Решение по делу № 2-3650/2022 от 16.10.2023 - о защите прав потребителя.

76RS0024-01-2022-003902-61

Дело № 2-751/2023

Принято в окончательной форме 16.10.2023г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 сентября 2023 года г. Ярославль

Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе председательствующего судьи Андриановой И.Л.,

при секретаре Щукиной Д.И.,

с участием:

истца ФИО1,

представителей ответчика по доверенности ФИО2, ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Пласт Фаворит» о защите прав потребителя,

установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя.

С учетом уточнения требований, истец просит:

Расторгнуть договор купли-продажи НОМЕРСВ-Д от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА,

Взыскать с ответчика:

- 148048 руб. – стоимость товара,

- 24592 руб. – за установку оконных и балконных блоков, внешнюю отделку откосов;

- неустойка, ограниченная суммой стоимости товара и установки (148048+24592), начиная с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по день фактического расчета вкл.,

- 105560 руб. – сумма разницы сумм договоров,

- 100000 руб. – компенсацию морального вреда,

- штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

также судебные расходы, в т.ч.: 20000 руб. – на проведение экспертизы, 2500 руб. – на составление претензии, 986,50 руб. – почтовые расходы (836,50+150).

В обоснование требований указано, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истец приобрел у ответчика окна в квартиру на <адрес> на сумму 148048 руб. по договору от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, также заказал у ответчика установку на сумму 24592 руб.

В процессе эксплуатации были обнаружены многочисленные дефекты, истец неоднократно обращался к ответчику за устранением недостатков.

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истец направил ответчику уведомление о проведении экспертизы, при которой ответчик присутствовал, экспертизой установлены производственные дефекты и дефекты монтажа, в связи с чем истец отказывается от исполнения договора.

Гарантийный срок на оконные блоки 10 лет.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал по изложенным в иске доводам и основаниям, просил иск удовлетворить.

Представители ответчика в судебном заседании исковые требования не признали, просили в иске отказать ввиду отсутствия оснований для расторжения договора и взыскании заявленных денежных сумм.

Суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, оценив все представленные в дело доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

В суде установлено то, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА между ООО Пласт Фаворит, продавец, и ФИО1, покупатель, был заключен договор купли-продажи, согласно которому ответчик обязался осуществить действия по передаче на возмездной основе в собственность истцу изделия из ПВХ или алюминия, а истец обязался принять и оплатить товар в размере, в порядке и на условиях, предусмотренных договором; количество, конфигурация и комплектация изделий определяется в заказе (Приложение НОМЕР к договору).

Стоимость заказа 148048,72 руб.

Товар оплачивается покупателем с первоначальным взносом (авансом) 148048 руб.

Срок поставки и установки 14 дней.

Как видно из дела, изделия оплачены истцом в день заключения договора, ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, в сумме 148048 руб., стоимость установки 24592 руб. оплачена ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истец подал ответчику претензию, просил в течение 10 дней устранить проявившийся недостаток – неплотное прижатие открывающихся элементов. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истец обратился к ответчику с претензией, получена ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА (л.д. 36), просил рассмотреть ее в 10-дневный срок и компенсировать затраты на проведение экспертизы, выплатить 148048 руб. за окна, 24592 руб. за установку окон и внешнюю отделку откосов, выплатить разницу договоров, моральный вред, расходы на претензию, почтовые расходы. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истцом ответу направлено сообщение об обращении в суд ввиду того, что ответчик «не пожелал устранить дефекты, указанные в претензиях».

Исходя из Акта экспертизы от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, выполнен по заказу истца Союзом Торгово-Промышленной палаты ЯО, представленные на исследование оконные блоки из ПВХ профиля, установленные в 2-комнатной квартире на 17 этаже жилого дома, имеют дефекты производственного характера и дефекты монтажа, требующие замены 2х оконных блоков, ремонта 1го оконного и балконного блока, стоимость устранения выявленных дефектов 69087,60 руб.

Определением суда от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по делу была назначена судебная строительно-техническая экспертиза, производство которой поручено ООО «Профессиональная экспертиза».

