Дело № 2-840/2025

16RS0011-01-2025-001143-02

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 ноября 2025 года г. Буинск

Буинский городской суд Республики Татарстан в составе: судьи Шамионова Р.Р., при секретаре ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Коммерческая система» о защите прав потребителей,

установил :

ФИО4 обратился в суд с иском к ООО «Коммерческая система» о защите прав потребителей.

В обоснование требований указано, что между сторонами был заключен договор, согласно которому истец уплатил ответчику 119 000 рублей. истцом в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств. Просит взыскать денежные средства за неоказанную услугу в размере 119 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание стороны, их представители, представители третьих лиц не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, истец, ходатайствует о рассмотрении дела в его отсутствие. Ответчик, третье лицо сведений об уважительности причин неявки, ходатайств об отложении судебного разбирательства либо о рассмотрении дела в их отсутствие не представили.

Представитель ответчика ООО "Коммерческая система" предоставил в суд возражение на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении искового заявления отказать в полном объеме, а в случае удовлетворения исковых требований, просил суд применить положения ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) к размеру взыскиваемых штрафных санкций. Также просил снизить заявленную к взысканию сумм компенсации морального вреда.

В силу ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. В соответствии со ст. 10 ГК РФ, не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Добросовестное пользование процессуальными правами отнесено к условиям реализации одного из основных принципов гражданского процесса - принципа состязательности и равноправия сторон.

Из материалов гражданского дела следует, что предприняты все необходимые меры для своевременного извещения ответчика о времени и месте судебного заседания.

Изучив и оценив материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 1235 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона - обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

На основании п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Гражданско-правовой договор является юридическим основанием возникновения прав и обязанностей сторон, его заключивших.

Достигнув согласия относительно тех или иных условий договора, каждая из сторон наделяется правами и обязанностями как установленными самостоятельно, так и присущими в силу закона избранной сторонами договорной форме, а также стороне договора в силу правового положения.

Общим нормативным правилом исполнения обязательств (независимо от юридического основания их возникновения) является надлежащее исполнение.

Последнее предполагает исполнение каждой из сторон в соответствии с принятыми на себя обязанностями условий договора, односторонний отказ от исполнения договора и одностороннее изменение его условий, по общему правилу, не допускаются (ст. 309 и ст. 310 ГК РФ).

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей).

Вместе с тем, согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное правило содержится в ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Из разъяснений, данных в абз. 1 п. 10 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от г. N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении" следует, что по общему правилу право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий должно быть предусмотрено ГК РФ, другими законами и иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 ГК РФ).

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Из материалов дела следует, что г. между ООО "АРМАДА" и ФИО2 заключен договор на покупку автомобиля с использованием кредитных средств ПАО "Банк Уралсиб". Кредит оформлен на сумму 1 479 314,00 руб. Одновременно при заключении договора купли-продажи с ООО "АРМАДА" истцом с ООО "Коммерческая система" заключен договор о приобретении комплекса "ADVISOR" (публичная оферта), в соответствии с которым ответчик предоставляет истцу право получать юридические услуги, право использовать контент посредством заключения лицензионного договора (условия лицензионного договора ADVISOR Biblio изложены в разделе 3 оферты); право использовать программы (программы для ЭВМ посредством заключения лицензионного договора (условия лицензионного договора изложены в разделе 4 оферты).

Согласно разделу 2 публичной оферты, ответчик по запросу клиента оказывает ему и его близким родственникам юридические услуги: устные письменные консультации; проверка, составление и редактирование документов (писем, договоров, соглашений, претензий, жалоб, заявлений, возражений, ответов, расписок, гарантийных писем); удаленное сопровождение сделок клиента; удаленное сопровождение урегулирования споров, стороной которых является клиент; оценка судебного риска клиента; анализ состояния клиента на предмет его возможного банкротства; судебное представительство.

Требование о предоставлении юридических услуг может быть направлено в компанию по телефону, по адресу электронной почты, использования "ADVISOR CONNECT", "ADVISOR TIME".

Стоимость оказания услуг составляет 80 000 руб. за 1 год действия сертификата или 1 000 руб. за 1 год действие сертификата при условии приобретения любой из программ "ADVISOR".

Клиент вправе отказаться от юридических услуг в любое время в течение срока действия сертификата по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Стоимость подлежащих возврату юридических услуг рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку действия сертификата.

Согласно разделу 3 публичной оферты, по лицензионному договору "ADVISOR Biblio" ответчик за плату предоставляет клиенту право в личных целях на условиях простой (неисключительной) лицензии, использовать контент ответчика в течение срока действия сертификата.

Право использовать контент считаются возникшим у клиента в момент получения им сертификата.

Клиент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора "ADVISOR Biblio" до истечения дня следующего за днем получения сертификата, письменно уведомив об этом компанию. По истечении указанного срока "ADVISOR Biblio" может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным настоящим договором и действующим законодательством Российской Федерации.

Согласно разделу 4 публичной оферты, по лицензионному соглашению "ADVISOR" ответчик за плату предоставляет клиенту право использования на условиях простой (неисключительной) лицензии, в установленных договором способами и пределами, одну или несколько программ:

- программа "ADVISOR CONNECT": чат с юристом компании; проверка взыскиваемой с клиента задолженности; проверка наличия штрафов; проверка выезда за границу; проверка заявлений о признании клиента банкротом;

- программа "ADVISOR MED": расчет компенсации за вред, причиненный в результате ДТП по ОСАГО, сервис оформления документов и жалоб на действия страховой компании, расчет компенсации морального вреда, причиненного в результате ДТП;

- программа "ADVISOR SOCIAL": информирование о льготах и социальных выплатах, полагающихся клиенту в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и порядке их выплат;

- программа "ADVISOR TIME": планирование повседневных юридических задач. Удобный календарь, с возможностью созданию событий, формирование задач для юриста, осуществление коммуникации с ним и т.д.

