Решение по делу № 2-1294/2025 от 07.05.2025 - о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки, материального ущерба, компенсации морального вреда, штрафа.

Дело № 2-1294/2025

УИД: 36RS0002-01-2024-011491-56

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 апреля 2025 года Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе: председательствующего судьи Кашириной Н.А.,

при секретаре Стеганцевой А.В.

с участием: истца ФИО1, представителя ответчика – адвоката Арцыбашева Д.Л., представившего ордер № 172 от 22.11.2024,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЗОВ Черноземье» о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки, материального ущерба, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЗОВ Черноземье» (ОГРН <***>, ИНН <***>, сокращенное наименование – ООО «ЗОВ Черноземье»), в котором, с учетом уточнения исковых требований, просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 43244,00 рублей за товар, не соответствующий условиям договора, пени в размере 149022,00 рублей, пени в размере 109283,00 рублей, пени 1092831,00 рублей, 935744,00 рублей, материальный ущерб в размере 10000,00 рублей, почтовые расходы в размере 225,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100000,00 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от стоимости удовлетворенных требований истца. В обоснование иска указал, что 07.05.2024 года между истцом и ответчиком заключен договор № РВН6156, по которому ответчик обязуется изготовить и установить набор мебели для кухни. Истцом в полном объеме выполнены обязательства по оплате предмета указанного договора. Максимальный срок исполнения ответчиком договора истек 09.07.2024 года, фактически детали мебели для кухни были доставлены 24.07.2024 года, с нарушением срока на 11 дней, в связи с чем неустойка за просрочку доставки деталей мебели за период с 09.07.2024 года по 24.07.2024 года составила 149022,00 рублей Максимальный срок установки мебели для кухни составляет три рабочих дня с даты доставки деталей. Фактически монтаж был осуществлен 09.08.2024 года с нарушением условий договора на 16 дней. Неустойка за просрочку монтажа кухни за период с 29.07.2024 года по 09.08.2024 года составила 109283,00 рублей. После установки мебели истцом были выявлены следующие ее недостатки: ошибка в монтаже модуля под посудомоечную машинку, в результате чего появились лишние отверстия, то есть специалистом была установлена ошибочно верхняя панель ЛДСП, затем демонтирована им после проверки высоты посудомоечной машины; несоответствие высоты модуля под СВЧ-печь высоте СВЧ-печи с учетом декоративной накладки (не помещается СВЧ-печь в модуль с уставленной декоративной накладкой), модель-СВЧ-печи перед проектированием была передана менеджеру Ирине; несоответствие высоты модуля под газовый котел фактическим размерам газового котла с трубами, не помещается газовый котел с трубами в модуль, котел на момент замера был установлен; несоответствие ширины для вытяжки фактическим размерам вытяжки (между модулями ширина больше ширины вытяжки на 10 см); отсутствует стеновая панель в месте установки вытяжки; отклеивание кромки стеновой панели; отклеивание стеновых панелей от стен; фасад посудомоечной машины задевает за цоколь в результате не верной установки передних ножек напольных модулей (требуется переустановка ножек модулей); трещина кромки стенки модуля под микроволновую печь; механическое повреждение (вмятина) верхней фальш-планки. 20.08.2024 года и 04.10.2024 года истцом в адрес ответчика направлены претензии. Ответчиком частично недостатки были устранены 23.10.2024 года, 18.12.2024 года, 16.01.2025 года. Кроме того, при монтаже модуля газового котла, петлей крепления фасада было повреждено лакокрасочное покрытие корпуса котла, требуется его перекрашивание или замена, средняя стоимость окраски с учетом материалов по г. Воронежу составляет 10000,00 рублей. Также недостаток модуля под газовый котел, выраженный в несоответствии его размеров, не устранен, в связи с чем, по мнению истца, данный модуль, а также декоративная полка под ним не соответствуют договору. Ссылаясь на указанные обстоятельства, ФИО1 обратился в суд с рассматриваемым иском.

Определением Коминтерновского районного суда города Воронежа от 25.10.2024 исковое заявление принято к производству суда, возбуждено гражданское дело, определены обстоятельства, имеющие значение для дела (л.д.1-5).

