Дело № 2-2063/2022
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
10 октября 2022 года город Кинешма
Кинешемский городской суд Ивановской области
в составе председательствующего судьи Чистяковой Н.В.,
при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Осокиной Е.В.,
с участием истицы ФИО1, ее представителя ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Кинешме Ивановской области гражданское дело № 2-2063/2022 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Мегаполис» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилось в суд с иском к ООО «Мегаполис» о защите прав потребителей, указывая в обоснование заявленных требований, что 7 июня 2022 года она была приглашена на презентацию средств для массажа, организованную ответчиком, где сотрудники ООО «Мегаполис» рассказывали о принципе работы прибора, его функциях, склоняли к приобретению массажного прибора. После долгих уговоров, длившихся несколько часов, будучи уверенной в предоставлении полной и достоверной информации о товаре, она заключила с ООО «Мегаполис» договор купли-продажи № 070622/1М-498, на основании которого приобрела вибромассажную накидку ТМ «EVSORPE» модель AISURU стоимостью 89000 рублей, а также подарки: одеяло Doromerino, озонатор OZ, 2 подушки Doromerino, ручной массажер ТМ EVSORPE GINGA. Согласно условиям договора оплата товара производится в кредит, в связи с этим 7 июня 2022 года был заключен кредитный договор № EKL900905/006/22 с ПАО «МТС-Банк» на сумму 92600 рублей на срок 1094 дня под 26% годовых. По условиям договора купли-продажи продавец ООО «Мегаполис» обязался передать ей в собственность вибромассажную накидку ТМ «EVSORPE» модель AISURU, однако после детального изучения договора купли-продажи она поняла, что ей предоставлена неполная, противоречивая и недостоверная информация о товаре. Согласно п.1.2 договора купли-продажи предметом договора вибромассажная накидка ТМ «EVSORPE» модель AISURU. Договор купли-продажи конкретно не определяет признаки передаваемого товара, а указывает лишь на общую родовую принадлежность предмета купли-продажи и не содержит индивидуализирующих признаков технически сложного товара, технические характеристики товара в договоре купли-продажи также не указаны. Не предоставлена информация об основных параметрах и характеристиках товара, а также сведения о его сертификации и утилизации. Ей было заявлено, что прибор является бытовым, однако не были предоставлены какие-либо документы (сертификаты соответствия), в которых было бы прямо указано, что данное устройство можно использовать в домашних условиях. Исходя из названия переданного ей изделия, оно применяется для массажа, т.е. является медицинским изделием. В этой связи продавец должен доводить до потребителя не только свойства товара и оказываемый им терапевтический эффект, но и доводить до потребителя информацию о противопоказаниях к использованию указанного прибора, которая должна быть максимально полной и достоверной. Продавец возложенную на него законом обязанность не исполнил. Сама по себе передача ей изделия по акту приема-передачи не может свидетельствовать о том, что она была ознакомлена с полной и достоверной информацией о медицинском изделии и указанная информация ей понятна. С инструкцией по эксплуатации изделия в ходе демонстрации товара она ознакомлена не была. Продавец ограничился лишь демонстрацией товара и рассказал о его полезных свойствах, при этом не сообщил, что изделие является медицинским, о наличии противопоказаний и перечне таких противопоказаний, являющихся препятствием к его использованию, не сообщил. Инструкцию по эксплуатации изделия ей не передали. При вскрытии товара дома никаких документов, в том числе поименованных в акте приема-передачи от 7 июня 2022 года, а именно соответствия товара требованиям ГОСТ, инструкции по использованию на русском языке, не оказалось. Она приобрела вибромассажную накидку без намерения использовать ее в лечебных целях, поскольку не знала, что она является медицинским изделием. Она не купила бы накидку, если бы знала о наличии противопоказаний для ее использования. После осознания случившегося, 8 июня 2022 года она сразу же обратилась к продавцу, позвонив по телефону, но ей не ответили. Для расторжения договора купли-продажи и возврата товара она отправилась по адресу, где проходила презентация вибромассажной накидки, но организации там уже не оказалось. Тогда в адрес продавца она направила претензию с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму, однако претензия не удовлетворена.
С учетом уточнения исковых требований просит расторгнуть договор купли-продажи № 070622/ 1М-498, заключенный 7 июня 2022 года между ней и ООО «Мегаполис», взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 89000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, неустойку за период с 30 июля 2022 года по дату вынесения решения суда.
В судебном заседании истица ФИО1 и ее представитель по устному ходатайству ФИО2 исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика ООО «Мегаполис» в судебное заседание не явился, судебное извещение, направленное по юридическому адресу организации, возвращено в суд за истечением срока хранения.
Суд с учетом мнения истицы и ее представителя, руководствуясь положениями ст.233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства.
Выслушав истицу и ее представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.
В силу п.1 ст.454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом Российской Федерации, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (ст.492 ГК РФ).
Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п.п.1, 3 ст.495 ГК РФ).
В соответствии с п.1 ст.7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
При этом из п.4 ст.7 Закона о защите прав потребителей следует, что если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
В соответствии со ст.10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях, при этом перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п.4 ст.7 указанного Закона.
