Гражданское дело № 2-5129/2022

УИД 36RS0006-01-2022-006983-47

Категория 2.171

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 ноября 2022 года г.Воронеж

Центральный районный суд г.Воронежа в составе:

председательствующего судьи Петровой Л.В.,

при секретаре судебного заседания Ашихминой М.О.,

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО2,

представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Взгляд» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Взгляд» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

Требования мотивированы тем, что 03.08.2022 между ФИО1 и ООО «Взгляд» заключен договор №796 возмездного оказания услуг по оказанию стоматологических услуг, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу медицинские услуги, а истец оплатить услуги посредством потребительского кредита, согласование и одобрение которого происходило в офисе ООО «Взгляд». Так 03.08.2022 ФИО1 заключила кредитные договора №00828-1С-000000303241 на сумму 195 664 рублей и №00828-10000000303235 на сумму 235 364 рублей. В соответствии с пунктом 5.1 договора стоимость услуги по договору составляет 539 600 рублей. Согласно пункту 5.2 договора оплата производится за счет кредитных средств. ФИО1 не располагает наличием третьего договора потребительского кредита, либо он не был передан ей, либо в договоре об оказании услуг имеется техническая опечатка. 04.08.2022 ФИО1 пришла к выводу о том, что ей была оказана некачественная услуга с навязыванием условия необходимости взять кредит для оплаты не нужных ей процедур медицинского характера. Изначально ответчик пригласил истца посетить медицинский центр для прохождение стоматологической диагностики на безвозмездной основе. 04.08.2022 истец вручила ответчику уведомление об отказе от исполнения своих обязательств с требованием возврата денежных средств способом зачисления последних на расчетный счет банка, выдавшего потребительский кредит. С 04.08.2022 договор №796 от 03.08.2022 считается расторгнутым. В добровольном порядке ООО «Взгляд» не исполнило требование о возврате денежных средств, ответа не дало. В результате невыполнения требования о возврате денежных средств истец несет расходы по оплате обязательств по кредитному договору. Действиями ответчика истцу был причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях в связи с долговыми обязательствами перед банком на чрезмерно большую, с учетом ее финансового положения, сумму.

ФИО1, уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит суд взыскать с ООО «Взгляд» в свою пользу сумму, уплаченную за услугу ненадлежащего качества, в размере 431 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В письменных возражениях на исковое заявление представитель ООО «Взгляд» просит отказать в удовлетворении требований ФИО1 Указывает, что 03.08.2022 между ФИО1 (заказчик/истец) и ООО «Взгляд» (исполнитель/ответчик) был заключен договор оказания стоматологических услуг № 796, согласно которому исполнитель обязался оказать заказчику медицинские услуги по доврачебной, врачебной и специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по сестринскому делу, стоматологии профилактической, организации здравоохранения и общественному здоровью, ортодонтии, стоматологии детской, стоматологии общей практики, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической, согласно перечню видов медицинской деятельности, осуществление которых разрешено исполнителю лицензией, а заказчик их оплатить. Общая стоимость услуг по договору 539 600 рублей. В счет оплаты по договору с привлечение денежных средств, полученных по кредитному договору ООО «Взгляд» поступило 482 350 рублей. Согласно условиям договора врачом-стоматологом был проведен осмотр истца, составлен план лечения. В процессе оказания услуг в соответствии с планом лечения, согласованным истцом, была оказана консультативный осмотр полости рта, снятие слепков и профессиональная чистка полости рта. После этого ФИО1 отказалась от посещения лечащего врача, отменил прием и направил в адрес ответчика уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора, в котором указала, что услуги ей оказаны не были и просила вернуть денежные средства в полном объеме. Поскольку ответчик не вправе распоряжаться денежными средствами, полученными по кредитному договору без письменного распоряжения клиента, менеджер клиники, лечащий врач, юрист неоднократно пытались связаться с истом с целью назначения визита для подписания соглашения о расторжении договоров. Истец уклоняется от приема корреспонденции, телефонных звонков и сама на связь не выходит. Расторжение договора произошло не по вине ответчика. Ответчик готов был полностью выполнить условия договора и оказать медицинские услуги согласно плану лечения. Качество полученных услуг истцом не оспаривается (осмотр, профессиональная гигиена полости рта, удаление зубов). Так, согласно п. 5.8 Договора исполнитель в случае одностороннего отказа заказчика от продолжения лечения, возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных затрат. Данный договор ФИО1 подписан, о наличии данного пункта истец предупреждена. Расторжение договора произошло не по вине ответчика. Ответчик полностью выполнял условия договора и оказывал медицинские услуги согласно плану лечения. Качество полученных услуг истцом не оспаривается. Более того, ответчик неоднократно связывался с истцом, чтобы обговорить возможности посещения клиники для оказания услуг, на что получал отказ от истца, а в дальнейшем полный отказ от взаимодействия. При условиях отсутствия пациента оказание медицинской помощи невозможно. Факт исполнения ответчиком услуг и качество полученных услуг истцом не оспаривается, считаем причинение морального вреда несостоятельным. Поскольку нарушение условий договора произошло по вине истца (не явка в назначенное время для оказания стоматологических услуг), считаем взыскание неустойки неправомерным.

