Решение по делу № 2-794/2022 от 07.06.2022 - о защите прав потребителя.

Дело № 2-794/2022

24МS0115-01-2022-000412-98

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Норильск 07 июня 2022 г.

Норильский городской суд в районе Талнах Красноярского края в составе председательствующего: судьи Григорица С.Н.,

при секретаре судебного заседания Мамедовой Э.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-794/2022 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Мебель и Комфорт» о защите прав потребителя,

установил:

Истец ФИО1 обратилась с исковым заявлением к ООО «Мебель и Комфорт», в котором с учетом уточнений от 18 февраля 2022 г. (л.д. 41-42) просит расторгнуть договор по оказанию услуг по изготовлению мебели по индивидуальному проекту № от 10 апреля 2021 г., взыскать с ООО «Мебель и Комфорт» денежную сумму, выплаченную при заключении договора в размере 60000 рублей, неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара за период с 11 июня 2021 г. по 10 февраля 2022 г. в размере 60000 рублей, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, установленном п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Требования мотивированы тем, что 10 апреля 2021 г. в <адрес> между истцом ФИО1 и ООО «Мебель и комфорт» (ООО «МИК») был заключен договор на предоставление услуг по изготовлению мебели по индивидуальному проекту №. Предметом договора являлось изготовление, доставка и установка шкафа купе, согласно эскиза (пункт 1.5.). Общая цена договора составляет 84570 рублей (пункт 2.1.). Согласно пункту 2.4 договора истец 10 апреля 2021 г. внесла предоплату за услуги в размере 60000 рублей, а исполнитель согласно пункту 3.1 обязался изготовить мебель в течение 45 рабочих дней. По состоянию на 27 декабря 2021 г. мебель не изготовлена. При обращении к исполнителю в устной форме, ответчик сроков исполнения договора не указывает, денежные средства вернуть отказывается. С декабря 2021 г. ответчик не выходит на связь. Никакой информации о том, что нарушение сроков передачи товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, не доведено.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дне, времени и месте судебного заседания извещена судом надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Мебель и Комфорт», будучи надлежаще извещенным о дне, времени и месте проведения судебного заседания, в судебное заседание не явился, об уважительности причин неявки не сообщил, об отложении дела не ходатайствовал. Письменного отзыва по существу исковых требований не представил.

В соответствии с требованиями ст.233 ГПК РФ дело рассмотрено в порядке заочного производства, о чем вынесено определение.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю ведущий специалист-эксперт территориального отдела в г.Норильске ФИО2, действующая на основании доверенности от 30 сентября 2021 г. № (л.д.24), в судебное заседание не явилась, о дне, времени и месте рассмотрения дела была уведомлена судом надлежащим образом. В письменном ходатайстве (л.д.94) просит дело рассмотреть в её отсутствие. В представленном заключении в целях защиты прав потребителя (л.д. 21-23) поддерживает исковые требования, полагая, что действия ответчика незаконны и необоснованны.

В соответствии с положениями ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Исследовав и оценив по правилам ст.67 ГПК РФ собранные по делу доказательства в их совокупности, руководствуясь ст.ст. 55 - 56, 59 - 60 ГПК РФ, суд считает необходимым требования истца удовлетворить частично по следующим основаниям.

Отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при заключении договора на оказание услуг по изготовлению мебели, регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».

Статьей 309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В ч. 1 ст. 310 ГК РФ указано, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

При этом в силу п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно положениям ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

Исходя из положений п.1 ст.4Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 КонституцииРоссийской Федерации и ст.12ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено следующее.

ООО «Мебель и Комфорт» (ООО «МИК»), является юридическим лицом, ОГРН <***>, зарегистрировано 05 октября 2020 г., основным видом деятельности является производство кухонной мебели, дополнительным видом деятельности также является производство прочей мебели, что подтверждается Выпиской из ЕГРЮЛ (л.д.29-33).

