№ 2-2763/2022

54RS0003-01-2022-002196-52

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 июля 2022 года г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г.Новосибирска в составе судьи Дятловой В.С., при ведении протокола помощником судьи Расуловым Р.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «АК БАРС» БАНК о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «АК БАРС» БАНК о защите прав потребителя, в обоснование исковых требований указав следующее.

xx.xx.xxxx ФИО1 заключил с ПАО «АК БАРС» БАНК договор банковского вклада №__ «Просто поймать момент». Валютой вклада является евро, денежные средства ФИО1 вносились во вклад в евро.

04.04.2022 в день окончания договора ФИО1 в офисе ПАО «АК БАРС» БАНК по адресу Проспект Димитрова, 7 в г. Новосибирске предъявил требования:

- в порядке, установленном Банком России, произвести конвертацию суммы вклада истца евро в доллары США по курсам Банка России на 04.04.2022,

- выдать после конвертации наличными в кассе офиса сумму вклада в долларах США в размере долларов США.

По официальному курсу Банка России эквивалент подлежащей выдаче суммы вклада долларов США в российских рублях по состоянию на 04.04.2022 составлял руб.

ФИО1 было отказано в удовлетворении требований по причине того, что компьютерная программа рассчитывает конвертацию таким образом, что сумма вклада к выдаче составляет не долларов США, а долларов США.

После выявления факта оказания услуг с недостатками в целях защиты своих прав как потребителя в рамках досудебного урегулирования спора ФИО1 обратился в ПАО «АК БАРС» БАНК с письменным требованием устранить указанные недостатки в оказании услуг в срок до 05.04.2022 включительно следующим образом:

- в порядке, установленном Банком России, произвести конвертацию суммы вклада евро в доллары США по курсам Банка России на 04.04.2022,

- выдать истцу наличными в кассе офиса сумму вклада в долларах США в размере долларов США.

ПАО «АК БАРС» БАНК требование в добровольном порядке не удовлетворило.

На основании изложенного, ст. ст. 15, 17, 29 ФЗ «О защите прав потребителей» истец просит:

- признать незаконным отказ ответчика произвести 04.04.2022 в порядке, установленном Банком России, конвертацию суммы вклада истца евро в доллары США по курсам Банка России на 04.04.2022,

- признать незаконным отказ ответчика удовлетворить в назначенный истцом срок до 05.04.2022 включительно требование об устранении недостатков услуг, изложенное в заявлении истца от 04.04.2022,

- обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения в законную силу устранить недостатки в оказании услуг следующим образом: в порядке, установленном Банком России, произвести конвертацию суммы вклада истца евро в доллары США по курсам Банка России на 04.04.2022, выдать истцу наличными в кассе офиса ответчика в г. Новосибирске на Проспекте Димитрова, 7 сумму вклада в долларах США в размере долларов США,

- в случае удовлетворения иска об обязании устранить недостатки услуг в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнения решения суда в данной части в размере 10 000 руб. за каждый день неисполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части,

- взыскать с ответчика компенсацию морального вреда вследствие нарушения прав истца как потребителя, выразившегося в невыдаче истцу суммы его вклада евро в установленном на 04.04.2022 порядке, в неудовлетворении в назначенный истцом срок его требования об устранении недостатков услуг, изложенного в заявлении истца от 04.04.2022, в размере 300 000 руб.,

- взыскать с ответчика штраф, предусмотренный п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 и его представитель ФИО2 в судебном заседании поддержали доводы и требования, изложенные в исковом заявлении, в полном объеме, представили суду письменные пояснения.

Ответчик ПАО «АК БАРС» БАНК, будучи надлежащим образом извещенным о дне, месте и времени рассмотрения дела. просил о рассмотрении дела в отсутствие его представителя, представил суду письменный отзыв (л.д.29-31), в котором просил в удовлетворении заявленных требований отказать по следующим основаниям:

