Дело №2-481/2025

УИД: 46RS0006-01-2025-000014-91

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(резолютивная часть)

10 февраля 2025 года г. Железногорск

Железногорский городской суд Курской области в составе:

председательствующего судьи Галкиной Т.В.,

с участием представителя истца ФИО1,

при секретаре Соболевой Н.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 и ФИО3 к ООО «Колизей» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 и ФИО3 обратились в суд с иском к ООО «Колизей» о защите прав потребителя, указывая, что 24 ноября 2023 они заключили с ООО «Колизей» договор о подборе, бронировании и приобретении тура №ЖЕ1/2411-1. Согласно заявке на бронирование, средством размещения являлся отель ANDAMAN EMBRACE PATOG 4 (номер Deluxe. Размещение на двоих, питание – завтрак); авиаперелет, эконом ZF4103 Москва (Внуково) – Пхует и эконом, ZF4103 Пхукет –Москва (Внуково); туристы – ФИО3 и ФИО2 Стоимость туристского продукта по договору составила 240 000 руб. и была полностью оплачена истцами 19.01.2024 года.

Вместе с тем обязательства ответчиком не были исполнены надлежащим образом. Условия размещения, питания, отдыха не соответствовали условиям, заявленным в договоре. Истцы были заселены в другой отель Hotel COCO Phuket Bantao в стандартный номер, расположенный в 40 км от центра города вместо запланированного размещения в отеле в центре города. Указанные обстоятельства привели к снижению качества отдыха, дополнительным расходам, связанным с оплатой транспортных расходов до центра города Пхукет.

01.02.2024 года ответчик осуществила возврат части оплаченных истцами денежных средств в размере 30 000 руб. на счет ФИО3

В результате одностороннего изменения ответчиком условий договора туристских услуг истцам были причинены нравственные страдания, выразившиеся в ухудшении настроения, переживаниях, состояния ущербности и дискомфорта на протяжении всего времени оказания ответчиком услуг.

26.02.2024 года истцы обратились к ответчику с претензией о возмещении морального вреда, которая возращена без ответа в связи с неполучением.

В этой связи истцы вынуждены обратиться в суд с иском, и просят взыскать с ООО «Колизей» в свою пользу сумму компенсации морального вреда в размере по 25000 рублей каждому.

Истцы в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены.

Представитель истцов по доверенности ФИО1 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Ответчик ООО «Колизей», будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседании не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, судебное извещение возращено за истечением срока хранения, что в силу ст.165.1 ГК РФ и ст.119 ГПК РФ признается надлежащим извещением ответчика.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения представителя истцов, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что правила главы Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг, применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.

В соответствии с ч.1 ст.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" (в редакции от 14 ноября 2022 года) под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах