Решение по делу № 2-5381/2025 от 24.09.2025 - о защите прав потребителя.

Дело № 2-5381/2025

66RS0001-01-2025-004428-97

Мотивированное решение изготовлено 24.09.2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10.09.2025 г. Екатеринбург

Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Пиратинской М.В., при секретаре судебного заседания Киселевской О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2, в котором просил взыскать стоимость устранения недостатков 216 562 руб. 50 коп., неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара 624 424 руб. 32 коп., неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 140 495 руб. 40 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф за нарушение прав потребителя.

В обоснование исковых требований указано, что 08.05.2024 между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор № на изготовление мебельной продукции торговой марки «Mr.DOORS», а именно кухонного гарнитура. Истец свои обязательства выполнил, оплатив полную стоимость услуг в размере 1 561 060 руб. 90 коп. После монтажа мебели сторонами подписан акт приема-передачи № от 22.08.2024 со следующими замечаниями: фасады под варочной панелью при движении задевают друг друга; размеры столешницы острова не соответствуют проекту; отсутствует «пляж» на столешнице; при монтаже навесных шкафов с обратной стороны образовались дыры и трещины штукатурки, шпаклевки и покраски. 31.10.2024 ответчиком была возмещена стоимость устранения ущерба в результате монтажа кухни в размере 23 344 руб., которые истец понес в результате вынужденного ремонта стены с обратной стороны кухонного гарнитура. 12.11.2024 ответчиком предложено компенсировать 12 000 руб. за несовпадение размеров острова и отсутствие «пляжа» на столешнице. Истец с предложенной суммой не согласился, до настоящего времени недостатки не устранены, расходы не компенсированы. Направленные в адрес ответчика претензии от 20.03.2025 и 01.07.2025 оставлены без ответа.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом и в срок, воспользовался правом ведения дела через представителя. Представитель истца в письменном заявлении просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом и в срок, причины неявки суду неизвестны, своего представителя в суд не направил, ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявлял.

Также о времени и месте рассмотрения дела лица, участвующие в деле, извещались публично путем заблаговременного размещения в соответствии со ст. ст. 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации на интернет-сайте Верх-Исетского районного суда г. Екатеринбурга.

При таких обстоятельствах и с учетом положений ст. ст. 167 и 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела в их совокупности, суд приходит к следующему.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п. 3 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Пунктом 2 статьи 455 ГК РФ предусмотрено, что договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

В силу п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В соответствии с п. 3 ст. 723 ГК РФ если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Согласно положениям ст. 739 ГК РФ в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со ст. ст. 503 - 505 настоящего Кодекса.

Судом установлено, что 08.05.2024 между ИП ФИО2 (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор №, по условиям которого продавец обязуется передать в собственность, а покупатель принять и оплатить на условиях настоящего договора мебельную продукцию торговой марки «Mr.DOORS» и иных торговых марок, состоящую из отдельных изделий и комплектующих, а также бытовую технику и сантехническое оборудование, а также оказать услуги по консультированию, подготовке дизайн-проекта, инжиниринговый расчет мебельных изделий, организации доставки по г. Екатеринбургу и на расстояние не более 10 км., подъем товара на лифте, сборки и установки мебели, кроме случаев, описанных в п. 2.7.

Поставляемый товар согласуется в приложениях, являющихся неотъемлемой частью Договора: бланк замера, дизайн-проект, спецификация, спецификация по встраиваемой в кухню бытовой технике, с указанием технической информации о марке и модели бытовой техники.

Общая стоимость товара и оказываемых услуг согласована в размере 1 561 060 руб. 90 коп. (п. 4.1 Договора).

Анализируя условия вышеуказанного договора, суд приходит к выводу, что заключенный между сторонами договор по своей правовой природе является смешанным, содержащим элементы как договора купли-продажи, так и договора на выполнение работ, оказание услуг. Из указанного договора следует, что ответчик обязуется передать истцу мебельную продукцию, изготовленную по индивидуальным размерам в соответствии с волеизъявлением истца и особенностями помещения, в котором она подлежит установке.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» данным нормативным актом регулируются отношения, возникающие между потребителями и продавцами (индивидуальными предпринимателями, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи).

Судом установлено, что договор заключен ФИО1 для реализации личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, истец является потребителем, а ответчик – продавцом. В связи с чем возникшие между сторонами отношения подпадают под регулирование норм Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно п. 1.3 Договора дата передачи товара в собранном виде не позднее 12.08.2024.