Лица, участвующие в деле, извещены судом о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования с учетом их уточнения, поддержал, просил суд удовлетворить их в полном объеме.

Представитель ответчика «ЗОВ Черноземье» - адвокат Арцыбашев Д.Л., представивший ордер № 172 от 22.11.2024, против удовлетворения исковых требований возражал по мотивам, изложенных в письменных возражениях на исковое заявление.

Суд, выслушав участников процесса, исследовав предоставленные по гражданскому делу письменные доказательства, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 421 ГК РФ).

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с п. 1 ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 314 ГК РФ.

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 ГК РФ).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Из материалов дел следует, что 07.05.2024 между ФИО1 (покупатель) и ООО «ЗОВ Черноземье» (продавец) заключен договор купли-продажи № РВН6156, по которому продавец обязуется доставить и передать в собственность покупателя мебельные модули производства СООО «ЗОВ-ЛенЕВРОМЕБЕЛЬ», Беларусь и комплектующие, указанные в спецификации к договору, а покупатель обязуется принять и оплатить данный товар в соответствии с условиями договора (л.д.9-10).

В соответствии с п. 1.2. договора купли-продажи № РВН6156 от 07.05.2024, подбор мебельных модулей и комплектующих производится покупателем самостоятельно на основании представленных продавцом образцов и каталогов.

Цена товаров определяется в момент заключения договора и указывается в спецификации к договору. Оплата товаров производится путем внесения покупателем наличных денежных средств в кассу или перечислением на счет продавца. В момент заключения договора покупатель вносит в кассу продавца 70% цены товаров. Окончательный расчет производится сторонами не позднее трех дней с даты уведомления продавцом покупателя о поступлении товаров на склад продавца (п. 2.1., 2.3. договора купли-продажи № РВН6156 от 07.05.2024 года).

Перечень товаров, являющихся предметом названного договора и их стоимость в размере 331161,00 рублей согласованы сторонами в спецификации от 21.05.2024.

07.05.2024 истцом в качестве аванса внесены денежные средства в размере 200000,00 рублей, что подтверждается кассовыми чеками от 07.05.2024 (л.д.11).

Оставшиеся денежные средства в размере 131161,00 рублей оплачены ФИО1 ответчику 19.07.2024, что сторонами не оспаривается.

Согласно п. 3.1. договора купли-продажи № РВН6156 от 07.05.2024, продавец осуществляет доставку товаров на свой склад в г. Воронеж в течение 45, крашенных по системе RAL, срок поставки которых составляет дополнительно 15 рабочих дней) с момента внесения покупателем предоплаты, указанной в п. 2.3. данного договора.

В п. 3.5. договора купли-продажи № РВН6156 от 07.05.2024 предусмотрено, что сборка и установка мебельных модулей по согласованию сторон может быть произведена продавцом по отдельному договору. Стоимость сборки определяется в соответствии с действующим на предприятии продавца прейскурантом.

07.05.2024 между сторонами также заключен договор на оказание услуг по сборке и установке № РВН6156, по которому истец (заказчик) поручает, а ответчик (исполнитель) принимает на себя обязательства по выполнению на условиях данного договора следующих услуг: сборка корпусов, установка нижних баз (столов) и пеналов на ножки, навеска верхних шкафов согласно эскизу, дизайн-проекту, выравнивание по уровню, скрепление их между собой стяжками и/или шурупами, навеска и регулировка фасадов, установка ручек, входящих в состав заказа от фабрики- изготовителя мебели, установка и крепеж ламинированных пластиком столешниц и стеновых панелей без распилов (подгонки) и дополнительных вырезов, прямого пластикового цоколя, отбортовки, входящих в состав мебели, встраивание сушки и другого сетчатого наполнения кухни, входящих в состав мебели.

Согласно п. 2.1.1. договора на оказание услуг по сборке и установке № РВН6156 от 07.05.2024, в период проведения акции с 01.01.2024 по 31.12.2024 стоимость работ составляет ноль рублей в случае отсутствия необходимости проведения дополнительных работ по стандартной установке.

