Дело № 2-2326/2025
УИД № 23RS0006-01-2025-002840-45
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
г. Армавир 08 сентября 2025 г.
Армавирский городской суд Краснодарского края в составе:
судьи Апселямовой Ю.В.,
при секретаре Абакаровой В.О.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в интересах неопределенного круга лиц к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о признании действий противоправным, о понуждении совершить определенные действия,
установил:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю обратилось в суд с исковым заявлением к ИП ФИО1, в котором просит: -признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия индивидуального предпринимателя ФИО1 по не доведению в типовой форме договора об оказании услуг, предлагаемой к заключению гражданам, и в заключенных с гражданами договорах об оказании услуг, сведений - о виде услуги (работы); - о цене услуги (работы); - о цене вещи, если услуга (работа) выполняется с вещью потребителя; - об отметке об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; - о должности лица, принявшего заказ; -обязать индивидуального предпринимателя ФИО1 прекратить противоправные действия путем приведения типовой формы договора об оказании услуг, предлагаемой к заключению гражданам, в соответствие с требованиями действующего законодательства о защите прав потребителей, включив в типовую форму договора: - сведения фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; - вид услуги (работы); - цена услуги (работы); - точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; - отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; - даты приема и исполнения заказа; - гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; - другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); -обязать ответчика в установленный судом срок довести через средства массовой информации решение суда.
В обосновании заявленных требований указано, что в связи с неоднократными жалобами потребителей на действия индивидуального предпринимателя ФИО1, Управлением в действиях ИП ФИО1 были установлены признаки нарушения действующего законодательства о защите прав потребителей. В ходе анализа материалов обращений установлено, что индивидуальный предприниматель ФИО1 оказывало потребителям услуги (выполняло работы) по договорам о ремонте бытовой технике, в которых отсутствуют сведения: - о виде услуги (работы); - о цене услуги (работы); - о цене вещи, если услуга (работа) выполняется с вещью потребителя; - об отметке об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; - о должности лица, принявшего заказ, обязательность предоставления которых установлена действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей. По выявленным нарушениям ответчику объявлены Предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований <...> от 16.12.2024, <...> от 10.02.2025, <...> от 13.03.2025. <...> от 18.03.2025, <...> от 10.04.2025. Однако, до настоящего времени указанные нарушения ответчиком не устранены, сведений об исполнении объявленных предостережений ответчиком в адрес Управления не представлены.
Представитель истца в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствии.
Ответчик ИП ФИО1 в судебное заседание не явилась извещена надлежащим образом; обеспечила явку своего представителя.
Представитель ответчика ИП ФИО1 действующая по доверенности ФИО2 в судебное заседание не явилась; в суд поступило заявление о признании исковых требований в полном объеме, просила суд принять признание иска, указала о рассмотрении дела в ее отсутствии и отсутствие ее доверителя.
Суд, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Как установлено в судебном заседании, в связи с неоднократными жалобами потребителей на действия индивидуального предпринимателя ФИО1, Управлением в действиях ИП ФИО1 были установлены признаки нарушения действующего законодательства о защите прав потребителей.
Так из обращений граждан установлено, что индивидуальный предприниматель ФИО1 оказывала потребителям услуги (выполняло работы) по договорам о ремонте бытовой технике, в которых отсутствовали сведения: - о виде услуги (работы); - о цене услуги (работы); - о цене вещи, если услуга (работа) выполняется с вещью потребителя; - об отметке об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; - о должности лица, принявшего заказ, обязательность предоставления которых установлена действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей.
По выявленным нарушениям ИП ФИО1 объявлены Предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований <...> от 16.12.2024, <...> от 10.02.2025, <...> от 13.03.2025. <...> от 18.03.2025, <...> от 10.04.2025.
Так по обращению потребителя (вх. №К42771 от 14.11.2024) Управлением по выявленным нарушениям ИП ФИО1 было объявлено Предостережение <...> от 16.12.2024.
По обращению потребителя (вх.<...>/Ж от 03.02.2025) Управлением по выявленным нарушениям ИП ФИО1 было объявлено Предостережение 24<...> от 10.02.2025.
По обращению потребителя (вх. <...>/Ж от 03.03.2025) Управлением по выявленным нарушениям ИП ФИО1 было объявлено Предостережение <...> от 13.03.2025.
По обращению потребителя (вх. <...>/Ж-2025 от 12.02.2025) Управлением по выявленным нарушениям ИП ФИО1 было объявлено Предостережение <...> от 18.03.2025.
По обращению потребителя (вх. <...>/Ж от 18.03.2025) Управлением по выявленным нарушениям ИП ФИО1 было объявлено Предостережение <...> от 10.04.2025.
Однако, до настоящего времени указанные нарушения ответчиком не устранены, сведений об исполнении объявленных предостережений ответчиком в адрес Управления не представлены.
В соответствии со ст. 39.1 Закона о защите прав потребителей правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Подзаконным нормативным правовым актом, разработанным в соответствии с Законом о защите прав потребителей и регулирующим отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания, являются Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее - Правила бытового обслуживания населения № 1514), пунктом 1 которых установлено, что указанные Правила распространяются на отношения в сфере бытового обслуживания, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания услуг.
Вместе с тем, услуги по ремонту бытовой техники являются одним из видов услуг, оказание которых регулируется главой 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг».
