Решение по делу № 2-304/2023 от 17.10.2023 - о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

УИД: 66RS0040-01-2023-000458-14

Дело №2-304/2023

Мотивированное решение изготовлено 17 октября 2023 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 октября 2023 года город Нижняя Тура

Нижнетуринский городской суд Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Башковой С.А.,

при секретаре судебного заседания Чернышевой Т.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 ... к Обществу с ограниченной ответственностью «Авиа Центр» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО5 обратился в Нижнетуринский городской суд с иском к ООО «Авиа Центр» о взыскании денежных средств, указав, что 22.10.2022 истцом были приобретены электронные билеты на имя ФИО5, ФИО6, ФИО7 на рейс ... на <дата> в 02:05 и на рейс № на <дата> в 23:10. Стоимость билетов составляла 172 983 руб. и была оплачена в полном объеме. В связи с болезнью ФИО2 поездка не состоялась. Возврат денежных средств ответчиком произведен 18.05.2023г. в размере 26178руб., 19.06.2023г. в размере 114573 руб., на общую сумму 140751 руб., то есть не в полном объеме. Просил взыскать с ответчика уплаченные денежные средства за авиабилеты в размере 32232 руб., неустойку в размере 172983 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.

Определением Нижнетуринского городского суда от 12.07.2023 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Агентство региональных перевозок».

Протокольным определением судьи Нижнетуринского городского суда от 30 августа 2023 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Трэвэл Дубай».

Истец ФИО5 и его представитель ФИО8 в судебное заседание не явились, просили о рассмотрении дела в их отсутствие, на исковых требованиях настаивали.

Представитель ответчика ООО «Авиа Центр» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрении дела извещен надлежащим образом, представил возражения на исковое заявление, указав, что ООО «Авиа Центр» является ненадлежащим ответчиком. Авиабилеты истцу были реализованы субагентом ответчика - Е-Соmmеrcе corporation LLP на сайте субагента, в рамках заключенного между ответчиком и Е-Соmmеrcе corporation LLP договора №№ от 15.03.2016 г. В соответствии с данным договором Е-Соmmеrcе corporation LLP (субагент) за вознаграждение обязуется от своего имени по поручению и за счет ответчика (агента) осуществлять оформление авиабилетов посредством заключения договоров перевозки пассажиров. В соответствии с п. 2.1.1. договора субагент обязан осуществлять продажу перевозок в строгом соответствии с действующими тарифами, правилами продажи и условиями, регулирующими оформление перевозок. В соответствии с п. 4.14. договора субагент производит возврат денежных средств в соответствии с тарифами перевозчиков, правилами перевозки и инструкциями перевозчиков.

Между ответчиком и Flydubai заключено агентское соглашение о продаже пассажирских перевозок № от 17.09.2013 г., в соответствии с которым ответчик уполномочен от имени Flydubai продавать воздушные пассажирские перевозки в соответствии с действующими тарифами, условиями перевозки и письменными инструкциями Flydubai.

В соответствии со ст. 8 ГК РФ право требования возникает из закона и договора. В соответствии с действующим законодательством договор перевозки регулируется ГК РФ, Воздушным кодексом РФ, Приказом Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 №82 «Об утверждении Федеральных Авиационных Правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»», то есть специальными законами.

Из вышеприведенных законов следует, что воздушная перевозка пассажира выполняется на основании договора воздушной перевозки пассажира, сторонами которого являются перевозчик (Flydubai) и пассажир (истец). Договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется соответственно билетом (маршрутной квитанцией электронного билета). Обязательство, возникшее из договора, создает обязанности только у сторон данного обязательства. Обязанность по возврату пассажирам денежных сумм, уплаченных за воздушную перевозку, несет перевозчик, являющийся стороной договора воздушной перевозки пассажира. Уполномоченный агент осуществляет возврат пассажирам денежных сумм по поручению перевозчика (ст. 307, п. 3 ст. 308, ст. 784, ст. 786 ГК РФ, ст. 105, ст. 103 Воздушного кодекса РФ, п. 231 Приказа Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 №82 «Об утверждении Федеральных Авиационных Правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»).

Ответчик в данном споре является ненадлежащим, поскольку у ответчика не возникали обязательства по оказанию истцу услуг перевозки, равно как и возврата денежных средств без поручения Flydubai. Ответчик не является стороной заключенного истцом договора перевозки, не вступал с истцом в какие-либо правовые отношения, не реализовывал спорные авиабилеты, денежные средства от истца не получал. Ответчик не является владельцем и/или администратором сайта, на котором истец приобрел авиабилеты, какие-либо обращения от истца посредством электронной почты или телефонной связи ответчику не поступали, комментарии относительно сложившейся ситуации ответчик не предоставлял. Вся коммуникация по вопросу авиабилетов велась истцом с Е-Соmmеrcе corporation LLP, в связи с чем просили отказать истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представитель третьего лица ООО "Агентство региональных перевозок" в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрении дела извещен, представил отзыв, в котором указал, что на дату приобретения истцом авиабилетов, ООО "Агентство региональных перевозок" не являлось продавцом (организатором онлайн-сервиса по поиску, бронированию, оплате и приобретению забронированных услуг) на сайте https: //www.aviakassa.com/ и не продавало истцу авиабилеты, в связи с чем не имеет возможности дать пояснения о фактических обстоятельствах дела и выразить отношение к заявленным истцом требованиям.

