Результаты поиска

Решение по гражданскому делу

Дело № 2-11/2025 УИД 74MS0133-01-2024-005865-94

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

«14» марта 2025 года г. Магнитогорск

Мировой судья, судебного участка №8 Орджоникидзевского района г.Магнитогорска Челябинской области ФИО1, при секретаре Тимуршиной А.Ф. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ПАО «Сбербанк» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратился в суд с иском к ответчику ПАО "Сбербанк России" о взыскании денежных средств в размере 21775 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10887 руб. 50 коп. В обоснование заявленных требований указал, что ФИО2 является клиентом ПАО "Сбербанк России". <ДАТА2> в 03 час. 39 мин. было произведено неправомерное списание денежных средств с его карты в размере 21775 руб. Данная операция им произведена не была. Помимо указанной операции было еще шесть попыток списания денежных средств, которые были пресечены банком. Списание денежных средств было обнаружено утром <ДАТА2>. Истец обратился с претензией к ответчику и на маркетплейс <ОБЕЗЛИЧЕНО>. В ответ на претензию ПАО "Сбербанк России" рекомендовал обратиться в <ОБЕЗЛИЧЕНО>, <ОБЕЗЛИЧЕНО> рекомендовал обратиться в правоохранительные органы. По заявлению истца было возбуждено уголовное дело, которое в настоящее время приостановлено. Указывает на тот факт, что ПАО "Сбербанк России" ненадлежащим образом оказал финансовую услугу, допустил несанкционированное списание денежных средств со счета истца.

Истец ФИО2 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал, просил удовлетворить их в полном объеме. Указал на тот факт, что данные финансовые операции не являются типичными для истца. Предоставил письменные объяснения, в соответствии с которыми указал на тот факт, что <ДАТА2> в ночное время мобильный телефон был выключен и истцом не вводились одноразовые пароли, полученные путем смс оповещения. <ДАТА2> в 06:20 час., при выявлении поступивших на номер мобильного телефона смс уведомлений с одноразовыми паролями и сведениями о списании денежных средств, незамедлительно обратился в службу технической поддержки. Ответчиком не представлено доказательств перевода денежных средств с согласия истца. До совершения несогласованной операции, у истца не было операций аналогичного характера, параметров и объемов. В момент списания денежных средств ответчик обладал всеми необходимыми признаками для отклонения операций, о чем говорит последовательность фактических действий, так как последующие 19 операций с одним признаком, были отклонены. Представитель ответчика ПАО "Сбербанк России" в судебное заседание не явилась, принимая ранее участие в судебном заседании, предоставила отзыв на исковое заявление в письменном виде, в соответствии с которым указал на тот факт, что истец со своего телефона сам провел спорные операции, вводя верные пароли, реквизиты банковской карты. Операция в сети Интернет совершена с помощью использования подключенной услуги «Мобильный банк» путем использования пароля, полученного с сервисного номера <НОМЕР>. Оспариваемая операция не могла быть совершена лицом, не имеющим доступ к мобильному телефону с номером +<НОМЕР> и данным банковской карты <ОБЕЗЛИЧЕНО> Банк не вправе вмешиваться в отношения истца и получателей денежных средств и на банк не может быть возложена ответственность за действия получателей денежных средств. С момента списания банком денежных средств со счета истца для переводов в пользу указанного истцом получателя наступает безотзывность переводов и отсутствует возможность их отзыва. Действующим законодательством процедура возвратного платежа не предусмотрена и не регламентирована. Операция, произведённая истцом спорной не являлась. Доказательствами совершения оспариваемой операции Клиентом являются совершение многочисленных расходно-приходных операций с использованием системы «Сбербанк Онлайн», которые являются типичными для Истца, что подтверждается отчетом по счету Клиента. В частности, Клиентом совершались идентичные расходные операции по перечислению денежных средств в сети Интернет через сторонний сервис. Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО НКО «ЮМани», ООО «Интернет решения» о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом. Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям:

