.

Согласно ответа ООО «Старт Ассист» от "."..г. в удовлетворении Заявления от отказе от Договора и возврате денежных средств было отказано, поскольку услуга Компании была оказана потребителю в полном объеме, в Договоре отсутствует обязанность заключить Соглашение, что подтверждает добровольность заключения Договора как иной услуги.

В силу п.1.3 дополнительного соглашения к договору купли-продажи автомобиля № №... от "."..г. покупатель вправе отказаться от услуг по страхованию в случае соответствующего заявления об отказе от договора добровольного страхования Страховщику в течении 14 календарных дней, а равно отказаться от любого из договоров, указанных в п.п. 1.2.1-1.2.5 настоящего дополнительного соглашения или досрочного расторжения покупателем данных договоров.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Проанализировав представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что заключенный между сторонами договор о предоставлении независимой гарантии является, в том числе, договором возмездного оказания услуг между гражданином и юридическим лицом, правоотношения по которому регулируются нормами статьи 368 Гражданского кодекса Российской Федерации и главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также законодательством о защите право потребителей.

При этом условия договора независимой гарантии, не предусматривающие возможность возврата цены гарантии при досрочном отказе от договора независимой гарантии (его расторжении), не подлежат применению, поскольку истец как потребитель услуги имеет право отказаться от исполнения указанного договора до окончания срока его действия с возмещением возникших у ООО «Старт Ассист» расходов. В связи с чем суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных им по договору независимой гарантии №... от "."..г. денежных средств в размере 190 000 рублей.

Доказательств, свидетельствующих об обращении ФИО1 к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период действия спорного договора, стороной ответчика не представлено. Доводы ответчика, изложенные в возражениях на исковое заявление, суд не может принять во внимание, поскольку они основаны на неверном толковании закона.

Согласно положениям ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ).

Учитывая положения ст. 15 Закона, ст. 1101 ГК РФ, установление факта нарушения прав истца, требования разумности и справедливости, степень физических и нравственных страданий истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, в остальной части требований о взыскании компенсации морального вреда следует отказать.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования ФИО1 подлежат удовлетворению, суд считает необходимым взыскать с ООО «Старт Ассист» в пользу истца штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 97 500 рублей (190 000 рублей + 5 000 рублей/2).

Поскольку истец на основании ст. 333.36 ч. 2 п. 4 НК РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины за подачу настоящего иска, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от оплаты судебных издержек в доход бюджета городского округа – <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 9700 рублей копеек ((19000 рублей– 100 000 рублей) х 3% + 4 000 рублей) + 3000 рублей по требованиям о компенсации морального вреда), исчисленная судом в соответствии с требованиями ст. 333.19 ч. 1 п. 1, п. 3 НК РФ.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Старт Ассист» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Старт Ассист» (ИНН: <***>, ОГРН:<***>) в пользу ФИО1, <...> )денежные средства в размере 190 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 97 500 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «Старт Ассист» о взыскании компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей – отказать.

Взыскать с ООО «Старт Ассист» (ИНН: <***>, ОГРН:<***>) госпошлину в доход бюджета городского округа – <адрес> в размере 9700 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Е.В. Елисеева

Справка: мотивированное решение изготовлено "."..г..

Судья: Е.В. Елисеева