КОПИЯ
УИД: 62RS0003-01-2024-004949-64
Дело № 2-904/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
28 мая 2025 года город Рязань
Октябрьский районный суд г. Рязани в составе:
председательствующего судьи Шутовой В.В.,
при секретаре судебного заседания Куркове А.А.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Акванет», обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Акванет» (далее – ООО «ТД «Акванет») о защите прав потребителя, в обоснование которого указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком заключены договоры розничной купли-продажи, посредством оформления заказов через сайт оператора ООО «Маркетплейс» (<данные изъяты>) следующих товаров: тумба под раковину <данные изъяты> белого цвета, артикул № – 1 единица, стоимостью 623 руб. (заказ №), доставка в пункт выдачи заказов «Мегамаркет», по адресу: <адрес>, стоимость которой составила 99 руб., общая стоимость заказа составила 722 руб.; тумба под раковину <данные изъяты> белого цвета, артикул № – 1 единица, стоимостью 623 руб. (заказ №), доставка в пункт выдачи заказов «Мегамаркет», по адресу: <адрес>, стоимость которой составила 99 руб., общая стоимость заказа составила 722 руб. Совокупная стоимость всех заказов составила 1 444 руб. Заказы оплачены истцом в момент оформления в полном объеме. Продавцом указанных товаров является ООО «ТД «Акванет». Информация о наличии товара на сайте <данные изъяты> подтверждает, что на момент оформления заказов ответчик имел возможность и обязанность передать истцу указанные товары. При этом, условиями доставки была установлена дата передачи товаров – ДД.ММ.ГГГГ. Истец указывает, что поскольку документы, подтверждающие оплату, а именно кассовые чеки №, № от ДД.ММ.ГГГГ, были ему выданы, а также, поскольку между ним и ответчиком достигнуто соглашение по всем существенным условиям, то договоры розничной купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ являются заключенными. ДД.ММ.ГГГГ ответчик в одностороннем порядке отказался от выполнения договорных обязательств, путем отмены заказов. После чего был произведен возврат уплаченных средств, что подтверждается чеками о возврате оплаченной суммы от ДД.ММ.ГГГГ. Полагает, что действия ответчика продавца ущемляют его права как потребителя, поскольку он был поставлен в положение неопределенности и лишен возможности воспользоваться товарами, которые были им оплачены. Истец указывает, что со стороны ООО «ТД «Акванет», посредством размещения товара на сайте <данные изъяты> ООО «Маркетплейс» указана цена за единицу товара – 623 руб., количество товара, доступного для заказа позволяло его оформить. Случаев, когда продавец в одностороннем порядке может расторгнуть договор розничной купли-продажи, заключенный с потребителем, действующим законодательством не предусмотрено, в связи с чем договоры заключенные между истцом и ООО «ТД «Акванет» ДД.ММ.ГГГГ продолжают свое действие, поскольку от расторжения договоров истец не отказался. ДД.ММ.ГГГГ истцом были направлены досудебные претензии в адрес ООО «ТД «Акванет» с требованием, передать оплаченные им товары, согласно условиям договоров. В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТД «Акванет» отказал в удовлетворении требований, заявленных в досудебной претензии, что послужило основанием для обращения в суд. На основании изложенного, истец просит суд признать незаконным одностороннее расторжение договоров розничной купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ №, №, заключенных между ФИО1 и ООО «Торговый дом «Акванет»; обязать ООО «Торговый дом «Акванет» передать ФИО1 товары: Тумба под раковину <данные изъяты> белый, код товара №, в количестве 2-х штук; обязать истца ФИО1 произвести оплату в размере 1 444 руб. по реквизитам ООО «Торговый дом «Акванет», согласно условиям договоров; взыскать с ответчика ООО «Торговый дом «Акванет» в свою пользу неустойку в размере 0,5% стоимости от суммы заказа (7,22 руб.) в день за каждый день просрочки передачи покупателю купленных товаров, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, в общей сумме 628,14 руб.; взыскать с ООО «Торговый дом «Акванет» в пользу истца неустойку за неисполнение судебного акта в размере 2 000 руб. в день до даты фактического исполнения судебного акта; взыскать с ООО «Торговый дом «Акванет» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. и штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.