Истец ФИО1 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Представитель истца ФИО1 по устному заявлению ФИО2 в судебном заседании уточненные исковые требования своего доверителя поддержал в полном объеме, полагал их законными и обоснованными, подлежащими удовлетворению.

Представитель ответчика ООО «Взгляд», действующая на основании доверенности, ФИО3 в судебном заседании возражала против удовлетворения требований, полагала их необоснованными. В случае удовлетворения требований просила снизить размер неустойки и штрафа на основании статьи 333 ГК РФ.

Изучив материалы настоящего гражданского дела, выслушав лиц, участвующих в деле, суд полагает следующее.

В соответствии со статьей 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу положений, закрепленный в пункте 1 статьи 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно пункту 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 ГК РФ).

В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 03.08.2022 между ООО «Взгляд» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор оказания стоматологических услуг №796, в соответствии с которым исполнитель обязуется оказывать заказчику медицинские услуги по доврачебной и специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: сестринскому делу, стоматологии профилактической, организации здравоохранения и общественному здоровью, ортодонтии, стоматологии детской, стоматологии общей практики, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической, перечню видов медицинской деятельности, осуществление которых разрешено исполнителю лицензией, а заказчик их оплачивать (л.д. 7-12).

В соответствии с пунктом 1.2 договора №796 исполнитель обязуется оказывать услуги в день обращения или в назначенный день, предусмотренный и согласованный сторонами консультационным планом лечения, что является неотъемлемой частью настоящего договора.

Срок оказания услуг по ортопедической стоматологии, ортодонтии, хирургической стоматологии устанавливается поэтапно, по согласованному и подписанному сторонами плану леченая и (или) дополнительному соглашению к настоящему договору и зависит от состояния здоровья заказчика в момент оказания услуги (пункт 1.3 договора №796).

Пунктом 1.4 договора №796 определено, что заказчик является непосредственным потребителем платной медицинской услуги/услуг (пациентом).

Как указано в пункте 5.1 договора №796 стоимость медицинских услуг составляет 539 600 рублей 00 копеек. Цена услуг с учетом отсрочки 00 рублей 00 копеек.

Согласно пункту 5.2 договора №796 оплата медицинских услуг производится заказчиком/пациентом через контрольно- кассовый аппарат или терминал исполнителя и подтверждается кассовым чеком, либо документом строгой отчетности, утвержденным в установленном порядке. Заказчику/Пациенту предоставляется возможность оплаты одним из перечисленных способов: оплата единовременным платежом 00 рублей 00 копеек; рассрочка внутренняя: 00 рублей 00 копеек; оплата за счет привлечения кредитных средств: 539 600 рублей 00 копеек.

Подписание «Пациентом» информированного добровольного согласия подтверждает, что «Пациент» ознакомлен с процедурой оказания услуг. Подписание настоящего договора подтверждает, что «Пациент» ознакомлен с прейскурантом в ООО «Взгляд» (пункт 2.5 договора №796).

С целью оплаты услуг по договору оказания стоматологических услуг №796 от 03.08.2022, 03.08.2022 между АО «Кредит Европа Банк (Россия)» (Банк) и ФИО1 (клиент) заключен договор потребительского кредита №00828-IC-000000303235, согласно которому Банк предоставил клиенту кредит в сумме 235 364 рублей на цели безналичной оплаты стоимости БР. МЕДИЦИНА, БР. МЕДИЦИНА, БР. СТРАХОВАНИЕ ТОВАРА, БР. СТРАХОВАНИЕ ТОВАРА посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 235 364 рублей в общество с ограниченной ответственностью «Всегда Да» по реквизитам, указанным в заявлении к договору потребительского кредита (л.д. 13-16).

Также, 03.08.2022 между АО «Кредит Европа Банк (Россия)» (Банк) и ФИО1 (клиент) заключен договор потребительского кредита №00828-IC-000000303241, согласно которому Банк предоставил клиенту кредит в сумме 195 664 рублей на цели безналичной оплаты стоимости БР. СТРАХОВАНИЕ ТОВАРА, БР. СТРАХОВАНИЕ ТОВАРА посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 195 664 рублей в общество с ограниченной ответственностью «Всегда Да» по реквизитам, указанным в заявлении к договору потребительского кредита (л.д. 17-20).