В силу п. п. 1, 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п. 1). Согласно п. п. 1 - 3 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Согласно п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (п. 2 ст. 854 ГК РФ). Положениями ст. 856 ГК РФ установлено, что в случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены ст. 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных п. 1 ст. 852 настоящего Кодекса. В соответствии с ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (распоряжение клиента). Согласно ч.ч. 7, 10 ст. 7 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" перевод электронных денежных средств осуществляется на основании распоряжений плательщиков в пользу получателей средств. Перевод электронных денежных средств осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок, предусмотренный ч. 11 настоящей статьи. Частью 11 ст. 7 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" установлено, что перевод электронных денежных средств с использованием предоплаченной карты осуществляется в срок не более трех рабочих дней после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, если более короткий срок не предусмотрен договором, заключенным оператором электронных денежных средств с клиентом, либо правилами платежной системы. Перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий, указанных в ч.ч. 10 или 11 ст. 7 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (ч. 15 ст. 7 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"). Судом установлено, что <ДАТА5> Истец обратился в Банк с заявлением на выдачу банковской карты ПАО Сбербанк MIR и открытие счета карты <НОМЕР>, следовательно между сторонами заключен договор банковского обслуживания, в соответствии с которым ФИО2 является клиентом банка и держателем указанной банковской карты. (л.д. 69) <ДАТА6> Истец на основании заявления о получении кредитной карты в дополнительном офисе Банка <НОМЕР> подключил услугу «Мобильный банк» с использованием номера мобильного телефона <НОМЕР>. (л.д. 52,82) В системе Сбербанк Онлайн Истец зарегистрировался <ДАТА7> Доказательством подключения Истца к системе является скриншот анкеты Сбербанк Онлайн (л.д.83-84). Условия банковского обслуживания физических лиц и порядок предоставления ПАО Сбербанк услуг через удаленные каналы обслуживания размещены на официальном сайте ПАО Сбербанк, а также меры безопасности при работе через удаленные каналы обслуживания (устройства самообслуживания банка, система "Сбербанк онлайн", "Мобильный банк", Контактный центр банка), с которыми клиент обязан ознакомиться и неукоснительно их соблюдать при использовании услуг, представляемых ПАО Сбербанк. Статьей 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. В силу ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договора данного вида не установлена определенная форма. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. В соответствии с п. 2 ст. 160 ГК РФ использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. В соответствии с п. 4 ст. 11 Федерального закона от <ДАТА8> N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" в целях заключения гражданско-правовых договоров или оформления иных правоотношений, в которых участвуют лица, обменивающиеся электронными сообщениями, обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано электронной подписью или иным аналогом собственноручной подписи отправителя такого сообщения, в порядке, установленном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или соглашением сторон, рассматривается как обмен документами. В соответствии с п. 1 ст. 2 Федерального закона «Об электронной подписи» от <ДАТА9> <НОМЕР> 63-ФЗ (далее - Закон об ЭП) электронная подпись - это информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию. Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом (ч. 2 ст. 5 Закона об ЭП). Информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами или соглашением между участниками электронного взаимодействия (ч. 2 ст. 6 Закона об ЭП). Таким образом, вид электронной подписи, которую следует использовать в каждом конкретном случае, определяется сторонами сделки или законом. Для отправки клиенту одноразовых паролей и подтверждений об операциях в системе "Сбербанк Онлайн" используется номер мобильного телефона клиента зарегистрированный в банке для доступа к SMS-банку (Мобильному банку) по карте. Отправка банком клиенту сообщений, содержащих одноразовые пароли, осуществляется посредством SMS-сообщений. Банк оказывает банковские услуги физическим лицам на основании Условий банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк (далее - Условия ДБО, УДБО).