Из пункта 2.12 Договора следует, что при получении товара и при оказании услуг по их установке, необходимо личное присутствие покупателя или лица уполномоченного подписывать Акты, указанные в п. 2.5. Покупатель обязан подписать накладную и акты на передачу товара, наличие недостатков и претензии не освобождают покупателя от подписания накладной и актов, в накладной и актах должны быть указаны все недостатки и претензии покупателя. В случае получения письменной претензии от покупателя, продавец обязуется устранить выявленные скрытые дефекты/производственный брак, недосдачу/недокоплектность, а также осуществить доработку отдельных изделий и комплектующих товара, в срок не позднее 50 календарных дней, исчисляемых с даты их выявления и предъявления письменно продавцу – отметка покупателя на накладной или акте.

Истцом ФИО1 обязанность по оплате договора выполнена в полном объеме, что подтверждается платежными поручениями на сумму 1 561 060 руб. 90 коп., что подтверждается платежными поручениями.

На основании акта приема-передачи № 27728 от 22.08.2024 товар передан истцу ответчиком, при приемке товара истец указал на недостатки: фасады под варочной панелью при движении задевают друг друга; размеры столешницы острова не соответствуют проекту; отсутствует «пляж» на столешнице; при монтаже навесных шкафов с обратной стороны образовались дыры и трещины штукатурки, шпаклевки и покраски.

В целях мирного урегулирования вопросов по итогу монтажа кухни по договору № от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 в письме от ДД.ММ.ГГГГ предложено выплатить компенсацию в размере 12 000 руб.

В претензиях от 20.03.2025 и 01.07.2025, согласно которым истца не устроило качество мебели, последний просил ответчика заменить или произвести компенсацию стоимости работ по устранению недостатков. Данные претензии, что не опровергается ответчиком, оставлены без ответа.

Анализируя представленные по делу доказательства в совокупности и каждое в отдельности, с учетом нарушения ответчиком прав истца как потребителя, а также учитывая, что ответчиком в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств исполнения условий договора надлежащим образом, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требования истца взыскании с ответчика стоимости устранения недостатков в части несоответствия размеров столешницы в размере 216 562 руб. 50 коп., составляющее 50 % от ее стоимости.

Пунктом 3 статьи 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Суд, проверив расчеты истца о взыскании неустойки за период с 23.08.2024 по 05.07.2025 в размере 1 561 060 руб. 90 коп., находит их арифметически верными, принимая во внимания заявленный истцом размер (ч. 3 ст. 196 ГПК РФ), с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 624 424 руб. 36 коп.

В силу п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

20.03.2025 истец обратился к ответчику с претензией, однако, требования потребителя в установленный срок ответчиком не исполнены.

В указанный срок обязательства по договору ответчиком не исполнены, руководствуясь ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с 20.03.2025 по 30.03.2025 в размере 140 495 руб. 40 коп.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд вправе возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав исполнителем, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из материалов дела, до настоящего времени законные требования потребителя не удовлетворены.

Поскольку доводы истца нашли свое подтверждение в судебном заседании, суд с учетом требований разумности и справедливости приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца надлежит взыскать 5 000 руб. в счет компенсации морального вреда. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает фактические обстоятельства дела, а именно, что нарушение прав потребителя возникло вследствие некачественно выполненных работ, отказа в удовлетворении требований в добровольном порядке, при этом сведений о значительной степени нравственных страданий, испытанных истцом, материалы дела не содержат.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 493 241 руб. 13 коп. (216 562 руб. 50 коп. + 624 424 руб. 36 коп. + 140 495 руб. 40 коп. + 5 000 руб.) ? 50 %).

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку судом удовлетворены имущественные требования истца и требование о компенсации морального вреда, в соответствии со ст. 333.19 Налогового Кодекса Российской Федерации, руководствуясь также разъяснениями, данными в п. п. 20-22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», с ответчика в доход государства надлежит взыскать государственную пошлину в размере 24 730 руб.

Сторонами, в соответствии со ст. 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, других доказательств не представлено, иных требований не заявлено. Дело рассмотрено в пределах заявленных требований и доводов сторон.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт серия №) денежные средства в размере 216 562 руб. 50 коп., неустойку за нарушение срока передачи предварительного оплаченного товара в размере 624 424 руб. 36 коп., неустойку за нарушение возврата денежных средств в размере 140 495 руб. 40 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 493 241 руб. 13 коп.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №) государственную пошлину в доход бюджета в размере 24 730 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через суд, вынесший решение, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий М.В. Пиратинская