Суд установил, что 7 июня 2022 года между ООО «Мегаполис» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор купли-продажи № 070622/1М-498 Карта 28509, согласно п.п.1.1, 1.2 которого продавец обязался передать в собственность покупателя товар: вибромассажную накидку ТМ «EVSORPE» модель AISURU стоимостью 89000 рублей с учетом скидки 37,07% и подарки: одеяло Doromerino, озонатор, модель OZ-6, 2 подушки Doromerino, ручной массажер ТМ EVSORPE GINGA, а покупатель обязался принять товар и оплатить его в порядке, предусмотренном договором.
В соответствии с 2.1 договора для оплаты товара покупателю предоставляется кредит Банком-партнером.
В соответствии с пунктами 3.1.1, 3.1.3 договора продавец обязался провести демонстрацию товара, проверить товар до момента передачи покупателю по акту приема приема-передачи, довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре, о противопоказаниях к эксплуатации товара. Передача товара покупателю осуществляется путем подписания сторонами акта приема-передачи товара (л.д.20-22).
Согласно акту приема-передачи товара истице передан товар: вибромассажная накидка ТМ «EVSORPE» модель AISURU стоимостью с учетом скидки 89000 рублей, сертификат соответствия, инструкция по уходу на русском языке, подарки: одеяло Doromerino, озонатор, модель OZ-6, 2 подушки Doromerino, ручной массажер ТМ EVSORPE GINGA (л.д.23).
Истица оплатила стоимость товара за счет денежных средств, предоставленных ей по кредитному договору № EKL900905/006/22 от 7 июня 2022 года, заключенному с ПАО «МТС-Банк».
Истица указывает, что при заключении договора купли-продажи ответчик не предоставил ей полную и достоверную информацию о товаре, предусмотренную ст.10 Закона о защите прав потребителей, не передал на товар инструкцию по эксплуатации, сертификат соответствия.
Указанные доводы истицы ответчиком не опровергнуты. Каких-либо доказательств, подтверждающих, что до истицы в доступной для нее форме была доведена информация, в частности, о потребительских свойствах товара, обеспечивающая возможность его правильного выбора, позволяющая оценить необходимость и объективную нуждаемость в данном товаре, ответчиком суду не представлено.
Согласно ст.12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п.1). При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п.4).
В пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).
В силу вышеуказанных норм потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация, которая бы обеспечила возможность свободного выбора товара.
Как следует из заключенного между сторонами договора купли-продажи товара, сведения о назначении товара, правилах и условиях его эффективного и безопасного использования, способе и условиях его применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения в договоре отсутствует.
Исходя из того, что до заключения договора купли-продажи ответчик фактически лишил истицу возможности получить полную и достоверную информацию о потребительских свойствах и характеристиках товара, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого товара, суд приходит к выводу о том, что требования истицы о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар денежной суммы в размере 89000 рублей подлежат удовлетворению.
14 июня 2022 года ФИО1 направила ООО «Мегаполис» претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в размере 89000 рублей, ссылаясь на то, что приобретенный товар ей не подходит, а о наличии противопоказаний к применению товара перед заключением договора ей не сообщили (л.д.14, 15, 16, 19).
В соответствии с п.3 ст.54 ГК РФ юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.
Как следует из претензии, она была направлена истицей по юридическому адресу ООО «Мегаполис», указанному в едином государственном реестре юридических лиц (л.д.29-35). Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором указанное почтовое отправление прибыло в отделение почтовой связи для вручения адресату 20 июня 2022 года, однако было возвращено отправителю 21 июля 2022 года с отметкой «истек срок хранения» (л.д.17-18).
С учетом изложенного, положений ст.54 ГК РФ, претензия считается полученной ответчиком.
В соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст.23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Поскольку требования истицы о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы ответчиком не исполнены, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истицы о взыскании неустойки. Размер подлежащей взысканию с ответчика неустойки за период с 30 июля 2022 года по 10 октября 2022 года (дата вынесения решения суда) составляет 63190 рублей (89000*1%*71 дн.).
В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно ст.151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания.
В соответствии с п.2 ст.1101 ГКК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку факт нарушения прав истицы как потребителя, выразившихся в непредставлении покупателю до приобретения товара необходимой и достоверной информации о нем, обеспечивающей возможность его правильного выбора, нашел свое подтверждение в судебном заседании, суд с учетом требований разумности и справедливости, приходит к выводу о возможности взыскания с ответчика компенсации морального вреда в размере 2000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 44500 рублей.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО «Мегаполис» в доход бюджета муниципального образования «Городской округа Кинешма» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4543 рубля 80 копеек ((89000 + 63190) – 100000)*2% + 3200) + 300), от уплаты которой истица в силу закона освобождена.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить.
Расторгнуть договор купли-продажи № 070622/1М-498, заключенный 7 июня 2022 года между обществом с ограниченной ответственностью «Мегаполис» и ФИО1.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Мегаполис» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства в размере 89000 рублей, уплаченные по договору купли-продажи № 070622/1М-498 от 7 июня 2022 года, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, неустойку за период с 30 июля 2022 года по 10 октября 2022 года включительно в размере 63190 рублей, штраф в размере 44500 рублей, всего 198690 (сто девяносто восемь тысяч шестьсот девяносто) рублей.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Мегаполис» (ИНН <***>) в доход бюджета городского округа Кинешма государственную пошлину в размере 4543 рубля 80 копеек.
ООО «Мегаполис» вправе подать в Кинешемский городской суд Ивановской области заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Кинешемский городской суд Ивановской области ответчиком в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене решения, иными лицами, участвующими в деле, - в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий Чистякова Н.В.
Мотивированное решение составлено 17 октября 2022 года.