Согласно экспертному заключению от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, в результате визуально-инструментального осмотра экспертом были исследованы четыре оконных блока и одна входная балконная дверь, в т.ч. откосы, в ходе осмотра экспертом усмотрены недостатки, изложенные в выводах судебного эксперта на вопросы №НОМЕР (л.д. 216-220), в частности, не соответствующие качеству уплотняющие прокладки в оконном блоке НОМЕР, не плотное примыкание в притворах со стороны запирающих элементов и петель правой и левой створок, образование зазора в створках, не соответствие требованиям ГОСТа, присутствие изменение цвета откосов в разных местах, не соответствующие качеству уплотнители в оконном блоке НОМЕР, отсутствие уплотнителей на участках стеклопакета створок, не исправная верхняя петля левой поворотно-откидной створки, не плотное примыкание в притворах со стороны запирающих элементов и петель правой и левой створок, образование зазора в створках, не соответствие требованиям ГОСТа, отсутствие уплотнителей на участках стеклопакета створок балконной двери, отсутствие уплотнителей на участках стеклопакета створок оконного блока НОМЕР, петли левой поворотно-откидной створки требуют настройки, в оконном блоке присутствует провисание, наличие зазоров в угловых и Т-образных соединениях, наличие наплывов материала на стеклопакетах глухой створки в правом верхнем углу и в нижней части правой створки не исправная верхняя петля левой поворотно-откидной створки, наличие неровностей на подоконнике, сколов в нижней части, установление наличия царапин и вмятин на подоконнике оконного блока НОМЕР, повреждение откосов, что образовалось в результате внешнего воздействия и эксплуатации.

При ответе в выводах на вопрос 2 (л.д. 218-219) эксперт указал недостатки каждого исследуемого изделия, разделив их на устранимые и не устранимые, метод устранения недостатков, указав на нарушение ГОСТа либо на их эксплуатационный характер.

Рыночная стоимость работ и строительных материалов, необходимых для устранения существенных недостатков оконных блоков, дверей, расположенных по адресу: <адрес>, составила 54987 руб.

При ответе на вопрос НОМЕР - Произошла ли полная потеря эксплуатационных характеристик изделий? - эксперт указал следующий вывод.

При проведении визуально инструментального осмотра в оконных блоках, а также балконной двери, расположенных по адресу: <адрес>, экспертом выявлен ряд недостатков, описанных при ответе на первый и второй вопрос. В ходе проведения исследования экспертом были сопоставлены выявленные в ходе осмотра недостатки с требованиями пункта 4.1.7 ГОСТ 23166-2021 эксплуатационные характеристики, в результате чего экспертом не усматривается полная потеря эксплуатационных характеристик изделии.

Исходя из Коммерческого предложения от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА от ООО Белый Город в адрес истца, итоговая стоимость изделий, с учетом демонтажа и монтажа, составляет на н.в. 278200 руб.

Несмотря на доводы ответчика об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца, суд усматривает основания для их частичного удовлетворения.

Согласно ст. 421 ГК РФ (свобода договора) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор), к отношениям по которому применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Как видно из дела, заключенный между сторонами договор является смешанным договором – договор, содержащий элементы договора купли-продажи товара и элементы договора о выполнении работ по поставке и установке изделия.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Согласно ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи (ст. 457 ГК РФ). Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: - вручения товара покупателю, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; - предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю в месте нахождения товара; в случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара для доставки покупателю (ст. 458 ГК РФ). Согласно ст. 463 ГК РФ, если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи; при отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 398 ГК РФ, в том числе вместо требования передать вещь, являющуюся предметом обязательства, кредитор (покупатель) вправе потребовать возмещения убытков. В соответствии со ст. 487 ГК РФ в случаях, когда договором предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (ст. 457 ГК РФ), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы.

