Решение по делу № 2-2907/2025 от 10.06.2025 | Центральный районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область)

Дело № 2-2907/2025

УИД 42RS0019-01-2025-002401-04 копия

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе: председательствующего судьи Ижболдиной Т.П.,

при секретаре Сороквашиной О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Новокузнецке 28 мая 2025 года дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что 28.08.2024г. между истцом ФИО1 и ООО «ЭдЭкс» был заключен договор-оферта № Оферта ДД.ММ.ГГГГ об оказании платных образовательных услуг, по которому ООО «ЭдЭкс» оказывает платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий, а заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовке в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.

Согласно п. 49 договора, заказчику предоставляется рассрочка оплаты стоимости образовательных услуг исполнителя.

Во исполнение обязательств по договору истцом оплачено 157739 руб. путем привлечения кредитных денежных средств, полученных при оформлении договора потребительского займа № от 28.04.2024г. с банком АО «ОТП Банк».

Как следует из договора, заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю стоимости уже оказанных услуг (пункт 5.32 договора-оферты).

Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика в случае реализации права на односторонний внесудебный отказ от договора путем направления исполнителю соответствующего уведомления на почтовый адрес, указанный в разделе А договора или адрес электронной почты: aleksbar291297@yandex.ru (пункт 11.1. договора-оферты).

Договор считается прекращенным в дату получения стороной соответствующе уведомления (пункт 10.3.1 договора-оферты).

Согласно пункту 11.2. договора, исполнитель обязуется возвратить заказчику денежные средства, уплаченные за курс, если на момент получения исполнителе заявления на возврат денежных средств от заказчика прошло не более семи дней с момента начала обучения заказчика на курсе.

ДД.ММ.ГГГГ истец принял решение о расторжении договора и возврате денежных средств за вычетом стоимости оказанных услуг, о чем уведомил ответчика ДД.ММ.ГГГГ, направив заявление на адрес электронной почты: help@it-university.pro.

До настоящего времени ответ от ответчика не поступил, а также возврат денежных средств не осуществлен.

Истцом 17.02.2025г., подано обращение в адрес Управления федеральной службы надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>. Управлением в адрес ООО «ЭдЭкс» направлен запрос.

Согласно из ответа Управления Роспотребнадзора по <адрес> 03.03.2025г., в настоящее время ответ на запрос от ООО «ЭдЭкс» не получен.

Таким образом, десятидневный срок на возврат уплаченной за услугу денежной суммы следует считать истекшим в 24:00 ДД.ММ.ГГГГ, а начисление неустойки следует исчислять с ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку общая цена оказания платных образовательных услуг по Договору составила сумму, оплаченную истцом в размере 157 739,00 руб., а требование потребителя о возврате ему уплаченной за услугу денежной суммы не было удовлетворено, то на день подачи настоящего искового заявления (ДД.ММ.ГГГГ) просрочка составляет 25 дней.

Расчет неустойки производится по формуле: (сумма оплаты услуги) * (кол-во дней просрочки) * (3% в день) и составляет: 157 739,00руб. * 25 дней * 3% в день = 118 304,25 рублей.

Просит расторгнуть договор на оказание платных образовательных услуг, заключенный ДД.ММ.ГГГГг. между ООО «ЭдЭкс» и ФИО1.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО1 общую денежную сумму оплаченной стоимости образовательных услуг в размере 157739 рублей.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО1 сумму неустойки за нарушение срока возврата уплаченной за услугу денежной суммы потребителю в размере 118 304,25 рублей.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в сумме 15 000 рублей.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен, просит рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик ООО «ЭдЭкс» о дате и времени судебного заседания извещен, в суд представителя не направил, ходатайств, возражений не представил.

В соответствии с ч. 4 ст. 113 ГПК РФ, судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем.

Согласно ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ, сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Как указано в п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении норм Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации», при неявке в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, вопрос о возможности судебного разбирательства дела решается с учетом требований статей 167 и 233 ГПК РФ.

С учетом правил ст. 233 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

При рассмотрении дела в порядке заочного производства суд ограничивается исследованием доказательств, представленных истцом.

