Дело № 2-1786/2026

86RS0004-01-2025-016541-56

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 января 2026г. г. Сургут

Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры в составе:

председательствующего судьи Паничева О.Е.,

при секретаре Носковой И.В.,

с участием представителя заявителя ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению ПАО «Сбербанк России» об оспаривании решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг,

УСТАНОВИЛ:

ПАО «Сбербанк России» обратилось в суд с заявлением к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, в котором просило отменить решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от 22.09.2025г. № У-25-105921/5010-005 о взыскании с ПАО «Сбербанк России» в пользу потребителя финансовой услуги ФИО2 оплаты стоимости пакета услуг «Домклик Плюс» за период с 03.09.2024г. по 02.09.2025г. в размере 28 569,79 рублей. Требования мотивированы тем, что оспариваемым решением с банка взыскана стоимость пакета услуг «Домклик Плюс» за период с 03.09.2024г. по 02.09.2025г. в размере 28 569,79 рублей. Истец считает решение финансового уполномоченного нарушающим его права и законные интересы, поскольку спорный договор ФИО2 заключила добровольно, права и законные интересы истца при заключении спорного договора не нарушены.

В судебном заседании представитель заявителя на заявленных требованиях настояла в полном объеме.

Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в заседание суда не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в связи с чем суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие. Представил письменные возражения на иск, в которых просил в удовлетворении заявленных требований отказать по основаниям, изложенным в возражениях.

Заинтересованное лицо ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил, просьб о рассмотрении заявления в его отсутствие не представил.

Судебное извещение о времени и месте судебного разбирательства, направленное заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу ответчика, указанному в исковом заявлении, вернулось с отметкой на конверте «истек срок хранения».

Согласно ст. 165.1 ГК РФ Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно Постановлению ВС РФ № от 23.06.2015г. «О применении судами некоторых положений раздела I ч. 1 ГК РФ» сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

При таких обстоятельствах суд, руководствуясь ст.117 ГПК РФ, пришёл к выводу об отказе адресата принять судебную повестку и считает его извещенным о времени и месте судебного разбирательства, в связи с чем, в соответствии с ч.4 ст.167 ГПК РФ, определил рассмотреть гражданское дело в ее отсутствие.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 1 Федерального закона от 4 июня 2018 года N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (далее - финансовый уполномоченный), порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным.

Частью 2 статьи 25 данного Федерального закона предусмотрено, что потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 настоящего Федерального закона, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в пункте 1 части 1 настоящей статьи.

В соответствии с ч. 2 ст. 15 Федерального закона N 123-ФЗ потребитель финансовых услуг вправе заявить в судебном порядке требования о взыскании денежных сумм в размере, не превышающем 500 тысяч рублей, с финансовой организации, включенной в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, а также требования, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в случаях, предусмотренных статьей 25 настоящего Федерального закона.

В силу ч. 3 ст. 25 указанного Федерального закона в случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе в течение тридцати дней после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации по предмету, содержащемуся в обращении, в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 26 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

Заявленные ФИО2 требования были основаны на том, что ей был навязан пакет услуг «Домклик Плюс», по иным основаниям требований не заявлены.

В соответствии со ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

В судебном заседании установлено, что между ФИО2 и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор № от 03.10.2024г.

В соответствии с индивидуальными условиями сумма кредита составляет 5 612 456 рублей, на срок 360 месяцев, под 4,6 % годовых (п. 1., 2., 4 индивидуальных условий).

Также п. 4 индивидуальный условий предусмотрено, что в случае расторжения (прекращения действия) договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» (отсутствие платы за обслуживание указанного пакета услуг) процентная ставка процентная ставка по кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй платежной датой после получения кредитором информации о расторжении (прекращении действия) договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» /(отсутствии платы за обслуживание указанного пакета услуг на 1 процентный пункт. При этом размер процентной ставки по кредитному договору не может превышать размер ключевой ставки ЦБ РФ, установленный на дату заключения кредитного договора, увеличенной на 1.5.

В силу п. 10 индивидуальных условий заемщику необходимо заключить договор обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс».

Из п. 24 индивидуальных условий следует, что договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» - договор, заключенный заемщиком и кредитором о предоставлении заемщику комплекса (пакета) продуктов и услуг, в т.ч. понижающих процентную ставку и страхование жизни и здоровья созаемщика в пользу кредитора. При предоставлении кредита с заключением договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» в случае расторжения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», банк вправе увеличить процентную ставку по кредиту.

обеспечение исполнения обязательств заемщика по кредитному договору отсутствует.

Истец ознакомлена с индивидуальными условиями, что подтверждается ее подписью.

Также в судебном заседании установлено, что 03.10.2024г. ФИО2 обратилась ПАО «Сбербанк России» с заявлением о заключении договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», в соответствии с которым клиент ознакомлена и согласна с тем, что при соблюдении критериев, указанных в п. 2.5. Условий обслуживания, заявление о заключении договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» (далее – Заявление) является ее акцептом оферты Банка, и Заявление, заполненное и подписанное ею, условия обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» (далее – Условия обслуживания) и Тарифы по обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» (далее – Тарифы) в совокупности являются заключенным ею и Банком договором об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс».