Дата сборки и установки согласовывается сторонами по телефонному номеру, указанному в разделе 8 договора, в течение рабочего дня исполнителя (с 10:00 до 18:00) в течение трех рабочих дней с момента доставки элементов мебели. Исполнитель /заказчик вправе изменить дату сборки и установки товара, предупредив по телефону другую сторону не менее, чем за сутки. Срок выполнения работ (оказания услуг) по сборке и установке товара, при условии предоставления заказчиком возможности доступа в помещение, где будут проводится работы, не должен превышать 10 рабочих дней. Продолжительность одного рабочего дня составляет не более 9 часов (п. 3.2., 3.3. договора на оказание услуг по сборке и установке № РВН6156 от 07.05.2024).

Из пояснений сторон следует и не оспаривается, что 24.07.2024 ООО «ЗОВ Черноземье» во исполнение договора купли-продажи № РВН6156 от 07.05.2024 осуществило поставку согласованных сторонами в спецификации мебельных модулей.

09.08.2024 ООО «ЗОВ Черноземье» во исполнение договора на оказание услуг по сборке и установке № РВН6156 от 07.05.2024, произвело сборку и установку данного товара.

20.08.2024 ФИО1 направил в адрес ответчика претензию, в которой последнему для устранения предъявлены следующие недостатки мебельных модулей и их сборки: ошибка в монтаже модуля под посудомоечную машинку, в результате чего появились лишние отверстия; несоответствие высоты модуля под СВЧ-печь высоте СВЧ-печи с учетом декоративной накладки (не помещается СВЧ-печь в модуль); несоответствие высоты модуля под газовый котел фактическим размерам газового котла с трубами, не помещается газовый котел с трубами в модуль, котел на момент замера был установлен; несоответствие ширины для вытяжки фактическим размерам вытяжки (между модулями ширина больше ширины вытяжки на 10 см); отсутствует стеновая панель в месте установки вытяжки. В связи с указанными обстоятельствами, ссылаясь на просрочку обязательств по поставке и сборке мебельного набора, истец заявил требование о выплате неустойки в размере 258305,00 рублей, об устранении недостатков до 30.08.2024 (л.д.14).

06.09.2024 ООО «ЗОВ Черноземье» направлен в адрес истца ответ на указанную претензию (исх. № 14 от 03.09.2024), согласно которому ФИО1 разъяснено, что срок передачи товара по договору купли-продажи исчисляется с момента внесения покупателем 70% предоплаты, и, поскольку в день заключения договора истцом внесено лишь 66,23% стоимости товара, а оставшиеся денежные средства оплачены только 19.07.2024 года, продавцом обязательства исполнены в установленный договором срок. Кроме того, ответчиком указано на безвозмездность договора на сборку мебельных модулей, в связи с чем, по его мнению, неустойка начислению также не подлежала. Замечания относительно монтажа, заявленные истцом в претензии, ответчиком отклонены по мотивам несоответствия требований истца заключенному договору.

03.10.2024 ФИО1 вновь обратился к ответчику с претензией, в которой последнему для устранения предъявлены следующие недостатки мебельных модулей и их сборки: ошибка в монтаже модуля под посудомоечную машинку, в результате чего появились лишние отверстия, то есть специалистом была установлена ошибочно верхняя панель ЛДСП, затем демонтирована им после проверки высоты посудомоечной машины; несоответствие высоты модуля под СВЧ-печь высоте СВЧ-печи с учетом декоративной накладки (не помещается СВЧ-печь в модуль с уставленной декоративной накладкой), модель-СВЧ-печи перед проектированием была передана менеджеру Ирине; несоответствие высоты модуля под газовый котел фактическим размерам газового котла с трубами, не помещается газовый котел с трубами в модуль, котел на момент замера был установлен; несоответствие ширины для вытяжки фактическим размерам вытяжки (между модулями ширина больше ширины вытяжки на 10 см); отсутствует стеновая панель в месте установки вытяжки; отклеивание кромки стеновой панели; отклеивание стеновых панелей от стен; фасад посудомоечной машины задевает за цоколь в результате не верной установки передних ножек напольных модулей (требуется переустановка ножек модулей). В связи с указанными обстоятельствами, ссылаясь на просрочку обязательств по поставке и сборке мебельного набора, истец заявил требование о выплате неустойки за несвоевременную поставку и сборку мебельных модулей, за просрочку устранения недостатков, заявленных в претензии от 20.08.2024, об устранении недостатков до 12.10.2024 (л.д.15-16).

