РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
16 июня 2025 года
адрес
Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капустиной Г.В.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № ...по исковому заявлению ......... к ООО «...» о защите прав потребителей, -
УСТАНОВИЛ:
Истец ......далее истец, ... А.В.) обратился в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «...» (далее ответчик, ООО «...») с просьбой взыскать с ООО «Обществу с ограниченной ответственностью» денежные средства в размере сумма; компенсацию за причинённый моральный вред в размере сумма 00 кол; за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы взыскания.
В обоснование указанных требований истец указывает, что ... А.В. и ПАО «...» заключили кредитный договор № ... от 17.06.2022 г. с предоставлением кредита на сумму сумма
При заключении Кредитного договора, с кредитного счета Истца 20.06.2022 г. были списаны денежные средства в размере сумма в пользу автосалона ООО «...», в котором Истец приобрёл автомобиль.
Согласно детализированной выписке по счету за период с 17.06.2022 г. по 17.12.2023 г., а также заявлению на перевод от 17.06.2022 г., в назначении платежа указано: «Оплата дополнительной услуги Карта помощи на дорогах». Какие-либо документы, подтверждающие оказание услуг, в день оформления кредита, Истец на руки не получал.
Передача полномочий или обязательств иным лицам по договору услуг Истцу не представлена. Истцу не ясно, какие именно услуги Ответчик имел намерение оказать. У Истца на руках имеются только документы Банка, выданные в момент оформления кредитного договора.
Ответчик какие-либо услуги, стоимость которых составляет сумма, Истцу не оказывал. В связи с этим, в соответствии со ст. 132 ГПК РФ, для досудебного порядка урегулирования спора, Истцом 24.12.2024 г. в адрес Ответчика было направлено заявление об отказе от услуг и возврат денежных средств, в срок, не превышающий 7 рабочих дней, со дня получения письменного заявления клиента.
В соответствии с отчётом об отслеживании отправления, заявление Ответчиком получено 09.01.2025 г. Следовательно возврат денежных средств на счёт Истца, указанный в заявлении, должен был быть произведён в срок до 20.01.2025 г.
На дату подачи иска, в адрес Истца, ответное обращение от Ответчика не поступало.
Ответчик не произвёл возврат денежных средств. Детализированная выписка по счету, указанному в заявлении Истца, подтверждает факт отсутствия возврата денежных средств Ответчиком.
Истец с данной позицией Ответчика не согласен по следующим основаниям: У Истца на руках имеются только документы Банка, выданные в момент оформления кредитного договора.
Ответчик, приняв денежные средства от Истца 17.06.2022 г., не предоставил Истцу в день оформления кредитного договора, описание этого продукта, какие услуги включены в договор (программы), какова стоимость этих услуг, какую потребительскую ценность эти услуги представляют, кто является исполнителем этих услуг, каким образом и в каких случаях Потребитель может воспользоваться этими услугами.
Ссылаясь на вышеизложенное невозврат уплаченной суммы, а также отказ в возврате уплаченной суммы, истец обратился в суд с вышеуказанным иском.
Истец фио и его представитель по доверенности в судебное не явились ранее на удовлетворении исковых требований настаивали по доводам и основаниям иска.
Ответчик ООО «...» в судебное заседание не явился, о времени и месте которого извещён надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны, возражений не исковое заявление суду не представил.
Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению, в силу следующего.
В соответствии с 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
При этом согласно положениям пунктов 1,2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
На основании пункта 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
В силу ст. 420 1 К РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора; условия договора определяются по усмотрению сторон.
Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Из материалов дела следует, что ... А.В. и ПАО «...» заключили кредитный договор № ... от 17.06.2022 г. с предоставлением кредита на сумму сумма
При заключении Кредитного договора, с кредитного счета Истца 20.06.2022 г. были списаны денежные средства в размере сумма в пользу автосалона ООО «...», в котором Истец приобрёл автомобиль.
Согласно детализированной выписке по счету за период с 17.06.2022 г. по 17.12.2023 г., а также заявлению на перевод от 17.06.2022 г., в назначении платежа указано: «Оплата дополнительной услуги Карта помощи на дорогах». Какие-либо документы, подтверждающие оказание услуг, в день оформления кредита, Истец на руки не получал.
Передача полномочий или обязательств иным лицам по договору услуг Истцу не представлена. Истцу не ясно, какие именно услуги Ответчик имел намерение оказать. У Истца на руках имеются только документы Банка, выданные в момент оформления кредитного договора.