- банк осуществлял свои действия в соответствии с действующим законодательством о валютном регулировании. xx.xx.xxxx Банк России ввел временный порядок операций с наличной валютой, согласно которому все средства клиентов на валютных счетах или вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 000 долларов США в наличной валюте, а остальные средства – в рублях по рыночному курсу на день выдачи. В период действия этого временного порядка валюта будет выдаваться в долларах США независимо от валюты счета. Конвертация других валют в долларах США будет происходить по рыночному курсу на день выдачи. Граждане могут хранить средства на валютных вкладах или счетах. Все средства сохранены и учтены ы валюте, в которой был открыт счет или вклад. Условия по вкладу или счету не меняются. Проценты по вкладам будут начисляться как обычно, в той валюте, в которой вклад был открыт. Граждане смогут открывать и новые валютные счета и вклады, но снять с них средства, пока действует временный порядок операций с наличной валютой, можно будет в рублях по рыночному курсу на день выдачи. Банк России письмом от 25.03.2022 №08-36-2/2219 «О направлении ответов на типовые вопросы кредитных организаций» разъяснил порядок действий по типовым ситуациям. В указанном письме указано, что в случае переоформления в период действия временного порядка выдачи средств с валютных вкладов и счетов граждан вклада или счета в иностранной валюте, имевшегося по состоянию на 00 часов xx.xx.xxxx в одной и той же кредитной организации путем перевода средств на другой вклад или счет, в том числе открытый после xx.xx.xxxx, физическое лицо вправе получить наличную иностранную валюту в сумме остатка на 00 часов по московскому времени xx.xx.xxxx, но не более 10 000 долларов США независимо от общей суммы вкладов (остатков на счетах), размещенных (открытых) в кредитной организации на 00 часов по московскому времени xx.xx.xxxx. Остальные средства – в рублях по курсу банка на день выдачи. В период действия временного порядка выдачи средств с валютных вкладов и счетов граждан иностранная валюта должна выдаваться в долларах США независимо от валюты счета. Конвертация иных валют в доллары США осуществляется кредитной организацией по определяемому ей курсу. При закрытии вклада в иностранной валюте в период с xx.xx.xxxx до 09.09.2022, если средства были на счете до 00 часов по московскому времени xx.xx.xxxx, гражданин может получить не более 10 000 долларов США в наличной валюте (вне зависимости от валюты вклада). Остальные средства – может оставить на своем вкладе на условиях, на которых вклад был открыт (если частичное снятие допускается условиями вклада), открыть новый вклад в рублях или иностранной валюте или получить в рублях по курсу банка на день выдачи. Следовательно, 04.04.2022 ПАО «АК БАРС» БАНК при выдаче денежных средств со вклада соблюдал требования временного порядка выдачи денежных средств, включая лимит выдачи денежных средств, выдачу денежных средств в долларах США, решения с клиентом вопроса относительно оставшихся денежных средств;

- ПАО «АК БАРС» БАНК совершал действия по выдаче денежных средств. Банк не опровергает факт обращения ФИО1 в офис банка 04.04.2022. Однако ФИО1 умалчивает о том, что банком ему не было отказано в выдаче денежных средств. Ему была предоставлена информация о том, что денежные средства в евро будут конвертированы в доллары США и выданы. Факт предложения банком выдать ФИО1 денежные средства в долларах США подтверждается в самом исковом заявлении. При этом, исходя из текста искового заявления, ФИО1 не устраивало именно количество/размер выдаваемой наличной валюты. ПАО «АК БАРС» БАНК, соблюдая и исполняя требования временного порядка выдачи средств с валютных вкладов, оформил подлежащую к выдаче денежную сумму в размере доллара США, что подтверждается аннулированными расходно-кассовыми ордерами от 04.04.2022. Однако ФИО1 не устроила подлежащая к выдаче сумма и он потребовал к выдаче ему долларов США, что подтверждается его заявлением от 04.04.2022, в котором ФИО1 не выражает своей воли относительно остальных денежных средств, не подлежащих выдаче в долларах США. Следовательно, ФИО1 самостоятельно принял решение об отказе в получении долларов США со вклада в связи с тем, что хотел получить долларов США. На заявление ФИО1 был предоставлен письменный ответ от 22.04.2022. ПАО «АК БАРС» БАНК никому не отказывал в выдаче наличных. При выдаче ФИО1 денежных средств по вкладу был бы соблюден следующий порядок: xx.xx.xxxx клиентом открыт вклад на сумму евро; 04.04.2022 осуществлено начисление процентов евро; 04.04.2022 клиент обратился за изъятием денежных средств со вклада; на xx.xx.xxxx 00 часов на счете зафиксирован остаток, рассчитанный по курсу ЦБ РФ на 08.03.2022, в размере евро*115,6212 (курс 1 евро)/105,8124 (курс 1 доллара)= долларов. долларов США являются лимитом к выдаче в рамках данного договора срочного вклада, неиспользованный лимит выдачи мог быть использован по другому договору банковского вклада в рамках банка. В дату обращения 04.04.2022 клиент мог снять доллара, рассчитанному по курсу ЦБ РФ: долларов*83,4285 (курс 1 доллара)/92,1468 (курс 1 евро)= евро. Все, что выше долларов, осталось бы на вкладе в виде остатка евро. Следовательно, в соответствии с требованиями Банка России ПАО «АК БАРС» БАНК был вправе выдать ФИО1 04.04.2022 только долларов США, а ФИО1 не имел права требовать выдачи долларов США;