Заключив с Банком ДБО, ФИО2 подтвердил свое согласие с УДБО и обязался их выполнять. В соответствии с п. 1.16 Условий ДБО Банк имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в ДБО с предварительным уведомлением Клиента не менее чем за 15 рабочих дней в отчете по Счету Карты, и/или через информационные стенды подразделений Банка, и/или официальный сайт Банка. Основания и порядок предоставления услуг через удалённые каналы обслуживания предусмотрен Приложением 1 к ДБО, правила электронного взаимодействия урегулированы Приложением 3 к ДБО. В соответствии с п. 3.8. Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания электронные документы, в том числе договоры и заявления, подписанные с использованием Аналога собственноручной подписи, простой электронной подписью, признаются Банком и Клиентом равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, и могут служить доказательством в суде. Согласие Клиента заключить предлагаемый договор/направление Клиентом Банку предложения заключить кредитный договор может быть оформлено в форме Электронного документа, подписанного Аналогом собственноручной подписи, простой электронной подписью. Порядок функционирования Системы «Сбербанк Онлайн» позволяет достоверно установить, что формируемые и передаваемые внутри Системы «Сбербанк Онлайн» Электронные документы исходят от сторон по Договору. В силу п. 2 Приложения 3 к ДБО документы в электронном виде могут подписываться Клиентом вне Подразделений Банка на Официальном сайте Банка и в Системе «Сбербанк Онлайн» - простой электронной подписью, формируемой одним из следующих способов: ? посредством нажатия Клиентом на кнопку «Подтвердить»; ? посредством нажатия Клиентом на кнопку «Подтвердить» и проведения успешной Аутентификации Клиента на основании ввода им корректного ключа простой электронной подписи на этапе подтверждения операции в порядке, определенном в п. 4 настоящих Правил электронного взаимодействия. В силу заключённого между Банком и ФИО2 договора банковского обслуживания, сделки, заключенные путем передачи в Банк распоряжений Клиента, подтвержденных с применением средств идентификации и аутентификации Клиента, предусмотренных ДБО, удовлетворяют требованиям совершения сделок в простой письменной форме в случаях, предусмотренных законодательством, и влекут последствия, аналогичные последствиям совершения сделок, совершенных при физическом присутствии и физической подписи лица, совершающего сделку. С использованием Карты Клиент получает возможность совершать определенные ДБО операции по своим Счетам Карт, Счетам, вкладам и другим продуктам в Банке через удаленные каналы обслуживания (п.1.9 ДБО). При подписании заявления на ДБО, Истец подтвердил свое согласие с Условиями банковского обслуживания и обязался их выполнять. Таким образом, порядок электронного взаимодействия, возможность совершения операций, заключения сделок путём подписания Клиентом документов аналогом собственноручной подписи и равнозначность подписанных простой электронной подписью документов и документов, подписанных собственноручно, с использованием системы «Сбербанк-Онлайн» урегулированы договором между Истцом и Банком. <ДАТА2> ФИО2 по карте <НОМЕР> проведена расходная операция в сети Интернет через сторонний сервис на сумму 21 775,00 руб. Как следует из пояснений истца, операций по списанию денежных средств истец не совершал, разрешение на их проведение не давал.

По факту списания с банковской карты денежных средств истец обращался в правоохранительные органы. Возбуждено уголовное дело. По результатам рассмотрения которого окончательное процессуальное решение не принято, предварительное следствие приостановлено (л.д.121-142). На обращение ФИО2 <НОМЕР> от <ДАТА2> ПАО Сбербанк ответил, что данное сообщение рассмотрено, рекомендовано обратиться в OZON (л.д. 118). Из ответа ООО «Интернет Решения» следует, что <ДАТА2> в 01:39 была совершена платежная операция с маской банковской карты <НОМЕР> 220220*****7530 по заказу <НОМЕР>. Аккаунт <НОМЕР> оформлен на имя <ОБЕЗЛИЧЕНО>, по заказу приобретен товар Наушники <ОБЕЗЛИЧЕНО>. Товар получен <ДАТА2> в 02:41 по адресу: <АДРЕС>, доставка осуществлялась курьером.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч. 3 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В соответствии с принципом процессуального равноправия стороны пользуются равными процессуальными правами и несут равные процессуальные обязанности (ст. 38 ГПК РФ). Закон предоставляет истцу и ответчику равные процессуальные возможности по защите своих прав и охраняемых законом интересов в суде. Стороны независимо от того, являются ли они гражданами или организациями, наделяются равными процессуальными правами. Какие-либо юридические преимущества одной стороны перед другой в гражданском процессе исключаются.

Невыполнение либо ненадлежащее выполнение лицами, участвующими в деле, своих обязанностей по доказыванию влекут для них неблагоприятные правовые последствия. Принцип состязательности состоит в том, что стороны гражданского процесса обязаны сами защищать свои интересы: заявлять требования, приводить доказательства, обращаться с ходатайствами, а также осуществлять иные действия для защиты своих прав.

Согласно ст. 157 ГПК РФ одним из основных принципов судебного разбирательства является его непосредственность, и решение суда может быть основано только на тех доказательствах, которые были исследованы судом первой инстанции в судебном заседании.

