Дело № 2-5110/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 октября 2025 г.

Волжский городской суд Волгоградской области в составе:

председательствующего судьи Беликеевой Н.В.,

при секретаре Землянухиной А.А.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волжском Волгоградской области гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Маркетплейс» о возложении обязанности передать товары, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Маркетплейс» о возложении обязанности передать товары, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований указав, что "."..г. истец дистанционным способом посредством интернет-магазина «Мегамаркет», принадлежащего ООО «Маркетплейс», заказала и оплатила товары:

смартфон Apple iPhone 15 Pro 128 Гб, nano-sim, White Titanium стоимостью 43 990 рублей;

смартфон Apple iPhone 15 Pro 256 Гб, White Titanium, стоимостью 43 990 рублей;

смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 1024 Гб, 2-SIM hk/CN стоимостью 43 990 рублей.

Товары были оплачены с личной банковской карты истца, ответчик взял на себя обязательство доставить товары "."..г. по адресу: <адрес>.

После оформления заказа и внесения предоплаты, истцу на указанный при регистрации личного кабинета адрес электронной почты был направлен кассовый чек №... на сумму 131 970 рублей, подтверждающий внесение предоплаты за приобретённые товары, доставка №.... Уплаченные денежные средства согласно кассовому чеку были перечислены на счет ООО «Маркетплейс».

Истец, с учетом уточненных исковых требований, просил суд обязать ООО «Маркетплейс» передать ФИО2 предварительно оплаченные товары: смартфон Apple iPhone 15 Pro 128 Гб, nano-sim, White Titanium по цене 43 990 рублей; смартфон Apple iPhone 15 Pro 256 Гб, White Titanium, по цене 43 990 рублей; смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 1024 Гб, 2-SIM hk/CN по цене 43 990 рублей;

взыскать с ООО «Маркетплейс» в пользу ФИО2 неустойку в размере 131 970 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу потребителя.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещена в установленном законом порядке.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании поддержал уточнённые исковые требования, просил их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Маркетплейс» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен в установленном законом порядке, об уважительных причинах неявки не сообщил, рассмотреть дело в его отсутствие не просил.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства по делу, приходит к следующему:

в соответствии со ст. ст. 307, 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода (ст. 314 ГК РФ).

Положениями п. 1 ст. 454 ГК РФ предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 487 ГК РФ в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 ГК РФ.

В соответствии с п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 ГК РФ).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 473 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В силу части 3 названной статьи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

В соответствии с пунктом 1 статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (пункт 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463).

В соответствии ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п.2).

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (п.4).

Требования потребителя, установленные п.2 этой статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п.5).

Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например п.2 ст.896 ГК РФ.

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

В пункте 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», разъяснено, что по смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях (п. 14 Правил).

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

Как усматривается из п. 3 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 18 октября 2023 г., при дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

По настоящему делу действия продавца по заключению договора выразились в размещении им публичной оферты с описанием товара и указанием цены на него.

При акцепте данной оферты покупателем договор считается заключенным.

В судебном заседании установлено, что "."..г. ФИО2 через свой личный кабинет, зарегистрированный на сайте интернет-магазина Мегамаркет, владельцем которого является ООО «Маркетплейс», оформлен заказ №... на покупку товаров: смартфон Apple iPhone 15 Pro 128 Гб, nano-sim, White Titanium стоимостью 43 990 рублей; смартфон Apple iPhone 15 Pro 256 Гб, White Titanium, стоимостью 43 990 рублей; смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 1024 Гб, 2-SIM hk/CN стоимостью 43 990 рублей, с последующей безвозмездной курьерской доставкой товара по адресу: <адрес>, которая должна была быть выполнена "."..г.

После оформления заказа и внесения предоплаты, истцу на указанный им при регистрации личного кабинета на сайте «Маркетплейс» адрес электронной почты (polina.voloshina96@gmail.com), отраженный в кассовом чеке, был направлен кассовый чек №... на сумму 131 970 рублей, подтверждающий внесение предоплаты за приобретенный товар (л.д.10). Однако, по неизвестной причине, оплаченный истцом заказ был отменен, при этом цена товара была изменена.

