Решение по делу № 2-673/2023 от 13.01.2023 - о взыскании денежных средств по договору подряда о реализации туристского продукта.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Сочи.

13.01.2023

Центральный районный суд г.Сочи Краснодарского края в составе

председательствующего судьи Качур С.В.,

при секретаре судебного заседания Казанджян А.А.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Магазин круизов и путешествий" о взыскании денежных средств по договору подряда о реализации туристского продукта,

установил:

ФИО1. обратился в Центральный районный суд г.Сочи с иском к ООО "Магазин круизов и путешествий", в котором, с учетом заявления об изменении требований, просит в порядке, предусмотренном Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", взыскать с ответчика денежные средства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта в размере 504478 рублей, компенсацию морального вреда за неисполнение обязательств в размере 50000 рублей, штраф за отказ выполнить вышеуказанные требования истца в добровольном порядке в размере 1793733,50 рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 42883,22 рубля, госпошлину в размере 21238 рублей.

Исковые требования мотивированы тем, что между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с условиями которого турагент и туроператор за согласованную сторонами цену обязались обеспечить оказание заказчику и второму туристу комплекс услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором. Истец в полном объеме оплатил цену договора, однако, впоследствии он вынужден был обратиться за аннуляцией турпродукта в связи с невозможностью воспользоваться данными услугами вторым туристом. Требование об аннуляции было передано турагентом туроператору, который в свою очередь отказался вернуть полную стоимость турпродукта, мотивировав свое решение условиями компании, непосредственно предоставляющей услуги перевозки и проживания. Претензия истца оставлена ответчиком без внимания, что послужило основанием для обращения в суд.

В судебное заседание лица, участвующие в деле, не явились.

От представителей истца и третьего лица поступили ходатайства о рассмотрении дела в их отсутствие.

Представитель ответчика ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие не представил, об отложении судебного заседания суд не просил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Также от ответчика поступил отзыв на исковое заявление, в котором Общество исковые требования не признает, указывает, что туроператором не является с 2020 г., в связи с чем не может нести гражданско-правовую ответственность перед истцом.

Суд, исходя из имеющихся в материалах дела документов и сведений, касающихся предмета спора, а также учитывая наличие достаточных доказательств извещения участников спора о времени и месте судебного заседания, считает возможным, на основании ст.167 ГПК РФ, рассмотреть дело в отсутствие участвующих в деле, но не явившихся лиц.

Изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению.

Как следует из материалов дела, 01.08.2022 между ФИО1, и ООО "Русский Экспресс-Сочи" заключен договор № о реализации туристского продукта.

Согласно п.1.1 вышеуказанного договора турагент и туроператор обязались обеспечить оказание истцу комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а истец обязался оплатить туристский продукт.

Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указаны в Заявке на бронирование, которая в свою очередь является приложением № 1 к договору. В соответствии с указанным приложением в туристический продукт включены следующие услуги: круиз на яхте Le Boreal на двоих человек по маршруту Буэнос-Айрес - Ушуайя - Буэнос-Айрес с 27.12.2022 по 06.01.2023 по программе Prestige Suite, all inclusive (включая ужин в первый день и завтрак в последний), отель на двоих человек по программе BB (Завтрак) с 26.12.2022 по 27.12.2022, трансфер. Стоимость указанных услуг определена сторонами в размере 3537467 рублей. 30 % указанных денежных средств должны были быть оплачены истцом 01.08.2022, оставшаяся часть оплаты – до 07.10.2022.

В соответствии со справками об операции Сбербанк Онлайн истец оплатил 932000 рублей 01.08.2022 и 2605467 рублей 06.10.2022 турагенту – ООО "Русский Экспресс-Сочи".

ООО "Русский Экспресс-Сочи", в свою очередь, перевело указанные денежные средства туроператору – ООО "Магазин круизов и путешествий", что подтверждается чеками.

При таких обстоятельствах, суд приходит к вводу, что истец свои обязательства по спорному договору полностью исполнил.

Пунктом 3.3 договора № предусмотрено, что заказчик обязан в случае отказа (аннуляции) туристского продукта, подачи заявления об изменении туристского продукта по любым причинам и основаниям, обратиться к Турагенту.

Согласно пп."г" п.3.1 договора турагент обязан при отказе заказчика от турпродукта или изменении заказа письменно или посредством электронной почты информировать туропертора об этом незамедлительно.

