Дело № 2-941/2023

Мотивированное решение составлено 27 февраля 2023 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 февраля 2023 года г. Екатеринбург

Железнодорожный районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Максимовой Н.В.,

при секретаре судебного заседания Соколове М.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТК-Связь» (далее - ООО «ТТК-Связь») о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился с иском в суд, указав, что 16 сентября 2020 года заключил с ООО «ТТК-Связь» договор об оказании услуг связи № <...> с абонентской платой 250 руб. в месяц. Через год после заключения договора произошло повышение абонентской платы до 300 руб. в месяц, о чем его не уведомили. Еще через несколько месяцев цена повысилась до 330 руб., о чем его также не уведомляли. Из-за непредвиденного повышения цен на услуги он перестал пользоваться интернетом и отключил оборудование от кабеля провайдера. Ссылаясь на не предоставление ответчиком информации об оказываемых услугах, изменении условий договора в части его цены, неполучение ответа на претензию с требованием о расторжении договора, просил суд расторгнуть договор №<...> от 16 февраля 2022 года на оказание услуг связи, заключенный с ООО «ТТК-Связь», взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 30000руб., а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

20 января 2023 года в суд поступило заявление ФИО1 об отказе от заявленного требования в части расторжения договора с ответчиком, которое истец в судебном заседании поддержал, указав, что договор сторонами расторгнут. Производство по делу в указанной части требований прекращено, о чем 16 февраля 2023 года постановлено соответствующее определение. По требованию о компенсации морального вреда пояснил, что вся необходимая информация ответчиком была предоставлена, возражает против повышения платы по тарифному плану без его на то согласия.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, о дате и времени судебного заседания извещен в соответствии с требованиями статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, представил в суд отзыв на исковое заявление, просил дело рассмотреть в свое отсутствие.

Суд, с учетом мнения истца, определил рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика в соответствии с положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Заслушав объяснения истца, оценив их в совокупности с исследованными письменными доказательствами, суд приходит к следующему.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Основанием заявленного истцом требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда явилось нарушение его прав потребителя услуг связи на получение необходимой и достоверной информации о стоимости данных услуг и об изменении условий договора. Указывая, что по условиям заключенного с ответчиком договора, абонентская плата составляла 250 руб. в месяц, через год была увеличена до 300 руб. в месяц, еще через несколько месяцев – до 330 руб., он был вынужден отказаться от получения услуг по договору. Полагает, что повышение стоимости цены договора должно было быть согласовано с ним.

Согласно статье 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (пункт 2).

Судом установлено, что 16 сентября 2020 года ФИО1 (далее - абонент) путем подписания регистрационный анкеты заключил с ООО «ТТК-Связь» (далее - оператор) договор № <...> оказания услуг связи «Домашний Интернет» с акционным тарифным планом «Просто интернет», который расторгнут по соглашению сторон 28 ноября 2022 года.

При заключении договора путем подписания заявления (регистрационной анкеты) абонента, ФИО1 подтвердил ознакомление и согласие с условиями договора оказания услуг связи и выбранного тарифного плана, в том числе с перечнем и размером платежей, предусмотренных тарифным планом, с порядком тарификации и расчетов за оказанные услуги, а также с условиями оказания услуг, размещенными на сайте оператора www.myttk.ru.

Условия тарифного плана «Просто интернет» размещены на официальном сайте оператора и доступны для ознакомления абонента по адресу: https://ekaterinburg.myttk.ru/upload/doc/uttk/prostoy_ural_all.pdf.

Согласно пункту 1 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

В силу положений указанной статьи, договор об оказании услуг связи является публичным договором.

В соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом (пункт 1).

Договор заключается со стороны абонента путем полного и безоговорочного (статьи 433, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) принятия условий договора и всех приложений к нему, являющихся неотъемлемой его частью, путем выполнения абонентом любого из нижеперечисленных конклюдентных действий: подписания заявления, смены тарифного плана, принятия уведомления/сообщения оператора через личный кабинет, пользование абонентом услугами оператора, оплаты услуг (поступление на лицевой счет абонента платежа) после того как была опубликована на сайте оператора новая версия договора, условий оказания услуг или изменений к ним.

На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Условия такого договора должны в соответствии со статьей 45 Федерального закона «О связи» соответствовать правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Правила оказания телематических услуг связи утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 года № 575 (далее - Правила).

С 14 января 2022 года вступили в действие Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2021 года № 2607.

Согласно пункту 1 статьи 28 Федерального закона «О связи», тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

В силу пункта 35 Правил, тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, а также стоимость неполной единицы тарификации устанавливаются оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Исходя из подпункта «б» пункта 26 Правил, оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета.

Таким образом, в силу прямого разрешения нормативно-правового акта оператор вправе в одностороннем порядке изменять тарифный план, уведомив об этом абонента за 10 дней.

Оператор исполнил обязательство по уведомлению абонентов путем размещения информации об изменении стоимости тарифного плана в разделе «Новости» 20мая 2021 года по адресу: https://ekaterinburg.myttk.ru/news/229407/, и 21 января 2022 года по адресу: https://ekaterinburg.myttk.ru/news/237844/.

Предоставление ответчиком полной и достоверной информации об оказываемых услугах, в том числе об изменении условий предоставления тарифных планов услуги «Домашний интернет» для абонентов – физических лиц в части ежемесячной стоимости услуги подтверждено истцом в судебном заседании. Увеличение стоимости оказываемой истцу услуги осуществлено ответчиком в соответствии с приведенными выше положениями закона, в связи с чем, факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя судом не установлен. Оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда не имеется.

Поскольку судом отказано в удовлетворении требования о компенсации морального вреда, производное требование о взыскании штрафа также не подлежит удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «ТТК-Связь» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд с подачей апелляционной жалобы через Железнодорожный районный суд г.Екатеринбурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Н.В. Максимова