РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 сентября 2022 года г. Павловский Посад

Павлово-Посадский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Ванеева С.У.,

при секретаре судебного заседания Озерцовой Л.В.,

с участием представителя ФИО1 по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1296/2022 по иску ФИО1 к ООО «РОЙ ТУР», ООО «ПЕГАС», ООО «Московское бюро туризма» о взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда,

установил :

ФИО1 обратилась с иском (с учетом уточнений) к Обществу с ограниченной ответственностью «РОЙ ТУР» о возврате денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и морального вреда, ссылаясь на то, что между ФИО1, и ООО «Московское Бюро Туризма» был заключен договор оказания услуг по подбору и бронированию тура в Доминиканскую Республику. Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристических услуг по указанному договору, было заявлено Общество с ограниченной ответственностью «РОЙ ТУР». В связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19 туристическая поездка не состоялась. ФИО1 направила в Общество с ограниченной ответственностью «РОЙ ТУР» заявление о возврате денежных средств. В установленный срок денежные средства ФИО1 не поступили.

В ходе судебного разбирательства в качестве соответчиков были привлечены Общество с ограниченной ответственности «ПЕГАС», Общество с ограниченной ответственностью «Московское бюро туризма». ФИО1 изменила исковые требования, заявила об исключении из числа Ответчиков ООО «РОЙ ТУР» и ООО «ПЕГАС». К Обществу с ограниченной ответственностью «Московское бюро туризма» было оставлено требование о взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и морального вреда.

Ответчик ООО «Московское бюро туризма в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил возражения на исковое заявление.

Проверив материалы дела, выслушав представителя истца, суд находит, что иск ФИО1 является обоснованным и подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела установлено, что ФИО1 27 февраля 2020 года заключила с ООО «Московское Бюро Туризма» договор оказания услуг по подбору и бронированию тура № 50083. В соответствии с указанным договором ООО «Московское Бюро Туризма» забронировало поездку в Доминиканскую Республику на четверых человек. Стоимость тура составила сумму в размере 212235 (Двести двенадцать тысяч двести тридцать пять) рублей. Указанная сумма была полностью оплачена банковским переводом на счет ООО «Московское Бюро Туризма» 27 февраля 2020 года.

Общество с ограниченной ответственностью «РОЙ ТУР» указано в договоре в качестве туроператора (реестровый номер РТО 018350), являющимся непосредственным исполнителем туристических услуг.

Согласно информации Федерального агентства по туризму Российской Федерации и перечня государств, ограничивших въезд иностранных граждан на свою территорию в связи с пандемией коронавируса COVID-19, Доминиканская Республика ввела такое ограничение с 19.03.2020г.

В связи с чем, туристическая поездка ФИО1 с семьей не состоялась. ФИО1 обратилась в Общество с ограниченной ответственностью «РОЙ ТУР» о возврате денежных средств. Заявление было подано в электронном виде через Общество с ограниченной ответственностью «Московское бюро туризма».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020г., включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма.

В соответствии с пунктом 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

Обществом с ограниченной ответственностью «РОЙ ТУР» в суд была направлена копия платежного поручения № 0401060 от 07.12.2021 года, согласно которому ООО «Московское бюро туризма» была перечислена сумма в размере 187879,43 (Сто восемьдесят семь тысяч восемьсот семьдесят девять рублей 43 коп.) рублей в качестве возврата по заявке 5098360 (договор оказания услуг по подбору и бронированию тура № 50083).

Денежные средства были перечислены Обществом с ограниченной ответственностью «ПЕГАС», являющимся туроператорм в действительности по указанному договору, в ООО «Московское бюро туризма» для возврата ФИО1

Общество с ограниченной ответственностью «Московское бюро туризма» вернуло ФИО1 сумму по договору № 50083 14.05.2022 года, что подтверждается выпиской ПАО Сбербанк.

Общество с ограниченной ответственностью «Московское бюро туризма» получило письменное обращение ФИО1 об отказе от равноценного туристического продукта и возврате денежных средств за туристическую путевку 12 ноября 2020 года. В свою очередь Общество с ограниченной ответственностью «Московское бюро туризма» направило заявление туроператору.

Общество с ограниченной ответственностью «Московское бюро туризма» перечислило денежные средства на счет ФИО1 спустя 159 дней с даты получения денежных средств на свой счет от туроператора.

В соответствии с частью 1 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Заявление о возврате денежных средств было направлено ФИО1 в Общество с ограниченной ответственностью «Московское бюро туризма» 12 ноября 2020 года.

В связи с коронавирусными ограничениями и в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. №1073, которым утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020г., включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

Таким образом указанным нормативным актом установлен особый срок для удовлетворения требования потребителя.

Поэтому, Общество с ограниченной ответственностью «Московское бюро туризма» обязано было вернуть уплаченные за туристическую поездку денежные средства 07 декабря 2021 года, когда денежные средства поступили от туроператора.

Частью 3 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" установлена ответственность в виде неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя. Так, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. Неустойка взыскивается в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Таким образом требования ФИО1 о взыскании неустойки являются законными и обоснованными.

Статьей 395 ГК РФ установлено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. При этом взыскание штрафной неустойки допускает одновременное взыскание процентов по ст. 395 ГК РФ (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).

Общество с ограниченной ответственностью «Московское бюро туризма» без законных оснований удерживало и пользовалось денежными средствами ФИО1 в течение 159 дней, что подтверждается материалами гражданского дела.

Требования ФИО1 о взыскании с Общества с ограниченной ответственностью процентов за пользование чужими денежными средствами являются обоснованными и законными.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд полагает возможным частично удовлетворить заявление ФИО1 о взыскании с Общества с ограниченной ответственностью «Московское бюро туризма» в размере 20 (Двадцать тысяч) рублей.

В соответствии с п. 3 ст.17 Федерального Закона "О защите прав потребителей" истец был освобожден от уплаты государственной пошлины по делу.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина по делу в доход бюджета городского округа Павловский Посад Московской области от удовлетворенной части исковых требований в размере 5 443,96руб. (212 235руб.неустойка + 12 161,36руб.проценты + 300руб. моральный вред) = 5 743руб.93коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

Решил :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Московское бюро туризма» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 212 235 рублей в качестве неустойки, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 12 161 рубль 36коп., моральный вред в размере 20 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 о взыскании морального вреда – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Московское бюро туризма» в доход бюджета городского округа Павловский Посад Московской области государственную пошлину в размере 5 743руб.93коп.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца.

Решение изготовлено в окончательной форме 12.09.2022.

Председательствующий С.У. Ванеев