ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Дело № 2-383/2025
УИД 18RS0022-01-2025-000696-31
21 мая 2025 года с. Малая Пурга Удмуртская Республика
Малопургинский районный суд УР в составе:
председательствующего судьи Прохоровой Т.В.,
при секретаре Базиной Н.В.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» о возврате денежных средств по договору возмездного оказания услуг, взыскании суммы убытков, штрафа, компенсации морального вреда,
установил:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» о возврате денежных средств по договору возмездного оказания услуг, взыскании суммы убытков, штрафа, компенсации морального вреда. Исковые требования мотивированы тем, что 23.09.2024 года между ним (Заказчик) и ООО «ЭдЭкс» (Исполнитель) был заключен договор на оказание образовательных услуг (публичной оферты) в ред. от 06.09.2024 года, предметом которого является оказание услуг в сфере дополнительного образования (пункт 3.1 договора). Денежные средства за обучение перечислены 23.09.2024 года по договору в размере 137 648 руб. 70 коп. за счет кредитных денежных средств АО «ТБанк». 27.09.2024 года он направил ответчику уведомление об отказе от договора оказания услуг на электронную почту с просьбой вернуть уплаченные денежные средства, претензию ответчик получил 28.01.2025 года, что подтверждается уведомлением о вручении. Между тем, обязательство по возврату денежных средств ответчик до настоящего времени не исполнил. В результате ответчиком нарушены его права, как потребителя услуг. Просит расторгнуть договор оказания образовательных услуг от 23.09.2024 между ФИО1 и ООО «ЭдЭкс», взыскать с ООО «ЭдЭкс» в его пользу: уплаченные по договору денежные средства в размере 137 648,70 руб.; убытки по состоянию на 07.04.2025 года в сумме 13 162,86 руб. в виде уплаченных процентов по кредитному договору; компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.; штраф в размере 50% от взысканной суммы за нарушение прав потребителя в размере 77 905,78 руб.
В судебном заседании:
Истец ФИО1 заявленные требования поддержал.
Представитель ответчика ООО «ЭдЭкс», в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Информация о времени и месте рассмотрения дела в соответствии с положениями Федерального закона от 22 декабря 2008 г. N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" размещена на официальном сайте Малопургинского районного суда УР в сети Интернет.
В соответствии со ст. 233 ГПК РФ дело рассмотрено в порядке заочного судопроизводства.
Исследовав письменные материалы дела, проверив и оценив все доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 06.09.2024 года между истцом ФИО1 (Заказчик) и ответчиком ООО «ЭдЭкс» (Исполнитель) был заключен договор-оферта об оказании платных образовательных услуг - дополнительное образование детей и взрослых, с доступом к курсу «Английский для разработчика» (<данные изъяты>).
Также 23.09.2024 года между истцом и АО «ТБанк» был заключен договор потребительского займа под № № на сумму 137 648,70 руб. (<данные изъяты>) и указанная сумма была перечислена ответчику.
Впоследствии ответчиком истцу 23.09.2024 года был открыт доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban, что подтверждается кассовым чеком № № (<данные изъяты>).
Возражения относительно заключения вышеуказанного договора, получения денежных средств по данному договору от ответчика в адрес суда не поступали.
Согласно п. 10.3.3. вышеуказанного договора-оферты, договор, может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.
Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету (п. 11.3.).
Принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора, в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора, по истечении 10 дней со дня заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов (п. 11.4.).
27.09.2024 года истцом в адрес ответчика электронно было направлено уведомление о расторжении договора от 23.09.2024 года и возврате денежных средств в виду отсутствия нуждаемости в услуге (<данные изъяты>), данное уведомление получено ответчиком 27.09.2024 года (<данные изъяты>), однако данное уведомление оставлено без удовлетворения, денежные средства не возвращены, иного не представлено.
07.10.2024 года истцом в адрес ответчика электронно было направлено заявление о расторжении договора и о возврате денежных средств (<данные изъяты>), однако данное требование оставлено без ответа, денежные средства не возвращены, иного не представлено.
В силу положений ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).
Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).
Закон РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями и т.д. при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение работ, услуг надлежащего качества.