В соответствии со ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом, и считается исполненным с момента доставки товара, выбранного покупателем по образцу или описанию. В соответствии с ч. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по данному договору, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Исходя из нормативного определения указанного договора, заказчиком может выступать только гражданин, а подрядчиком – только организация или гражданин, осуществляющие предпринимательскую деятельность.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец/исполнитель обязан передать потребителю товар/выполнить работу, качество которых соответствует договору. В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец/исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором; убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Согласно ч. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Согласно ч. 3 ст. 23.1 закона, в случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором о выполнении работ.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы – сроки начала и (или) окончания выполнения работы…, потребитель вправе назначить исполнителю новый срок, отказаться от исполнения договора о выполнении работы, др., вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, которые возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п. 5 ст. 28 названного Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)…Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, при заключении смешанного договора потребитель вправе требовать от продавца/исполнителя неустойку, исходя либо из положений ч. 3 ст. 23.1 закона, либо исходя из положений п. 5 ст. 28 Закона.

В силу ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона.

Как видно из дела, претензии истца в адрес ответчика об устранении выявленных в процессе эксплуатации недостатков изделий, затем о выплате стоимости изделий и компенсации расходов оставлены ответчиком без удовлетворения.

Установленные судом обстоятельства позволяют прийти к выводу о том, что истец вправе потребовать с ответчика возврата стоимости изделий, их установки, выплаты иных убытков, неустойки и компенсации морального вреда, что следует из указанных выше положений закона и положений ст.ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. В соответствии с ч.1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Согласно ч.3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В силу ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд считает, что истцом доказаны обстоятельства, на которые он ссылается как на основания своих требований, в т.ч. для расторжения заключенного между сторонами договора.

Установленные судом обстоятельства позволяют прийти к выводу о том, что в результате ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств по договору, истец не получил желаемого результата, на что рассчитывал при заключении договора, тем самым, ответчиком существенно нарушены условия договора.

Со стороны ответчика не представлено доказательств, опровергающих установленные по делу обстоятельства и исключающие вину ответчика в возникших последствиях ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

Требования истца к ответчику о компенсации морального вреда суд рассматривает в соответствии со ст. 151, 1099, 1101 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», считает их законными, обоснованными, но подлежащими удовлетворению частично – в сумме 10000 руб., с учетом обстоятельств дела, принимая во внимание степень вины нарушителя, степень нравственных страданий истца, связанных с его индивидуальными особенностями, полагая заявленный ко взысканию размер компенсации морального вреда явно завышенным.

Неустойка подлежит начислению за период с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в размере, ограниченном суммой 148048 руб., расчет за период с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, за 340 дней просрочки: 148048*1%*340=503363,20 руб.

Ходатайство об уменьшении неустойки ответчиком не заявлено, случай исключительным не является, подлежащая уплате неустойка соразмерна последствиям нарушения обязательства.

На основании изложенного, суд считает необходимым расторгнуть договор купли-продажи НОМЕРСВ-Д от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, заключенный между ООО «Пласт Фаворит» и ФИО1 , и взыскать с ответчика в пользу истца:

- 148048 руб. - возврат уплаченной за товар денежной суммы,

- 24592 руб. - убытки в виде расходов на установку оконных и балконных блоков, внешнюю отделку откосов;

- 148048 руб. - неустойка,

- 105560 руб. - разница между ценой товара,

- 10000 руб. - компенсацию морального вреда,

Доказательств для другого вывода суду не представлено.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден как потребитель, обратившийся с иском в суд к продавцу/исполнителю, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований, т.е. в размере 6422 руб., в т.ч.:

- 6122 руб. - по требованиям имущественного характера, подлежащим оценке (с 292248=148048+24592+148048+105560) +

- 300 руб. - по требованию неимущественного характера.

Кроме того, в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с ответчика (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф в размере 50-ти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (истца).

Общий размер присужденной в пользу потребителя суммы – 302248 руб. (292248+10000).

Подлежащий взысканию с ответчика штраф составляет 151124 руб.

В данном случае суд усматривает основания для взыскания с ответчика штрафа: истец в досудебном порядке обращался к ответчику с требованием о возврате уплаченной за изделия денежной суммы, однако обращение к ответчику осталось без надлежащего исполнения.