В процессе рассмотрения дела определением Октябрьского районного суда города Рязани от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Маркетплейс».
В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил их удовлетворить в заявленном размере.
Представитель ответчика ООО «ТД «Акванет» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, представил отзыв на исковое заявление, согласно которому исковые требования не признал, ссылался на то, что произошел технический сбой по вине ООО «Маркетплейс», в связи с чем стоимость товара была указана неверно. После обнаружения ошибки сотрудниками ООО «ТД «Акванет» было создано обращение № в службу поддержки ООО «Маркетплейс». В личном кабинете продавца ООО «ТД «Акванет» статус данных операций изменен на «отменен Покупателем». Кроме того, указал, что изменение цены товара из-за технического сбоя на платформе Маркетплейса является существенным изменением условия договора, в связи с чем обратился к Мегамаркету с требованием отменить заказ. Указав, что фактически ООО «ТД «Акванет» денежные средства за оплаченные истцом товары не получал, следовательно каких-либо правоотношений между ними не возникло. Действительная стоимость товара по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляла 24 195 руб., количество на складе продавца – 2 шт., стоимость аналогичных товаров на маркетплейсах в пределах 12 000 – 40 000 руб. Полагает, что истец злоупотребляет правом, принудительно заставляет продавца передать товар по заниженной цене, воспользовавшись сбоем на сайте платформы ООО «Маркетплейс».
Ответчик ООО «Маркетплейс» надлежащим образом извещен о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, представил возражение на исковое заявление, согласно которому просил отказать в удовлетворении исковых требований, полагал, что является ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку в правоотношениях с Продавцами Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс. Вместе с тем указал, что Продавец не подтвердил возможность выполнения заказов, отменил заказы, что подтверждается скриншотами из системы внутренней информационной системы №, в связи с чем денежные средства по заказу были возвращены истцу в полном объеме. Кроме того, ссылался, что требования Закона РФ «О защите прав потребителей» неприменимы к правоотношениям, возникшим между истцом и ответчиком.
Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, извещенных о дате и времени судебного заседания надлежащим образом.
Исследовав материалы дела, оценив представленные сторонами по делу доказательства с точки зрения относимости, допустимости и достоверности каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему.
В силу ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, то есть, представленных сторонами. Разрешая гражданско-правовой спор в условиях конституционных принципов состязательности и равноправия сторон и связанного с ними принципа диспозитивности, осуществляя правосудие как свою исключительную функцию (ч. 1 ст. 118 Конституции РФ), суд не может принимать на себя выполнение процессуальных функций сторон.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно ч. 3 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
В соответствии с ч. 1 ст. 68 ГПК РФ объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.
В соответствии с п. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
В силу п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно пункту 1 статьи 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу пункта 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).
В соответствии с пунктом 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно пункта 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 года № 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договору розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.
В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Пунктами 2 и 4 ст. 453 ГК РФ установлено, что при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года « 2300-1 «О защите прав потребителей» он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к отношениям сторон предварительно договора, по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательств о защите прав потребителей.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 посредством сети «Интернет», на сайте владельца агрегатора информации ООО «Маркетплейс»: <данные изъяты>, приобрел у продавца ООО «ТД «Акванет» следующие товары: тумба под раковину <данные изъяты> белого цвета, артикул № – 1 единица, стоимостью 623 руб. (заказ №), доставка в пункт выдачи заказов «Мегамаркет», по адресу: <адрес>, стоимость которой составила 99 руб., общая стоимость заказа составила 722 руб.; тумба под раковину <данные изъяты> белого цвета, артикул № – 1 единица, стоимостью 623 руб. (заказ №), доставка в пункт выдачи заказов «Мегамаркет», по адресу: <адрес>, стоимость которой составила 99 руб., общая стоимость заказа составила 722 руб. Совокупная стоимость всех заказов составила 1 444 руб.
Данные обстоятельства также подтверждаются скриншотами с сайта ООО «Маркетплейс».
Истец, оформив ДД.ММ.ГГГГ заказы №, №, оплатил их безналичным способом, что подтверждается кассовыми чеками ООО «Маркетплейс» № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, в которых поставщиком товаров указано ООО «ТД «Акванет».
