Дело № 2-1471/2022

Решение

Именем Российской Федерации

18 июля 2022 года г. Аксай

Аксайский районный суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Молотиевского А.Г.,

при секретаре Андриановой И.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску:

- ФИО1 к ИП ФИО2, 3-е лицо : ООО «Регион Туризм», о защите прав потребителей,

установил:

истец в обоснование иска указала, что ... между ИП ФИО2 (турагент) и истицей заключен договор о реализации туристского продукта в страну : ОАЭ, на двоих.

Произведена полная оплата тура в размере 254 000 руб. ... платежное поручение на сумму 129 000 руб., ... платежное поручение на сумму 125 000 руб.

Согласно, заключенному договору, турпоездка должна состояться в период с ... по ....

«24» февраля 2022 г. официально объявлено о введении «специальной военной операции» на территории Украины, в связи с чем на территории Ростовской области прекращено авиасообщение.

В момент заключения договора истица исходила из того, что путешествие не будет связано с риском для жизни или здоровья.

... на адрес электронной почты ответчика истицей было направлено претензионное письмо с требованием возвратить денежные средства в размере 254 000 руб.

В ответ на указанную претензию ответчиком на счет истца было перечислено 15 000 руб.

В связи с вышеизложенным, истица просила суд:

- взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 239 000 руб., уплаченную по договору о реализации туристского продукта от ..., штраф, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.

Представитель истца поддержала исковые требования.

Представитель ответчика иск не признала, пояснила, что ИП ФИО2 является турагентом, полученная комиссия агента в размере 15 000 руб. истице возвращена в досудебном порядке. Сумма за туристский продукт переведена туроператору своевременно. Истцу со стороны туроператора предлагалось изменить аэропорт вылета с Ростова-на-Дону на иной однако, истица отказалась от полета.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, допросив свидетеля ФИО3, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Как следует из пункта 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и пп. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Судом установлено, что ФИО2 является турагентом ведет деятельность туристических агентств ОКВЭД 1. Реестровый номер турагента РТА 0000771.

8/02/2022 между истицей и ответчиком заключен договор о реализации туристического продукта от. 2022 в соответствии, с которым турагент ИП ФИО2 принял на себя обязательства по бронированию туристского продукта сформированного туроператором ООО «Регион Туризм» и передаче денежных средств полученных за турпродукт от ФИО1 оператору ООО «Регион Туризм».

Согласно договору о реализации туристического продукта от ... пункт 1.5. Турагент заключает настоящий договор по поручению Туроператора и совершает юридические и фактические действия на основании договора, заключенного с Туроператором, пункт 1.6. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, возникают у Туроператора. Услуги, входящие в туристский продукт непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами - Туроператором, перевозчиком, отелем, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящими в туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает Туроператор. Турагент осуществляет доставление информации, бронирование туристского продукта и иные обязанности, предусмотревшие коном и договором, однако самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и размещению, не обеспечивает оказание таких услуг, не оставляет в своем распоряжении денежные средства, полученные в связи с оказанием таких услуг

Турагентом забронирована турпутевка в Объединенные Арабские Эмираты чартерным рейсом по руту Ростов-на-Дону-Дубай-Ростов-на-Дону, с ...-.... 2 человека, отель Habtoor Grand Resort, Autograph Collection 5*, туристы ФИО1 и ФИО3, номер брони в системе туроператора ООО "Регион Туризм 8580065. Общая цена туристского продукта 254 000 руб.Турагент действовал на основании Агентского договора заключенного между турагентом и туроператором «Регион Туризм» сформировавшего туристский продукт и по его поручению.

Оплату за тур произвел брат ФИО3, ИП ФИО4 путем перечисления денежных средств на расчетный счет ИП ФИО2, платежное поручение ... от 22 сумма 125 000 руб., платежное поручение ... от ... на сумму 129 000 руб., всего перечислено денежных средств за турпродукт на общую сумму 254 000 руб.

В соответствии с договором о реализации туристского продукта от ... пункт 3.2, и принятыми обязательствами, турагент своевременно забронировал туристский продукт у туроператора ООО «Регион Туризм» указанного в приложении ... к договору о реализации туристского продукта, и перечислил за туристский продукт денежные средства в размере 238 512,66 руб. туроператору ООО «Регион Туризм» на основании выставленного счета ... от ..., за бронь ..., (за вычетом вознаграждения агента - 15 488 руб.).

