Результаты поиска
Решение по гражданскому делу
Дело <НОМЕР>
УИД 59MS0112-01-2025-002097-98 Решение в окончательном виде составлено <ДАТА1>
РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации
д. Кондратово, <АДРЕС> край <ДАТА2>
Мировой судья судебного участка <НОМЕР> <АДРЕС> судебного района <АДРЕС> края <ФИО1>,
при секретаре <ФИО2>,
с участием истца <ФИО3>, ответчика ИП <ФИО4>, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО3> к индивидуальному предпринимателю <ФИО4> о защите прав потребителей,
установил:
<ФИО3> обратился в суд с учетом уточненных требований к индивидуальному предпринимателю (далее ИП) <ФИО4> о расторжении договора купли-продажи <НОМЕР> от <ДАТА3> в части передачи двух амортизаторов подвески газовых Mando MSS015481, взыскании денежных средств в размере 4502 руб., неустойки за период с <ДАТА4> по <ДАТА5> в размере 2070,92 руб. с дальнейшим начислением до момента фактической оплаты, штрафа, компенсации морального вреда в размере 1000 руб., почтовых расходов в размере 266 руб. В обоснование заявленных требований указано, что <ДАТА3> истец заказал через интернет-платформу «EXIST.RU» у ответчика ИП <ФИО4> товар - два задних амортизатора Mando MSS015481 для своего автомобиля «Ниссан Альмера» стоимостью 4502 руб. <ДАТА6> истец, получив товар, передал автомобиль и полученные запчасти в ремонт. При установке задних амортизаторов сотрудником ремонтной организации выявлено несоответствие деталей: шток амортизатора короче на 3 см, о чем <ДАТА7> было сообщено истцу. В этот же день истец по телефону обратился к менеджеру магазина, расположенного по адресу: г. <АДРЕС>, д. 193, - с просьбой обменять данный товар на подходящий к его автомобилю. Однако истцу было отказано в связи с тем, что прошло много времени с момента передачи товара и для решения вопроса необходимо предоставить сведения из СТОА о недостатках переданного товара. <ДАТА8> истец вручил менеджеру письменную претензию с просьбой обмена товара. Поскольку первоначальная претензия была проигнорирована ответчиком, <ДАТА9> истец повторно обратился с претензией с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврата денежных средств.
Истец в судебном заседании на заявленных требованиях настаивал по доводам, изложенным в исковом заявлении. Пояснил, что при заказе товара двух задних амортизаторов подвески газовых Mando MSS015481 использовал сервис подбора по VIN-коду автомобиля и продавец подтвердил совместимость. Если продавец гарантировал совместимость, а товар не подошел по техническим параметрам, то это уже недостаток товара. В материалы дела представлена фотография «родного» амортизатора и амортизатора, приобретенного у ответчика, штоки которых разнятся в размерах. По заключению СТОА представленные амортизаторы не подходят по конструкции, поскольку шток новых амортизаторов значительно короче стоявших ранее. Установка приобретенных амортизаторов может быть и возможна, но автомобиль потеряет свои потребительские качества, поскольку осадка автомобиля будет ниже.