Представитель третьего лица ООО «Трэвэл Дубай» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрении дела извещен, отзыв на исковое заявление не представил.

Суд в соответствии с ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определил рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 309, п. ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, предусмотрено статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии со статьей 787 ГК РФ по договору фрахтования (чартер) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров и багажа. Порядок заключения договора фрахтования, а также форма указанного договора устанавливаются транспортными уставами и кодексами.

Согласно статье 104 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется настоящим Кодексом.

Согласно пункту 1.1. статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации, перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июля 2007 года N 82 утверждены Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (далее - Общие правила воздушных перевозок), которые применяются при осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (пункт 2).

Согласно пункту 7 Общих правил воздушных перевозок условия договора воздушной перевозки пассажира содержатся в Воздушном кодексе Российской Федерации, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе.

Согласно части 2 статьи 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Также Общими правилами воздушных перевозок предусмотрено, что пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (пункт 226).

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае, в том числе болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика (пункт 227).

В силу пункта 240 Общих правил воздушных перевозок возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона N 2300-1 в редакции на момент заключения договора условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, действующим законодательством предусмотрен порядок возврата денежных средств, уплаченных за билет на чартерный рейс.

В ходе судебного разбирательства установлено, что <дата> истцом ФИО5 на сайте https: //www.aviakassa.com/ приобретены электронные билеты на имя ФИО1, ФИО2, ФИО3 на рейс ... на <дата> в 02:05 и на рейс ... на <дата> в 23:10. Стоимость билетов составляла 172 983 руб. (л.д.9-12).

Оплата билетов истцом произведена в полном объеме, путем перевода получателю aviakassa (Е-Соmmеrcе corporation LLP), что подтверждается справками по операции банка Сбербанк (л.д. 14, 54, 63, 140).

Согласно сведениям, представленным АО Киви Банк от 30.08.2023г., перевод проведен в рамках договора №№ от 13.11.2020г., заключенного между № и АО Киви Банк. По финансовому поручению Е-Соmmеrcе corporation LLP в рамках вышеуказанного договора, АО Киви банк перечисляет причитающиеся по договору №. Е-Соmmеrcе corporation LLP денежные средства на расчетный счет ООО «Авиа Центр», что опровергает доводы ответчика о том, что он не являлся получателем денежных средств за приобретенные истцом авиабилеты (л.д. 140).

28.10.2022 года истец направил заявление об отказе от перевозки и возврате денежных средств, в связи с болезнью ФИО2, что подтверждалось справкой, выданной ООО «Европейский медицинский центр УГМК-Здоровье» (л.д. 13, 16).

Возврат денежных средств ответчиком произведен 18.05.2023г. в размере 26178 руб., 19.06.2023г. в размере 114573 руб., на общую сумму 140751 руб., то есть не в полном объеме (л.д. 15, 140-141).

Из заключенного между ответчиком ООО «Авиа Центр» (агентом) и Е-Соmmеrcе corporation LLP (субагентом) договора № № от <дата> о реализации авиаперевозок следует, что субагент за вознаграждение обязуется от своего имени, по поручению и за счет агента осуществлять оформление авиабилетов посредством заключения договоров перевозки пассажиров. В соответствии с п. 2.1.1. договора субагент обязан осуществлять продажу перевозок в строгом соответствии с действующими тарифами, правилами продажи и условиями, регулирующими оформление перевозок, которые публикуются в системе бронирования перевозок. При этом субагент несет полную ответственность (в сумме, определяемой претензией перевозчика и затратами агента) за правильность бронирования и оформления перевозки. П.2.1.9 договора оформление, обмен и возврат билетов должны производиться субагентом в строгом соответствии с правилами применения тарифов и технологиями перевозчиков. П. 4.14. договора субагент производит возврат денежных средств пассажирам в соответствии с тарифами перевозчика, правилами перевозки и инструкциями перевозчика (л.д. 69-72, 109-115).

