Дело <НОМЕР>

10MS0004-01-2023-002876-22 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

<ДАТА1> <АДРЕС>

Мировой судья судебного участка <НОМЕР> <АДРЕС> Республики <АДРЕС> <ФИО1>, при секретаре <ФИО2>, с участием истца, представителя ответчика, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО3> к обществу с ограниченной ответственностью «Связьсервис» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

<ФИО3> обратилась с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Связьсервис» (далее - ООО «Связьсервис») по тем основаниям, что она проживает по адресу: <АДРЕС>, с <ДАТА2> является пользователем интернет-услуг ООО «Связьсервис» (договор <НОМЕР>) по указанному адресу, с <ДАТА3> подключена к цифровому телевизионному вещанию. В течение пяти дней апреля 2023 года и с <ДАТА4> на телевизоре был звук, но отсутствовало изображение, <ДАТА5> истец направила претензию ответчику, <ДАТА6> написала претензию о прекращении договора, с <ДАТА7> заключен договор с иной компанией.

<ФИО3> со ссылкой на положения ст.ст.13, 15, 17, 28, 31 Закона Российской Федерации от <ДАТА8> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» (далее - Закон <НОМЕР>) просит взыскать с ООО «Связьсервис» денежные средства за телевидение за 5 дней апреля 2023 года в размере 48 руб. 33 коп., денежные средства за телевидение за май 2023 года в размере 290 руб., денежные средства за интернет за период с <ДАТА7> по <ДАТА9> в размере 159 руб. 67 коп., переплату по договору <НОМЕР> в размере 15 руб., а всего 513 руб.; компенсацию морального вреда в размере 2000 руб. Судом к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены <ФИО4>, ООО «Медиаоператор», для дачи заключения по делу привлечено Управление Роспотребнадзора по Республике <АДРЕС>. Истец в судебном заседании поддержала доводы, изложенные в исковом заявлении, пояснила, что решение о расторжении договора с ООО «Связьсервис» было принято в связи с тем, что услуги по телевидению были не представлены ответчиком в полном объеме, претензий к интернету не было, <ДАТА7> заключен договор с ООО «Ситилинк». Размер компенсации морального вреда связывает с некачественным оказанием услуг по цифровому телевизионному вещанию.

Представитель ответчика ООО «Связьсервис» <ФИО5>, действующая на основании доверенности, поддержала доводы, изложенные в отзыве на иск, пояснила, что договор по оказанию услуг по цифровому телевизионному вещанию заключен с ООО «Медиаоператор», ООО «Связьсервис» является агентом по данному договору, надлежащим ответчиком является ООО «Медиаоператор». Проблемы возникали в связи с неправильным использованием абонентом оборудования. Претензия, поданная <ФИО3> <ДАТА6>, не расценена как соответствующее заявление о расторжении договора об оказании услуг связи. <ФИО4> в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, представлено ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие, поддержала доводы, изложенные в иске. ООО «Медиаоператор» своего представителя в судебное заседание не направило, о дате, времени и месте рассмотрения дела с учетом положений п.1 ст.165.1 ГК РФ извещено надлежащим образом, представлен ответ на запрос, в соответствии с которым возникновение перебоев в работе оконечного оборудования (приставки) абонента и возникновение в связи с этим сбоев в передаче пакетов данных находятся в зоне ответственности самого абонента. От Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике <АДРЕС> поступило заключение по делу, в соответствии с которым считают требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, если в ходе судебного разбирательства будут подтверждены факты и доводы, изложенные в исковом заявлении. Заслушав участвующих лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (пп.1 п.1 ст.8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ)). Согласно п.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В силу п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п.2 ст.432 ГК РФ). Судом установлено, что <ДАТА2> между <ФИО6> (собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <АДРЕС><АДРЕС> и ООО «Связьсервис» заключен договор <НОМЕР> о принятии (акцепте) публичной оферты о заключении договора на предоставление телематических услуг связи по передаче данных (Интернет). Впоследствии <ДАТА3> ООО «Связьсервис» как агентом ООО «Медиаоператор» на основании договора от <ДАТА10> <НОМЕР> осуществлено подключение абонента <ФИО6> к услуге цифрового телевизионного вещания по выбранному тарифу - 297 руб. в месяц.

Согласно п.п.2.2, 2.4, 2.7, 2.8 договора от <ДАТА10> <НОМЕР>, заключенного между ООО «Медиаоператор» (принципал) и ООО «Связьсервис» (агент), принципал поручает агенту оказывать услуги по подключению абонентов к услугам принципала, принципал самостоятельно осуществляет деятельность, связанную с оказанием услуг, в том числе заключает соответствующие лицензионные соглашения с обладателями исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности (средств индивидуализации), получает необходимые разрешения и сертификаты, обеспечивает бесперебойное функционирование оборудования со своей стороны (в зоне своей ответственности), необходимое для оказания услуг. Принципал обязуется, используя собственное оборудование и программное обеспечение, осуществлять предоставление услуг абонентам агента, а также формирование и техническую поддержку необходимых сервисов в целях оказания услуг абонентам. Права и обязанности, связанные с оказание услуг, возникают непосредственно у принципала. По настоящему договору агент обязуется от имени принципала совершать юридические и иные действия, направленные на содействие предоставлению абонентам услуг, а именно: предоставлять доступ абонентов агента к услугам и сети связи принципала через точки присоединения сетей связи сторон и обеспечивать доставку в неизменном виде сообщений телематических услуг связи сети принципала до оконечного оборудования абонента, передачу потоков данных, составляющих сигналы телерадиопрограмм и/или аудиовизуальные произведения (фильмы) из сети принципала до оконченного оборудования абонента сети агента; на основании соответствующей договоренности и по отдельному поручению принципала обеспечить возврат денежных средств абонентам принципала, уплаченных за пользование услугами, за периоды, когда отсутствовала возможность воспользоваться этими услугами не по вине абонента (за исключением случае, когда перерыв был обусловлен неработоспособностью в сети агента), а также возврат средств, внесенных абонентами в качестве авансового платежа при досрочном расторжении договора с принципалом.

