Дело № 2-3208/2022
УИД 77RS0027-02-2022-008070-30
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
04 октября 2022 г. адрес
Тверской районный суд адрес в составе
председательствующего судьи Молитвиной Т.А.,
при секретаре фио,
с участием сторон,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации прав потребителей «Ревизор ЖКХ» в интересах ФИО1 к ООО «Фортеза» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
РООП «Ревизор ЖКХ» обратился в суд с иском в интересах ФИО1 к ООО «Фортеза» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, указывая в обоснование иска на то, что 11.03.2021 г. между ФИО1 и ООО «Фортеза» были заключены договор оказания услуг № 050321/1969/15 и договор оказания услуг № 060321/1969/26. Согласно данным договорам ООО «Фортеза» обязалось за вознаграждение оказать ФИО1 услуги, связанные с приобретением, доставкой, сборкой и установкой отдельных изделий и комплектующих мебельной продукции торговой марки «Mr. Doors», бытовой техники и сантехнического оборудования. Истец свои обязательства исполнила надлежащим образом, однако ответчиком условия договора нарушены, сборка и установка комплекта Товара не была произведена в срок, помимо этого, доставленный комплект Товаров не соответствует заявленным по Договору характеристикам и описанию, при проведении идентификации предъявленной кухонной мебели выявлено несоответствие с дизайн-эскизом: несоответствие по цвету боковой лицевой стенки, видимой при эксплуатации шкафа под микроволновую печь, отсутствие карниза, отсутствие цоколя, отсутствие полок в двух верхних шкафах, и при этом в верхней секции левого шкафа (над холодильником) отсутствуют отверстия для установки полкодержателей. Также в результате проведенного исследования, выявлены дефекты производственные, монтажа и сборки, а также дефект негативного механического воздействия (сколы).
ФИО1 уведомила исполнителя в ходе устной беседы о том, что работы выполнены некачественно, мебель не соответствует описанию, однако исполнитель проигнорировал требования ФИО1
Помимо этого была изменена модель микроволновой печи ввиду отсутствия изначально выбранной модели. Разница между стоимостью изначально выбранной модели и стоимостью измененной модели микроволновой печи составляет сумма
Уточнив иск, истец просил суд взыскать с ООО «Фортеза» в пользу ФИО1 сумма - неустойку в размере 3 % от стоимости оказания услуги по сборке и установке комплекта Товаров в соответствии с Договором № 050321/1969/15 за каждый день просрочки, сумма - неустойку за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, сумма - разницу между стоимостью изначально выбранной модели и стоимостью измененной модели микроволновой печи, сумма - расходы на юридические услуги, сумма - компенсацию морального вреда, штраф.
Представитель истца фио в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.
Представитель ответчика фио в судебное заседание явился, представил письменный отзыв на иск, просил снизить размер неустойки.
В соответствии со ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В силу 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно ст.457 ГК РФ ч. 1 срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору. Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.
На основании п.2 ст.405 ГК РФ если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.
В силу п.1 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором о выполнении работ.
Судом установлено, что между ФИО1 (Заказчик) и ООО «Фортеза» (Агент) был заключен Договор № 050321/1969/15 от 11 марта 2021 года, согласно которому Агент обязался в соответствии с заданием Заказчика оказать за вознаграждение услуги, связанные с приобретением, доставкой, сборкой и установкой отдельных изделий и комплектующих мебельной продукции Торговой марки «Mr.Doors», бытовой техники и сантехнического оборудования, указанных в Приложениях, согласно п. 1.2. настоящего Договора.
Агент, действуя от своего имени, но за счет Заказчика обязался закупить комплект Товаров, организовать услуги по доставке, сборке и установке комплекта Товаров, а Заказчик обязуется принять комплект Товаров, оказанные Агентом услуги и оплатить их, в порядке и на условиях настоящего Договора.
Общая сумма денежных средств, необходимых Агенту для совершения сделок по приобретению комплекта Товаров и организации услуг доставки, сборки и установки (Цена Договора п. 4.1.) состояла из стоимости отдельных изделий и комплектующих, указанной в Спецификациях № 050321-1969-0022 КУ и № 090321-1969-0011 ОУ, являющихся неотъемлемой частью Договора и составляла сумма (п. 4.1.1.).
Согласно условиям Договора (п. 1.3.) дата готовности комплекта Товаров к отгрузке составляла 45 рабочих дней с даты подписания обеими Сторонами настоящего Договора и Приложений к нему. При этом срок готовности комплекта Товаров к отгрузке исчисляется со дня следующего крайней даты любого из подписанных Сторонами Приложений, указанных в п. 1.2. настоящего Договора.
С учетом того, что Дизайн-проект (Приложение № 2) был Заказчиком согласован и подписан 08 апреля 2021 года, то дата готовности комплекта Товаров к отгрузке составила - 15 июня 2021 года. Под датой готовности комплекта Товаров к отгрузке понимается наличие готового к передаче комплекта Товаров на складе Агента/подрядчика Агента.