Ответчик какие-либо услуги, стоимость которых составляет сумма, Истцу не оказывал. В связи с этим, в соответствии со ст. 132 ГПК РФ, для досудебного порядка урегулирования спора, Истцом 24.12.2024 г. в адрес Ответчика было направлено заявление об отказе от услуг и возврат денежных средств, в срок, не превышающий 7 рабочих дней, со дня получения письменного заявления клиента.
В соответствии с отчётом об отслеживании отправления, заявление Ответчиком получено 09.01.2025 г. Следовательно возврат денежных средств на счёт Истца, указанный в заявлении, должен был быть произведён в срок до 20.01.2025 г.
На дату подачи иска, в адрес Истца, ответное обращение от Ответчика не поступало.
Ответчик не произвёл возврат денежных средств. Детализированная выписка по счету, указанному в заявлении Истца, подтверждает факт отсутствия возврата денежных средств Ответчиком.
Истец с данной позицией Ответчика не согласен по следующим основаниям: У Истца на руках имеются только документы Банка, выданные в момент оформления кредитного договора.
Ответчик, приняв денежные средства от Истца 17.06.2022 г., не предоставил Истцу в день оформления кредитного договора, описание этого продукта, какие услуги включены в договор (программы), какова стоимость этих услуг, какую потребительскую ценность эти услуги представляют, кто является исполнителем этих услуг, каким образом и в каких случаях Потребитель может воспользоваться этими услугами.
Какис-либо документы (договор на оказание услуг, сертификат, заявление), подтверждающие оказание услуг, специалистами Банка и Автосалона на не выдавались. Что не опровергнуто истцом.
Согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ, случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
В соответствии со ст. 15 Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель права которого нарушены, получает право на компенсацию причиненного морального вреда.
В соответствии с п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При установлении факта причинения морального вреда, а также определении его размера, суд исходить из того, что любое нарушение прав потребителя, влечет за собой возникновение конфликтной ситуации, которая в свою очередь не может не сопровождаться нравственными страданиями различной степени, что лишает потребителя полностью или частично морального благополучия.
В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии с п.б ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При установленных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что денежные средства в размере - сумма истцу ...у А.В. в полном объёме так и небыли возвращены, данный факт ответчиком ООО «...» не оспорен.
Ч. 1 ст. 8 ГК РФ определено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии с пунктами 1, 2, ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе и электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Электронным документом передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту. Таким образом, исходя из хронологического порядка обмена документацией и осуществления действий по оплате товара и последующей его поставки имеются основания полагать, что взаимоотношения сторон урегулированы положениями ГК РФ о договоре предоставления услуг.
Суду независимо от наименования договора следует установить его действительное содержание исходя как из буквального значения содержащихся в нем слов и выражений, так и из существа сделки с учетом действительной общей воли сторон, цели договора и фактически сложившихся в отношении сторон (определение Верховного Суда РФ от 18.09.2018 № 5-КГ15-196).
В силу ст. 779 ГК РФ . По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Пунктом 1 ст. 781 ГК РФ установлено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В силу требования ст. 309, ст. 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
При таких данных, суд приходит к выводу об удовлетворении требований ...фио о взыскании с ООО «...» уплаченную ранее сумму в размере - сумма
Право потребителя на компенсацию морального вреда предусмотрено ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.
Поскольку судом установлены нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика, выразившиеся в отказе (не поставке) истцу товара, суд взыскивает с ООО «...» в пользу ...фио компенсацию морального вреда в размере сумма
Претензия истца о возврате уплаченной суммы была ответчиком оставлена без удовлетворения, в связи с чем исходя из положений п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере – сумма
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 98 ГПК РФ. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. С учетом данного требования закона с ООО «...» подлежит взысканию в бюджет адрес государственная пошлина в размере - сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ...а ... к ООО «...» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «...» (ИНН:..., ОГРН:...) в пользу ...а ... ...паспортные данные (ИНН:...; адрес: адрес), денежные средства в размере сумма; компенсацию за причинённый моральный вред в размере сумма; за не соблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части иска - отказать.
Взыскать с ООО «...» (ИНН:...) в бюджет адрес государственную пошлину в размере - сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Щербинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Решение изготовлено в окончательной форме ... 2025 года.
Судья
Капустина Г.В.