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Таким образом, Правила бытового обслуживания населения № 1514 регулируют, в том числе отношения, вытекающие из договоров по ремонту бытовой техники.
Согласно пунктам 1, 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.
Согласно пунктам 1, 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг.
В соответствии с пунктом 4 Правил бытового обслуживания населения №1514 договор об оказании услуг оформляется в письменной форме и должен содержать: - фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя. отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; - вид услуги (работы); - цена услуги (работы); - точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;- отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; - даты приема и исполнения заказа; - гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; - другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемы услуг (выполняемых работ); - должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю.
Таким образом, отсутствие в форме договора об оказании услуг по ремонту бытовой техники, заключаемого с потребителями, сведений: - о виде услуги (работы); - о цене услуги (работы); - о цене вещи, если услуга (работа) выполняется с вещью потребителя; - об отметке об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; - о должности лица, принявшего заказ, обязательность предоставления которых установлена действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей, является нарушением статей 8, 10 Закона о защите прав потребителей, пункта 4 Правил бытового обслуживания населения № 1514.
Из выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей от 06.05.2025 следует, что ответчик ФИО1 с 27.05.2022 по настоящее время является индивидуальным предпринимателем, с основным разрешенным видом экономической деятельности «95.11 ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования».
Согласно ст. 428 ГК РФ, договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
В постановлении Конституционного суда Российской Федерации № 4-П от 23.02.1999 указано, что институт договора присоединения требует от всех его заключающих граждан присоединения к предложенному договору в целом, относя такой договор к публичным.
Договоры о ремонте бытовой технике состоят в публичном предложении компании к неопределенному кругу физических лиц, присоединиться к указанным в таких формулярах условиям.
Договоры заключены по единой типовой форме, в которых отсутствуют сведения: - о виде услуги (работы); - о цене услуги (работы); - о цене вещи, если услуга (работа) выполняется с вещью потребителя; - об отметке об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; - о должности лица, принявшего заказ, обязательность предоставления которых установлена действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей и имеют идентичные условия, приняты потребителями путем присоединения к предложенному договору в целом.
Договоры заключены в разные временные периоды на протяжении нескольких лет (14.11.2024, 26.11.2024, 31.01.2025, 04.01.2025, 06.02.2025).
Таким образом, определить круг потребителей, которые уже заключили с индивидуальным предпринимателем ФИО1 договоры об оказании услуг или заключат такие договоры в будущем - не представляется возможным.
Указанные обстоятельства позволяют сделать вывод о том, что предложение заключить договор о ремонте бытовой технике, в котором отсутствует вышеуказанная информация, адресовано всем обратившимся к индивидуальному предпринимателю ФИО1 гражданам, то есть неопределенному кругу лиц.
В соответствии со ст. 39 ГПК РФ, ответчик вправе признать иск. Суд не принимает признание иска ответчиком, если это противоречит закону или нарушает права и охраняемые законом интересы других лиц.
Представитель ответчика ИП ФИО1 действующая по доверенности ФИО2 исковые требования признала добровольно. Последствия признания иска понятны.
Признание иска представителем ответчика и удовлетворение вследствие этого исковых требований истца не противоречит закону, не нарушает прав и охраняемых законом интересов других лиц.
Более того, по мнению суда, это полностью соответствует материалам дела, представленным истцом доказательствам, может способствовать более быстрому и бесконфликтному разрешению спора.
В силу ч. 3 ст. 173 ГПК РФ, при признании ответчиком иска и принятии его судом принимается решение об удовлетворении заявленных истцом требований.
При этом, согласно ч. 4 ст. 198 ГПК РФ, в мотивировочной части такого решения суда может быть указано только на признание иска и принятие его судом.
Оценив представленные доказательства, суд считает, что доводы истца нашли подтверждение и суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме.
В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи, с чем с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 рублей.
Руководствуясь ст.ст.194-199,209 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в интересах неопределенного круга лиц к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о признании действий противоправным, о понуждении совершить определенные действия – удовлетворить.
Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия индивидуального предпринимателя ФИО1 ИНН <...>, ОГРНИП <...> по не доведению в типовой форме договора об оказании услуг, предлагаемой к заключению гражданам, и в заключенных с гражданами договорах об оказании услуг, сведений - о виде услуги (работы); - о цене услуги (работы); - о цене вещи, если услуга (работа) выполняется с вещью потребителя; - об отметке об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; - о должности лица, принявшего заказ.
Обязать индивидуального предпринимателя ФИО1 ИНН <...>, ОГРНИП <...> прекратить противоправные действия путем приведения типовой формы договора об оказании услуг, предлагаемой к заключению гражданам, в соответствие с требованиями действующего законодательства о защите прав потребителей, включив в типовую форму договора: - сведения фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; - вид услуги (работы); - цена услуги (работы); - точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; - отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; - даты приема и исполнения заказа; - гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; - другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).
Обязать индивидуального предпринимателя ФИО1 ИНН <...>, ОГРНИП <...> в установленный судом срок довести через средства массовой информации решение суда.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 ИНН <...> ОГРНИП <...> государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3 000 (три тысячи) рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Краснодарского краевого суда через Армавирский городской суд Краснодарского края в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 18.09.2025.
судья подпись Апселямова Ю.В. решение не вступило в законную силу.