УИД № 38RS0003-01-2022-001829-98

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 сентября 2022 года г. Братск

Братский городской суд Иркутской области в составе:

председательствующего судьи Шаламовой Л.М.,

при секретаре Короткевич Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1834/2022 по иску ФИО1, к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ИП ФИО2 в котором, с учетом уточнений, просит возложить на ответчика обязанность безвозмездно устранить выявленные недостатки мебели, установить новую планку на фасад комода, уменьшить цену комода, компьютерного стола в связи с неустранимыми недостатками, и вернуть излишне уплаченные денежные средства; взыскать неустойку предусмотренную договором № 232 от 14.12.2021, в размере 0,3 % за каждый день просрочки с 26.03.2022 по 27.05.2022 в размере 19 641,60 руб., неустойку по п.5 ст.28 ЗоЗПП, в размере 3 % за каждый день просрочки с. 15.02.2022 по 27.05.2022 в размере 62 570 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере 70 000 руб.

Определением суда от 14.09.2022 производство по делу прекращено в части возложения на ИП ФИО2 обязанности безвозмездно устранить выявленные недостатки мебели, установить новую планку на фасад комода, уменьшить цену комода, компьютерного стола в связи с неустранимыми недостатками, и вернуть излишне уплаченные денежные средства, в связи с отказом от иска в указанной части.

В обоснование исковых требований ФИО1 указала, что 14.12.2021 между сторонами был заключен договор на изготовление мебели по индивидуальному проекту, а именно: шкаф, угловой стол и полки, береза нордик, патина золото, периметр рисунок греческий орнамент, рисунок центр № 116, фрезеровка А-51.

Согласно п. 1.1. договора исполнитель обязуется в течении 65 рабочих дней со дня оплаты 70% стоимости заказа произвести работы указанные в приложении № 1 к договору. Стоимость работ составила 136 400 руб.

В случае нарушения установленных сроков окончания работ по вине исполнителя, заказчик вправе требовать уплаты неустойки в размере 0,3 % от стоимости изделия за каждый рабочий день.

Гарантийный срок обслуживания начинается с момента установки изделий по адресу заказчика и составляет 18 месяцев.

В день заключения договора она полностью оплатила стоимость заказа в размере 136 400 руб.

12.03.2022 шкаф, стол и полки были доставлены по ее адресу, однако были выявлены недостатки: 3 фасадные двери шкафа были повреждены (в углах имелись следы маскирующего материала, шпатлевки) т.к. при транспортировке мебели дорогостоящие фасады не были упакованы, ручки для фасадов шкафа и тумбочки стола в количестве 11 штук не соответствовали заказанным истцом. Полка под клавиатуру стола изготовлена технически не правильно, т.к. не сможет выдвигаться, кроме того отсутствовала одна фасадная дверь, на шкаф, ручки, крепежные элементы полок подобраны не правильно, эти элементы не смогли обеспечить удержание полок. Кроме того при доставке и сборке мебели был причинен вред ее имуществу, повреждены панели потолка.

22.03.2022 она обратилась к ответчику ИП ФИО2, с претензией, в которой описала недостатки установленной мебели и просила в добровольном порядке устранить все имеющиеся недостатки в срок до 28.03.2022, ответчик на претензию не отреагировал, администратор в магазине так же игнорирует ее обращения.

10.01.2022 она дополнительно заказала у ответчика ИП ФИО2, комод миланский орех+ патина+А51 + декор, стоимостью 62570 руб., которая оплачена ею в день заключения договора. Срок изготовления по договору - 15.02.2022.

Комод был доставлен только 21.03.2022, при осмотре комода были обнаружены следующие недостатки: два из трех потайных ящиков не открываются, декоративные элементы по углам этих ящиков установлены не симметрично, с правой стороны нет зазора между декоративным элементом и потайным ящиком, отсутствуют ручки в количестве 5 штук.

30.03.2022 в адрес ответчика была направлена претензия с описанием недостатков установленного комода, и требованием в добровольном порядке устранить недостатки мебели в течении 10 дней с момента получения претензии. Ответа не претензию не поступило.

Результат работ по изготовлению мебели в виде шкафа, стола, полок, комода не соответствует условиям договора на оказание услуг по изготовлению мебели по индивидуальному проекту, кроме того ответчик (изготовитель) нарушил срок изготовления мебели установленный договором, на 22.04.2022 прошел 91 день с момента заключения договора и 26 дней просрочки.

В результате нарушения ответчиком условий договора нарушены ее права и законные интересы.

Действиями ответчика ей причинен моральный вред, который выразился в длительном переживании сложившейся ситуации, дорогостоящая мебель имеет значительные недостатки, ответчик и менеджер в магазине не идут на контакт, не отвечают на претензии, телефонные звонки и сообщения в мессенджерах.

В судебное заседание истец ФИО1, ее представитель по доверенности ФИО3 не явились, будучи надлежаще извещены, согласно заявления просят рассматривать дело в их отсутствие.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, будучи надлежаще извещен. С учетом положения ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику (п. 1 ст. 703 ГК РФ).

В силу положений п. 1 ст. 711 ГК РФ, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании ч. 1 ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

В силу статей 4, 18, 28, 29 указанного Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги); потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Анализируя представленные доказательства в их совокупности, суд находит достоверно установленным, что 14.12.2021 между сторонами заключен договор № 232 на изготовление мебели по индивидуальному проекту, по условиям которого ИП ФИО2 обязался в течение 65 рабочих дней со дня оплаты 70 % стоимости заказа произвести работы по изготовлению шкафа, углового стола и полок. Стоимость работ составила 136 400 руб.