Согласно ст. 30 Федерального закона РФ от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться наличными деньгами без ограничения суммы или в безналичном порядке. Безналичные расчеты производятся через банки, иные кредитные организации, в которых открыты соответствующие счета, если иное не вытекает из закона и не обусловлено используемой формой расчетов (п. п. 1, 3 ст. 861 ГК РФ).

В соответствии со ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Согласно ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

В силу пунктов 1, 3, 5 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги.

В соответствии с п. 2.3 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Центральным Банком РФ 19.06.2012 N 383-П, удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.24 настоящего Положения.

Пунктом 4.2 Положения об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента выгодоприобретателей и бенифициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, утвержденного Центрального Банком РФ 15.10.2015 N 499-П, при совершении операций с использованием платежной (банковской) карты без участия уполномоченного сотрудника кредитной организации идентификация клиента проводится кредитной организацией на основе реквизитов платежной (банковской) карты, а также кодов и паролей.

Следовательно, сообщения с телефона, пароли, направляемые банком на номер телефона, позволяют банку подтвердить, что операция и распоряжение составлено именно владельцем карты.

Положения пунктов раздела 2 Порядка предоставления ОАО "Сбербанк России" услуг через удаленные каналы обслуживания (устройства самообслуживания Банка, систему "Сбербанк Онлайн", "Мобильный банк", Контактный центр Банка") предусматривают, что предоставление услуг осуществляется на основании полученного банком распоряжения в виде СМС-сообщения или USSD-команды, направленных с использованием средства мобильной связи с номера телефона, указанного клиентом при подключении соответствующей услуги; идентификация клиента при совершении операций осуществляется по номеру телефона; аутентификация клиента при совершении операций в рамках услуги "Мобильный банк" может осуществляться с использованием одноразового запроса; клиент подтверждает, что полученное банком сообщение рассматривается банком как распоряжение (поручение) на проведение операций по счетам карт клиента и на предоставление других услуг банка, полученное непосредственно от клиента; сообщения в форме электронных документов, направленные клиентом в банк посредством услуги через удаленные каналы обслуживания имеют юридическую силу документов на бумажных носителях, заверенных собственноручной подписью клиента, оформленных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, порождают аналогичные им права и обязанности держателя и банка по настоящему договору. На клиента возложена обязанность исключить возможность использования третьими лицами мобильного телефона, номер которого используется для предоставления услуг через удаленные каналы обслуживания. Банк не несет ответственность за последствия исполнения распоряжения, переданного в банк с использованием номера мобильного телефона клиента, в т.ч. в случае использования мобильного телефона клиента неуполномоченным лицом. Клиент соглашается на передачу распоряжений по каналам передачи сообщений, осознавая, что такие каналы передачи информации не являются безопасными, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие использования таких каналов передачи информации. Пунктом 1.2 Условий договора банковского обслуживания физических лиц клиенту банка предоставляется возможность проведения банковских операций через удаленные каналы: устройство самообслуживания, "Мобильный банк", "Сбербанк Онлайн".