Суд, исследовав письменные материалы дела, считает, что требования истца подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Из анализа содержания ст. 432 ГК РФ следует, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными условиями являются условия о предмете договора, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу п. 1, п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N2300-1 "О защите прав потребителей" также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что 28.08.2024г. между истцом ФИО1 и ООО «ЭдЭкс» был заключен договор оказания услуг путем акцепта публичной оферты, согласно которой ООО «ЭдЭкс» оказывает услуги в сфере дополнительного образования путем организации предоставления доступа к Платформе обучения посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации программы дополнительного образования по специальности «Английский для разработчика».

Согласно п. 49 договора заказчику предоставляется рассрочка оплаты стоимости образовательных услуг исполнителя.

Согласно п. 5.32 договора-оферты, заказчик вправе отказаться от оказания услуг пут направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю стоимости уже оказанных услуг.

Согласно п. 10.3.1 договора-оферты, Договор считается прекращенным в дату получения стороной соответствующе уведомления.

04.02.2025г. истец принял решение о расторжении договора и возврате денежных средств за вычетом стоимости оказанных услуг, о чем уведомил ответчика ДД.ММ.ГГГГ, направив заявление на адрес электронной почты: help@it-university.pro.

До настоящего времени ответ от ответчика не поступил, а также возврат денежных средств не осуществлен.

Установлено, что истец ФИО1 при обращении к ответчику с требованием о расторжении договора об оказании платных образовательных услуг и о возврате денежных средств, действовал в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований истца о принятии отказа от исполнения договора на оказание образовательных услуг от 28.08.2024г., заключенного между ФИО1 и ООО «ЭдЭкс».

В силу ст.ст. 450.1, 779, 782 ГК РФ и ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», односторонний отказ ответчика от исполнения договора является основанием для возврата уплаченных по договору денежных сумм.

Истец просит взыскать с ответчика денежную сумму оплаченной стоимости образовательных услуг в размере 157739 руб.

Ответчик доказательств несения фактических расходов, связанных с исполнением договора, не представил, в связи с чем суд полагает обоснованным и подлежащим удовлетворению требование истца о взыскании уплаченной по договору денежной суммы в размере 157739 руб., необходимой для оплаты кредитных обязательств.

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании неустойки за период с 28.02.2025г. по 23.03.2025г. в размере 118304,25 руб.

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и п. 1 ст. 782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пунктом 1 ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Истцом 17.02.2025г. подано обращение в адрес Управления федеральной службы надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>. Управлением в адрес ООО «ЭдЭкс» направлен запрос, ответ на запрос от ООО «ЭдЭкс» не получен.

Таким образом, десятидневный срок на возврат уплаченной за услугу денежной суммы следует считать истекшим в 27.02.2025г., а начисление неустойки следует исчислять с 28.02.2025г.

Расчет неустойки производится по формуле: (сумма оплаты услуги) * (кол-во дней просрочки) * (3% в день) и составляет: 157 739,00 руб. * 25 дней * 3% в день = 118 304,25 рублей.

Ответчиком ходатайство о снижении размера неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ не заявлено.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Установив факт нарушения прав истца как потребителя на своевременный возврат денежных средств, учитывая, что моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, с учетом обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, суд считает, что взысканию с ответчика подлежит компенсация морального вреда в размере 15000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Основанием применения названной правовой нормы является установленный факт обращения потребителя с соответствующим требованием к ответчику до обращения с требованием в суд, и отказ последнего в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Таким образом, с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 145521,63 руб. (157739 руб. + 118304,25 руб. + 15000 руб./2).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании изложенного, суд считает необходимым взыскать с ООО «ЭдЭкс» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 12281,30 руб. (9281,30 руб. от суммы имущественных требований, 3000 руб. от суммы неимущественных требований).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Принять отказ от исполнения договора на оказание платных образовательных услуг, заключенного 28.08.2024г., между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» (ИНН <***> ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ, паспорт № выдан ДД.ММ.ГГГГ.) денежную сумму оплаченной стоимости образовательных услуг в размере 157739 руб., неустойки за нарушение срока возврата уплаченной за услугу денежной суммы потребителю за период с 28.02.2025г. по 23.03.2025г. в размере 118304,25 руб., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., штраф в размере 145521,63 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» (ИНН <***> ОГРН <***>) в местный бюджет госпошлину в размере 12281,30 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение в окончательной форме изготовлено 10.06.2025 г.

Судья (подпись) Ижболдина Т.П.