- ФИО1 вправе по состоянию на 25.03.2022 в полной мере воспользоваться правами вкладчика по договору срочного вклада от xx.xx.xxxx, данный договор является действующим, так как пролонгирован согласно условий договора. По состоянию на xx.xx.xxxx (дата пролонгации) на счете ФИО1 находится , с предполагаемым сроком выдачи xx.xx.xxxx, с начислением процентов по действующей ставке 1% годовых, что свидетельствует о том, что банк добросовестно выполнял условия договора срочного вклада и осуществлял начисление процентов на сумму вклада. 11.04.2022 Банк России смягчил временный порядок операций с наличной валютой (информация Банка России от 08.04.2022). Согласно указанию Банка России, граждане, у которых были открыты валютные счета или вклады до xx.xx.xxxx и которые еще не выбрали установленный лимит получения наличной валюты со своих счетов, с 11.04.2022 смогут получить наличными не только доллары, но и евро. Общий лимит снятия сохраняется – 10 000 долларов США или их эквивалент в евро и действует до 09 сентября. Средства сверх лимита с валютных счетов граждане в течение действия временного порядка по-прежнему смогут получить в рублях. Следовательно, в связи с изменением нормативно-правовых актов в области валютного регулирования ПАО «АК БАРС» БАНК вправе при обращении ФИО1 выдать последнему денежные средства со вклада непосредственно в евро;

- ФИО1 на текущий момент продолжает размещать денежные средства на депозите/вкладе от xx.xx.xxxx в размере с начислением процентов по действующей ставке 1% годовых с предполагаемым сроком выдачи xx.xx.xxxx, наличие денежных средств во вкладе не может причинять моральных страданий вкладчику. Отказ ФИО1 04.04.2022 от получения денежных средств в пределах лимита выдачи согласно временного порядка является самостоятельным выбором ФИО1, в данном случае действия банка никаких физических или нравственных страданий истцу не принесли, не посягали на принадлежащие ему нематериальные блага, в связи с чем требование о взыскании компенсации морального вреда является необоснованным;

- в случен удовлетворения исковых требований просит уменьшить размер процентов за пользование чужими денежными средствами, а также штраф в соответствии со ст.333 ГК РФ.

Также представителем ответчика представлено суду письменное сообщение, из содержания которого усматривается, что по состоянию на 27.07.2022 договор срочного вклада от xx.xx.xxxx, заключенный со ФИО1, является действующим. В связи с тем, что данный договор открыт до xx.xx.xxxx и неоднократно пролонгирован, ФИО1 на текущую дату вправе получить денежные средства в евро.

Суд, выслушав истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст.12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон, как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий.

В силу положений ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии со ст.12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Согласно ч.2 ст.35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные настоящим Кодексом, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ на сторонах лежит обязанность доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются.

В силу ст.55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Согласно п.1 ст.8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу п.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству, условий договора.

Согласно п.1, 3 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

На основании п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Ст.309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В соответствии со ст.36 ФЗ «О банках и банковской деятельности», вклад - денежные средства в валюте Российской Федерации или иностранной валюте, размещаемые физическими лицами в целях хранения и получения дохода. Доход по вкладу выплачивается в денежной форме в виде процентов. Вклад возвращается вкладчику по его первому требованию в порядке, предусмотренном для вклада данного вида федеральным законом и соответствующим договором.

Согласно ст. 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.

В соответствии со ст. 837 ГК РФ договор банковского вклада заключается на условиях выдачи вклада по первому требованию (вклад до востребования) либо на условиях возврата вклада по истечении определенного договором срока (срочный вклад).

Договором может быть предусмотрено внесение вкладов на иных условиях их возврата, не противоречащих закону.

Согласно ч.3 ст.834 ГК РФ, к отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета (глава 45), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы или не вытекает из существа договора банковского вклада.