Ответчик в судебном заседании с заявленными требованиями не согласился, пояснил, что основным видом деятельности является розничная торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями через интернет-магазин «EXIST.RU». Все заказы, подбор товара, их отслеживание и информирование происходит на сайте. Получение приобретенных запчастей происходит в пунктах выдачи, там же можно получить консультацию и произвести оплату. Истец является клиентом магазина «EXIST.RU», зарегистрирован на сайте, имеет личный кабинет и неоднократно заказывал запчасти. <ДАТА3> истец разместил заказ на сайте магазина «EXIST.RU» на два задних амортизатора подвески Mando MSS015481. <ДАТА6> заказ был получен истцом в пункте выдачи по адресу: г. <АДРЕС>, ул. <АДРЕС>, д. 193, каких-либо претензий по внешнему виду, срокам поставки и качеству запчастей заявлено не было. Спустя десять дней истец обратился с просьбой заменить приобретенные амортизаторы в связи с тем, что они не подходят к его автомобилю. Ему было отказано поскольку был пропущен срок для обмена непродовольственного товара надлежащего качества, каких-либо претензий по качеству переданных запчастей истец не заявил. Согласно п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации. Но закон ограничивает это право покупателя сроком в течение которого, покупатель может заявить такое требование. Срок на возврат составляет 14 дней, в случае дистанционной продажи через интернет-магазин срок ограничен законом в 7 дней. С истечением этого срока вернуть товар по основанию того, что он не подошел, нельзя. Вернуть можно только лишь в рамках гарантийного обслуживания, если товар является неисправным, то есть имеет недостатки. Возврат товара ненадлежащего качества регулируется ст. 18 закона «О защите прав потребителей», поскольку товар не является ненадлежащего качества у истца отсутствует право отказаться от товара. Основной довод истца, что товар не подошел. Не подошел, это не значит, что товар ненадлежащего качества. В вышесказанной статье четко написано, в случае обнаружения недостатков, то есть речь идёт о товаре с недостатками и недостатки должны быть до передачи товара покупателю. Есть артикул, который обозначен на запчастях, запчасти изготовлены в тех параметрах, которые заявляет производитель. Если нет отклонений, значит недостатков в товаре нет. Если размеры отличаются от заявленных, тогда товар был бы с недостатками. Истец говорит, что приобретенные им амортизаторы не идентичны тем амортизаторам, которые у него стояли, возможно, но это не доказывают, что они не могут быть установлены на его автомобиль. Согласно каталогу производителя эти амортизаторы могут быть установлены на автомобиль истца, в свою очередь истец не представил ни одного доказательства обратного. В заказ-наряде, выданному истцу имеются рекомендаци заменить амортизаторы, но не указано на какие амортизаторы их нужно заменить. Если товар не подошел, необходимо обратиться в течении 7 дней. Если имеются недостатки в товаре, необходимо обратиться в пределах гарантийного срока. Но истец говорит, что у него новые амортизаторы отличаются от тех, что стояли до этого, нет доказательств того, что они не подходят на автомобиль истца.
Выслушав истца, ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему. Граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои права по своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора, что определено в п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ).
Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
Статьей 492 ГК РФ предусмотрено, что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Статьей 432 ГК РФ установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
В соответствии со ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товара.
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или по месту нахождения покупателя-юридического лица.
Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказать от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Аналогичные положения содержатся в ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно п. 4 указанной нормы потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Согласно ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Согласно п. 12 Постановления Правительства РФ от <ДАТА10> N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п. 13 Правил).
Согласно п. 14 Правил, при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от <ДАТА11> N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее также Закон, Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В силу п. 1 и п. 5 ст. 5 Закона, на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
В соответствии со ст. 6 Закона, изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В пункте 28 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2018), утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ <ДАТА12>, разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).
Судом установлено, что <ДАТА3> <ФИО3> через интернет-магазин «EXIST.RU» приобрел товар - амортизатор подвески газовый, задний Mando MSS015481 в количестве 2 шт., общей стоимостью 4502 руб., что подтверждается приложением <НОМЕР> к договору <НОМЕР>, кассовым чеком. <ДАТА6> товар истцом получен в пункте выдачи по адресу: г. <АДРЕС>, ул. <АДРЕС>, д. 193, что подтверждается накладной ПЮ0066109Н. Согласно акту выполненных работ по заказ-наряду <НОМЕР> от <ДАТА13> необходимо на автомобиль Nissan Almera, гос. Номер <НОМЕР> JN1BCAN15U0530842, пробег 230000, заказчик <ФИО3> Михаил Анатольевич, заменить амортизаторы на другие, предоставленные клиентом детали, не подходят по конструкции - шток амортизатора короче на 3 см. <ДАТА7> истец обратился к ответчику с просьбой обменять данный товар на подходящий к его автомобилю. Однако истцу было отказано в связи с тем, что прошло много времени с момента передачи товара и для решения вопроса необходимо предоставить сведения из СТОА о недостатках переданного товара.
