дело №2-406/2025
16RS0017-01-2025-000231-92
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
24 июля 2025г. г.Кукмор
Кукморский районный суд Республики Татарстан в составе
председательствующего судьи Дмитриевой Т.Е.,
при секретаре Грачевой А.Ф.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску ФИО1 к Частному учреждению дополнительного профессионального образования «Городская Академия «УРБАН» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с настоящими требованиями, ссылаясь на то, что что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ЧУДПО "Городская Академия "Урбан" был заключен договор оферты на оказание услуг (Образовательные услуги онлайн) путем оформления договора потребительского займа представителем указанной организации в онлайн режиме. В соответствии с условиями договора услуги были оплачены в размере 195000 рублей.
ДД.ММ.ГГГГ путем направления уведомления согласно договора оферты п. 10.3.3 в редакции от ДД.ММ.ГГГГ на адрес электронной почты <данные изъяты>, (указанный в договоре оферты, которая опубликована в той же доменной зоне: <данные изъяты>, что и сам сайт <данные изъяты>), затем было направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств на основании ст. 32 закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. Однако ответчик не исполнил свои обязательства и не вернул денежные средства в установленный 10-ти дневный срок в кредитную организацию и по вине ответчика начисляются проценты на заемные денежные средства.
На основании вышеизложенного, уточнив исковые требований истец просит взыскать с частного учреждения дополнительного профессионального образования "Городская академия "Урбан" сумму уплаченных денежных средств в размере 195000 руб., убытки в виде уплаченных по договору займа процентов в размере 6554,08 руб., убытки в виде начисленных процентов по договору целевого займа за период с ДД.ММ.ГГГГ по день принятия судом решения;неустойку по ч.5 ст.28 ЗПП за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 260004,76 руб., за период с ДД.ММ.ГГГГ по день принятия судом решения, проценты за пользование чужими денежными средствами по день фактического исполнения, моральный вред в размере 20000 руб., штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 7500 руб.
Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, извещены.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно ст. 307 ГК РФ В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности (п. 1).
Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в ГК РФ (п. 2).
На основании п. 2 ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
Как установлено ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Аналогичное право заказчика закреплено в ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, по смыслу приведенных норм закона заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора и потребовать возврата оплаченной денежной суммы за вычетом тех расходов, которые исполнитель уже понес в связи с исполнением обязательства.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и частным учреждением дополнительного профессионального образования "Городская академия "Урбан" заключен договор оферты на оказание услуг (образовательные услуги онлайн).
По условиям договора оказания услуг (публичная оферта) в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, исполнитель обязуется оказать заказчику/обучающемуся образовательную услугу в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программа профессиональной переподготовки (ее части) (п. 1.1).
Оферта считается акцептованной, а договор - заключенным и вступившим в силу в дату направления заказчиком исполнителю денежных средств на его расчетный счет (в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе посредством информационного-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
Стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях РФ, НДС не облагается. Заказчик производит оплату услуги в размере 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса), по реквизитам исполнителя, указанным в договоре (п. п. 4.1. 4.2).
Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме (п. 4.3).
Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком - партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя (п. 4.6).
Для исполнения обязательств по оплате образовательной программы, между истцом и ООО «ХКФ Банк» заключен договор потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 159975 рублей сроком на 24 месяца.
Пунктом 11 индивидуальных условий договора, цель использования заемщиком потребительского займа указана - оплата товара, приобретаемого в Торговой организации: ООО СИСТЕМА ГЕТКУРС.
Пунктом 18 индивидуальных условий договора заемщик просил осуществить перечислением части/суммы займа через "Всегда Да" на оплату товара в Торговую организацию, указанную в п. 11 индивидуальных условий.
Согласно квитанции об оплате № от ДД.ММ.ГГГГ ООО "СИСТЕМА ГЕТКУРС" была переведена сумма в размере 195 000 рублей поставщику услуг частному учреждению дополнительного профессионального образования "Городская академия "Урбан".
Как следует из пунктов 11.1 - 11.2 договора оказания услуг в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков, по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/Обучающимся и исполнителем. К заявлению на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика к личному кабинету.
Принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством РФ (п. 11.3 договора).
Пунктом 11.5 договора предусмотрено, что возврат денежных средств, поступивших со стороны заказчика, по умолчанию осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства.
ДД.ММ.ГГГГ Истцом направлено уведомление на электронную почту <данные изъяты>, с просьбой расторгнуть договор оказания услуг (публичной оферты).
Из ответа менеджера отдела от ДД.ММ.ГГГГ следует, что документы направлены в отдел возвратов для дальнейшей работы.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств, не получив ответ на которую, обратился в суд за защитой нарушенных прав.