Исходя из ч.1 ст.845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

xx.xx.xxxx истцом и ответчиком заключен договор срочного вклада №__, по условиям которого (л.д.6-7): банк принимает на имя клиента денежные средства в срочный вклад и обязуется возвратить сумму вклада, выплатить проценты на нее в соответствии с настоящими индивидуальными условиями. Открытие и обслуживание вклада осуществляется в соответствии с «Общими условиями открытия и обслуживания банковских (текущих) счетов и вкладов в ПАО «АК БАРС» БАНК, и тарифами (п.2); валюта вклада – евро (п.3.2); сумма на дату внесения – евро (п.3.3); срок размещения (календарные дни) – 31 день (п.3.5); дата окончания срока размещения xx.xx.xxxx (п.3.6); периодичность и способы выплаты процентов – в конце срока вклада на счет по вкладу (п.3.7); пролонгация предусмотрена (п.3.10); процентная ставка (процентов годовых) без учета надбавки за открытие вклада в рамках коробки – 6,00 (п.3.11); подписание настоящих индивидуальных условий и внесение клиентом суммы вклада в банк означает заключение договора вклада в соответствии с договором комплексного банковского обслуживания в ПАО «АК БАРС» БАНК и «Общими условиями открытия и обслуживания банковских (текущих) счетов и вкладов в ПАО «АК БАРС» БАНК и свидетельствует о соблюдении письменной формы договора вклада (п.9).

Согласно Информации Банка России от xx.xx.xxxx (л.д.39), Банк России с 9 марта по 9 сентября 2022 года устанавливает следующий порядок выдачи средств с валютных вкладов или счетов граждан:

Все средства клиентов на валютных счетах или вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тысяч долларов США в наличной валюте, а остальные средства - в рублях по рыночному курсу на день выдачи.

Рыночный курс на день выдачи определяется на основании данных о средневзвешенном курсе соответствующих валют, рассчитанному по сделкам, заключенным на организованных торгах в день, предшествующий дню выдачи.

В период действия этого временного порядка валюта будет выдаваться в долларах США в независимости от валюты счета. Конвертация других валют в доллар США будет происходить по рыночному курсу на день выдачи.

Получить валюту можно будет в кассе банка.

Получить средства со своих валютных вкладов или счетов могут клиенты всех банков без исключения. Банкам может требоваться несколько дней, для того чтобы привезти необходимую сумму в наличной валюте в конкретное отделение.

22.03.2022 ФИО1 обратился к ответчику с заявкой на получение вклада, в которой указал, что просит 04.04.2022 возвратить ему в установленном на 04.04.2022 порядке сумму вклада (включая и начисленные проценты) полностью наличными денежными средствами в долларах США (при превышении суммы вклада 10 000 долларов США сумму превышения возвратить в рублях), выдав денежные средства в кассе организации в г. Новосибирске.

25.03.2022 Банк России в письме от 25.03.2022 N 08-36-2/2219 «О направлении ответов на типовые вопросы кредитных организаций» (л.д.40-42) указал в п.8, что при закрытии вклада в иностранной валюте в период с 9 марта 2022 года до 9 сентября 2022 года, если средства были на счете до 00:00 часов по московскому времени 9 марта 2022 года, гражданин может получить не более 10 000 долларов США в наличной валюте (вне зависимости от валюты вклада), остальные средства - может оставить на своем вкладе на условиях, на которых вклад был открыт (если частичное снятие допускается условиями вклада), открыть новый вклад в рублях или иностранной валюте или получить в рублях по курсу банка на день выдачи. При этом выплачиваемая сумма в рублях или долларах США не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России.

04.04.2022 ответчик предложил истцу к выдаче доллара США, что подтверждается расходным кассовым ордером (л.д.37) и реестром удаленных операций (л.д.35).

Как следует из письменного отзыва на исковое заявление, при этом ответчик исходил из следующего расчета: xx.xx.xxxx клиентом открыт вклад на сумму евро; 04.04.2022 осуществлено начисление процентов евро; 04.04.2022 клиент обратился за изъятием денежных средств со вклада; на xx.xx.xxxx 00 часов на счете зафиксирован остаток, рассчитанный по курсу ЦБ РФ на 08.03.2022, в размере евро*115,6212 (курс 1 евро)/105,8124 (курс 1 доллара)= долларов. долларов США являются лимитом к выдаче в рамках данного договора срочного вклада, неиспользованный лимит выдачи мог быть использован по другому договору банковского вклада в рамках банка. В дату обращения 04.04.2022 клиент мог снять доллара, рассчитанному по курсу ЦБ РФ: долларов*83,4285 (курс 1 доллара)/92,1468 (курс 1 евро)= евро. Все, что выше долларов, осталось бы на вкладе в виде остатка евро.