<ДАТА8> истец вручил менеджеру письменную претензию с просьбой обмена товара, поскольку амортизаторы подвески газовый, задний Mando не подходят к его автомобилю, шток амортизаторов короче на 3 см. Указанная претензия была проигнорирована ответчиком. <ДАТА9> истец повторно обратился с претензией с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврата денежных средств. Ответчиком по истечении 10 дней с даты обращения требования истца удовлетворены не были.
В п. 3 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" указано, что в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. 10 настоящего Закона, а также предусмотренная п. 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. В соответствии с абз. 2 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от <ДАТА10> N 2463. В соответствии с п. 18 Правил продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Обязанность продавца, предусмотренная п. 3 ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств. В ходе судебного разбирательства установлено, что <ФИО3>, зарегистрировавшись на сайте www.exist.ru, присоединился к предложенному договору купли-продажи товара дистанционным способом от <ДАТА14> и согласился со всеми его условиями.
Согласно п. 5.3 договора купли-продажи товара дистанционным способом (договор присоединения) внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа покупателя или заказа покупателя на сайте должны быть проверены покупателем в момент получения или доставки товара. Из п. 4.4.6 договора следует, что покупатель вправе ознакомиться на сайте, на информационных стендах у продавца с предоставляемой информацией об адресе места нахождения продавца, его полным фирменным наименованием, иными реквизитами, информацией об основных потребительских свойствах продаваемого товара, наименовании производителя товара, о цене и об условиях приобретения товара, о вариантах его доставки (получения), о порядке предоставления продавцом гарантии, а также о сроках, в течение которого действует предложение о заключении настоящего договора, а в случае отсутствия интересующей покупателя информации, либо при необходимости получения дополнительных сведений, письменно запросить продавца о предоставлении таких сведений. В соответствии с п. 4.4.5. договора, покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в случае, если товар не был в употреблении в течении 7 дней с момента передачи товара, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, за исключением товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, а также Перечня товаров, не подлежащих обмену, утвержденного Правительством Российской Федерации <НОМЕР> от <ДАТА15> (в частности товары бытовой химии-машинное масло и технические жидкости для автомобиля). Если покупателю был передан товар ненадлежащего качества, покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" (п. 5.4 договора) Любые требования или претензии должны быть предъявлены покупателем в письменной форме. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 5.5 договора). В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте положений п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как следует из материалов дела, спорный товар приобретен истцом на официальном сайте ответчика. Истцу была предоставлена вся необходимая информация не только о самом товаре, но и сроке, порядке его возврата. Доказательств того, что товар имел недостатки, истцом не представлено. Сам по себе не подошедший товар (по спецификации, по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации) не может быть признан товар с недостатками.
Представленные истцом документы о приобретении в 2008 году задних амортизаторов с каталожным номером <НОМЕР> на автомобиль не свидетельствуют о том, что они были приобретены на автомобиль «Ниссан Альмера», тогда как истцом представлен каталог с указанием амортизатора подвески газовый, задний Mando MSS015481 именно для автомобиля «Ниссан Альмера». Таким образом, поскольку истцом приобретен товар надлежащего качества, получен истцом в пункте выдачи <ДАТА6>, для обмена товара в связи с тем, что товар не подошел к его автомобилю по специфическим характеристикам, истец обратился к ответчику только <ДАТА7>, т.е. за пределами семидневного срока, установленного п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, правовых оснований для удовлетворения требований истца, не имеется. Поскольку нарушения прав <ФИО3> как потребителя со стороны ответчика не установлено, отсутствуют основания для удовлетворения производных требований о взыскании в пользу истца с ответчика неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, почтовых расходов. На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
В удовлетворении исковых требований <ФИО3> к индивидуальному предпринимателю <ФИО4> о расторжении договора купли-продажи <НОМЕР> от <ДАТА3>, взыскании денежных средств в размере 4502 руб., неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, почтовых расходов - отказать.
Решение может быть обжаловано в <АДРЕС> районный суд <АДРЕС> края через мирового судью в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мировой судья - п/п. Копия верна. Мировой судья <ФИО1>