77RS0002-02-2022-010307-76

2-4595/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес 23 мая 2023 года

Мещанский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Пивоваровой Я.Г., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4595/2023 по иску ФИО1 к КЛМ «Королевские Голландские Авиалинии» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к КЛМ «Королевские Голландские Авиалинии» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда

В обоснование заявленных требований истец указал, что 11 января 2022 г. ФИО1 были приобретены авиабилеты авиакомпании «KLM Royal Dutch Airlines» через сайт туристического агентства City.Travel по маршруту единым бронированием на двоих пассажиров, стоимость приобретения авиабилетов составила сумма, вылетом в апреле 2022 года, вместе с тем, рейсы были отменены, о чем стало известно 09.03.2022 года.

Изначально истец просил взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, а также судебные расходы, однако, в дальнейшем уточнил исковые требования, указал, что 20.04.2023 года ему были возвращены денежные средства в размере сумма за авиабилеты, в связи с чем, с учетом уточненного иска просит суд взыскать с ответчика в свою пользу проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11.01.2022 по 20.04.2023 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма и расходы по уплате государственной пошлины в размере сумма.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен.

Третье лицо фио в судебное заседание не явился, извещен.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с положением ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как усматривается из материалов дела и установлено судом, 11 января 2022 г. ФИО1 были приобретены авиабилеты авиакомпании «KLM Royal Dutch Airlines» через сайт туристического агентства City.Travel по маршруту единым бронированием на двоих пассажиров: Рейс KL-900 от 16.04.2022, сегмент перелета Москва (SVO) - Амстердам (AMS). Рейс KL-685 от 16.04.2022, сегмент перелета Амстердам (AMS) - Мехико (МЕХ). Рейс KL-8945 от 02.05.2022, сегмент перелета Канкун (CUN) - Мехико (МЕХ). Рейс KL-686 от 02.05.2022, сегмент перелета Мехико (МЕХ) - Амстердам (AMS). Рейс KL-905 от 03.05.2022, сегмент перелета Амстердам (AMS) - Москва (SVO). Авиабилеты приобретались с указанием данных заграничного паспорта истца и второго пассажира: Dmitrii Markin, 09.05.1085, номер паспорта 763111858, действителен до 23.06.2030; Pavel Polyanskiy, 25.01.1987, номер паспорта 721596809, действителен до 18.10.2022.

Авиабилеты были оплачены банковской картой истца сразу за обоих пассажиров - выписка по двум банковским операциям покупки авиабилетов и маршрутные квитанции авиабилетов представлены суду.

Стоимость приобретения авиабилетов составила сумма (сумма на каждого пассажира).

09 марта 2022 г. истцом было получено на электронный почтовый ящик demarkin@yahoo.com уведомление от туристического агентства City.Travel об отмене рейсов KL-900 от 16.04.2022 (сегмент перелета Москва (SVO) - Амстердам (AMS) и KL-905 от 03 мая 2022 (сегмент перелета Амстердам (AMS) - Москва (SVO). 10 и 11 марта 2022 истцом были получены на электронный почтовый ящик demarkin@yahoo.com по запросу аналогичные уведомления об отмене рейсов от Ответчика (распечатанные уведомления с электронной почты представлены). В обоих случаях не была указана причина отмены рейсов.

Ввиду отмены рейсов KL-900 от 16.04.2022 (сегмент перелета Москва (SVO) - Амстердам (AMS) и KL-905 от 03 мая 2022 (сегмент перелета Амстердам (AMS) - Москва (SVO) не представилось возможным совершить авиаперелеты остальными сегментами бронирования.

Согласно ст. 4 (п.п. 1, 2, 3) Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 720 ГК РФ, заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным (п. 3 ст. 450 ГК РФ).

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе сказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В ходе судебного разбирательства истец указал, что денежные средства были возвращены лишь 20.04.2023 года, в связи с чем, уточнил исковые требования в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами.

Принимая во внимание процессуальное поведение ответчика, свидетельствующее о фактическом признании иска, суд приходит к выводу о наличии фактов и обстоятельств, свидетельствующих о нарушении прав истца.

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды (п. 1 ст. 395 ГК).

Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 10.03.2022 года (то есть с даты, следующей после даты, в которую ответчик сообщил о невозможности исполнения обязательства) по 20.04.2023 года в размере сумма, при этом, расчет, представленный стороной истца, является законным и обоснованным, арифметически верным, судом проверен и стороной ответчика не опровергнут.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя услуг нашел свое достоверное подтверждение в ходе судебного заседания, поскольку ответчик отказался возвращать сумму денежных средств по договору в нарушение статьи 32 Закона, не доказав факт оказания услуг на полную стоимость, означенную в договоре, в соответствии со статьями 151 ГК РФ, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда, при определении размера которой суд учитывает требования разумности и справедливости и, оценивая степень нравственных страданий, причиненных истцу, с учетом конкретных обстоятельств настоящего дела, определяет к взысканию с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда в размере сумма.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца сумму штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований истца в размере 50 % от присужденных сумм, что составляет сумма.

Также на основании статьи 98 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца судебные расходы по оплате юридических услуг пропорционально удовлетворенной части иска в размере сумма, а также почтовые расходы в размере сумма и расходы по уплате государственной пошлины в размере сумма.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьёй 199 Гражданского процессуального кодекса РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к КЛМ «Королевские Голландские Авиалинии» – удовлетворить частично.

Взыскать с компании КЛМ «Королевские Голландские Авиалинии» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, сумму штрафа в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма, а также почтовые расходы в размере сумма и расходы по уплате государственной пошлины в размере сумма.

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Мещанский районный суд адрес в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

СудьяПивоварова Я.Г.