УИД 77RS0022-02-2022-012430-19 Дело № 02-6346/22

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

31 октября 2022 года адрес

Преображенский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре судебного заседания помощнике судьи фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-6346/2022 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в интересах ФИО1 к ООО «Анекс Туризм», о взыскании с ответчика денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

Истец, действуя в интересах потребителя ФИО1, обратился в суд с иском к ответчику, в котором, с учетом уточнений просит взыскать с ООО «Анекс Туризм» проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, моральный вред в размере сумма, штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы.

В обоснование иска истец указал, что 30.12.2021 ФИО1 заключила с ИП фио Договор на реализацию туристского продукта № 10404220001. Туроператором по Договору является ООО «Анекс Туризм». ФИО1 был забронирован тур на 2-х человек по маршруту: 04.04.2022 Москва – фио (адрес), 13.04.2022 фио (адрес) – Москва. Стоимость тура составила сумма. В связи с болезнью лица, указанного в туре, 08.02.2022 в адрес Турагента было направлено письменное заявление с требованием о возврате денежных средств в связи с существенным изменением обстоятельств. Истцом было получено подтверждение аннулирования тура, однако денежные средства за тур истцу возвращены не были. 12.09.2022 истцу были перечислены денежные средства от ИП фио в размере сумма, 19.09.2022 (после принятия иска судом) истцу были перечислены денежные средства от ООО «Анекс Туризм» в размере сумма.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, на удовлетворении уточненных исковых требований настаивала.

Представитель ООО «Анекс Туризм» о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования ИП фио в судебное заседание явился, пояснил, что денежные средства были возвращены истцу.

Представитель заявителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 10.1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Поскольку стороной в настоящем договоре является потребитель, то к правоотношениям сторон применяются положения статьи 32 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», согласно которым потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 30.12.2021 между ФИО1 и ИП фио заключен Договор на реализацию туристского продукта № 10404220001.

Туроператором по Договору является ООО «Анекс Туризм».

В соответствии с п. 1.1 Договора Турагент обязался оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт Туроператору, совершить иные предусмотренные договором действия, а истец обязался оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает Туроператор.

Согласно п. 1.2 Договора сведения о заказчике, туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в заявке на бронирование.

Согласно приложению № 1 к Договору Турагентом был забронирован тур на 2-х человек, а именно: фио и фио, по маршруту 04.04.2022 – Москва – фио (адрес), 13.04.2022 – фио (адрес) – Москва.

Средством размещения был выбран отель Majestic Colonial Punta Cana 5* с типом номер 2-х мест Colonial Club Junior Suite With Jacuzzi 2 взрослых и категорией питания «Всю включено».

Согласно п. 3 Приложения к Договору стоимость тура составила сумма.

30.12.2021 ФИО1 были внесены денежные средства в размере сумма, что подтверждается чеком от 30.12.2021.

03.01.2022 ФИО1 были внесены денежные средства в размере сумма, что подтверждается чеком от 03.01.2022.

08.02.2022 в адрес Турагента истцом направлено письменное заявление о возврате денежных средств в связи с заболеванием одного из туристов.

Подтверждение об аннулировании тура истцом получено.

В ходе рассмотрения дела, 12.09.2022, ФИО1 была возвращена денежная сумма в размере сумма.

19.09.2022 ФИО1 возвращена денежная сумма сумма.

Данные обстоятельства подтверждены материалами дела и не оспариваются сторонами.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В силу статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор также отвечает перед туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Из содержания части 5 статьи 10 названного Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абзаца 4 части 6 статьи 10 данного Закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Статьей 781 Гражданского кодекса РФ закреплено, что в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (пункт 3).

Поскольку ответчиком ООО «Анекс Туризм» обязанность по возврату истцу денежных средств была исполнена в период рассмотрения гражданского дела, с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца подлежат взысканию в соответствии со ст. 395 ГК РФ проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, согласно расчету представленного истцом, проверенного судом и признанного арифметически верным.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, объем нарушенных прав потребителя, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме сумма, который взыскивает с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчиков подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы с ООО «Анекс Туризм» в размере сумма.

В силу п. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец освобождена от уплаты госпошлины согласно подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, исковые требования удовлетворены судом частично, с ответчика ООО «Анекс Туризм» в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в интересах ФИО1 к ООО «Анекс Туризм», о взыскании с ответчика денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу фио денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета адрес государственную пошлину размере сумма.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Преображенский районный суд адрес в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий

ФИО2