Решение по делу № 2-1483/2025 от 17.03.2025

Дело № 2-1483/2025

№ 34RS0002-01-2025-001372-21

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Волгоград 17 марта 2025 г.

Дзержинский районный суд г. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Забровского К.Б.,

при секретаре судебного заседания Сиохиной О.С.,

с участием представителя истца ФИО1, действующей на основании доверенности от 29.01.2025 г.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ЭдЭкс» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

истец ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «ЭдЭкс» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов, указав в обоснование исковых требований, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «ЭдЭкс» был заключен договор присоединения, предметом которого выступают платные образовательные услуги на электронной платформе urban-university.ru. Сумма оплаченных услуг составила 133560 рублей, оплата произведена посредством оформления кредита в АО «ТБанк».

В сентябре 2024 года им было начато обучение, однако, услуга по обучению ФИО2 оказана не полностью, поскольку с января 2025 г. фактически оказание услуги прекратилось, кураторы на связь не выходят, вебинары не проводятся. Кроме этого, ФИО2 являлся участником промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Потом платим» по условиям которой ООО «ЭдЭкс» обязался произвести за истца оплату кредитных платежей за 6 месяцев с сентября 2024 г. по февраль 2025 <адрес> ответчиком были произведены платежи за истца в счет погашения кредитных обязательств в АО «ТБанк» только за 4 месяца.

ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия о расторжении договора оказания услуг обучения и возмещения денежных средств в размере 7000 рублей, которые были оплачены в счет погашения ежемесячного кредитного обязательства в январе 2025 г., денежных средств в размере 118783 рубля 59 копеек - остаток долга по кредитному договору.

Претензия была получена ответчиком, однако, требования потребителя не удовлетворены, ответ на претензию не получен.

Учитывая изложенное, истец просит суд расторгнуть договор оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 118 783 рубля 59 коп., убытки в размере 7000 рублей, неустойку в размере 20657 рублей 25 копеек, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы в размере 30000 рублей.

Представитель истца в судебном заседании поддержала исковые требования, просила их удовлетворить в полном объеме.

Истец, представитель ответчика, представитель третьего лица в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела, причины неявки суду не сообщили, заявлений и ходатайств не представили.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства по делу, суд находит исковые требования ФИО2 подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии с абз. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу ч.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно преамбуле Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как разъяснено в пп. «г» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В соответствии с п. 2 Правилами оказания платных образовательных услуг, утверждённых Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора.

Исполнитель - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся (к организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность).

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 19 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:

а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;

б) поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;

г) расторгнуть договор.

Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг (п. 20 Правил).

Согласно п.3 ст.31 закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п.2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной.

Согласно ч. 2 ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «ЭдЭкс» заключен договор оказания услуг (публичная оферта), по условиям которого Заказчик получил доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban.

Стоимость доступа к обучающей платформе в онлайн университете Urban составила 133560 рублей, которые были оплачены истцом, что подтверждается кассовым чеком №. Денежные средства в размере 133560 рублей были заемными денежными средствами АО «ТБанк», о чем свидетельствует кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ.

ФИО2 являлся участником промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Потом платим» по условиям которой ООО «ЭдЭкс» обязался произвести за истца оплату ежемесячных кредитных платежей за 6 месяцев с сентября 2024 г. по февраль 2025 г.

В сентябре 2024 г. истцом было начато обучение в онлайн университете Urban.

Услуга по обучению ФИО2 оказана не полностью, с января 2025 г. фактически оказание услуги прекратилось, кураторы на связь не выходят, вебинары не проводятся.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЭдЭкс» уведомила участников о том, что в связи с финансовыми трудностями ООО «ЭдЭкс» приостанавливает взятые на себя обязательства по промоакции – по оплате части платежей по кредитному договору, заключенному для оплаты образовательных услуг, о чем свидетельствует письмо, поступившее в личный кабинет истца. Таким образом, ответчиком были произведены платежи за истца в счет погашения кредитных обязательств в АО «ТБанк» только за 4 месяца с сентября 2024 года по декабрь 2024 г.

ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена претензия ответчику о расторжении договора оказания услуг обучения и возмещения денежных средств в размере 7000 рублей, которые были оплачены в счет погашения кредитного обязательства в январе 2025 г., возврате денежных средств в размере 118783 рубля 59 копеек - остаток долга по кредитному договору.