Учитывая тот факт, что ответчик уходит от ответа и не выходят на связь, ответчиком не доказано несение каких-либо расходов, не представлены собственные расчеты, а истец не имеет возможности лично соотнести фактически затраченные на его обучение ресурсы ответчика, связанные с исполнением обязательств по договору, истец считает, что с ответчика подлежат денежные средства в размере 151 125 рублей. Уменьшению данная стоимость не подлежит, поскольку фактически исполнитель оказывал услугу всего 2 недели, затем перестал ее оказывать. Во время двух недель ее оказания было отмечено, что услуга не соответствует заявленным качествам.
Потребительский займ был взят по настойчивой рекомендации менеджера ответчика в ходе телефонного разговора. Навязывание потребительского займа, под видом рассрочки, у банка-партнера для оплаты услуг повлекло начисление и уплату процентов по займу. Истец считает, что начисленные проценты по договору целевого займа являются убытками истца и подлежат возмещению со стороны ответчика, так как истец не получил услугу надлежащего качества.
В соответствии со справкой о выплаченных процентах, истцом были понесены убытки, в виде начисленных процентов в размере 6554,08 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика, также с ответчика подлежат за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 8886,45 руб. ИТОГО 15440,53 руб.
Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств направлено ДД.ММ.ГГГГ. Десять календарных дней прошли ДД.ММ.ГГГГ, а следовательно, сумма неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 807300 рублей, из расчета: (195000 (общая сумма долга + убытки, возникшие на дату направления претензии) * 3% / день * 138дней). В силу положений пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей неустойка не может превышать цену услуги, в связи с чем подлежит взысканию сумма в размере 195000 руб.
Исходя из положений п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Согласно ч. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" лицо, оказывающее дополнительные услуги (выполняющее работы, реализующее товары), информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, обязано вернуть заемщику денежные средства в сумместоимости товара либо сумме, уплаченной заемщиком за оказание такой услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) заемщику до дня получения заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения лицом, оказывающим такую услугу (выполняющим работу, реализующим товар), этого заявления заемщика.
Ввиду того, что заявление истца о возврате денежных средств получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, то с ДД.ММ.ГГГГ, таким образом исковые требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ будет составлять в размере 15509,18руб. и с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств (195000 руб.), исходя из ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, подлежат удовлетворению.
Истцом заявлены требования о компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей.
В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 N "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон РФ от 28 июня 2012 N "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку судом установлен факт ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств по возврату уплаченных денежных средств в связи с отказом истца от договора, с учетом всех обстоятельств по делу, суд удовлетворяет требование истца о взыскании в его пользу с ответчика частного учреждения дополнительного профессионального образования "Городская академия "Урбан" компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., не находя оснований для взыскания компенсации вбольшем размере.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В Пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 N "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворений судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Как разъяснено в п. 47 приведенного Постановления Пленума, если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", с ответчика не взыскивается.
Исходя из приведенных выше правовых норм и разъяснений, взыскание штрафа при удовлетворении требований потребителя является обязанностью суда при условии того, что истец не отказался от иска в результате добровольного удовлетворения его требований ответчиком при рассмотрении дела.
Следовательно, в случае отсутствия отказа истца от иска до вынесения решения суда в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом штраф, исчисляемый от присужденной судом суммы с учетом невыплаченной денежной суммы в добровольном порядке исполнителем.
Согласно п. 4 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Иных оснований освобождения указанных лиц от ответственности за нарушение прав потребителя законом не предусмотрено.
Как следует из материалов дела, ответчик требования истца в добровольном порядке не удовлетворил, сторона истца от заявленного иска не отказывалась, производство по делу в связи с отказом от иска в указанной части судом не прекращалось.
Учитывая положения выше приведенной нормы, размер взысканных в пользу истца денежных средств, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 215474,85 руб.
Суд не находит оснований для снижения суммы штрафа.
Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 этого Кодекса (часть 1).
С ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя истца. Разрешая требования о взыскании судебных расходов за услуги представителя в размере 7500 рублей, которые подтверждены кассовым чеком №.
Истец при подаче искового заявления была освобождена от уплаты государственной пошлины на основании подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации. В связи с этим на основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в соответствующий бюджет согласно нормативным отчислениям, установленным бюджетным законодательством государственная пошлина 16024 руб.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198, 233 - 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 к Частному учреждению дополнительного профессионального образования «Городская Академия «УРБАН» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с Частного учреждения дополнительного профессионального образования «Городская Академия «УРБАН» (ИНН №) в пользу ФИО1 (№ №) уплаченные по договору денежные средства в размере 195000 руб., убытки в размере 15440,58 руб., неустойку в размере 195000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ будет составлять в размере 15509,18руб. и с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств (195000 руб.), исходя из ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, штраф в размере 215474,85 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., судебные расходы в размере 7500 рублей.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с Частного учреждения дополнительного профессионального образования «Городская Академия «УРБАН» (ИНН №) в бюджет муниципального образования «Кукморский муниципальный район Республики Татарстан» государственную пошлину в размере 16024 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение в окончательной форме составлено 08.07.2025.
Судья Дмитриева Т.Е.