АО «Кредит Европа Банк (Россия)» надлежащим образом исполнило свои обязательства по кредитным договорам, предоставив ФИО1 кредитные денежные средства в общей сумме 431 028 рублей, что подтверждается выпиской по счету.

03.08.2022 ФИО1 оказана услуга по снятию слепков, составлен план лечения, о чем указано в перечне платных медицинских услуг по плану лечения (приложение №1).

04.08.2022 ФИО1 вручила ООО «Взгляд» уведомление о расторжении договора, в котором содержалось требование в срок, не превышающий 10 дней с момента получения данного уведомления, возвратить оплату по договору в размере 430 028 рублей, путем перечисления их на указанные банковские реквизиты (л.д. 5).

Таким образом, ФИО1 реализовала предоставленное ей статей 450.1 ГК РФ, статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" право на отказ от исполнения договора.

В силу части 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или изменённым.

Следовательно, со дня получения ответчиком уведомления ФИО1 договор оказания стоматологических услуг №796 от 03.08.2022 считается расторгнутым и прекратил свое действие.

В этой связи у ответчика образовалась корреспондирующая обязанность в течение 10 дней возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства за вычетом фактически понесенных ООО «Взгляд» расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Однако денежные средства истцу в установленный срок возвращены не были, доказательства обратного в нарушение части 1 статьи 56 ГПК РФ суду не представлены.

Какие-либо доказательства, подтверждающие несение фактических расходов, связанных с исполнением договора, заключенного с ФИО1, ООО «Взгляд» также не представлены.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ООО «Взгляд» в пользу ФИО1 уплаченных по договору денежных средств, с учетом суммы заявленных требований, в размере 431 000 рублей.

В судебном заседании от представителя ответчика поступили документы о возврате денежных средств уплаченных по договору путем перечисления их на указанный истцом расчетный счет. В судебном заседании истец данное обстоятельство не отрицала, представила справку из банка об отсутствии задолженности по кредитным договорам.

Вместе с тем, установление судом того факта, что в процессе рассмотрения дела до вынесения судом решения ответчик перечислил на счет истца требуемую им денежную сумму, не свидетельствует о необоснованности иска и не может служить основанием для отказа в удовлетворении исковых требований в данной части.

Данное обстоятельство может служить основанием для указания суда о том, что решение суда в этой части не подлежит исполнению, или о том, что уплаченные суммы подлежат зачету в счет исполнения решения об удовлетворении иска.

Поскольку ответчиком ООО «Взгляд» в ходе рассмотрения дела перечислена на счет истца требуемая денежная сумма, решение суда в указанной части исполнению не подлежит.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Как следует из материалов дела, ответчиком нарушены права истца как потребителя на получение денежных средств в связи с отказом от договора, в связи с чем суд, руководствуясь статьей 15 Закон РФ «О защите прав потребителей», полагает требования ФИО1 о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению.

Исходя из фактических обстоятельств дела, объема и характера нарушенного права, а также требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Взгляд» в пользу истца денежной компенсации морального вреда в размере 1 000 руб.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно правовой позиции, содержащейся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

На основании изложенного, размер штрафа составляет 216 000 руб. ((431 000 руб. + 1 000 руб.)*50%).

С учетом поступившего от ответчика ООО «Взгляд» заявления о применении положений статьи 333 ГК РФ, обстоятельств дела, отсутствия доказательств невозможности исполнения ответчиком своих обязанностей установленный срок, а также учитывая компенсационную природу штрафа, поведение ответчика и исполнение им обязательств до вынесения решения суда, суд полагает возможным снизить размер взыскиваемого штрафа до 100 000 рублей.

Взыскание же штрафа в большем размере будет противоречить правовым принципам обеспечения восстановления нарушенного права и соразмерности ответственности правонарушителя.

В силу статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец от уплаты государственной пошлины освобождена в силу закона на основании подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 НК РФ, с ответчика с ООО «Взгляд» в соответствии с пунктом 1 статьи 333.19 НК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в сумме 7 810 руб.

Руководствуясь статьями 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

решил :

взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Взгляд» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт № выдан отделом УФМС по <адрес> в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) денежные средства по договору оказания услуг от 03.08.2022 в размере 431 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 100 000 руб.

Решение суда в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «Взгляд» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт № выдан отделом УФМС по <адрес> в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) денежных средств по договору оказания услуг от 03.08.2022 в размере 431 000 руб. исполнению не подлежит.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Взгляд» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в доход муниципального образования городской округ город Воронеж государственную пошлину в размере 7 810 руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Центральный районный суд г.Воронежа.

Судья Л.В. Петрова

Решение суда в окончательной форме изготовлено 15.11.2022.