Согласно договору о реализации туристского продукта - пункт 2.8 заказчик проинформирован, что передача полученных от заказчика денежных средств осуществляется турагентом туроператору, сформировавшему турпродукт.

Факт перечисления денежных средств туроператору подтверждается платежным поручением ... от ... сумма 125 000 руб. и платежным поручением ... от ... сумма 113 512,66 руб., всего турагентом было перечислено (оплачено) туроператору ООО "Регион Туризм" 238 512,66 руб., тем самым выполнив обязательства перед истцом.

Обязательства турагента по бронированию тура, сформированного туроператором, и перевод денежных уплаченных заказчиком за турпродукт, в пользу туроператора, считается исполненным с момента получения денежных средств Туроператором, и подтверждения бронирования турпродукта туроператором.

... началась военная спецоперация, в связи с этим был введен режим временного ограничения полетов и закрыты 11 аэропортов в РФ в том числе аэропорт Ростова-на-Дону из которого туристы должны были улетать на отдых.

Туроператор ООО «Регион Туризм» прислал уведомление о снятии чартерного рейса Ростов-на-Дону - Дубай на ... в связи с временным закрытием аэропорта Ростова-на-Дону.

В качестве альтернативного аэропорта вылета, туроператором был предложен вылет в Дубай ОАЭ из аэропорта города Минеральные Воды ..., а турагентом был предложен трансфер до аэропорта ... воды за счет, в счет агентской комиссии. Было предложено перебронировать тур с вылетом из Ростова-на-Дону на другую дату до нормализации ситуации, истец от всех предложений отказался.

Согласно Договору о реализации туристского продукта от ... пункт 3.1 турагент не несет ответственности за замену туроператором услуг, входящих в туристский продукт (в том числе замену средства размещения, перевозчика, типа воздушного судна), на аналогичные услуги. Оказание туристских услуг на согласованных сторонами условиях по согласованной с заказчиком цене и в согласованном с заказчиком объеме входит в сферу ответственности туроператора, турагент не несет ответственности за вносимые туроператорм изменения или предъявляемые требования. Любые претензии, связанные с изменением туроператором условий договора, могут быть предъявлены заказчиком непосредственно (напрямую) туроператору в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ - турагент не несет ответственности по таким претензиям.

Пункт 3.4.2. По договору о реализации туристского продукта от ..., заключенному турагентом, ератор является лицом (исполнителем) оказывающим Заказчику (Туристам) услуги туристского продукта, туроператорм несет предусмотренную законодательством РФ ответственность за неоказание или ненадлежащее не услуг подтвержденного к исполнению и оплаченного тура и обязан возместить заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения своих обязанностей по настоящему договору.

... ФИО1 была предъявлена турагенту ФИО2 досудебная претензия о денежных средств на сумму 254 000 руб. и расторжении договора о реализации туристского продукта.

Турагент незамедлительно направил заявление о возврате денежных средств в сумме 238 512,66 руб., а также претензию ФИО1 туроператору ООО «Регион Туризм».

... Турагентом был направлен ответ на претензию истца, а также турагент вернул агентское вознаграждение в сумме 15 488 руб. путем перечисления денежных средств на указанные в досудебной претензии реквизиты.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства РФ от ... N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу разъяснений пункта 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ... N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

С учетом изложенного, суд, установив, что ответчик, выступая турагентом в правоотношениях с истцом, исполнил в полном объеме свои обязательства по договору о реализации туристского продукта, а также, после получения претензии, возвратил истцу агентское вознаграждение в полном объеме, приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания с него заявленных в иске средств, поскольку данные средства в рамках исполнения обязательств турагента, последний, в феврале 2022 года перечислил туроператору.

Действующее специальное законодательство РФ в сфере туризма разграничивает ответственность между туроператором и турагентом по договору о реализации туристского продукта, при этом к самостоятельной ответственности турагента относится ответственность за неисполнение обязательств перед туристом, в том числе обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

Указанные обязательства ответчиком, выступающим турагентом по отношению к истцу, исполнены, при таких обстоятельствах оснований для удовлетворения иска суд не усматривает.

Руководствуясь положениями ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования – удовлетворить оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Аксайский районный суд Ростовской области в течение месяца с момента изготовления решения в окончательном виде.

Решение составлено 28.07.2022.

Судья А.Г. Молотиевский