КОПИЯ Дело №2-5624/2022

УИД 39RS0002-01-2022-005212-65

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 сентября 2022 года г. Калининград

Центральный районный суд г. Калининграда в составе:

председательствующего судьи Ченцовой Л.В.

при секретаре Белозерцевой Д.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Жара», ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд, указав в исковом заявлении и пояснив в судебном заседании, что 16 ноября 2019 г. она заключила с ООО «Жара» договор на туристическое обслуживание, по которому ответчики обязались обеспечить ей и членам ее семьи (сыну и мужу) пребывание в пятизвездочном отеле Турции с 01 по 10 мая 2020 г. Туристический продукт оплачен ею в размере 93300 руб. В связи с мерами, предпринятыми властями, выезд за границу оказался невозможным, что повлекло обязанность ответчика вернуть ей уплаченные деньги. Поскольку деньги до настоящего времени не возвращены, просит суд взыскать с ответчиков в солидарном порядке уплаченные по договору 93300 руб., взыскать компенсацию морального вреда в размере 93000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в период с 19 октября 2021 года (со дня направления первого требования о возврате денег) по 20 июля 2022 года (дня составления искового заявления) в размере 8108 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Третье лицо на стороне истца – ФИО2 – исковые требования поддержал.

Ответчики - ООО «Жара», ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» - своих представителей в суд не направили.

Выслушав сторону истца, исследовав все доказательства по делу в их совокупности, дав им оценку в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд, рассмотрев дело в порядке заочного производства, установил следующее.

16 ноября 2019 г. между ФИО1 и ответчиком ООО «Жара» в лице генерального директора ФИО3 заключен договор на туристическое обслуживание истицы и членов ее семьи (супруга ФИО1 и несовершеннолетнего сына Ж.М.А.) - организацию поездки в Турцию с пребыванием в отеле DIZALYA PALM GARDEN HOTEL 5*UAI в период с 01 по 10 мая 2020 г.

Цена договора - 93300 руб.

Туристический продукт оплачен истцом в день заключения договора с привлечением средств по кредитному договору № от < Дата >, заключенному с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

В соответствии с п.1.1 договора на туристическое обслуживание, туроператор берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристического продукта.

Согласно п. 1.3 договора, услуги, входящие в туристический продукт, оказываются туроператором непосредственно, ответственность за предоставление услуг несет туроператор.

В силу пункта 1.4 договора, турагент осуществляет реализацию туристического продукта на основании договора с туроператором.

Пунктом 2.5 предусмотрено: турагент подтверждает заказчику возможность реализации туристического продукта на основании подтверждения туроператора, в соответствии с договором, заключенным между турагентом и туроператором.

Если туроператор не подтверждает возможность реализации заказчиком туристического продукта в разумные сроки, турагент вправе предложить заказчику другой туристический продукт. При этом, в случае изменения цены и иных существенных условий туристического продукта его реализации происходит в соответствии с дополнительным соглашением к настоящему договору. Если заказчика не устраивает вновь подобранный туристический продукт, то права и обязанности сторон прекращаются с последующим возвратом заказчику переданных им турагенту денежных средств в установленные законом срок (п. 2.6 договора),

Истец утверждал, что в связи с предпринятыми мерами государственных органов по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции совершение поездки оказалось невозможным.

19 октября 2021 г. и 26 октября 2021 г. ФИО1 направила на электронную почту ООО «Жара» заявление о возврате денежных средств

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года регламентирован порядок и сроки возврата денежных средств туристам, заключившим договор до 31 марта 2020 года.

16 ноября 2021 г. истец получила ответ, в котором со ссылкой на данное постановление ООО «Жара» указало на срок возврата денег не позднее 31 декабря 2021 г.

Как утверждала ФИО1, поскольку по истечении указанного времени денежные средства возвращены не были, иного турпродукта предложено не было, то 23 марта 2022 года в адрес обоих ответчиков она направила требование о возврате уплаченных денег (в виде электронной формы обращения и заказными письмами с уведомлением), ответа на которые не получила.

Доказательств обратного суду не представлено.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 указанного закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 разъяснено: применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из содержания части 5 статьи 10 Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации сторона может отказаться от исполнения договора, если такое право предусмотрено ГК РФ, законами, иными правовыми актами.

В соответствии с п.5.4 договора поручения от 20 января 2020 года, при расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.

Учитывая изложенные выше обстоятельства, суд применяет к спорным правоотношениям положения ст. 14 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», и приходит к выводу об обоснованности заявленного иска и возложении на надлежащего ответчика - ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» - обязанности по возврату денежных средств, уплаченных по договору – 93300 руб.

Согласно ч.1 ст.395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

В соответствии с пунктом 37 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств" проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательств (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в Гражданском кодексе Российской Федерации).

Суд считает, что с туроператора в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 23 марта 2022 года (даты первого обращения с требованием о возврате денег) по 20 июля 2022 года (как заявлено в иске - с даты составления иска) в размере 4198,49 руб.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Доказательств высокой степени физических и нравственных страданий, компенсацию которых ФИО1 оценила в 93000 руб., суду не представлено.

В силу Закона о защите прав потребителей суд взыскивает в ее пользу компенсацию морального вреда в разумном размере - 10000 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика штраф.

Размер штрафа определен судом в размере 50% от присужденной суммы.

При отсутствии возражений со стороны ответчика оснований для снижения размера штрафа суд не усмотрел.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

ЗАОЧНО

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу ФИО1 93300 руб., уплаченные по договору на туристическое обслуживание от 16 ноября 2019 года, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в период с 23 марта 2022 года по 20 июля 2022 года в размере 4198,49 руб., штраф в размере 53749,25 руб., всего взыскать 161247,74 руб. (сто шестьдесят одну тысячу двести сорок семь руб. 74 коп.)

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4424,95 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение составлено 06 октября 2022 года.

Судья: подпись