14.10.2024 по инициативе истца Воронежской региональной общественной организацией по защите прав потребителей «Защита потребителей» подготовлено заключение № 192, согласно выводам которой набор мебели, изготовленный и смонтированный ООО «ЗОВ Черноземье» по договору № РВН6156 от 07.05.2024, имеет следующие производственные недостатки: имеется несоответствие размеров модуля котла фактическим размерам котла с подводкой теплоносителя, имеются вырезы в дне модуля под трубы, в результате неправильно замера для последующего изготовления мебели, либо неправильного проектирования мебели; имеется несоответствие размеров модуля под встроенную микроволновую печь фактическим размерам микроволновой печи, по этой причине верхнюю фальш-планку не представляется возможным закрепить к модулю через соответствующие крепежные отверстия, в результате неправильного замера для последующего изготовления мебели либо неправильного проектирования мебели; имеется трещина кромки левой стенки модуля под микроволновую печь в результате нарушения технологии изготовленной мебели, в соответствии с п. 5.2.21 ГОСТ 16371-2014 на видимой поверхности мебели не допускаются дефекты по ГОСТ-20400; под защитной пленкой имеется механическое повреждение (вмятина) верхней фальш-планки, которое образовалось в результате нарушения условий транспортировки; имеется отклеивание кромки стеновой панели в нарушение изготовления технологии стеновой панели; имеется отклеивание стеновых панелей от стен по всему периметру крепления их к стене в результате нарушения технологии монтажа панелей; имеется задевание нижней части фасада за цоколь при открывании дверцы посудомоечной машины в результате неправильной установки ножек напольных модулей; имеется несоответствие расстояния между модулями, предназначенного для установки вытяжки (между модулями ширина больше ширины вытяжки на 10 см), указанный недостаток образовался в результате ошибок проектирования мебели (л.д.12-13).

23.10.2024 сторонами составлен и подписан акт выявленных недостатков по договору купли-продажи № РВН6156 от 07.05.2024 года, согласно которому 23.10.2024 устранены следующие недостатки: установлена правильно фальш-планка модуля для микроволновой печи, но оставлены отверстия от предыдущей установки в верхней панели модуля микроволновой печи; выполнено установление ножек напольных модулей и доработка цоколя; выполнено приклеивание кромки стеновой панели; закреплены к стене боковая стеновая панель на саморез.

Разрешая исковые требования ФИО1 к ООО «ЗОВ Черноземье» о взыскании неустойки за просрочку передачи товара за период с 09.07.2024 по 24.07.2024 в размере 149022,00 рублей, а также за просрочку монтажа мебельных модулей за период с 29.07.2024 по 09.08.2024 в размере 109283,00 рублей, суд исходит из следующего.

Согласно п. 1-3 ст. 487 ГК РФ, в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.

В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

В соответствии со ст. 23.1. Закона о защите прав потребителей, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В силу ст. 328 ГК РФ, встречным признается исполнение обязательства одной из сторон, которое обусловлено исполнением другой стороной своих обязательств.

В случае непредоставления обязанной стороной предусмотренного договором исполнения обязательства либо при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков.

Если предусмотренное договором исполнение обязательства произведено не в полном объеме, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения в части, соответствующей не предоставленному исполнению.

Ни одна из сторон обязательства, по условиям которого предусмотрено встречное исполнение, не вправе требовать по суду исполнения, не предоставив причитающегося с нее по обязательству другой стороне.

Применительно к рассматриваемой ситуации, с учетом предусмотренной п. 2.3. договора купли-продажи № РВН6156 от 07.05.2024 предоплаты спорного товара в размере 70% от общей его стоимости (т.е. 231812,70 рублей, из расчета, 331161,00х70%), а также п. 3.1. названного договора, срок передачи мебельных модулей ФИО1 истекал 20.09.2024 (45 рабочих с момента внесения 70% предоплаты по договору – 19.07.2024).

