Производство №2-408/2023

Дело (УИД) 42RS0018-01-2023-000178-98

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 04 апреля 2023 года

Орджоникидзевский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Фоминой Е.А.,

при секретаре Акпыжаевой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Акционерному обществу «ВЭР» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с иском к АО «ВЭР» о защите прав потребителя.

Свои уточненные требования мотивирует тем, что .. .. ....г. между АО «ВЭР» и ФИО1 был заключен договор об оказании услуг «Мультипродукт», во исполнение которого ему был выдан сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах, эвакуацию и телемедицину. Условия абонентского обслуживания (согласно сертификату) были размещены на сайте ........ За услуги компании ФИО1 оплачено 110207,87 рублей, которые были зачтены в сумму автокредита в АО КБ «РУСНАРБАНК». Срок действия договора (сертификата) 24 месяца.

Услуги, изложенные в договоре, распространялись на автомобиль ....... VIN: №..., который истец купил на заемные средства в ....... Услуги по спорному сертификату истцу не оказывались, были навязаны ему банком.

Заявлением от .. .. ....г. истец уведомил ответчика об отказе от исполнения договора и потребовал вернуть деньги. Согласно отслеживанию почтового идентификатора №... письмо ответчик получил .. .. ....г. и его проигнорировал.

Фактический срок действия договора - 13 дней (с .. .. ....г. по .. .. ....г.). Общий срок действия договора ....... месяца. Количество дней, на который договор был досрочно прекращен - 657 дня. Таким образом подлежащая возврату сумма составит 99051,40 руб., которую ответчик должен был вернуть не позднее .. .. ....г. Проценты за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. составит 1974,24 руб.

Просит с учетом уточнений признать договор между ФИО1 и АО «ВЭР» расторгнутым с .. .. ....г., взыскать с АО «ВЭР» уплаченные за период действия договора денежные средства в размере 99051,40 руб., проценты за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 1974,24 руб.; проценты в порядке ст. 395 ГК РФ по день исполнения решения суда, исходя из суммы задолженности 99051,40 руб.; компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф, расходы по оплате услуг представителя 50000 руб., почтовые расходы 126 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие с участием представителя (л.д.66,77,82).

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности от .. .. ....г. (л.д.5-6), утоненные требования поддержала по основаниям, изложенным в иске, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика АО «ВЭР» в судебное заседание не явился, о дне и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представили письменный отзыв на исковое заявление, в котором заявленные требования не признали, указали, что из направленного в их адрес заявлении о расторжении договора непонятно, кто конкретно обратился за взысканием денежных средств (не указаны паспортные данные), не указан номер договора либо сертификата. Возражали против взыскания компенсации морального вреда и штрафа, ссылаясь на отсутствие нарушений прав истца. При этом указали, что право потребителя требовать от исполнителя неустойку за просрочку возврата денежных средств при отказе от услуги по ст. 32 Закона, законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено (л.д.55-57,83,85-86).

Представитель третьего лица АО КБ «РУСНАРБАНК» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом, причина неявки не известна (л.д.84).

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 309 ГК РФ, п. 1 ст. 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных указанным Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч.1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу положений ст. 1, ст. 421, ст. 422 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно п.1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

На основании п.п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст.310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено этим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с положениями ст. 429.4 ГК РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Аналогичные разъяснения содержатся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 г. N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса РФ о заключении и толковании договора».

Положениями статьи 395 ГК РФ установлено, что за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Судом установлено и как следует из материалов дела, .. .. ....г. между ФИО1 и ....... заключен кредитный договор на приобретение автомобиля марки ......., VIN №..., ....... года выпуска, по условиям которого банк предоставил кредит в сумме 1836797,87 руб. (л.д. 32-33).

В рамках заключенного кредитного соглашения ФИО1 в заявлении от .. .. ....г. выразил согласие на приобретение дополнительной услуги «Мультипродукт», в связи с чем, путем присоединения к условиям Договора публичной оферты между ФИО1 и АО «ВЭР» заключен договор на оказание услуг по предоставлению доступа к круглосуточному сервису по сертификату №... на квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах, эвакуацию и телемедицину (л.д.7-18,19). Срок действия договора (сертификата) с ....... мес., стоимость сертификата – 110207,87 рублей (л.д.18).