10 апреля 2021 г. между ООО «Мебель и Комфорт» (ООО «МИК»), расположенным в <адрес>, именуемым «исполнитель» и истцом ФИО1, именуемой «заказчик» заключен договор на предоставление услуг по изготовлению мебели по индивидуальному проекту №, согласно п. 1.5 которого, исполнитель обязуется изготовить мебель (шкаф купе) в соответствии с эскизом проекта, а также произвести доставку установку (в случае включения этой услуги в Спецификацию – Приложение №), а заказчик принять и произвести оплату услуг, в порядке определенном договором. Доставка и установка мебели осуществляется в согласованные с исполнителем сроки в помещении по адресу: <адрес> забор изготовленной мебели осуществляется заказчиком самостоятельно по адресу<адрес>

Общая цена договора определена в сумму 84750 рублей (п. 2.1). Заказчик в момент подписания договора осуществляет авансовый платеж в размере 60000 рублей (не менее 70% от общей стоимости мебели), а окончательный платеж в размере 24570 рублей оплачивает безотлагательно после полписания акта-сдачи-приемки услуги (п. 2.4, 2.5 договора).

В соответствии с п. 3.1 договора, исполнитель обязуется исполнить свои обязательства в течение 45 рабочих дней с момента оплаты заказчиком авансового платежа.

Исполнитель обязан произвести продукцию в строгом соответствии с проектом (п. 4.1.1), самостоятельно организовать доставку мебели в согласованные сроки (п. 4.1.2), осуществить качественный монтаж мебели в соответствии с утвержденным проектом (п. 4.1.3), информировать заказчика обо всех возникших изменениях, форс-мажорных обстоятельствах, а также по иным вопросам в процесса исполнения договора (п. 4.1.4), выплатить заказчику неустойку в случае просрочку сроков исполнения обязанности по исполнению услуги (п. 4.1.5).

Заказчик обязан произвести оплату (п. 4.3.1), подготовить помещение для приема и монтажа мебели (п. 4.3.2), осуществить приемку мебели и монтажа в согласованную дату согласно п. 3 договора (п. 4.3.3), подписать акт сдачи-приемки выполненных услуг (п. 4.3.6).

В соответствии с п. 6.2 договора, мебель считается переданной исполнителем и принятым заказчиком с переходом к нему права собственности, только после подписания сторонами акта.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по договор стороны несут ответственность, установленную законодательством РФ и договором (п. 7.1).

Согласно п. 7.2 договора, в случае просрочки сроков оказания услуги со стороны исполнителя, он выплачивает заказчику неустойку в соответствии с законодательством РФ (л.д. 6-10, 44-52).

Таким образом, указанный договор является смешанным договором, содержащим в себе условия договора купли-продажи товара, который будет создан в будущем, и договора подряда (изготовление мебели по размерам покупателя и ее сборка).

В соответствии со ст. 487 ГК РФ в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Аналогичные положения предусмотрены ст.23.1 Закона о защите прав потребителей, согласно которой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В соответствии с п.1 ст.23.1Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от 10 апреля 2021 г. истец ФИО1 внесла авансовый платеж в размере 60000 рублей (л.д. 15, 43), в связи с чем у ответчика в силу п. 3.1 договора возникла обязанность изготовить, произвести доставку и установку мебели в течение 45 рабочих дней, то есть в срок по 17 июня 2021 г.

Вместе с тем, в судебном заседании установлено, что ответчик свои обязательства по договору на предоставление услуг по изготовлению мебели по индивидуальному проекту № от 10 апреля 2021 г. не выполнил, а именно в срок по 17 июня 2021 г. не изготовил и не произвел доставку, установку мебели. Данные обстоятельства ответчиком не опровергнуты.

Поскольку допустимых доказательств надлежащего исполнения своих обязательств по договору в установленный срок ответчиком не представлено, у истца ФИО1 не возникла в силу п. 2.5 договора обязанность по внесению окончательного платежа в размере 24570 рублей и истец вправе отказаться от исполнения спорного договора и требовать возврата уплаченных денежных средств.

Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с положениями ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере при этом под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества.

В соответствии с п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от дата N 17 при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Разрешая заявленные требования по существу, учитывая, что ответчиком ООО «Мебель и Комфорт» были нарушены сроки выполнения работ, установленные условиями договора, мебель не изготовлена, не доставлена и не установлена, то есть услуги по договору в полном объеме не оказаны, приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 о расторжении договора на предоставление услуг по изготовлению мебели по индивидуальному проекту №, заключенного 10 апреля 2021 г. между ООО «Мебель и Комфорт» и ФИО1, взыскании с ООО «Мебель и Комфорт» денежных средств в размере 60000 рублей, уплаченные по договору в качестве авансового платежа за изготовление, доставку и установку мебели, подлежат удовлетворению.