Суд, в определении о принятии к производству искового заявления от ДД.ММ.ГГГГ запрашивал у ответчика договор образовательных услуг, заключенный между истцом и ответчиком, правила промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Потом платим», однако, данные документы ответчиком суду представлены не были. В судебном заседании также было установлено, что в настоящий момент у истца нет доступа в личный кабинет, так как он заблокирован.

В этой связи, оценивая установленные по делу обстоятельства, безусловно свидетельствующие о том, что ответчиком допущено нарушение срока оказания услуги по обучению, а также стало очевидным, что данные услуги не будут оказаны в дальнейшем, что по сути порождает право ФИО2 на отказ от исполнения договора и возврат соответствующих денежных средств, а также на полное возмещение убытков, с учетом реализации указанного права, суд полагает возможным взыскать с ООО «ЭдЭкс» в его пользу 118783 рубля 59 копеек, в качестве денежных средств оплаченных по договору на оказание услуг, а также 7000 рублей в виде убытков, которые были понесены, в связи с отказом ответчика оплачивать кредитный платеж за январь 2025 года.

При этом, поскольку ответчик существенно нарушил условия договора оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, стороны соглашение о расторжении договора образовательных услуг самостоятельно не заключили, суд полагает необходимым расторгнуть договор оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

В силу того, что истец ФИО2 действовал при заключении и исполнении договора для удовлетворения своих личных потребностей, а другой стороной по договору являлось юридическое лицо, предоставляющее соответствующие услуги, на данные правоотношения распространяются положения Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки, в соответствии с ч.5 ст.28 закона о защите прав потребителей, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 20657 рублей 25 копеек (125873,59 руб. *3% х 6).

Ввиду нарушения ответчиком срока оказания образовательной услуги, применительно к приведенной правовой норме с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО2 подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 20657 рублей 25 копеек (125873,59 руб. (118783 рубля 59 копеек + 7 000 руб.) *3% х 6).

В силу положений ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» судам разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Исходя из того, что права истца как потребителя услуги в сфере дополнительного образования ООО «ЭдЭкс» нарушены не возвратом ответчиком оплаченной истцом суммы по Договору, учитывая степень нравственных страданий, последствия нарушения прав потребителя, длительность срока задержки исполнения обязательств ответчиком, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО2 3 000 рублей в счет компенсации морального вреда, отказав в удовлетворении остальной части иска ФИО2 о компенсации морального вреда.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с удовлетворением исковых требований ФИО2, в пользу истца с ответчика ООО «ЭдЭкс» подлежит взысканию штраф в соответствии со ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 50 процентов от взысканной в пользу потребителя суммы, а именно 74720 рублей 42 копейки (118783 рублей 59 коп. + 7000 рублей 00 копеек + 3 000 рублей + 20657 руб. 25 коп.).

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ст. 88 ГПК РФ).

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителя, признанные судом необходимыми расходы (ст. 94 ГПК РФ).

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, о ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В силу разъяснений п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, ст. 112 КАС РФ, ч. 2 ст.110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (п. 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»).

С учетом результата рассмотрения спора, применительно к приведенным законоположениям и разъяснениям по их применению, суд полагает возможным, с учетом требований разумности и справедливости, баланса интересов сторон, возместить ФИО2 за счет ООО «ЭдЭкс» расходы на оплату услуг представителя в сумме 20 000 рублей, отказав в остальной части требований.

Истец в соответствии с п. 4 ч. 2 ст.333.36 НК РФпри подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины. Поэтому государственная пошлина в доход государства подлежитвзысканию с ответчика.

При таких данных, с учетом требований ст. 333.19 НК РФ, с ответчика в доход бюджета муниципального образования городской округ город-герой Волгоград надлежит взыскать государственную пошлину в размере 7725 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «ЭдЭкс» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания образовательных услуг от 20.08.2024 г., заключенный между ФИО2 и ООО «ЭдЭкс».

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (№) денежные средства в размере 118783 рубля 59 копеек, убытки в размере 7000 рублей, неустойку за период с 14.02.2025 г. по 19.02.2025 г. в размере 20657 рублей 25 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 74720 рублей 42 копейки, судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 20 000 рублей.

В остальной части исковых требований ФИО2 к ООО «ЭдЭкс», отказать.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН <***>) государственную пошлину в доход муниципального образования – городского округа город-герой Волгоград в размере 7 725 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в суд апелляционной инстанции через Дзержинский районный суд г. Волгограда в месячный срок со дня вынесения решения в окончательной форме.

Мотивированный текст решения суда изготовлен 24.03.2025 г.

Судья К.Б. Забровский