Законом «О защите прав потребителей» прямо не предусмотрена возможность уменьшения размера штрафа. Между тем, штраф имеет природу неустойки и с учетом конкретных обстоятельств дела, характера допущенного ответчиком нарушения, степени его вины, соразмерности подлежащего ко взысканию штрафа последствиям нарушения обязательства, на основании ст. 333 ГК РФ, по ходатайству ответчика может быть уменьшен.

Однако подобного ходатайства ответчиком не заявлено.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, в т.ч. расходы по уплате госпошлины при их заявлении истцом к возмещению. Согласно ст.ст. 94, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны признанные судом необходимыми расходы, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом ко взысканию с ответчика заявлены судебные расходы, в т.ч.: 20000 руб. – на проведение экспертизы, 2500 руб. – на составление претензии, 986,50 руб. – почтовые расходы (836,50+150), которые суд признает необходимыми и подлежащими возмещению ответчиком полностью; факт их несения подтвержден представленными в дело документами.

В пункте 31 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

При определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с пунктом 3 статьи 393 ГК РФ следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если Законом или договором не предусмотрено иное.

Учитывая это, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.

Как видно из договора и указано выше, цена договора – 148048,72 руб./при оплате 148048 руб. + 24592 руб. – расходы на установку оконных и балконных блоков, внешнюю отделку откосов = 172640 руб.

Как указано выше, из представленного в дело истцом коммерческого предложения от 18.09.2023 ООО «Белый Город», стоимость аналогичных изделий и работ на время удовлетворения судом требований истца, включая стоимость монтажа/демонтажа ПВХ, 278200 руб.

Разница между ценой товара, установленной договором купли-продажи, включая расходы на установку оконных и балконных блоков, внешнюю отделку откосов, и ценой аналогичного товара, включая стоимость монтажа/демонтажа ПВХ, на время удовлетворения требований составляет 105560 руб. (278200 – 172640).

В пункте 32 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что:

а) неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.

При разрешении требования потребителя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара следует учитывать, что в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 (с учетом внесенных изменений) утвержден Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона. При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона.

В случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение;

б) неустойка (пеня) в размере, предусмотренном пунктом 5 статьи 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в пункте 1 статьи 28 Закона. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма, в отличие от неустойки (пени), установленной статьей 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором;

в) размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных статьями 30, 31 Закона сроков устранения недостатков работы (услуги) должен определяться в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона;

г) неустойка (пеня) в размере, установленном в пункте 3 статьи 23.1 Закона, в случае нарушения продавцом установленного договором купли-продажи срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара взыскивается за каждый день просрочки со дня, когда по указанному договору передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. При этом сумма неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Поскольку заключенный между сторонами договор является смешанным договором, суд соглашается с истцом о необходимости ограничения неустойки общей ценой заказа (148048 руб.).

Руководствуясь ст.ст. 56, 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 , паспорт гражданина Российской Федерации НОМЕР к ООО «Пласт Фаворит», ИНН <***>, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи НОМЕРСВ-Д от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, заключенный между ООО «Пласт Фаворит» и ФИО1 .

Взыскать с ООО «Пласт Фаворит» в пользу ФИО1 :

- 148048 руб. - возврат уплаченной за товар денежной суммы,

- 24592 руб. - убытки в виде расходов на установку оконных и балконных блоков, внешнюю отделку откосов;

- 148048 руб. - неустойка,

- 105560 руб. - разница между ценой товара,

- 10000 руб. - компенсацию морального вреда,

- 151124 руб. – штраф,

также судебные расходы, в т.ч.: 20000 руб. – на проведение экспертизы, 2500 руб. – на составление претензии, 986,50 руб. – почтовые расходы.

В удовлетворении иска в остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Пласт Фаворит» в бюджет государственную пошлину в размере 6422 руб.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд путем подачи жалобы через Фрунзенский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья И.Л. Андрианова