Обстоятельства заключения и исполнения обязательств, вытекающих из вышеуказанных сделок, заключенных между истцом и ответчиком ООО «ТД «Акванет» следует, что указанные сделки имеют все существенные признаки гражданско-правовой сделки – розничной купли-продажи дистанционным способом продажи, вследствие чего ненадлежащее исполнение обязательств по данной сделке со стороны ответчика должно влечь последствия, предусмотренные нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».
ООО «Маркетплейс» является информационной площадкой в сети «Интернет» (товарным агрегатором), посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на сайте и несут ответственность за предоставление достоверной информации о товаре и надлежащее исполнение договора купли-продажи.
В правоотношениях с потребителями Маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является Продавцом Товара.
В связи с заключением между продавцом и истцом договора-купли продажи товара на сайте, Маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно: ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли- продажи товара (договора возмездного оказания услуг); заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг); а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Правоотношения между потребителем и Маркетплейс урегулированы Условиями доставки продавца. Условия доставки продавца опубликованы в разделе «информация» на Сайте, а также по адресу <данные изъяты>.
Потребитель поименован в указанных условиях как «Пользователь».
Маркетплейс, являясь владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (п.1.2 Условий доставки продавца), обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном пользователем заказе соответствующему продавцу (п.1.1. Условий доставки продавца), принимает денежные средства от пользователя в счет погашения обязательства пользователя перед продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между продавцом и пользователем (п.3.2, и 3.2.1 Условий доставки продавца), может оказывать пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий пользователей (п.3.5 Условий доставки продавца).
Согласие пользователя с Условиями доставки продавца предоставляется пользователем в момент оформления заказа на сайте в соответствии с установленным интерфейсом сайта «чекбоксом» с Условиями доставки продавца.
Согласно пункту 1.3. Условий доставки продавца полное согласие и соблюдение пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях доставки продавца, является обязательным условием оформления заказа.
В соответствии с Условиями доставки продавца, пользователь понимает, соглашается и принимает, что продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара.
Товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о товаре, услуге и продавце составляются непосредственно продавцом и выдаются пользователю от имени продавца (п.3.3 Условий доставки Продавца).
Продавец самостоятельно урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, (п.3.5. Условий доставки продавца).
Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцом, (п.3.5 Условий доставки продавца).
Маркетплейс не несет ответственность за возможность выполнения заказа продавцом и не гарантирует выполнение заказа со стороны продавца (п.3.1.2. Условий доставки Продавца).
В правоотношениях с продавцами Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на Сайте Маркетплейс.
Все взаимоотношения, связанные с куплей- продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей, (п.1.2. Условий доставки продавца).
Между Маркетплейс и ООО «ТД «Акванет» был заключен договор от ДД.ММ.ГГГГ возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложения и предложений доставки на сайте <данные изъяты> на условиях, размещенных по адресу <данные изъяты>.
Согласно п.1.5 оферты, Маркетплейс предоставляет продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения в сети Интернет в целях заключения с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров. Согласно п.1.6 оферты Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи. Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи (п.6.1 Приложения №4 к Оферте). При этом, за оказание услуг продавец обязуется выплачивать Маркетплейс вознаграждение (п.7.1 Оферты).
На продавца товаров договор накладывает следующие обязательства: продавец настоящим обязуется обеспечить высокое качество работы с заказами и высокий уровень обслуживания покупателей (л.8.1 Оферты); соблюдать права и законные интересы покупателя, а также все применимые положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, включая Правила дистанционной торговли, в том числе, при разрешении претензий и требований Покупателей (8.2 Оферты); обеспечить возможность возврата покупателем как товара ненадлежащего качества, так и товара надлежащего качества, в сроки и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации, а также Условиями заказа и доставки и/или иными пользовательскими документами (8.3 Оферты); предоставить покупателю полную и достоверную информацию о себе и товаре (п.1.2 Приложения № 13 к оферта); в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на сайте информации о наличии товаров в конкретных магазинах продавца (об ассортименте и количестве товаров), сроках возможной отгрузки и розничных ценах на товары, указанные в товарных предложениях, заблаговременно обновляя указанную информацию в товарных предложениях, продавец обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на сайте информации о характеристиках услуг доставки продавца, сроках оказания и ценах на услуги доставки продавца, указанные в предложениях доставки, о наличии возможности оказания услуг доставки продавца, заблаговременно обновляя указанную информацию в Предложениях Услуг. (2.16 Приложения №2 к Оферте).