В соответствии с п. 2.3. Договора Агент обязан передать, а Заказчик принять комплект Товаров в течение 7 (Семи) рабочих дней, исчисляемых с первого рабочего дня, следующего за датой готовности комплекта Товаров к отгрузке, установленной в п. 1.3. Договора, т.е. не позднее 24 июня 2021 года, а также выполнить работы по сборке/установки комплекта Товаров в течение 10 (Десяти) рабочих дней (п. 2.6.). По факту оказания Агентом услуг Сторонами подписывается Акт оказания услуг по каждой Спецификации к настоящему Договору.
В соответствии с подписанным от 21 июня 2021 года Сторонами Актом оказания услуг по Спецификациям № 050321-1969-0022 КУ и № 090321-1969-0011 ОУ Агент исполнил свои обязательства в сроки согласно Договору.
Также в судебном заседании установлено, что между ФИО1 (Заказчик) и ООО «Фортеза» (Агент) был заключен Договор № 060321/1969/26 от 11 марта 2021 года, согласно которому Агент обязался в соответствии с заданием Заказчика оказать за вознаграждение услуги, связанные с приобретением, доставкой, сборкой и установкой отдельных изделий и комплектующих мебельной продукции Торговой марки «Mr.Doors», бытовой техники и сантехнического оборудования (далее по тексту - «комплект Товаров»), указанных в Приложениях, согласно п. 1.2. настоящего Договора.
Агент, действуя от своего имени, но за счет Заказчика обязался закупить комплект Товаров, организовать услуги по доставке, сборке и установке комплекта Товаров, а Заказчик обязуется принять комплект Товаров, оказанные Агентом услуги и оплатить их, в порядке и на условиях настоящего Договора.
Общая сумма денежных средств, необходимых Агенту для совершения сделок по приобретению комплекта Товаров и организации услуг доставки, сборки и установки (Цена Договора п. 4.1.) состояла из стоимости отдельных изделий и комплектующих, указанной в Спецификациях № 090321-1969-0025 ШУ, № 090321-1969-0024 ШУ, № 060321-1969-0029 ШУ и № 060321-1969-0028 ШУ, являющихся неотъемлемой частью Договора и составляла сумма (п. 4.1.1.). При этом Стороны договорились о том, что каждое изделие и комплектующее в комплекте Товаров, указанные в Спецификации к настоящему Договору, являются отдельной единицей комплекта Товара (п. 1.4.).
Согласно условиям Договора (п. 1.3.) дата готовности комплекта Товаров к отгрузке составляла 45 рабочих дней с даты подписания обеими Сторонами настоящего Договора и Приложений к нему. При этом срок готовности комплекта Товаров к отгрузке исчисляется со дня следующего крайней даты любого из подписанных Сторонами Приложений, указанных в п. 1.2. настоящего Договора.
С учетом того, что Дизайн-проект (Приложение № 2) был Заказчиком согласован и подписан 08 апреля 2021 года, то дата готовности комплекта Товаров к отгрузке составила - 15 июня 2021 года. Под датой готовности комплекта Товаров к отгрузке понимается наличие готового к передаче комплекта Товаров на складе Агента/подрядчика Агента.
В соответствии с п. 2.3. Договора Агент обязан передать, а Заказчик принять комплект Товаров в течение 7 (Семи) рабочих дней, исчисляемых с первого рабочего дня, следующего за датой готовности комплекта Товаров к отгрузке, установленной в п. 1.3. Договора, т.е. не позднее 24 июня 2021 года, а также выполнить работы по сборке/установки комплекта Товаров в течение 10 (Десяти) рабочих дней (п. 2.6.). По факту оказания Агентом услуг, Сторонами подписывается Акт оказания услуг по каждой Спецификации к настоящему Договору.
В соответствии с подписанным от 21 июня 2021 года Сторонами Актом оказания услуг по Спецификациям № 090321-1969-0025 ШУ, № 090321-1969-0024 ШУ, № 060321- 1969-0029 ШУ Агент исполнил свои обязательства в сроки согласно Договору.
Как пояснил в судебном заседании ответчик, сборка/установка Товара по Спецификации № 060321-1969-0028 ШУ не предоставлялась возможным в связи с повреждением по причине залива напольного покрытия в предполагаемом месте установки Товара. Данный факт был зафиксирован представителями Агента. После устранения Заказчиком повреждения напольного покрытия Агент исполнил свои обязательства по Спецификации № 060321-1969-0028 ШУ к Договору.
31.08.2021 г. ФИО1 заключила договор с экспертной организации для проведения товароведческого исследования.