Между ответчиком ООО «Авиа Центр» и Дубайской авиационной корпорацией (Flydubai), являющейся членом Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), представленной на территории РФ агентом ООО «Трэвэл Дубай», заключено агентское соглашение по продаже пассажирских перевозок № от 17.09.2013 г., в соответствии с которым ответчик ООО «Авиа Центр» уполномочен от имени Flydubai продавать воздушные пассажирские перевозки в соответствии с действующими тарифами, условиями перевозки и письменными инструкциями Flydubai. В соответствии с п. 6 соглашения агент ООО «Авиа Центр» должен оплатить Flydubai в полном объеме сумму, подлежащую уплате за перевозку и/или дополнительные услуги, к которым относится перевозочный документ. Эта сумма должна храниться агентом от имени и по поручению Flydubai до полного перевода на счет Flydubai и до полного расчета, сделанного по системе BSR. Агент обязан сделать возврат только в соответствии с тарифами, условиями перевозки и письменными инструкциями Flydubai и под расписку. Агент обязан только возместить стоимость стандартного проездного документа, выданного им самим.

При указанных обстоятельствах, с учетом заблаговременного сообщения истца о невозможности воспользоваться авиабилетами, права истца на возврат стоимости авиабилетов, а также учитывая, что обязательства ответчиком ООО «Авиа Центр» по возврату денежных средств, уплаченных за авиабилеты в полном объеме и поступивших на банковский счет ответчика, не исполнены, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о возврате уплаченных за авиабилеты денежных средств, с ответчика ООО «Авиа Центр» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 32 232 руб. 00 коп.

Из содержания пунктов 1, 3 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что требования потребителя, в частности, о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В ходе рассмотрения дела установлено, что требование о возврате денежных средств в адрес ответчика было направлено 28 октября 2022 г. До настоящего времени ООО «Авиа Центр» в полном объеме не исполнило требование о возврате денежных средств. Размер неустойки за просрочку исполнения обязательства, рассчитанный истцом, с 01 декабря 2022 г. по 22 июня 2023г. составляет 1053466 руб. 47 коп. В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа. Таким образом, истец просит взыскать неустойку в размере стоимости оказания услуг 172983 руб.

Системный анализ приведенных норм свидетельствует о том, что, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору, и возмещении убытков, подлежит взысканию только тогда, когда такие убытки причинены вследствие нарушения срока или качества услуги.

В данном случае отказ от исполнения договора был вызван существенным изменением обстоятельств (болезнью члена семьи потребителя), однако какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены.

По настоящему делу отказ потребителя от исполнения договора не связан с виновными действиями ответчика. В этой связи взыскание неустойки при установленных обстоятельствах правовыми нормами не предусмотрено.

С учетом вышеприведенных норм, суд пришел к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ответчика неустойки, поскольку воздушным кодексом Российской Федерации не предусмотрено взыскание неустойки за несвоевременный возврат уплаченной пассажиром за воздушную перевозку провозной платы при расторжении такого договора по инициативе пассажира.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку вина ответчика ООО «Авиа Центр» в нарушении прав истца материалами дела установлена, с учетом фактических обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, что предусмотрено статьями 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении требования, заявленного к ответчику о компенсации морального вреда, в связи с чем, с ответчика ООО «Авиа Центр» подлежит взысканию сумма в размере 5000 руб. 00 коп.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку претензия истца ни в досудебном порядке, ни при разрешении спора судом ответчиком ООО «Авиа Центр» удовлетворена не была, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа за нарушение прав потребителя, предусмотренного указанной выше нормой, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию сумма в размере 18 616 руб. 00 коп. (32 232 руб. + 5000 руб.) х 50%).

В соответствии с п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации ходатайство о снижении штрафа ответчиком не заявлено, доказательств несоразмерности размера штрафа характеру нарушения не представлено.

Реализация права на обращение в суд за защитой своих прав обусловлена установленным законом порядком его осуществления, в частности, обязанностью оплатить госпошлину.

Так, в соответствии с требованиями статьи 333.16 Налогового кодекса Российской Федерации при обращении в суд уплачивается госпошлина плательщиками, определенными статьей 333.17 данного Кодекса, каковыми являются и физические лица.

Между тем в соответствии со статьей 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В этом случае согласно статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Истцом, освобожденным от уплаты госпошлины при подаче иска, заявлены требования имущественного и неимущественного характера о компенсации морального вреда. Исходя из размера удовлетворенных судом требований с ответчика ООО «Авиа Центр», не освобожденного от уплаты госпошлины, в доход местного бюджета подлежит взыскать госпошлину в размере 1 466 рублей 96 коп. (1 166 руб. 96 коп. за требование имущественного характера о взыскании денежных средств на сумму 32 232 руб. + 300 руб. за требование неимущественного характера о компенсации морального вреда).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО4 ... к Обществу с ограниченной ответственностью «Авиа Центр» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Авиа Центр» (ИНН <***>) в пользу ФИО4 ... (паспорт №) уплаченные за авиабилеты денежные средства в размере 32 232 рублей, в счет компенсации морального вреда 5000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 18 616 рублей, итого взыскать 55 848 (пятьдесят пять тысяч восемьсот сорок восемь) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Авиа Центр» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 1 466 (одна тысяча четыреста шестьдесят шесть) рублей 96 коп..

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Нижнетуринский городской суд.

Судья: С.А. Башкова