РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
5 сентября 2022 годаадрес
Кунцевский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи Шеровой И.Г.,
при секретаре фио
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4244/22 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа ,
УСТАНОВИЛ:
Истец, с учетом уточнений, обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит взыскать сумму основного долга в размере сумма; неустойку за просрочку исполнения требования Иитца о возврате денежных средств за услуги Истца по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт в размере сумма за период с 01.04.2022г. (по истечении 10 дней с даты получения претензии ответчиком) по 21.06.2022 (дата возврата денежных средств ответчиком; моральный вред в размере сумма; судебные расходы в размере стоимости услуг представителя сумма;
расходы в размере стоимости изготовления нотариальной доверенности сумма; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от удовлетворенной судом суммы.
Иск мотивирован тем обстоятельством, что 21.01.2022г. между ФИО1 (далее - Истец), с одной стороны, и ИП фио (далее - Турагент), с другой стороны, был заключен договор-оферта о реализации туристского продукта (далее - Договор), по условиям которого ООО «Анекс Торизм» (Туроператор, далее - Ответчик) обязался реализовать туристский продукт в виде тура: в Египет в период с "28" марта 2022г. по "08" апреля 2022г.
Согласно условиям Договора, Ответчик обязался оказать Истцу следующие услуги:
- оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт Туроператора (согласно Заявке на бронирование от 21.01.2022г. -Приложение №1 к Договору №47 от 21.02.2022г.);
- совершить иные предусмотренные договором действия.
В соответствии с п. 2.2 Договора истец 22.02.2022г. уплатил стоимость туристского продукта в размере сумма, что подтверждается платежным поручением №8 от 22.02.2022 г.; платежным поручением №9 от 22.02.22г.; Чеком коррекции№4 с датой корректируемого расчета 23.02.22г.
В связи со сложившейся геополитической ситуацией, туристическая поездка не состоялась.
18.03.2022г. истец направил ответчику претензию о возврате уплаченных по договору денежных средств, которая осталась без удовлетворения.
После предъявления иска, ответчик произвел частичное погашение задолженности перед истцом в размере сумма Не возвращена сумма в размере сумма
В судебном заседании представитель истца поддержал иск по основаниям, изложенным в нем.
В судебное заседание представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела, причины неявки суду не сообщил.
В судебное заседание третьи лица не явились, извещены, причины неявки суду не сообщили.
В порядке ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, извещенных о времени и месте рассмотрения дела.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст.779 п.1 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст.4 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Положениями ст. 10 Закона об основах туристской деятельности и пунктами 13, 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. N 452, определены существенные условия заключаемого между туроператором (турагентом) и туристом договора о реализации туристского продукта, наличие которых обязательно в силу требований, установленных п. 1 ст. 422 и п. 1 ст. 432 ГК РФ.
В соответствии со ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Порядок и условия изменения или расторжения договора реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются, в том числе, гражданским законодательством Российской Федерации.
Из материалов дела следует, что 21.01.2022г. между ФИО1 (далее - Истец), с одной стороны, и ИП фио (далее - Турагент), с другой стороны, был заключен договор-оферта о реализации туристского продукта (далее - Договор), по условиям которого ООО «Анекс Торизм» (Туроператор, далее - Ответчик) обязался реализовать туристский продукт в виде тура: в Египет в период с "28" марта 2022г. по "08" апреля 2022г.
Согласно условиям Договора, Ответчик обязался оказать Истцу следующие услуги:
- оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт Туроператора (согласно Заявке на бронирование от 21.01.2022г. -Приложение №1 к Договору №47 от 21.02.2022г.);
- совершить иные предусмотренные договором действия.
В соответствии с п. 2.2 Договора истец 22.02.2022г. уплатил стоимость туристского продукта в размере сумма, что подтверждается платежным поручением №8 от 22.02.2022 г.; платежным поручением №9 от 22.02.22г.; Чеком коррекции№4 с датой корректируемого расчета 23.02.22г.
В связи со сложившейся геополитической ситуацией, туристическая поездка не смогла состояться.
18.03.2022г. истец направил ответчику претензию о возврате уплаченных по договору денежных средств, которая осталась без удовлетворения.
После предъявления иска, ответчик произвел частичное погашение задолженности перед истцом в размере сумма Не возвращена сумма в размере сумма
Истец ставит перед судом требование о возврате уплаченных по договору денежных средств.
Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Учитывая отказ истца от договора, частичного возврата уплаченных по договору денежных средств, то требования истца о возврате уплаченной по договору денежной суммы в оставшемся размере, подлежат удовлетворению в заявленном размере.
В пункте 50 постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дано разъяснение о том, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем они были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственностъ перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от Р 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
Таким образом, ответственность за возврат денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристских услуг, должна быть возложена на туроператора – ООО «Анекс Туризм».
Истец ставит перед судом требование о взыскании неустойки в размере сумма за период с 01.04.2022г. по 21.06.2022г.
В порядке ст.ст.28, 29 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в заявленном размере.
В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию моральный вред в размере сумма, с учетом разумности и справедливости.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В порядке ст. ст.13 п.6 “О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма ( 11 527,13 + 178 470,65 + 5 000)х50%).
Данный размер штрафа, определенный ко взысканию, отвечает его задачам, установленный Законом о защите прав потребителей, соответствует обстоятельствам дела, характеру спорных правоотношений, и, исходя из степени недобросовестности ответчика, не нарушает баланс интересов сторон.
В порядке ст.100 ГПК РФ с учетом категории дела, периода его рассмотрения, объема оказанных юридических услуг, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в размере сумма
Требования истца о взыскании расходов по оформлению нотариальной доверенности подлежат отклонению, так как полномочия в доверенности являются общими, и не содержат полномочий в отношении данного конкретного дела.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию госпошлина, размер которой в соответствии со ст.ст.333.19, 333.20 НК РФ составляет сумма
Исходя из положений ст.61.2 ч.2 Бюджетного кодекса РФ, госпошлина подлежит зачислению в бюджет адрес.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.
Взыскать ООО «Анекс туризм» в пользу ФИО1:
- основной долг в размере сумма,
- неустойку в размере сумма,
- компенсацию морального вреда в размере сумма,
- юридические услуги в размере сумма,
- штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с ООО «Анекс туризм» в пользу бюджета адрес госпошлину в размере сумма.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Кунцевский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судьяфио
Мотивированное решение изготовлено судом 12 сентября 2022