В период с апреля 2023 года по май 2023 года <ФИО3>, проживающая по адресу: <АДРЕС>, являющаяся пользователем услуг связи по передаче данных (Интернет) и цифрового телевизионного вещания, неоднократно обращалась в ООО «Связьсервис» путем направления сообщений на официальную электронную почту с жалобами на периодическое отключение телевидения (пропадает изображение). <ДАТА6> <ФИО3>, имеющей доверенность на представление интересов <ФИО6>, подана претензия, согласно которой с <ДАТА7> она прекратила пользоваться услугами компании, просит вернуть деньги за телевидение за май и 5 дней апреля 2023 года, за интернет с <ДАТА7> по <ДАТА9>, а также остаток 45 руб.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств (ч.1 ст.67 ГПК РФ). Принимая во внимание представленный в материалы дела договор от <ДАТА10> <НОМЕР>, лицом, ответственным за оказание услуг цифрового телевидения, является ООО «Медиаоператор», а не ООО «Связьсервис», которое по указанному договору является лишь агентом и производит фактическое подключение абонента к цифровому телевидению и осуществляет сбор денежных средств. В соответствии с положениями ч.3 ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Истцу <ДАТА11> перед началом предварительного судебного заседания был вручен отзыв ООО «Связьсервис» со ссылкой на данные доводы, вместе с тем ходатайство о привлечении к участию в деле иного ответчика от истца не поступило. Поскольку исковые требования в части ненадлежащего оказания услуг цифрового телевидения предъявлены к ненадлежащему ответчику, в удовлетворении исковых требований в указанной части следует отказать. В исковом заявлении и в судебном заседании истец связывает заявленный размер компенсации морального вреда с некачественным оказанием услуг по телевидению. Принимая во внимание, что требование о компенсации морального вреда является производным от основного требования о взыскании денежных средств ввиду ненадлежащего оказания услуг цифрового телевидения, то данные требования также не подлежат удовлетворению. Относительно требования о взыскании денежных средств, уплаченных <ФИО3> за интернет за период с <ДАТА7> по <ДАТА9> в размере 159 руб. 67 коп., переплаты по договору <НОМЕР> в размере 15 руб., суд исходит из следующего. В соответствии с п.2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п.1 ст.782 ГК РФ). Пунктом 57 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от <ДАТА12> <НОМЕР>, регламентировано, что абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг связи при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора об оказании услуг связи определяется договором об оказании услуг связи. Исходя из положений ст.32 Закона Российской Федерации от <ДАТА8> <НОМЕР> «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Учитывая, что <ДАТА6> истцом подана в ООО «Связьсервис» претензия, которая по существу является заявлением о расторжении договора об оказании услуг связи по передаче данных (Интернет), однако данное требование ответчиком не было удовлетворено, с ООО «Связьсервис» подлежит взысканию абонентская плата за интернет за период с <ДАТА6> (дата подачи претензии) по <ДАТА9> в размере 143 руб. 64 коп., денежная сумма в размере 15 руб. (переплата за май 2023 года по договору от <ДАТА2> <НОМЕР>). В силу п.6 ст.13 Закона <НОМЕР> при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом определенной к взысканию в пользу истца денежной суммы, в пользу <ФИО3> подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 79 руб. 32 коп. ((143 руб. 64 коп. + 15 руб.) / 2).

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет Петрозаводского городского округа взыскивается государственная пошлина в сумме 400 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Связьсервис» (ИНН <НОМЕР>, ОГРН <НОМЕР>) в пользу <ФИО3> (<ОБЕЗЛИЧЕНО>) абонентскую плату за интернет за период с <ДАТА6> по <ДАТА9> в размере 143 руб. 64 коп., денежную сумму в размере 15 руб. (переплата за май 2023 года по договору от <ДАТА2> <НОМЕР>), штраф в размере 79 руб. 32 коп. В удовлетворении остальной части иска отказать. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Связьсервис» (ИНН <НОМЕР>, ОГРН <НОМЕР>) в бюджет Петрозаводского городского округа государственную пошлину в сумме 400 руб.

Лица, участвующие в деле (их представители), присутствовавшие в судебном заседании, вправе подать мировому судье судебного участка <НОМЕР> <АДРЕС> Республики <АДРЕС> заявление о составлении мотивированного решения в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда; иные участники процесса (их представители) вправе подать мировому судье судебного участка <НОМЕР> <АДРЕС> Республики <АДРЕС> заявление о составлении мотивированного решения в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда. Решение может быть обжаловано в <АДРЕС> городской суд Республики <АДРЕС> через мирового судью судебного участка <НОМЕР> <АДРЕС> Республики <АДРЕС> в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Мировой судья <ФИО1>

Мотивированное решение изготовлено с учетом положений ч.5 ст.199 ГПК РФ <ДАТА13>

Копия верна Мировой судья <ФИО1> <ФИО7> <ФИО8>