Истец ФИО1 просит взыскать с ответчика неустойку в соответствии с ч. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

По настоящему делу сумма авансовый платеж (предоплата) была внесена истцом 10 апреля 2021 г., однако в установленный п. 3.1 договором срок ответчик не выполнил свои обязательства и в срок по 17 июня 2021 г. не изготовил и не произвел доставку, установку мебели, следовательно, с ответчика подлежит взысканию неустойка по п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей в размере 0,5% за период с 18 июня 2021 г. по 10 февраля 2022 г. (заваленный истцом период).

Предложенный истцом размер неустойки с 11 июня 2021 г. по 10 февраля 2022 г. в сумме 74400 рублей (60000 * 0,5% = 300 * 248 дней = 74400руб.) проверен судом и признается выполненным неверно в связи с чем суд производит расчет неустойки за период с 18 июня 2021 г. по 10 февраля 2022 г. следующим образом: (60000 х 0,5% х 238 дн) = 71400 рублей.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара, поэтому составляет 60000 рублей.

Истец просит взыскать неустойку в размере 60000 рублей.

В ч.3 ст.196 ГПК РФ отражен один из важнейших принципов гражданского процесса - принцип диспозитивности, согласно которому суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Выйти за пределы заявленных требований (разрешить требование, которое не заявлено, удовлетворить требование истца в большем размере, чем оно было заявлено) суд имеет право лишь в случаях, прямо предусмотренных федеральными законами (абз.2 п.5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 г. № «О судебном решении»).

Поскольку ответчиком размер неустойки не оспаривается, то суд полагает необходимым взыскать с ООО «Мебель и Комфорт» в пользу истца неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в заявленном истцом размере 60000 рублей.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Материалами дела установлено нарушение прав истца, как потребителя, неправомерными действиями ответчика, что дает право на требование компенсации морального вреда в соответствии со ст.15 Закона РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер причиненных потерпевшему нравственных страданий, степень вины ответчика, не исполнившего обязательство должным образом, продолжительность периода нарушения прав истца неправомерными действиями ответчика, требования разумности и справедливости, а также обстоятельства, при которых был причинен моральный вред. На основании изложенного, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Мебель и Комфорт» в пользу истца ФИО1 1000 рублей в счет компенсации морального вреда.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что доказательств удовлетворения требований истца в добровольном порядке до принятия решения по делу ответчиком представлено не было, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа на основании вышеуказанного положения закона.

Таким образом, с ответчика ООО «Мебель и Комфорт» подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в пользу истца ФИО1 – 60500 рублей (60000+ 60000+ 1000= 121000 руб. х 50% = 60500руб.).

Предусмотренных законом оснований для снижения штрафа не усматривается.

В соответствии с п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ и ст.17 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № «О защите прав потребителей» истец освобожден от уплаты госпошлины, поскольку иск связан с нарушением прав потребителя.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Применительно к п.6 ст.52 НК РФ сумма государственной пошлины исчисляется в полных рублях: сумма менее 50 копеек отбрасывается, а сумма 50 копеек и более округляется до полного рубля.

С ответчика ООО ««Мебель и Комфорт» в пользу истца ФИО1 по требованиям имущественного характера взыскано 120000 рублей (60000+ 60000= 120000 руб.), по требованиям неимущественного характера взыскано 1000 рублей.

Таким образом, с ответчика ООО ««Мебель и Комфорт» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина за удовлетворение требований имущественного характера в размере 3600 рублей (120000–100000) х 2% + 3200 = 3600 руб.), за удовлетворение требования неимущественного характера - 300 рублей, а всего – 3900 рублей (3600+ 300 = 3900руб.).

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Мебель и Комфорт» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на предоставление услуг по изготовлению мебели по индивидуальному проекту №, заключенный 10 апреля 2021 г. между обществом с ограниченной ответственностью «Мебель и Комфорт» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ««Мебель и Комфорт» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 60000 рублей, уплаченные по договору на предоставление услуг по изготовлению мебели по индивидуальному проекту № от 10 апреля 2021 г. в качестве авансового платежа за изготовление, доставку и установку мебели, неустойку в сумме 60000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 60500 рублей, а всего взыскать 181500 (сто восемьдесят одна тысяча пятьсот) рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ««Мебель и Комфорт» в доход бюджета муниципального образования город Норильск сумму государственной пошлины в размере 3900 (три тысячи девятьсот) рублей.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда через Норильский городской суд Красноярского края в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда через Норильский городской суд Красноярского края в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: С.Н.Григорица

Мотивированное решение составлено 12 июня 2022 г.