Согласно п.1.6 оферты, Маркетплейс не является продавцом товара по вышеуказанным договорам купли-продажи, заключенным с истцом и не может нести ответственность перед потребителем истцом в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».
Маркетплейс не несет ответственность за убытки, причиненные покупателю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре и (или) продавце, поскольку не изменяет предоставляемую продавцом информацию (п.1.2 Приложения №13 к оферте); не возлагает на себя и не несет каких-либо обязанностей осуществлять предварительную проверку контента, товарных предложений или товаров, а также систематически проводить их последующую проверку, (п.4.2. Приложения № 2 к Оферте).
Таким образом, Маркетплейс не является продавцом товара по вышеуказанным договорам купли-продажи, заключенным с истцом и не может нести ответственность перед потребителем истцом в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».
В силу пункта 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).
В соответствии с пунктом 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В статье 492 ГК РФ закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1).
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (пункт 2 статьи 426).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).
Согласно пункту 1 статьи 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 ("О защите прав потребителей" (далее Закон "О защите прав потребителей").
В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Договор купли продажи между пользователем и продавцом считается заключенным с момента получения покупателем товарного или кассового чеков в случае подтверждения заказа продавцом, согласно п.13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 (п.3.1.2. Условий доставки продавца),
В случае невозможности исполнения заказа денежные средства возвращаются пользователю, (п.3.1.2. Условий доставки Продавца).
Согласно сведений Маркетплейс, продавец ООО «ТД «Акванет» разместил предложение о приобретении товара по заказам карточке товара <данные изъяты>
Предложение, размещенное на сайте ООО «Маркетплейс» о продаже тумбы под раковину <данные изъяты> белого цвета, артикул № – 1 единица, на сумму 623 руб., обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем, является публичной офертой.
Как следует из материалов дела, ФИО1 оформил заказ товара – двух тумб под раковину, оплатив их стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи.
Поскольку договор купли-продажи был заключен, у продавца возникла обязанность по передаче товаров покупателю.
ООО «ТД «Акванет» не подтвердил возможность выполнения заказов № и №, отменил заказы и не доставил их истцу, что подтверждается скриншотами информации о заказах № и №, скриншотом из системы OMS1, согласно которому товары находятся в статусе «У Продавца». Информационная система OMS представляет собой базу данных, объединяющую в себе информацию о заказах пользователей, оформляющих заказы на товары у продавцов посредством сайта <данные изъяты>
В судебном заседании истец ФИО1 пояснил, что, заключая договоры купли-продажи, приобретал вышеуказанную мебель для личных целей, на момент оформления вышеуказанных заказов на сайте было указано о том, что приобретаемые истцом товары имеются у продавца в наличии.
Вместе с тем, ДД.ММ.ГГГГ ответчик отменил заказы №, №, без указания причин, отказавшись от исполнения договоров розничной купли-продажи в одностороннем порядке. Согласно кассовым чекам ООО «Маркетплейс» от ДД.ММ.ГГГГ №, денежные средства в общем размере 1 444 рубля возвращены истцу. Факт отмены заказов также подтверждается скриншотами раздела «Мои заказы» из личного кабинета пользователя сервисом ФИО1
Доставка товара должны была осуществляться продавцом самостоятельно, таким образом, ответственность за недоставку заказа истцу лежит на продавце.
Согласно информации из базы данных Маркетплейс, товар находится у продавца и не передавался Маркетплейс.
Следовательно, ответственность за передачу товара истцу несет продавец.
Согласно п.19 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, бремя доказывания наличия предусмотренных законом оснований для освобождения от ответственности за нарушение прав потребителя лежит на исполнителе (продавце, изготовителе, импортере, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе).