Пунктом 3.1 договора предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков окончания работ по вине исполнителя, заказчик вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,3% от стоимости изделия за каждый рабочий день.

Квитанцией к приходному кассовому ордеру № 2582 от 14.12.2021 подтверждается, что истцом произведена оплата по договору в полном объеме.

Кроме того, 10.01.2022 между сторонами заключен договор на изготовление мебели по индивидуальному проекту, по условиям которого ИП ФИО2 обязался в течение 65 рабочих дней со дня оплаты 70 % стоимости заказа произвести работы по изготовлению комода. Стоимость работ составила 62 570 руб.

Квитанцией к приходному кассовому ордеру № 2631 от 10.01.2022 подтверждается, что истцом произведена оплата по договору в полном объеме.

Как следует из обоснования исковых требований и не оспаривается ответчиком, шкаф, стол и полки были доставлены ФИО1 12.03.2022, комод – 21.03.2022, при этом истом были выявлены недостатки: 3 фасадные двери шкафа были повреждены (в углах имелись следы маскирующего материала, шпатлевки); ручки для фасадов шкафа и тумбочки стола в количестве 11 штук не соответствовали заказанным истцом; полка под клавиатуру стола изготовлена технически не правильно; отсутствовала одна фасадная дверь шкафа, ручки; крепежные элементы полок подобраны не правильно, эти элементы не смогли обеспечить удержание полок; два из трех потайных ящиков комода не открывались; декоративные элементы по углам этих ящиков установлены не симметрично, с правой стороны нет зазора между декоративным элементом и потайным ящиком, отсутствуют ручки в количестве 5 штук. Кроме того при доставке и сборке мебели был причинен вред ее имуществу, повреждены панели потолка.

22.03.2022 и 30.03.2022 истцом в адрес ответчика направлена претензия по качеству оказанных услуг с требованиями устранения недостатков.

Акт сдачи-приемки работ подписан сторонам 27.05.2022, недостатки устранены.

Указанные обстоятельства, ответчиком, уклонившимся от явки в судебное заседание, не оспорены, доказательств опровергающих доводы истца, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, ответчиком суду не представлено.

В силу п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В соответствии со ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе, т.е. на ответчике.

Ответчик ИП ФИО2 доказательств подтверждающих наличие оснований для освобождения его от ответственности, предусмотренной Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», суду не представил.

Так, учитывая, что акт сдачи-приемки работ сторонами подписан 27.05.2022, при том, что по условиям договоров шкаф, стол и полки должны быть изготовлены и установлены не позднее 25.03.2022 (65 рабочих дней с 14.12.2021), комод – 15.02.2022, суд считает, что ответчиком были нарушены условия о сроках по оказанию услуг.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что на ответчика необходимо возложить ответственность в соответствии со ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в связи с чем, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать неустойку в размере 3% от цены работ за каждый день просрочки. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу пункта 1 статьи 16 данного закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Таким образом, условие договора № 232 от 14.12.2021, предусмотренное пунктом 3.1 и устанавливающее размер неустойки за нарушение срока окончания работ равным 0,3% от стоимости изделия за каждый рабочий день, является ничтожным, так как договором между потребителем и исполнителем может быть установлен только более высокий размер неустойки, чем предусмотрено в законе. Возможность установления размера неустойки в меньшем размере закон не предусматривает.

В связи с чем, неустойка за нарушение срока передачи товара рассчитывается в следующем порядке:

По договору от 14.12.2021: 4 092 руб. (136 400 * 3 %) * 63 (календарные дни за период просрочки сроков с 26.03.2022 по 27.05.2022) = 257 796 руб.

По договору от 10.01.2022: 1 877,10 руб. (62 570 * 3 %) * 101 (календарные дни за период просрочки сроков) = 189 587,10 руб.

Вместе с тем, абз. 4 п.5 ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» устанавливает, что сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Кроме того, согласно части 3 статьи 196 ГПК РФ суд принимает решение только по заявленным истцом требованиям.

Таким образом, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать неустойку по договору от 10.01.2022 в размере 62 570 руб., по договору от 14.12.2021, в пределах заявленных истцом требований, в размере 19 641,60 руб.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Оценивая доводы истца о компенсации морального вреда, суд полагает, что данное требование является обоснованным, и, исходя из разумности и справедливости, с учетом степени физических и нравственных страданий, а также обстоятельств дела, требования подлежат удовлетворению в размере 5 000 руб., поскольку судом установлено нарушение ответчиком условий договора и прав потребителя (истца) по договору. В удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда в большем объеме оснований не имеется.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 38 605,80 руб. из расчета: (19 641,60 руб. + 52 570 руб. + 5 000 руб.) : 2.

Согласно части 1 статьи 80 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ст. 333.20 НК РФ при подаче исковых заявлений, содержащих требования как имущественного, так и неимущественного характера, одновременно уплачиваются государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера, и государственная пошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера

Поскольку истец от уплаты государственной пошлины освобожден, то в силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в бюджет муниципального образования города Братска в размере 2 966,35 руб. = 2 666,35 руб. (за требования имущественного характера) + 300 руб. (за требования неимущественного характера), исчисленной в соответствии с требованиями ст. 333.19 НК РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1, неустойку по договору № 232 от 14.12.2021 в размере 19 641,60 рублей, неустойку по договору от 10.01.2022 в размере 62 570 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 38 605,80 рублей.

В удовлетворении требований ФИО1, в части взыскания с индивидуального предпринимателя ФИО2 компенсации морального вреда в сумме 65 000 рублей – отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 государственную пошлину в бюджет муниципального образования города Братска в размере 2 966,35 рублей.

Решение может быть обжаловано в Иркутский областной суд через Братский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Л.М. Шаламова