В соответствии с п. 2.1 Публичной оферты услуги, включенные в сервис, компания оказывает по заказу клиента.

Перечень услуг, право требования которых предоставлено клиенту, определен наполнением приобретенной Сертификата (п. 2.3 договора).

В соответствии с п.1.9 Публичной оферты договора стороны признают договор договором с исполнением по требованию (абонентским договором), с абонентским периодом в 1 календарный год, по которому клиент является абонентом, внесшим абонентскую плату при приобретении карты и имеющим право обратиться к Компании за получением предусмотренных наполнением карты услуг и работ.

Договор считается заключенным с момента законного приобретения Сертификата в офисах компании либо ее партнеров (п. 3.1). Сумма вносится в кассу компании наличными деньгами или путем перечисления денежных средств на расчетный счет компании, при заключении договора (п. 5.2).

.. .. ....г. ФИО1 произвел оплату услуг АО «ВЭР» по сертификату №... в размере 110207,87 рублей, которые были включены в сумму кредита, путем перечисления денежных средств банком ....... со счета ФИО1 с назначением платежа «оплата подключения к сервисной программе Мультипродукт», что подтверждается платежным поручением и заявлением (л.д.22,67). Факт оплаты услуг в полном объеме ответчиком не оспаривался.

В соответствии с п.3.8 Публичной оферты договора договор может быть расторгнут в любое время до истечения срока его действия по взаимному соглашению сторон или в случае, если в течение 14 календарных дней со дня выражения клиентом согласия на приобретение дополнительной услуги клиент подаст заявление с просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства.

Согласно п.1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.2022 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, при отказе от договора у истца возникла обязанность оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, у исполнителя - обосновать размер фактически понесенных расходов.

В связи с тем, что по спорному сертификату ФИО1 услуги не были оказаны, истец .. .. ....г. направил в адрес ответчика претензию, в которой уведомил АО «ВЭР» об отказе от исполнения договора об оказании услуг, согласно Сертификату, заключенного .. .. ....г., и потребовал возврата уплаченных по договору денежных средств, которое было получено ответчиком .. .. ....г. (л.д.23-25).

Ответ на данную претензию от АО «ВЭР» в адрес истца не поступило.

Таким образом, исковые требования о расторжении заключенного между сторонами договора публичной оферты об оказании услуг (круглосуточная квалифицированная поддержка, помощь на дорогах, эвакуация и телемедицина) от .. .. ....г. подлежат удовлетворению. Дату расторжения договора следует исчислять с даты уведомления заказчиком исполнителя об одностороннем отказе от исполнения договора, то есть с даты получения уведомления АО «ВЭР» - .. .. ....г..

Доводы ответчика относительно того, что в заявлении о расторжении договора не указаны реквизиты договора и сертификата суд считает необоснованными, поскольку заявление содержит указание на дату заключения договора и его стороны. Доказательств наличия иного договора, помимо того, который является предметом настоящего спора, АО «ВЭР» не представлено.

Заключение с истцом договора, являющегося по своей природе абонентским, не свидетельствует об отсутствии оснований для возврата уплаченных истцом по договору денежных средств ввиду отказа от его исполнения.

В материалах дела не имеется никаких доказательств фактического исполнения ответчиком обязательств, вытекающих из заключенного с истцом договора, как и доказательств того, что истец воспользовался данными услугами, и, соответственно, не имеется доказательств, подтверждающих несение ответчиком расходов, связанных с исполнением таких обязательств.

Как указано выше, отказ истца от договора ответчиком получен, в связи с чем с этого времени договор между сторонами является расторгнутым, никакого исполнения по договору более не предусмотрено.

При таких обстоятельствах, установив, что доказательств фактического пользования истцом услугами, вытекающими из заключенного договора оказания услуг с АО «ВЭР», ответчиком не представлено, и не имеется доказательств, подтверждающих несение ответчиком АО «ВЭР» расходов, связанных с исполнением таких обязательств, суд считает требования истца в части взыскания денежных средств с АО «ВЭР», уплаченных по договору публичной оферты об оказании услуг о предоставлении доступа к сервису автопомощи (сертификат №...), за исключением периода действия договора, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Учитывая период действия спорного договора об оказании услуг с .. .. ....г. по .. .. ....г. (дата расторжения договора), с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 108247,95 рубля, из расчета (110207,87 /731 дн. (срок договора 24 мес.)*718 дн.).