Как следует из скриншотов переписки между истцом и ООО «Маркетплейс», следует, что по имеющейся информации у ООО «Маркетплейс», в связи с не подтверждением заказа № и № денежные средства были возвращены покупателю
Пунктом 9.9. Договора оферты установлено ограничение ответственности ООО «Маркетплейс». Согласно п. 9.9.1. работа Сайта технически и технологически не может быть полностью бесперебойной. Маркетплейс не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта и (или) Системы и их функционала, не позволяющие Продавцу/Исполнителю размещать Предложения и (или) принимать Заказы с помощью Системы, а Покупателю/Заказчику оформлять, изменять и отменять Заказы, а также за потери, искажение или несвоевременную передачу информации, вызванные такими сбоями или перерывами. В соответствии с п. 9.9.4. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс не несут ответственности в отношении информационного наполнения страниц, размещенных на других сайтах и (или) информационных ресурсах, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте, или наполнение других сайтов и (или) информационных ресурсов, имеющих ссылки на настоящий Сайт. Согласно п. 9.9.5. Договора на Маркетплейс, ни Партнеры Маркетплейс не несут ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе сайта и (или) Контакт-центра и (или) Системы, в том числе, если подобные ошибки, сбои или перерывы вызваны проведением планового обслуживания и др.
Ответчик ООО «ТД «Акванет» ссылался на то, что искажение цены товара произошло по вине ООО «Маркетплейс» в связи с техническим сбоем, однако причины и характер технического сбоя не указал, доказательства того, что ответственность за данный технический сбой несет ООО «Маркетплейс», не представил. Из содержания Договора-оферты между ООО «Маркетплейс» и ООО «ТД «Акванет» следует, что ООО «Маркетплейс», не несет ответственность за временные сбои в работе Сайта, а также за потери, искажение или несвоевременную передачу информации, вызванные такими сбоями или перерывами.
С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что надлежащим ответчиком по иску ФИО1 является ООО «ТД «Акванет».
Доводы ООО «ТД «Акванет» о злоупотреблении истцом правом являются несостоятельными.
Право на односторонний отказ от исполнения договора в данном случае у продавца отсутствовало.
Такое условие в оферте противоречило бы действующему законодательству, ущемляло предусмотренное законом право потребителя на получение предварительно оплаченного товара.
Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен (Определение ВС РФ от 23 января 2024 г. N2-КГ23-8-К3, Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 14 июня 2023 г. N88-11343/2023, Определение ВС РФ от 20 апреля 2021 г. по делу N78-КГ21-12-К3, Определение ВС РФ от 5 декабря 2023 г. N 82-КГ23-5-К7, Определение ВС РФ от 25 января 2022 г. N49-КГ21-34-К6, Определение ВС РФ от 31 октября 2023 г. N16-КГ23-48-К4; Определение ВС РФ от 23 января 2024 г. N 2-КГ23-8-К3).
В пункте 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" разъяснено, что по смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчикам была направлена досудебная претензия однако требования истца удовлетворены не были.
Согласно пункту 3 статьи 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Аналогичные последствия не передачи предварительно оплаченного товара предусмотрены статьей 23.1 Закона "О защите прав потребителей".
Согласно статье 23.1 Закона "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (пункт 1).
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (пункт 2). Требования потребителя, установленные пунктом 2 этой статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (пункт 5).
Согласно п.1.5.4 Приложения № к оферте, если продавец не отвечает на предоставленную Маркетплейс информацию о заказе по истечению (одного) часа с момента направления Маркетплейс продавцом информации о Заказе или отклоняет Заказ, то указанное действие и бездействие приравнивается сторонами к отклонению заказа. Согласно п.1.5.5. Приложения № к оферте, при отклонении продавцом заказа в соответствии с п. 1.5.3. и 1.5.4 настоящего Приложения продавец несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения договора купли- продажи товара и договора оказания услуг доставки товара, включая возможные претензии и (или) требования, предъявленные покупателем в связи с подобным изменением/отменой заказа.
Исходя из положений оферты, являющихся неотъемлемой частью договора с ООО «ТД «Акванет», и фактических обстоятельств по делу, продавец не подтвердил фактическую возможность выполнения заказа, а соответственно отклонил заказ и должен нести все негативные последствия неисполнения договора купли-продажи.
Действия Маркетплейс по возврату денежных средств ФИО1 в случае невозможности исполнения заказа не свидетельствуют о расторжении договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем.