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Право потребителя на односторонний отказ от договора закреплено также в норме ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой он вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Положения о возложении на потребителя (заказчика) обязанности оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору, применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору.
По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ должна быть возложена на ответчика.
В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Вместе с тем, доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период его действия, материалы дела не содержат. Сведения о размере расходов, понесенных ответчиком в ходе исполнения договора, ответчик не предоставил, как не предоставил и каких-либо иных доказательств, подтверждающих факт исполнения своих обязательств по договору в полном объеме.
При этом, согласно положениям вышеуказанного договора - оферты, договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты (п. 10.3.3.), а возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков, по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя (п. 11.1.), заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг (п. 11.3.), при этом, при расторжении договора, в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объёме (п. 11.4.).
Следовательно, при отказе истца от договора по вышеуказанному договору, как в данном случае, оснований для удержания вышеуказанных денежных средств не имелось.
Принимая во внимание, что доказательств исполнения своих обязательств по договору в полном объеме, равно как и доказательств несения каких-либо расходов по исполнению этого договора до получения уведомления потребителя об отказе от исполнения договора ответчиком не представлено, учитывая при этом, что истец о расторжении договора обратился к ответчику в срок до 10 дней после его заключения, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца стоимости услуги по договору в размере в сумме 137 648,70 руб.
Согласно п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств.
В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного смещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Как установлено судом, во исполнение договора-оферты об оказании платных образовательных услуг от 06.09.2024 года между истцом и АО «ТБанк» был заключен договор займа № № от 23.09.2024 года, в соответствии с которым истцом, в том числе, были выплачены проценты в общем размере 13 162,86 рублей, что подтверждается графиком платежей (<данные изъяты>).
Таким образом, уплаченные истцом проценты за пользование займом в общем размере 13 162,86 рублей являются убытками истца в результате действий ответчика в связи с нарушением им денежного обязательства по возврату денежные средств.
В силу положений ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Таким образом, поскольку судом установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований о компенсации морального вреда.
На основании изложенного, руководствуясь положениями статьи 151 ГК РФ, при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины ответчика, степень физических и нравственных страданий истца. При этом суд учитывает, что истцом не было приведено достаточных обоснований о тяжести перенесенных им страданий, нарушения касались только имущественных прав. Принимая во внимание принципы соразмерности и разумности, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в пользу ФИО1 в размере 5 000 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Так как правомерные требования потребителя ФИО1 не были ответчиком удовлетворены в добровольном порядке, штраф, предусмотренный положениями ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителя составляет: 77 905,78 рублей (137 648,70 руб. + 13 162,86 руб. + 5 000 руб. / 2), который подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
Согласно п.п.4 п.2 ст. 333.36 НК РФ, от уплаты государственной пошлины при обращении с иском в суд освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
Согласно ч.1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика (ответчиков), не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Согласно ч.2 ст. 61.1 Бюджетного кодекса РФ, в бюджеты муниципальных районов подлежат зачислению налоговые доходы от государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного Суда Российской Федерации).
С учетом вышеприведенных положений законодательства с ответчика в доход муниципального образования «Муниципальный округ Малопургинский район Удмуртской Республики» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 012 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» о возврате денежных средств по договору возмездного оказания услуг, взыскании суммы убытков, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить.
Расторгнуть договор оказания образовательных услуг от 23.09.2024 между ФИО1 (паспорт серия №) и ООО «ЭдЭкс» (ИНН №, ОГРН №).
Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО1 (паспорт серия №):
- уплаченные по договору оказания услуг (публичной оферты) от 23.09.2024 года денежные средства в сумме 137 648 руб. 70 коп.;
- убытки в виде процентов, оплаченных по договору займа № № от 23.09.2024 года, в размере 13 162 руб. 86 коп.;
- в счёт компенсации морального вреда денежную сумму в размере 5 000 руб. 00 коп.;
- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 77 905 руб. 78 коп.
Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН №, ОГРН №) в доход муниципального образования «Муниципальный округ Малопургинский район Удмуртской Республики» государственную пошлину в размере 8 012 руб. 00 коп.
Полный текст заочного решения изготовлен 04 июня 2025 года.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд УР в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд УР в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий: Т.В. Прохорова