Из выписки по лицевому счету вклада истца усматривается, что по состоянию на 00 часов 04.04.2022 на вклад евро были начислены проценты в размере евро (л.д.8).

04.04.2022 ФИО1 отказался от получения долларов США и обратился к ответчику с заявлением (л.д.9), в котором просил в срок до 05.04.2022 включительно выдать после конвертации наличными сумму вклада в размере долларов США.

22.04.2022 на указанное заявление ответчиком дан ответ, из содержания которого усматривается, что ФИО1 отказался от проведения операции, поскольку его не устроил предложенный курс конвертации (л.д.50).

Центральным Банком РФ с 02.04.2022 установлены следующие курсы иностранных валют: 1 доллар США 83,4285 руб., 1 евро 92,1468 руб. (л.д.10).

Как указано Банком России в письме от 25.03.2022 N 08-36-2/2219 «О направлении ответов на типовые вопросы кредитных организаций» (л.д.40-42), при закрытии вклада в иностранной валюте в период с 9 марта 2022 года до 9 сентября 2022 года, если средства были на счете до 00:00 часов по московскому времени 9 марта 2022 года, гражданин может получить не более 10 000 долларов США в наличной валюте (вне зависимости от валюты вклада), остальные средства - может оставить на своем вкладе на условиях, на которых вклад был открыт (если частичное снятие допускается условиями вклада), открыть новый вклад в рублях или иностранной валюте или получить в рублях по курсу банка на день выдачи. При этом выплачиваемая сумма в рублях или долларах США не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России (п.8).

С учетом изложенного, ФИО1 04.04.2022 подлежала выдаче сумма вклада, исходя из следующего расчета: ( долларов США.

Вопреки доводам ответчика, изложенным в отзыве, ни временный порядок операций с наличной валютой, ни письмо Банка России от 25.03.2022 N 08-36-2/2219 не содержат указаний на необходимость конвертации суммы вклада в доллары США по состоянию на 00 часов xx.xx.xxxx, а содержат только указание на то, что в период с xx.xx.xxxx до 09.09.2022 при закрытии вклада в иностранной валюте при наличии средств на счете до 00:00 часов по московскому времени xx.xx.xxxx, гражданин может получить не более 10 000 долларов США в наличной валюте (вне зависимости от валюты вклада), остальные средства - может оставить на своем вкладе на условиях, на которых вклад был открыт (если частичное снятие допускается условиями вклада), открыть новый вклад в рублях или иностранной валюте или получить в рублях по курсу банка на день выдачи. При этом выплачиваемая сумма в рублях или долларах США не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России.

При таких установленных судом обстоятельствах требования истца о возложении на ответчика обязанности в течение 10 дней после вступления решения в законную силу выдать истцу наличными в кассе офиса ПАО «АК БАРС» БАНК в г. Новосибирске на проспекте Димитрова, 7 сумму вклада в долларах США в размере долларов США являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, требования о признании незаконными отказа ответчика произвести 04.04.2022 в порядке, установленном Банком России, конвертацию суммы вклада истца евро в доллары США по курсам Банка России на 04.04.2022, отказа ответчика выдать 04.04.2022 в офисе ответчика в г. Новосибирске на Проспекте Димитрова, 7 истцу наличными в кассе офиса сумму вклада в долларах США в размере долларов США, отказа ответчика удовлетворить в назначенный истцом срок до 05.04.2022 (включительно) требование об устранении недостатков услуг, изложенное в заявлении истца от 04.04.2022, по мнению суда, заявлены излишне, не являются самостоятельным способом защиты права, поскольку такой способ защиты права не предусмотрен для данного случая действующим законодательством (ст. 12 ГК РФ), является основанием иска, а не его предметом, следовательно, эти исковые требования не подлежат удовлетворению. Более того, данные требования по своей сути не являются самостоятельным, а при разрешении спора по существу суд в любом случае делает вывод о законности либо незаконности требований истца и действий и возражений ответчика, в связи с чем данные требования, заявленные истцом, не являются неимущественными требованиями, которые можно рассматривать в разрыве от основного, и удовлетворение которых могло бы привести к восстановлению нарушенных прав истца.

Действующим законодательством не предусмотрен такой способ защиты нарушенных прав и законных интересов как признание незаконными действий (бездействия) хозяйственного общества, являющегося коммерческой организацией, индивидуального предпринимателя. Такой способ защиты предусмотрен КАС РФ в отношении органов государственной власти, должностных лиц, иных лиц, наделенных государственными или публичными полномочиями. Однако ответчик не относится к таким лицам, а настоящее дело не относится к делам, рассматриваемым по правилам КАС РФ.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Законодатель установил повышенную ответственность за нарушение обязательств стороной, осуществляющей предпринимательскую, в том числе деятельность по изготовлению, купле-продаже товаров, и распространил действие Закона РФ «О защите прав потребителей» на отношения, вытекающие из таких договоров, и тем самым, предоставил им право требовать возмещения морального вреда за нарушение соответствующих обязательств.