Сторонами не оспаривается, что фактически передача товара истцу произошла 24.07.2024, т.е. в пределах предусмотренного соглашением сторон срока.

Согласно ст. 27 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В силу п. 1, 5, 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Стороны согласовали срок монтажа и установки модулей – 10 рабочих дней с момента доставки элементов мебели (п. 3.2., 3.3. договора на оказание услуг по сборке и установке № РВН6156 от 07.05.2024), который с учетом даты передачи товара истцу (24.07.2024) истекал 07.08.2024.

Следовательно, ответчиком нарушен срок исполнения обязательств по договору на оказание услуг по сборке и установке № РВН6156 от 07.05.2024 на два дня.

Вместе с тем, поскольку данный договор являлся безвозмездным (п. 2.1.1. договора на оказание услуг по сборке и установке № РВН6156 от 07.05.2024 года) и базовый показатель для расчета неустойки отсутствует, применить предусмотренную п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей санкцию не представляется возможным.

При таких обстоятельствах, требования ФИО1 к ООО «ЗОВ Черноземье» в части взыскания неустойки за просрочку передачи товара за период с 09.07.2024 по 24.07.2024 в размере 149022,00 рублей, а также за просрочку монтажа мебельных модулей за период с 29.07.2024 по 09.08.2024 в размере 109283,00 рублей, удовлетворению не подлежат.

Разрешая исковые требования ФИО1 к ООО «ЗОВ Черноземье» в части взыскания денежных средств в размере 43244,00 рублей, взыскания неустойки за просрочку устранения недостатков товара и монтажа данного товара, суд исходит из следующего.

Из искового заявления, а также претензий истца следует, что им предъявлены к устранению следующие недостатки приобретенных по договору купли-продажи № РВН6156 от 07.05.2024 года мебельных модулей:

- несоответствие высоты модуля под СВЧ-печь высоте СВЧ-печи с учетом декоративной накладки (не помещается СВЧ-печь в модуль с установленной декоративной накладкой);

- несоответствие высоты модуля под газовый котел фактическим размерам газового котла с трубами, не помещается газовый котел с трубами в модуль, котел на момент замера был установлен;

- несоответствие ширины для вытяжки фактическим размерам вытяжки (между модулями ширина больше ширины вытяжки на 10 см);

- отсутствует стеновая панель в месте установки вытяжки;

- трещина кромки стенки модуля под микроволновую печь;

- механическое повреждение (вмятина) верхней фальш-планки.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Пунктом 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как указано выше, большая часть недостатков мебельных модулей, по мнению истца заключается в несоответствии их размеров параметрам встраиваемой бытовой техники и планировки кухни ФИО1

Вместе с тем, в силу п. 1.2. договора купли-продажи № РВН6156 от 07.05.2024, подбор мебельных модулей и комплектующих производится покупателем самостоятельно на основании представленных продавцом образцов и каталогов.

В ходе рассмотрения дела истцом не оспаривалось, что ООО «ЗОВ Черноземье» мебельные модули в размерах, установленных спецификацией к договору купли-продажи № РВН6156 от 07.05.2024 года, поставлены в полном объеме.

Суд отмечает, что ФИО1 с учетом изложенного п. 1.2. договора купли-продажи № РВН6156 от 07.05.2024, не представлены доказательства, свидетельствующие об участии продавца в выборе мебельных модулей покупателем по его индивидуальному заказу, в том числе подготовки план-схемы расположения кухонного гарнитура в конкретном помещении (проект индивидуального заказа).

При этом представленные истцом переписка и чертежи отдельных мебельных модулей, в которых отсутствуют подписи сторон, не являются относимыми и допустимыми доказательствами, подтверждающими приобретение ФИО1 кухонного гарнитура по индивидуальному заказу.

