КОПИЯ
УИД 50RS0028-01-2024-010472-27
Дело № 2-5465/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
13 мая 2025 года г. Мытищи Московская область
Мытищинский городской суд Московской области в составе:
председательствующего судьи Кульковой И.С.,
при секретаре судебного заседания Каргиной В.П.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5465/2025 по иску ФИО1, ФИО4 к ООО «Партнерские программы» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истцы ФИО2, ФИО3 обратились в суд с иском к ООО «Партнерские программы» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств в размере 265 925,45 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ через веб-сайт, расположенный по адресу: <данные изъяты>, истцами осуществлено бронирование отеля, расположенного в Индонезии, а именно бронирование № с ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ и № с ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ, тип размещения Вилла Deluxe с 2 комнатами с видом на бассейн, тип питания ВВ.
Общая стоимость бронирования составила 102 454 руб. Оплата произведена с помощью бонусных милей ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ электронные ваучеры поступили на электронную почту <данные изъяты>
ДД.ММ.ГГГГ. то есть за день до вылета, на электронную почту истца поступило письмо о том, что вышеуказанные бронирования аннулированы, мили будут возвращены. ДД.ММ.ГГГГ по прилету на место истцы были вынуждены забронировать данный отель повторно по более высокой цене, которая составила 265 925,45 руб., то есть истцы понесли убытки в указанном размере, которые они просят взыскать с ответчика.
ДД.ММ.ГГГГ истцы направили ответчику претензию, которая осталась без удовлетворения, что послужило основанием для обращения в суд.
В судебном заседании истец ФИО2 исковые требования поддержал.
Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, извещена, в связи с чем дело рассмотрено в ее отсутствие.
Ответчик ООО «Партнерские программы», представитель в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил возражения на иск, в которых указал, что ответчик является организатором онлайн-сервиса, предоставляющего пользователям самостоятельно производить поиск, бронирование, оплату забронированных услуг, представленных на сайте travel.alfabank.ru. Ответчик не является поставщиком услуг и причинителем убытков, Аннуляция бронирований произведена поставщиком услуг проживания, в связи с чем просил в удовлетворении иска отказать
Третье лицо ООО "Альфа-Тревел" представитель в судебное заседание не явился, извещен, в связи с чем дело рассмотрено в его отсутствие.
Выслушав истца, исследовав материалы дела и оценив совокупность представленных доказательств по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона, иных правовых актов.
В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии со ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу ст.434 ГК РФ, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ через веб-сайт, расположенный по адресу: <данные изъяты>, истцами осуществлено бронирование отеля, расположенного в Индонезии, а именно бронирование № с ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ и № с ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ, тип размещения Вилла Deluxe с 2 комнатами с видом на бассейн, тип питания ВВ.
Общая стоимость бронирования составила 102 454 руб. Оплата произведена с помощью бонусных милей ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме.
ДД.ММ.ГГГГ электронные ваучеры поступили на электронную почту <данные изъяты>
Согласно представленных в материалах дела Правил пользования сайтом (оферта), данные Правила определяют условия пользования онлайн-сервисом, размещенным на сайте travel.alfabank.ru, организованным Обществом с ограниченной ответственностью «Партнерские программы» (далее – Организатор).
Онлайн-сервис представляет возможность поиска, бронирования, оплаты и приобретения забронированных услуг, представленных на сайте.
Услуги, представленные на сайте, не являются собственностью организатора. Непосредственным исполнителем предоставляемых на сайте услуг являются Поставщики услуг.
Совершение каких-либо действий с использованием онлайн-сервиса Организатора по бронированию представленных на сайте услуг, их оплата, означает безоговорочное согласие с настоящими Правилами.
Пунктом 7.4 указанных Правил предусмотрено, что Организатор не несет ответственности перед пользователем за качество оказываемых отелем гостиничных услуг. При невозможности размещения по вине отеля, согласно ваучеру, отель за свой счет может предложить альтернативное размещение в аналогичном отеле в номерах той же либо более высокой категории без взимания дополнительной платы. Организатор представляет пользователю информацию об отелях «как есть» без гарантий любого рода. Вся информация об отелях, доступных для бронирования, а также через Онлайн-сервис, а также условия отмены (изменения) бронирования представлены отелями, их надлежащим образом уполномоченными агентами. Организатор не несет ответственности за возможные неточности и ошибки в описании, ценах и иной информации об отелях. Пользователь должен проявлять осмотрительность при выборе отеля и учитывать сведения о качестве оказываемых отелем гостиничных услуг, отзывы клиентов и существующие рейтинги отеля, доступные из иных источников.
Как установлено в ходе рассмотрения дела, бронирования № и № не были подтверждены отелем, поставщиком проживания произведена аннуляция указанных бронирований, о чем истцам сообщено в письме, направленном на электронную почту ДД.ММ.ГГГГ. Все бонусные мили в сумме 102 454,00 руб., которыми истцом был оплачен заказ, были возвращены истцу ФИО2 в полном объеме, что не оспаривалось истцом.
Таким образом, учитывая, что ответчик не является поставщиком услуг, указанных в бронированиях № и №, о чем указано в Правилах, с которыми истец выразил согласие при совершении бронирования, принимая во внимание, что все бонусные мили, которыми был оплачен заказ истцу возвращены, суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика денежных средств в размере 265 925,45 руб. по самостоятельному бронированию истцами отеля.
Кроме того, суд учитывает, что об аннулировании бронирования истцам стало известно ДД.ММ.ГГГГ, вместе с тем истцы не отказались от поездки в Индонезию с последующим требованием о возмещении убытков, связанных с вынужденным отказом от поездки, а приняли решение по самостоятельному бронированию того же отеля и на тот же период, что не может быть отнесено к убыткам, возникшим в результате действий/бездействия ответчика, в связи с чем суд находит исковые требования о взыскании с ООО «Партнерские программы» убытков в размере 265 925,45 руб., и производные от основных требований требования о компенсации морального вреда и взыскании штрафа не подлежащими удовлетворению.
руководствуясь ст.ст.194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО2, ФИО3 к ООО «Партнерские программы» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа – отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Мытищинский городской суд в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме – с 03.06.2025.
Судья подпись И.С. Кулькова