Согласно п.3.8 договора туроператор обязан осуществлять возврат денежных средств Заказчику при отказе заказчика от услуг, аннуляции договора, расторжении договора реализации туристского продукта любыми сторонами, по любым причинам и основаниям. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется туроператором или напрямую заказчику или через турагента, в соответствии с условиями заключенного между ними договора и положениями законодательства Российской Федерации. Размер денежных средств, подлежащих возврату заказчику(ам) рассчитывается в соответствии с законодательством Российской Федерации

Пунктом 5.6 агентского договора № 041 от 27.05.2019, заключенного между туроператором и турагентом, установлено, что туроператор обязуется произвести возврат за аннуляцию туристских услуг с учетом фактически понесенных расходов согласно п.5.7.

В свою очередь из п.5.7 договора № 041 от 27.05.2019 следует, что в случае аннуляции турпродукта более чем за 40 дней до начала оказания услуги плата не взимается.

В соответствии с заявкой на бронирование днем начала оказания услуги является 26.12.2022.

Также из заявки следует, что туристический продукт приобретался истцом на двоих человек: сам истец ФИО1 и ФИО2

09.11.2022, то есть после приобретения туристического продукта, в ходе медицинского исследования была выявлена необходимость проведения хирургической операции ФИО2 с последующей трехмесячной реабилитацией, что подтверждается консультативным заключением ООО "Центр лазерной медицины" от 09.11.2022.

Из вышеуказанного следует, что к моменту начала оказания туристских услуг ФИО2 должна будет находится на реабилитации после хирургической операции, а, следовательно, не сможет воспользоваться оплаченной услугой.

24.10.2022 турагент по поручению заказчика направила туроператору посредством электронной почты электронное письмо, в котором содержалось требование об аннуляции турпродукта и возврате денежных средств по причине болезни ФИО2

После принятия судом искового заявления к производству и проведения подготовки по делу, а именно: 30.12.2022, ответчик вернул часть оплаченной истцом суммы в размере 3032988,80 рублей на счет турагента, в связи с чем от истца поступило заявление об изменении требований, в котором он просит взыскать с ответчика оставшиеся денежные средства в размере 504478,20 рублей, а также потребительский штраф, компенсацию морального вреда, проценты за пользование денежными средствами и госпошлину.

Денежные средства не были возращены полностью, поскольку согласно ответу туроператора аннуляция была возможна одним из двух способов: без применения штрафных санкций, однако, в этом случае компания вернула бы только часть оплаченной суммы за вычетом 14335 евро, вместо которых выписала бы ваучер; полная аннуляция круиза, в этом случае возврат происходил с удержанием 2390 евро на человека.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ни один из вариантов отмены услуги, предложенных троператором, не предусматривает полного возврата оплаченных денежных средств. Более того, ответчик пояснил, что в любом случае денежные средства даже частично не будут возвращены ранее, чем через три месяца.

Указанную позицию ответчика по настоящему спору суд находит несостоятельной в связи со следующим.

В соответствии с ч.1 ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ ", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу положений ст.779 ГК РФ договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (п.2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно разъяснению, приведенному в п.1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, поскольку имеет место спор, возникший из правоотношений по договору оказания услуг, по которому истец является физическим лицом, заказавшим услугу для личных нужд, а ответчиком – хозяйствующий субъект, оказывающий подобные услуги на профессиональной основе не основании лицензии, к спорным отношениям следует применять Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

По смыслу статей 9, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ при реализации туристского продукта через турагента последний выступает в качестве посредника, в то время как основным исполнителем услуги является туроператор.

При этом ответственность турагента и туроператора перед туристом разграничивается в зависимости от возложенных на них законом обязательств.

Поскольку, как отмечено выше, исполнителем услуг, входящих в туристский продукт, является туроператор, то он и отвечает за непосредственное исполнение договора о реализации туристского продукта. Турагент же является исполнителем лишь по обязательствам передать денежные средства, полученные от туриста, туроператору, уведомить туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта и согласовать с ним условия путешествия на основании запроса туриста, а также предоставить туристу надлежащую информацию о туроператоре и туре. Этим ограничивается ответственность туроператора.

Согласно разъяснению Верховного Суда РФ, изложенному в п.50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги)

Таким образом, поскольку ООО "Русский Экспресс-Сочи", являющееся турагентом, выполнило свои обязательства перед истцом, перечислив денежные средства за туристический продукт туроператору и сообщило туроператору об аннуляции турпродукта, то надлежащим ответчиком по настоящему делу является ООО "Магазин круизов и путешествий".