Возврат денежных средств со стороны Маркетплейс является одним из способов урегулирования возникающих претензий покупателей, при этом реализация указанного способа урегулирования претензий покупателей не прекращает обязательства продавца по передаче товара покупателю.
Таким образом, суд установлены основания для удовлетворения исковых требований о возложении на продавца обязанности передать товар истцу за цену, зафиксированную в момент размещения заказа на площадке Маркетплейс с учетом доставки в общей сумме – 1 444 рублей.
В силу ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Статьей 15 Закона о защите прав потребителей установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.07.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав истца как потребителя, то у суда в соответствии с пунктом 6 статьи 13, статьёй 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» имеются основания для взыскания компенсации морального вреда.
С учетом обстоятельств причинения морального вреда, а также требований разумности и справедливости, суд определяет размер морального вреда в сумме 3 000 рублей, находя данную сумму соответствующей степени его нравственных страданий.
Разрешая требования о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.
Как следует из п. 3 статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Данная норма устанавливает меру гражданско-правовой ответственности (неустойку) за неисполнение продавцом обязанности по передаче покупателю предварительно оплаченного товара, к которому с учетом положения статьи 464 ГК РФ относятся и документы на товар.
Поскольку требования истца не были удовлетворены в добровольном порядке, им произведен расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Размер неустойки составил 628,14 руб., которая подлежит взысканию с ответчика.
Кроме того, по смыслу ст. 330 ГК РФ истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства. Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки либо ограничена ее сумма.
Учитывая установленные по делу обстоятельства, суд удовлетворяет требование истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 0,5 % суммы предварительной оплаты (1 444 рублей) за каждый день неисполнения решения суда, по день фактического исполнения обязательства.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Вместе с тем предусмотренный штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.
При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, доказательства обратного в материалы дела ответчиком не представлено, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 2 944 руб. (1 444 руб. +3 000 руб. + 1 444 руб.) *50%.
Учитывая отсутствие ходатайства ответчика о снижении штрафа, суд не усматривает оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ.
Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Таким образом, государственная пошлина в размере 7 000 рублей (4 000 рублей за имущественные требования + 3 000 рублей за неимущественные требования), от уплаты которой истец был освобожден в соответствии с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, подлежит взысканию с ответчика ООО «ТД «Акванет», не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход местного бюджета.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, ст. 235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Акванет», обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Признать одностороннее расторжение договоров розничной купли-продажи №, № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенных между ФИО1 и ООО «Торговый дом «Акванет» недействительным.
Обязать ООО «Торговый дом «Акванет» исполнить обязательства по договору розничной купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ООО «Торговый дом «Акванет», передав ФИО1 тумбу под раковину <данные изъяты> белого цвета, артикул № – 1 единицу, за 623 руб. с учетом доставки, не превышающей 99 руб., предварительно согласовав дату и время доставки товара.
Обязать ООО «Торговый дом «Акванет» исполнить обязательства по договору розничной купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ООО «Торговый дом «Акванет», передав ФИО1 тумбу под раковину <данные изъяты> белого цвета, артикул № – 1 единицу, за 623 руб. с учетом доставки, не превышающей 99 руб., предварительно согласовав дату и время доставки товара.
Обязать ФИО1 произвести оплату в размере 1 444 руб. по реквизитам ООО «Торговый дом «Акванет», согласно условиям договора.
Взыскать с ООО «Торговый дом «Акванет» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина РФ: № №) неустойку в размере 1 444 (Одна тысяча четыреста сорок четыре) рубля, компенсацию морального вреда в размере 3 000 (Три тысячи) рублей, штраф в размере 2 944 (Две тысячи девятьсот сорок четыре) рубля.
Взыскать с ООО «Торговый дом «Акванет» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина РФ: № №) неустойку в размере 0,5% в день на сумму 1 444 руб., с даты вступления решения суда в законную силу по день фактического исполнения обязательства.
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Акванет» в большем размере – отказать.
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» о защите прав потребителя - отказать.
Взыскать с ООО «Торговый дом «Акванет» (ИНН <***>) в доход местного бюджета госпошлину в размере 7 000 (Семь тысяч) рублей 00 копеек.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Рязанского областного суда через Октябрьский районный суд г. Рязани в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья -подпись
Мотивированное решение суда изготовлено – 11 июня 2025 года.