Таким образом, при разрешении вопроса о взыскании компенсации морального вреда потребителю достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно п. 1 ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

__ «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные и физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно п.8 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ при определении компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Степень нравственных и физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Поскольку законом предусмотрена презумпция причинения потребителю морального вреда в связи с нарушением его прав как потребителя, и при установленных судом обстоятельствах того, что право ФИО1 как потребителя оказалось нарушенным ответчиком утратой почтового отправления, с учетом требований ст. 1101 ГК РФ, вышеназванного Постановления Пленума Верховного Суда РФ, оценив имеющиеся по делу доказательства в их совокупности, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

Частью 6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При определении размера штрафа суд учитывает в качестве суммы, присужденной судом в пользу потребителя, 8 926,85 руб. (107 долларов США по курсу Банка России), поскольку ответчик был готов выдать истцу долларов США вместо долларов США, т.е. на 107 долларов США меньше.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, исходя из следующего расчета: (8 926,85 руб. (107 долларов США по курсу Банка России) + 3 000 руб. (компенсация морального вреда)) x 50%) = 5 963,43 руб.

Согласно положениям ч. 1 и 2 ст. 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов. В случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

Истец в своем заявлении требует обязать ответчика предоставить исполнение в течение 10 дней после вступления решения в законную силу.

С учетом характера обязанности суд полагает данный срок разумным, достаточным для исполнения решения по данному требованию, в связи с чем полагает возможным установить срок, в течение которого решение в данной части должно быть исполнено ответчиком, в течение 10 дней после вступления решения в законную силу.

Согласно ч. 3 ст. 206 ГПК РФ суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

В силу п. 1 ст. 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

Согласно п.п. 28, 31, 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» на основании п.1 ст.308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (ст.304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя.

Суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре.

Удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения.

Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п.4 ст.1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.

Проанализировав и оценив в совокупности собранные по делу доказательства, суд полагает, что с ПАО «АК БАРС» БАНК в пользу истца подлежит взысканию судебная неустойка за неисполнение данного решения суда в размере 100 руб. в день, начиная с 11-го дня после вступления решения в законную силу до дня фактического исполнения указанного решения суда.

При определении размера неустойки суд полагает, что указанный заявителем размер в сумме 10 000 руб. является завышенным, и полагает возможным определить размер в 100 руб. в день, что будет соответствовать разумности, справедливости и побуждать ответчика к своевременному исполнению обязательства в натуре, не создавая стороне истца необоснованного извлечения выгоды.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Принимая во внимание, что истец ФИО1 при подаче иска в силу положений ст.333.36 НК РФ и ст.17 ФЗ «О защите прав потребителей», освобожден от уплаты государственной пошлины, с учетом принятого решения об удовлетворении требований как имущественного, так и неимущественного характера, исходя из положений ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ с ответчика ПАО «АК БАРС» БАНК подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб..

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 к ПАО «АК БАРС» БАНК удовлетворить частично.

Обязать ПАО «АК БАРС» БАНК в течение 10 дней после вступления решения в законную силу выдать ФИО1 наличными в кассе офиса ПАО «АК БАРС» БАНК в г. Новосибирске на проспекте Димитрова, 7 сумму вклада в .

В случае неисполнения решения в установленный судом срок в части выдачи ФИО1 наличными в кассе офиса ПАО «АК БАРС» БАНК в г. Новосибирске на проспекте Димитрова, 7 суммы вклада в , взыскать с ПАО «АК БАРС» БАНК в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 100 руб. за каждый день неисполнения решения суда.

Взыскать с ПАО «АК БАРС» БАНК в пользу ФИО1:

- компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. 00 коп.,

- штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 6 963 руб. 43 коп.,

а всего 9 963 (девять тысяч девятьсот шестьдесят три) руб. 43 (сорок три) коп.

Взыскать с ПАО «АК БАРС» БАНК государственную пошлину в размере 600 (шестьсот) руб. 00 коп..

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Заельцовский районный суд г. Новосибирска.

Судья В.С. Дятлова

Мотивированное решение изготовлено 29 августа 2022 года.