С учетом положений ч.3 ст. 196 ГПК РФ, суд взыскивает в пользу денежные средства в размере 99051,40 рубль с АО «ВЭР», получившего денежные средства от истца.

Согласно разъяснений, изложенных в п.37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в Гражданском кодексе РФ).

Ответчик АО «ВЭР» .. .. ....г. получил претензию истца, содержащую требование о возврате денежных средств. Истцом представлен расчет за период с .. .. ....г. по .. .. ....г., в соответствии с которым размер процентов за пользование чужими денежными средствами составит 1974,24 руб., исходя из суммы долга 99051,40 руб. (л.д. 65 об.). Представленный расчет судом проверен, суд считает его арифметически верным, иного расчета ответчиком не представлено.

Так как денежные средства в размере 99051,40 руб. ответчиком АО «ВЭР» по настоящее время не возвращены, суд считает необходимым взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с ч.1 ст. 395 ГК РФ за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 2381,30 рубль (99051,40*117 дн.*7,50 %/365).

Суд полагает возможным удовлетворить требования истца и взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами, рассчитанные в соответствии со ст. 395 ГПК РФ, начисляемые на остаток задолженности в размере 99051,40 руб., до дня фактического исполнения обязательства, с учетом погашения задолженности.

Статьей 15 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрены основания для взыскания компенсации за причиненный моральный вред. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая обстоятельства дела, суд находит обоснованными требования истца о взыскании компенсации морального вреда, поскольку суд установлен факт нарушения прав истца как потребителя.

С учетом изложенного, суд взыскивает с ответчика АО «ВЭР» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда сумму 2000 рублей, которую находит разумной и справедливой.

Пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчик имел возможность удовлетворить требование истца в добровольном порядке о возврате денежных средств в связи с отказом от договора, но не сделал этого в установленный законом срок, с ответчика АО «ВЭР» в пользу истца суд взыскивает штраф в размере 51716,35 рублей из расчета (99051,40 руб. + 2381,30 руб. + 2000 руб.) х 50 %. Оснований для применения ст. 333 ГК РФ и снижении размера штрафа судом не установлено.

Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

ФИО1 понес расходы по оплате услуг представителя в сумме 50000 рублей (изучение документов, консультирование, подготовка процессуальных документов, представительство в суде), данные расходы подтверждены договором на оказание юридических услуг от .. .. ....г., квитанцией об оплате (л.д.72-74).

С учетом требований разумности и справедливости, сложности гражданского дела, количества судебных заседаний с участием представителя, а также степени участия представителя в деле, объема и содержания выполненных процессуальных документов, суд взыскивает с ответчика АО «ВЭР» в пользу истца судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 руб. В удовлетворении остальной части заявленных требований суд отказывает истцу.

Понесенные истцом почтовые расходы в сумме 126 руб. подтверждены документально (л.д.70,71.), являются необходимыми в связи с обращением с иском в суд, и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика АО «ВЭР» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3528,65 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать расторгнутым .. .. ....г. договор публичной оферты об оказании услуг по сертификату №..., заключенный .. .. ....г. Куракиным Анатолием Владимировичем и Акционерным обществом «ВЭР».

Взыскать с Акционерного общества «ВЭР» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ........, денежные средства, уплаченные по договору публичной оферты об оказании услуг по сертификату №... в размере 99051 (девяносто девять тысяч пятьдесят один) рубль 40 копеек; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 2381 (две тысячи триста восемьдесят один) рубль 30 копеек; проценты за пользование чужими денежными средствами, рассчитанные в соответствии со ст. 395 ГПК РФ, начисляемые на остаток задолженности в размере 99051 рубль 40 копеек, с .. .. ....г. до дня фактического исполнения обязательства, с учетом погашения задолженности; компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) рублей; штраф за нарушение прав потребителя в размере 51716 (пятьдесят одна тысяча семьсот шестнадцать) рублей 35 копеек; расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 (пятнадцать тысяч) рублей; почтовые расходы в размере 126 (сто двадцать шесть) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Акционерного общества «ВЭР» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3528 (три тысячи пятьсот двадцать восемь) рублей 65 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Орджоникидзевский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме изготовлено .. .. ....г..

Судья Е.А. Фомина