Таким образом, предъявленные истцом к устранению несоответствие высоты модуля под СВЧ-печь высоте СВЧ-печи с учетом декоративной накладки (не помещается СВЧ-печь в модуль с установленной декоративной накладкой); несоответствие высоты модуля под газовый котел фактическим размерам газового котла с трубами, не помещается газовый котел с трубами в модуль, котел на момент замера был установлен; несоответствие ширины для вытяжки фактическим размерам вытяжки (между модулями ширина больше ширины вытяжки на 10 см); отсутствует стеновая панель в месте установки вытяжки, недостатками не являются, поскольку размеры данных модулей подбирались ФИО1 самостоятельно, поставленные ответчиком элементы кухонного гарнитура в полной мере соответствуют подписанной сторонами спецификации. Доказательств обратного не представлено.

Недостатки поставленного товара в виде трещины кромки стенки модуля под микроволновую печь; механического повреждения (вмятины) верхней фальш-планки, ФИО1 в претензиях от 20.08.2024 и от 03.10.2024 ответчику не заявлены, и 18.12.2024, 16.01.2025 устранены ответчиком, что подтверждается самим истцом и отражено в уточненном исковом заявлении.

Ввиду указанного, поскольку суд не установил наличие недостатков переданных истцу товаров, требование ФИО1 к ООО «Зов Черноземье» в части взыскания денежных средств, уплаченных за модуль под газовый котел и декоративную полку под ним в размере 43244,00 рублей, а также неустойки за несвоевременное устранение недостатков товара, являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.

ФИО1 также предъявлены ООО «ЗОВ Черноземье» к устранению следующие недостатки выполненных по договору на оказание услуг по сборке и установке № РВН6156 от 07.05.2024 года работ по монтажу и установке мебельных модулей:

- ошибка в монтаже модуля под посудомоечную машинку, в результате чего появились лишние отверстия, то есть специалистом была установлена ошибочно верхняя панель ЛДСП, затем демонтирована им после проверки высоты посудомоечной машины;

- отклеивание кромки стеновой панели;

- отклеивание стеновых панелей от стен;

- фасад посудомоечной машины задевает за цоколь в результате не верной установки передних ножек напольных модулей (требуется переустановка ножек модулей).

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

В силу ст. 30 Закона о защите прав потребителей, недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Из претензии от 20.08.2024 и уточненного искового заявления следует, что истцом заявлено об устранении ошибки в монтаже модуля под посудомоечную машину в срок до 30.08.2024, тогда как фактически данный недостаток устранен ответчиком только 18.12.2024, что в ходе рассмотрения дела сторонами не оспаривалось.

Недостатки выполненных ответчиком работ в части отклеивания кромки стеновой панели; отклеивания стеновых панелей от стен; не верной установки передних ножек напольных модулей истец в претензии от 03.10.2024 просил устранить в срок до 12.10.2024, тогда как фактически названные недостатки устранены исполнителем только 23.10.2024, что подтверждается актом от 23.10.2024 и сторонами не оспаривается.

Таким образом, ООО «ЗОВ Черноземье» допущено нарушение сроков устранения недостатков выполненных работ по договору на оказание услуг по сборке и установке № РВН6156 от 07.05.2024.

Однако, поскольку данный договор являлся безвозмездным (п. 2.1.1. договора на оказание услуг по сборке и установке № РВН6156 от 07.05.2024) и базовый показатель для расчета неустойки отсутствует, применить предусмотренную п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей санкцию не представляется возможным.

При таких обстоятельствах, исковые требования ФИО1 к ООО «ЗОВ Черноземье» в части взыскания неустойки за просрочку устранения недостатков монтажа и установки мебельных модулей, удовлетворению также не подлежат.

Вместе с тем, из пояснений истца следует, ответчиком не оспаривается, что при монтаже модуля газового котла, петлей крепления фасада было повреждено лакокрасочное покрытие корпуса котла.

Данное обстоятельство подтверждается также заключением № 068 от 07.04.2025, подготовленного Воронежской региональной общественной организацией по защите прав потребителей «Защита потребителей» по инициативе истца, из которого следует, что на левой стенке корпуса котла настенного газового Vitabel C24, серийный номер 23320227GCAC6К6A имеются сдиры лакокрасочного покрытия в районе соприкосновения средней петли двери шкафа для котла с корпусом котла. Средняя петля упирается в корпус котла, и, таким образом, повредила его. Данный недостаток является конструктивным. Изготовитель набора кухни для мебели не учел, что средняя петля двери шкафа для котла не должна контактировать с корпусом котла. Для устранения повреждения лакокрасочного покрытия корпуса котла настенного газового Vitabel C24, серийный номер 23320227GCAC6К6A требуется замена корпуса котла и изготовление шкафа для котла с измененной конструкцией, исключающей соприкосновение петель шкафа с корпусом котла. По состоянию на 01.04.2025 по данным организаций осуществляющих продажу котлов, стоимость корпуса котла настенного газового Vitabel C24, составляет 10000,00 рублей.