Также в соответствии с Заявлением ФИО2 дала согласие на ежегодное списание Банком суммы в размере платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс».

В соответствии с Заявлением ФИО2 выразила согласие быть застрахованной в ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» и просила Банк ежегодно заключать в отношении нее договоры страхования по Программе добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс» в течение срока действия договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс».

Кроме того, в Заявлении ФИО2 указала, что подписывая настоящее заявление, она подтверждает, что ей понятно и она согласна с тем, что договоры страхования в отношении нее будут заключаться на следующих условиях: Программа страхования: Программа добровольного страхования жизни и здоровья клиента по жилищному кредиту в рамках пакета услуг «Домклик Плюс» № 1; стоимость страхования определяется ежегодно и рассчитывается в порядке 0,38% от страховой суммы; срок страхования 1 год; страховая сумма устанавливается каждым договором страхования в отношении соответствующего застрахованного лица отдельно, является постоянной в течение срока действия договора; страховая выплата по всем страховым рискам – 100 % страховой суммы, установленной в отношении застрахованного лица; выгодоприобретателем является ПАО «Сбербанк России» в размере задолженности застрахованного лица по кредитному договору на дату страхового случая, в остальной части застрахованное лицо (по риску «смерть» наследники застрахованного лица).

К Заявлению приложен ключевой информационный документ об условиях добровольного страхования, в котором разъяснены основания для отказа от добровольного страхования и возврата страховой премии.

В соответствии с дополнительной информацией к заявлению-анкете для оформления жилищного кредита ФИО2 дала согласие на предоставление ей дополнительных услуг, которые являются фактическими условиями предоставления жилищного кредита и (или) фактически влияют на условия договора жилищного кредита и (или) в результате которых заемщик становится застрахованным лицом по договору жилищного страхования, в т.ч. пакета услуг «Домклик Плюс», стоимостью 28 569,79 рублей. Также ФИО2 указала, что подтверждает, что ознакомлена с полной информацией о дополнительной услуге (пакет услуг «Домклик Плюс»), ее стоимости и условиях. До ее сведения доведена информация о том, что согласие или отказ от дополнительной услуги не влияет на решение банка о предоставлении ей кредита или об отказе в его предоставлении. Ей разъяснены и понятны ее права: отказаться от услуги или совокупности услуг в течение 30 календарных дней со дня выражения согласия на оказание этой услуги или совокупности услуг посредством передачи кредитору заявления о расторжении договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных за оказание такой услуги.

В силу п. 3 Условий обслуживания в рамках пакета услуг предоставляются следующие виды продуктов и услуг банка и партнеров банка на специальных условиях/по специальной цене: Услуга банка «Своя ставка Плюс» по жилищному кредиту; «страхование жизни и здоровья клиента по жилищному кредиту; Подписка Сберпрайм. Клиенту предоставляется дисконт к процентной ставке по жилищному кредиту в соответствии с действующими в банке условиями. Дисконт к процентной ставке по жилищному кредиту применяется в течение действия договора при условии своевременного внесения ежегодной платы за обслуживание пакета услуг. Предоставление услуги прекращается с даты отключения пакета услуг или блокировки пакета услуг.

В соответствии с временными тарифами по обслуживанию пакета услуг «Домклик Плюс» ежегодная плата за обслуживание указанного пакета услуг составляет 1630 рублей + 0,48 % от размера кредита (лимита кредита) на дату выдачи кредита от остатка ссудной задолженности (от лимита кредита, если лимит выдан в части) на дату пролонгации ПУ.

Оплата стоимости данных услуг в сумме 28 569,79 рублей сторонами не оспаривается.

В установленном законом порядке договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» не признан недействительным.

26.08.2025г., 27.08.2025г. и 29.08.2025г. ФИО2 обращалась в банк с заявлениями о возврате денежных средств, оплаченных за данную услугу.

Решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от 22.09.2025г. № У-25-105921/5010-005 постановлено: Взыскать с ПАО «Сбербанк России» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 28 569,79 рублей.

Также в судебном заседании установлено, что 14.10.2025г. ФИО2 обратилась ПАО «Сбербанк России» с заявлением о возобновлении исполнения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» на прежних условиях.

К Заявлению приложен ключевой информационный документ об условиях добровольного страхования.

В соответствии со статьей 9 ФЗ от 26.01.1996 № 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со статьей 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) (ст. 154 ГК РФ). При этом, в порядке ст. 161 ГК РФ сделки юридических лиц с гражданами должны совершаться в простой письменной форме. Такой документ должен быть подписан каждым лицом, совершающим сделку, или лицом, имеющим полномочие на подписание сделки. Согласно ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В силу ст. 934 ГК РФ по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем) выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни предусмотренного договором события (страхового случая). Право на получение страховой суммы принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор.

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах); обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

В соответствии с ч. 1, 3, 7, 9 ст. 5 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий.

Общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения. Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя следующие условия: 1) сумма потребительского кредита (займа) или лимит кредитования и порядок его изменения; 2) срок действия договора потребительского кредита (займа) и срок возврата потребительского кредита (займа); 3) валюта, в которой предоставляется потребительский кредит (заем); 4) процентная ставка в процентах годовых, а при применении переменной процентной ставки - порядок ее определения, соответствующий требованиям настоящего Федерального закона, ее значение на дату предоставления заемщику индивидуальных условий.

В соответствии с ч. 2 ст. 7 Закона о потребительском кредите, если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается.

Частью 2.1, 2.2. Закона о потребительском кредите предусмотрено, что в случае, если при предоставлении потребительского кредита (займа) кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, предоставляются услуги или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кредитор или такое третье лицо, действующее в его интересах, кредитор в установленной им форме заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявления о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать также информацию:1) о содержании этой услуги или совокупности этих услуг; 2) о соотношении размера страховой премии, уплачиваемой страховщику по договору личного страхования, указанному в абзаце первом настоящей части, в отношении конкретного заемщика и размера иных платежей, из которых формируется стоимость этой услуги или совокупности этих услуг, либо о максимально возможном размере платежа заемщика, включающего страховую премию, уплачиваемую страховщику по договору личного страхования, указанному в абзаце первом настоящей части, в отношении конкретного заемщика и иные платежи, из которых формируется стоимость этой услуги или совокупности этих услуг; 3) о праве заемщика отказаться от этой услуги или совокупности этих услуг в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования. Если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора личного страхования, кредитор обязан предоставить заемщику возможность получения потребительского кредита (займа) без предоставления услуги или совокупности услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, или без заключения заемщиком самостоятельно договора личного страхования в соответствии с частью 10 настоящей статьи с учетом возможного увеличения размера процентной ставки по такому договору потребительского кредита (займа) относительно размера процентной ставки по договору потребительского кредита (займа), заключенному с предоставлением заемщику данных услуг.

На основании ч. 2.7., 2.8. ст. 7 Закона о потребительском кредите, если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги (работы, товары), оказываемые (выполняемые, реализуемые) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания таких услуг (выполнения работ, приобретения товаров) должны предусматривать:1) стоимость услуги (работы, товара); 2) право заемщика отказаться от услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи, посредством обращения к лицу, оказывающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар), с заявлением об отказе от услуги (работы, товара); 3) право заемщика требовать от лица, оказывающего услугу (выполняющего работу, реализующего товар), возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения кредитором или лицом, оказывающим услугу (выполняющим работу), заявления заемщика об отказе от такой услуги (работы, товара), поданного в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи;4) право заемщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за приобретение товара либо оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заемщику. Информация о правах заемщика, указанных в пунктах 2 - 4 части 2.7 настоящей статьи, должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров).

ФИО2, подписав вышеуказанные указанные документы, в т.ч., кредитный договор, заявление о заключении договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», дополнительную информацию к заявлению-анкете для оформления жилищного кредита, ознакомившись с условия обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» и тарифами по обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», дала согласие на заключение договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» на условиях, указанных в данных документах, с которыми она ознакомлена, что подтверждается ее подписью в данных документах.

Соответственно, суд полагает, что ФИО2 взяла на себя обязательство уплатить стоимость услуг в размере 28 569,79 рублей, предусмотренную спорным договором, а также пользовалась данными услугами.

Судом достоверно установлено, что до заключения спорного договора до сведения ФИО2 была доведена необходимая и достоверная информация о предоставляемых услугах в рамках данного договора, спорный договор заключен сторонами в письменной форме, без дополнений и разногласий, одобрен сторонами, содержит существенные условия для данного договора.

Приведенные выше обстоятельства свидетельствуют об осведомленности ФИО2 обо всех существенных условиях спорного договора, в т.ч. о стоимости услуги, возможности расторжения договора в 30-дневный срок и т.п.

С условиями договора страхования ФИО2 была ознакомлена до заключения оспариваемого договора и, поставив свою подпись в договорных документах, согласилась с их условиями.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, однако достоверных и допустимых доказательств, подтверждающих навязывание Банком ФИО2 пакета услуг «Домклик Плюс» не представлено, при этом 14.10.2025г. ФИО2 обратилась ПАО «Сбербанк России» с заявлением о возобновлении исполнения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» на прежних условиях, что свидетельствует об ее заинтересованности в предоставлении данных услуг.

Таким образом, суд считает, что со стороны Банка не было допущено нарушений прав ФИО2 как потребителя финансовых услуг.

При указанных обстоятельства суд приходит к выводу о том, что решение финансового уполномоченного является незаконным и подлежащим отмене.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от 22.09.2025г. № У-25-105921/5010-005 отменить.

В удовлетворении требований ФИО2 к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств в сумме 28 569,79 рублей отказать.

Решение может быть обжаловано в суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи жалобы через Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры.

Мотивированное решение изготовлено 04.02.2026г.

Судья О.Е.Паничев