Сервис, на котором была совершена оспариваемая операция, использует технологию 3-D Secure, которая предполагает двухуровневую систему защиты - для проведения операции на сайте интернет-сервиса необходимо верно указать все реквизиты банковской карты, что возможно только при наличии карты на руках, а также указать уникальный одноразовый пароль, который направляется по операции в виде смс-сообщения на номер телефона, по которому подключена услуга СМС-банк (Мобильный банк). При совершении данных операций ФИО2 на сайте в сети Интернет через сторонний сервис были правильно введены полные реквизиты карты, эмбоссированные на ней, в соответствующие поля на экране: полный номер карты, срок ее действия, имя и фамилию держателя карты в английской транслитерации и трехзначный проверочный код (СVV2/CVC2), указанный на полосе для подписи на обороте карты. Данные сведения могут быть доступны только ФИО2, передача указанной информации посторонним лицам может быть санкционирована только Истцом. Совершая платежи на интернет-сайтах, Истец согласился с правилами оплаты, установленными этими торгово-сервисными точками. В рассматриваемом случае ФИО2 на сайте в сети Интернет были введены реквизиты банковской карты в целях совершения покупки. После этого Клиент был перенаправлен на аутентификационный сервер Сбербанка для подтверждения совершения операций. После чего Банком на номер ФИО2 <НОМЕР>, подключенного к услуге «Мобильный банк» по карте <НОМЕР> направлено СМС-сообщение с кодом подтверждения операции. После введения полученного пароля ФИО2 на сайте сервисной точки в сети Интернет и, соответственно, подтверждения Клиентом платежа с карты, Банком была проведена запрашиваемая операция, что подтверждается выпиской и отчетом по указанному счету, выгрузкой операций из системы Сбербанк Онлайн. В соответствии с п. 2.4 Положения Банка России от 29 июня 2021 года N 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с п. 1.26 настоящего Положения. В силу п. 1.26 Положения Банка России от 29 июня 2021 года N 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" распоряжение плательщика в электронном виде (реестр (при наличии) подписывается электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяется кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено плательщиком или уполномоченным на это лицом (уполномоченными лицами). В подтверждение совершения операций по перечислению денежных средств третьим лицам ответчиком представлена выписка из реестров сообщений, направленных клиенту, выписка по счету клиента, из которой следует, что по спорной операции ФИО2 банком предварительно направлялось SMS-уведомления с просьбой подтвердить операцию по распоряжению денежными средствами. Перевод денежных средств осуществлен с использованием персональных средств доступа, операция подтверждена вводом уникального одноразового пароля, направляемого в SMS-сообщениях на номер телефона истца и совершена по его распоряжению. Совокупность исследованных судом доказательств, а также разумность и добросовестность участников гражданских правоотношений (п. 3 ст. 10 ГК РФ) приводят суд к выводу, о том, что перевод денежных средств произведен с использованием персональных средств доступа; на момент совершения спорных операции банковская карта истца не была заблокирована, доказательств обратного суду не представлено, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что у банка имелись все основания полагать, что распоряжение на перечисление денежных средств дано уполномоченным лицом.

При проведении спорной операции были использованы верные данные банковской карты и пароли, лицо, вошедшее в систему, было идентифицировано как Клиент Банка, распоряжения которого обязательны к исполнению.

Проанализировав добытые в ходе судебного разбирательства доказательства в совокупности, суд исходит из того, что банк в данном случае не может нести ответственность как исполнитель услуги, поскольку банк действовал в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и договором, заключенным между банком и истцом. Между тем, для привлечения ответчика к ответственности в случае возникновения обстоятельств, указывающих на неправомерное списание денежных средств с банковской карты, необходимо установить нарушение ответчиком договорного обязательства и как следствие возникновение в результате такого нарушения убытков у истца. При этом обязанность по доказыванию противоправного поведения банка и причинения убытков в результате нарушения условий договора лежит на владельце карты, то есть на истце.

Доказательств виновных действий ответчика по необоснованному списанию денежных средств со счета истца в ходе рассмотрения дела не установлено, напротив, при рассмотрении дела установлено, что ответчик действовал в соответствии со ст. 845 ГК РФ, выполняя надлежащим образом оформленное распоряжение о списании денежных средств, учитывая, что спорная операция совершена с использованием персональных средств доступа (номер мобильного телефона и код).

Ответственность банка за совершение третьими лицами операций по банковской карте клиента с использованием персональных средств доступа не предусмотрена ни договором, ни нормами действующего законодательства.

Поскольку в судебном заседании не установлено, а также вопреки ст. 56 ГПК РФ, истцом в условиях состязательности процесса не представлено доказательств противоправности деяний ответчика, суд приходит к выводу о том, что исковые требования о взыскании списанных денежных средств со счета, а также производные требования о взыскании штрафа удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст.12, 56, 98, 194-199 ГПК РФ, мировой судья

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 (паспорт <НОМЕР>) к ПАО «Сбербанк» (ИНН <НОМЕР>) о взыскании денежных средств в размере 21775 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя отказать. Лица, участвующие в деле и их представители, присутствующие в судебном заседании, вправе в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, подать заявление о составлении мотивированного решения суда. Лица, участвующие в деле и их представители, не присутствующие в судебном заседании, вправе в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, подать заявление о составлении мотивированного решения суда.

Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение десяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Орджоникидзевский районный суд г. Магнитогорска Челябинской области в течение месяца со дня принятия решения, а при поступлении заявления о составлении мотивированного решения - в тот же срок со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через мирового судью.

Мировой судья:

Мотивированное решение изготовлено 07 апреля 2025 года.