Оформление и отмена данного заказа также подтверждается скриншотами из личного кабинета истца (л.д.14-15).

"."..г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием предоставить товары: смартфон Apple iPhone 15 Pro 128 Гб, nano-sim, White Titanium стоимостью 43 990 рублей; смартфон Apple iPhone 15 Pro 256 Гб, White Titanium, стоимостью 43 990 рублей; смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 1024 Гб, 2-SIM hk/CN стоимостью 43 990 рублей по указанной стоимости. Направление претензии подтверждается описью документов и чеком от "."..г. (л.д.13).

В связи с тем, что претензия была направлена на неверный адрес, "."..г. истцом в адрес ответчика были направлены повторные претензии с требованиями передать оплаченные товары на действительный адрес ответчика, которые получены ответчиком "."..г..

ООО «Маркетплейс» претензии проигнорировало, требования истца не удовлетворило.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым обязать ООО «Маркетплейс» исполнить обязательства по договору розничной купли продажи от "."..г., заключенному с ФИО2, передать предварительно оплаченные товары: смартфон Apple iPhone 15 Pro 128 Гб, nano-sim, White Titanium стоимостью 43 990 рублей; смартфон Apple iPhone 15 Pro 256 Гб, White Titanium, стоимостью 43 990 рублей; смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 1024 Гб, 2-SIM hk/CN стоимостью 43 990 рублей.

Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Истец просила суд взыскать в её пользу неустойку за период с "."..г. по "."..г.. Суд считает возможным удовлетворить требования ФИО2 о взыскании неустойки, в связи с тем, что ООО «Маркетплейс» нарушены сроки передачи предварительно оплаченных товаров в размере 131 970 рублей (131 970 рублей х 568 дней х 0,5%), с учетом того, что сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товаров.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлено нарушение прав потребителя, вызванных уклонением ответчика от исполнения обоснованного требования потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда; при определении размера компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины причинителя вреда, степень физических и нравственных страданий истца и полагает необходимым удовлетворить требования истца и взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Согласно части 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Маркетплейс» в пользу истца штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя который составляет в размере 68 485 рублей ((131 970 рублей + 5000 рублей) х 50%).

Поскольку истец на основании ст. 333.36 ч. 2 п. 4 НК РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины за подачу настоящего иска, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от оплаты судебных издержек, в доход бюджета городского округа – г. Волжский подлежит взысканию государственная пошлина в размере 10 014 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд,

решил:

исковые требования ФИО2 к ООО «Маркетплейс» о возложении обязанности передать товары, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, - удовлетворить.

Обязать общества с ООО «Маркетплейс» (ИНН <***>, ОГРН <***>) передать ФИО2, "."..г. рождения, уроженке <адрес> (паспорт №... №..., выдан "."..г. ГУ МВД России по Волгоградской области) предварительно оплаченные товары: смартфон Apple iPhone 15 Pro 128 Гб, nano-sim, White Titanium по цене 43 990 рублей; смартфон Apple iPhone 15 Pro 256 Гб, White Titanium, по цене 43 990 рублей; смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 1024 Гб, 2-SIM hk/CN по цене 43 990 рублей.

Взыскать с общества с общества с ООО «Маркетплейс» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО2, "."..г. рождения, уроженки <адрес> (паспорт №... №..., выдан "."..г. ГУ МВД России по Волгоградской области) неустойку за период "."..г. по "."..г. в размере 131 970 рублей, штраф в размере 68 485 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Взыскать с ООО «Маркетплейс» (ИНН <***>, ОГРН <***>) государственную пошлину в доход бюджета городского округа – г. Волжский Волгоградской области в размере 10 014 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: подпись Н.В. Беликеева

Справка: мотивированное решение составлено 1 ноября 2025 г..

Судья: подпись Н.В. Беликеева