Согласно ст. 36 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

Применительно к рассматриваемой ситуации, ответчик, осуществляя монтаж и установку модуля под газовый котел, в силу указанной нормы, имел обязанность уведомить истца о возможных неблагоприятных последствиях в виде повреждения корпуса лакокрасочного покрытия корпуса котла от петли шкафа.

Пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», предусмотрено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Поскольку в материалы дела ответчиком не представлены доказательства такого уведомления, с ООО «ЗОВ Черноземье» в пользу ФИО1 подлежат взысканию убытки, размер которых подтверждается заключением № 068 от 07.04.2025 года, ответчиком не опровергнут и составляет 10000,00 рублей.

Разрешая исковые требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из разъяснений, изложенных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 № 17, следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в ходе судебного разбирательства по настоящему делу нашел подтверждение факт нарушения прав ФИО1 как потребителя, выразившийся в просрочке ответчиком срока монтажа и установки мебельных модулей в рамках договора на оказание услуг по сборке и установке № РВН6156 от 07.05.2024 года, имеются основания для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Таким образом, учитывая характер допущенных нарушений, в том числе длительный срок неисполнения ответчиком обязательств, с ООО «ЗОВ Черноземье» в пользу ФИО1 следует взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000,00 рублей.

Кроме того, согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, право на присуждение предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей штрафа возникает не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент удовлетворения судом требований потребителя и присуждения ему денежных сумм.

При этом такой штраф взыскивается судом и без предъявления потребителем иска о его взыскании.

Необходимым условием для взыскания данного штрафа является не только нарушение изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) права потребителя на добровольное удовлетворение его законных требований, в том числе после получения искового заявления в ходе судебного разбирательства, но и присуждение судом каких-либо денежных сумм потребителю, включая основное требование, убытки, неустойку и компенсацию морального вреда.

Поскольку судом в материалах дела отсутствует подтверждение добровольного возмещения ущерба ответчиком, несмотря на наличие такого требования в адресованной ему истцом претензии, исходя из размера удовлетворенных требований размер штрафа, подлежащий взысканию с ООО «ЗОВ Черноземье» в пользу ФИО1, будет составлять 10000,00 рублей ((10000,00 +10000,00) * 50 %). Основания для применения положений ст.333 ГК РФ, суд не усматривает.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом предъявлены к взысканию почтовые расходы в общем размере 255,00 рублей, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками (л.д.18).

Принимая во внимание обоснованность и необходимость указанных судебных издержек для предъявления рассматриваемого искового заявления, суд на основании ст. 98 ГПК РФ, считает необходимым взыскать в пользу ФИО1 с ООО «ЗОВ Черноземье» почтовые расходы в размере 225,00 рублей.

На основании ст. 103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ с ООО «ЗОВ Черноземье» в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7000,00 рублей (4000,00 рублей – по требованиям имущественного характера, 3000,00 рублей – по требованию о взыскании морального вреда).

Руководствуясь ст.ст.12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЗОВ Черноземье» о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки, материального ущерба, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЗОВ Черноземье», ОГРН <***>, ИНН <***>, в пользу ФИО1, (ДД.ММ.ГГГГ) года рождения, паспорт (№), убытки в размере 10000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000,00 рублей, штраф в размере 10000,00 рублей, почтовые расходы в размере 225,00 рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1, отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЗОВ Черноземье» ОГРН <***>, ИНН <***>, в доход бюджета городского округа город Воронеж государственную пошлину в размере 7000,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Коминтерновский районный суд города Воронежа.

Судья Н.А. Каширина

Решение принято в окончательной форме 7 мая 2025 года