Согласно заключению АНО «Бюро товарных экспертиз» от 12.10.2021 г. при проведении идентификации предъявленной кухонной мебели выявлено несоответствие с дизайн-эскизом:
-несоответствие по цвету боковой лицевой стенки, видимой при эксплуатации шкафа под микроволновую печь;
-отсутствие карниза;
-отсутствие цоколя;
-отсутствие полок в двух верхних шкафах, и при этом в верхней секции левого шкафа (над холодильником) отсутствуют отверстия для установки полкодержателей.
Также в результате проведенного исследования, выявлены дефекты производственные, монтажа и сборки, а также дефект негативного механического воздействия (сколы).
20.01.2022 года истец подал претензию ответчику, что подтверждается чеком и описью об отправке.
В соответствии с п.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
В силу ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать;
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В силу ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Из представленных в материалы дела документов следует, что сборка и установка комплекта Товаров по спецификации № 050321-1969-0022-КУ должна быть произведена не позднее 02.07.2021, однако в полном объеме недостатки поставленной кухонной мебели, в том числе, некомплектность гарнитура, устранены лишь 23.08.2022.
Согласно представленному истцом расчету с 03.07.2021 г. (день, следующий за последним днем исполнения обязательства) по 22.02.2022 г. (дата подачи иска в суд) количество дней просрочки составляет 230 дней, размер неустойки составит:
сумма (стоимость услуг по доставке и установке) х 3% х 230 дней =4 168 х 230 = сумма
Ввиду того, что согласно п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» - сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, сумма неустойки за нарушение предусмотренных сроков выполнения работ, и составит сумма
Принимая во внимание, что неустойка является ответственностью за нарушение обязательства, в связи с чем должна быть соразмерна последствиям нарушения такого обязательства, суд полагает возможным снизить размер подлежащей взысканию неустойки за нарушение срока сборки и установки товаров до сумма. При этом суд учитывает и доводы ответчика о том, что он на протяжении всего времени принимал меры к устранению выявленных недостатков, отвечал на обращения истца, однако несвоевременное исполнение обязательств по договору вызвано задержками поставки со стороны завода-изготовителя.
Согласно представленному истцом расчету размер неустойки за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя составит за период с 31.01.2022 года (дата истечения срока удовлетворения претензии) по 21.02.2022 г. сумма (1 297 804,60 * 3% * 22).
С данным расчетом суд согласиться не может, поскольку в представленном истцом заключении АНО «Бюро товарных экспертиз», претензиях самого истца, отражены только недостатки кухни. Соответственно претензий по качеству Товара, приобретенного Заказчиком по Договору № 060321/1969/26 от 11 марта 2021 года (мебель) не предъявлялись. Таким образом, расчет неустойки за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований Потребителя, включая стоимость комплекта Товаров по Договору № 060321/1969/26 от 11 марта 2021 года (мебель), является необоснованным.
Общая стоимость товаров и услуг по спецификации № 050321-1969-0022-КУ составляет сумма, следовательно, расчет суммы неустойки за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя составит за период с 31.01.2022 года по 21.02.2022 г. сумма (сумма * 3% * 22)
Принимая во внимание, что данная неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства ответчиком, при этом ответчик не уклонялся от исполнения требований потребителя, последовательно исправлял имеющиеся недостатки, суд полагает возможным снизить размер подлежащей взысканию неустойки за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя до сумма.
Учитывая природу спорных отношений, суд на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» считает, что с ответчика подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда. При определении размера компенсации морального вреда, исходя из принципа разумности, справедливости и с учетом пережитых нравственных страданий, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в размере сумма
Поскольку истцом не представлено доказательств поставки того, что ответчиком была изменена модель микроволновой печи и что разница между стоимостью изначально выбранной модели и стоимостью измененной модели микроволновой печи составляет сумма, суд оставляет данные требования без удовлетворения с учетом того, что согласно актам претензий по поставленным товарам покупатель не имеет.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма и такая же сумма подлежит взысканию в пользу Региональной общественной организации прав потребителей «Ревизор ЖКХ».
На основании п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Таким образом, поскольку в материалы дела представлены доказательства понесенных истцом расходов на оказание юридических услуг с фио на стадии досудебного производства, непосредственно в суде интересы истца представляло РООП «Ревизор ЖКХ», с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату юридических услуг в размере сумма
В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ООО «Фортеза» в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлины в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Региональной общественной организации прав потребителей «Ревизор ЖКХ» в интересах ФИО1 к ООО «Фортеза» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Фортеза» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока сборки и установки товаров в размере сумма, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в сумме сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг сумма
Взыскать с ООО «Фортеза» в пользу Региональной общественной организации прав потребителей «Ревизор ЖКХ» штраф в размере сумма
В остальной части иска – отказать.
Взыскать с ООО «Фортеза» в доход бюджета адрес государственную пошлину в сумме сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Апелляционная жалоба подается через Тверской районный суд адрес.
Судья фио