За право использовать программы клиент совершает в пользу ответчика платеж. Стоимость за 1 год: "ADVISOR CONNECT"- 19 000 руб., "ADVISOR MED" - 24 000 руб., "ADVISOR SOCIAL"- 29 000 руб., "ADVISOR TIME" - 34000 руб.

Права использовать контент считаются переданными клиенту в момент получения им сертификата.

Клиент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора "ADVISOR" до истечения дня следующего за днем получения сертификата, письменно уведомив об этом компанию. По истечению указанного срока "ADVISOR" может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным настоящим договором и действующим законодательством Российской Федерации.

Компания считается исполнившей свое обязательство по предоставлению прав использовать контент, программы в момент предоставления клиенту логина и пароля к личному кабинету, а по обязательствам оказывать юридические услуги в момент предоставления юридических услуг.

Срок действия сертификата 1 год.

г. ФИО2 направил в адрес ответчика ООО "Коммерческая система" заявление о расторжении договора и возврате уплаченной по договору суммы в размере 119 000 руб.

Данная досудебная претензия истца осталась без удовлетворения со стороны ответчика.

На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с данной нормой права, истец вправе отказаться от заключенного с ответчиком договора, что и было реализовано истцом. При этом никаких расходов по выполнению услуг ответчик не понес, так как никакие услуги оказаны не были. В связи с этим уплаченные по договору поручения на оплату комплекса "ADVISOR", заключенного между сторонами, денежные средства в размере 119 000 руб. подлежат возврату в полном объеме.

Довод представителя ответчика ООО "Коммерческая система" о том, что между сторонами заключен лицензионный договор, в связи с чем денежные средства, уплаченные истцом, не подлежат возврату, основан на неверном толковании норм материального права.

В данном случае, истец воспользовался своим правом, предусмотренным ст. 32 Закона о защите прав потребителей на отказ от исполнения договора, в связи с чем ответчик должен был возвратить уплаченные по договору суммы за вычетом фактически понесенных расходов.

Нормы права запрещающей лицензиату отказаться от исполнения договора в период его действия гражданское законодательство не содержит.

Пункты договора, указывающие на право клиента в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора "ADVISOR" только до истечения дня следующего за днем получения сертификата, письменно уведомив об этом компанию, в рассматриваемом случае не действуют на основании п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

В письменных возражениях, поступивших в суд г., представителем ответчика не оспаривается факт получения денежных средств в размере 119 000 руб. от ФИО2 по договору о приобретении компонентов комплекса "ADVISOR".

Принимая во внимание изложенное, а также тот факт, что истец отказался от исполнения договора, при этом ответчиком ООО "Коммерческая система" не представлено доказательств наличия фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, также как не представлено доказательств того, что истец воспользовался услугами ответчика, при том положении, что доступ к программам "ADVISOR" является бесплатным, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о взыскании с ответчика ООО "Коммерческая система" уплаченной по договору суммы в размере 119 000 руб.

Вместе с тем, положения ст. 28, 30 Закона о защите прав потребителей не подлежат применению к рассматриваемым правоотношениям, так как истец ФИО2 не ссылается на предоставление ему услуг ненадлежащего качества.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, суд исходит из положений п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее - Постановление Пленума Верховного Суда РФ от г. N 17), в соответствии с которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком ООО "Коммерческая система" прав истца ФИО2, суд, с учетом характера причиненных истцу нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает подлежащим взысканию в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Расчет размера штрафа следующий: 119 000 руб. (уплаченные по договору денежные средства) +5 000 руб. (компенсация морального вреда) = 124 000 руб./2 = 62 000 руб.

Штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть одной из форм неустойки.

Таким образом, суд приходит к выводу о возможности снизить размер, взыскиваемого с ответчика штрафа до 40 000 рублей.

В соответствии с пп. 8 п. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации (далее по тексту - НК РФ) по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается с учетом следующих особенностей в случае, если истец, административный истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком, административным ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, административных исковых требований, а в случаях, предусмотренных законодательством об административном судопроизводстве, в полном объеме.

Согласно пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, подлежит взысканию с ответчика ООО "Коммерческая система" в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 7 570 руб. (4 570 руб. (от 119 000,00 рублей (уплаченные по договору денежные средства) + 3 000 руб. (от 5 000 руб. (компенсация морального вреда))).

Руководствуясь ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Коммерческая система" (ИНН <***>; ОГРН <***>) в пользу ФИО2 ( года рождения, уроженца Татарской АССР, зарегистрированного по адресу: ; паспорт ; ИНН ) денежные средства в размере 119 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 40 000 руб.

В удовлетворение исковых требований в остальной части - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Коммерческая система" (ИНН <***>; ОГРН <***>) в бюджет Буинского муниципального района РТ государственную пошлину в размере 7 570 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Буинский городской суд РТ.

Мотивированное решение составлено .

Судья: Шамионов Р.Р.

Копия верна:

Судья: Шамионов Р.Р.