В соответствии с ч.1 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичная норма содержится в ч.1 ст.782 ГК РФ.

Также в силу ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как отмечено выше, в п.5.7 агентского договора № 041 от 27.05.2019 содержится условие о бесплатной отмене бронирования более чем за 40 дней до начала оказания услуги. Ответчиком же просьба об аннуляции получена от истца за 63 дня до начала исполнения услуги.

Как отмечено выше, требование об аннуляции туристического продукта было направлено ответчику как раз по причине болезни одного из туристов, на которую оформлено бронирование – ФИО2, что подтверждается медицинским заключением.

При таких обстоятельствах, как положения закона, так и положения договора позволяют истцу отказаться от вышеуказанного туристического продукта без оплаты каких-либо неустоек и штрафов, следовательно, действия ответчика противоречат и требованиям закона, и требованиям договора.

В соответствии со ст.151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Юридическое определение термина "моральный вред" приведено в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", согласно п.2 которого, под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Согласно ч.2 ст.1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда (ч.3 ст.1099 ГК РФ).

Частью 1 ст.1101 ГК РФ установлено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

При этом размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая степень вины ответчика, уклонение от исполнения обязательств, принимая во внимание продолжительность периода несоблюдения прав истца, суд приходит к выводу, что истребуемая истцом компенсация морального вреда в данном деле в размере 50000 рублей соответствует принципам разумности, справедливости и соразмерности.

По смыслу ч.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и пунктами 1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Частью 6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию штраф, в размере 50% от присужденной суммы.

Верховным Судом РФ в Обзоре законодательства и судебной практики Верховного Суда РФ за второй квартал 2007 г., утвержденном постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 01.08.2007, изложена следующая правовая позиция по вопросу о том должен ли учитываться размер компенсации морального вреда, взыскиваемый в соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, при определении размера штрафа, налагаемого на основании п.6 ст.13 названного Закона.

Пункт 6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Пункт 1 указанной статьи предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Ответственность продавца, как следует из положений п.3 ст.13 и ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Следовательно, размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.

Уведомление о расторжении спорного договора с требованием аннулировать бронирование и вернуть денежные средства получено ответчиком 24.10.2022, следовательно, в силу ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, оно должно было быть исполнено не позднее 03.11.2022. Однако оно исполнено не было, что свидетельствует об отказе ответчика добровольно выполнить законное требование истца.

При таких обстоятельствах, требование истца о взыскании с ответчика штрафа за отказ выполнить требования потребителя в добровольном порядке являются обоснованными.

Кроме того, поскольку основную сумму долга и неустойку ответчик должен был вернуть после рассмотрения уведомления истца о расторжении спорного договора, то есть по истечении 10 дней (ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1), то есть не позднее 03.11.2022, но не сделал этого, то с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в порядке, предусмотренном ст.395 ГК РФ, согласно ч.1 которой, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проверив расчеты штрафа и процентов за пользование денежными средствами, представленные истцом, суд приходит к выводу, что они арифметически верны.

Кроме того, суд приходит к выводу, что ответчик не имел право заключать спорный договор с истцом, поскольку не имеет права осуществлять деятельности по оказанию туристских услуг.

Так, из ст.4.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ следует, что в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора или договоров страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и (или) банковской гарантии или банковских гарантий исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение ответственности туроператора), если иное не установлено настоящей статьей, и при условии соответствия лиц, занимающих должности руководителя туроператора, его заместителя, главного бухгалтера, иного должностного лица, на которое возлагается ведение бухгалтерского учета туроператора (далее - должностное лицо туроператора), требованиям, установленным частью третьей настоящей статьи.

Запрещается осуществление туроператорской деятельности юридическим лицом, сведения о котором отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров, а также осуществление туроператором туроператорской деятельности в определенной сфере туризма (въездной туризм, выездной туризм, внутренний туризм), сведения о которой в отношении такого туроператора отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров.В случае невозможности исполнения туроператором всех обязательств по заключенным договорам о реализации туристского продукта туроператор обязан прекратить заключение новых договоров о реализации туристского продукта, в том числе обеспечить прекращение их заключения турагентами, реализующими туристский продукт, сформированный таким туроператором, направить информацию о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения обязательств по договорам о реализации туристского продукта в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, в объединение туроператоров в сфере выездного туризма (в случае осуществления туроператорской деятельности в сфере выездного туризма), в организацию, предоставившую туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, а также разместить эту информацию на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно ч.1 ст.14.51 КоАП РФ осуществление туроператорской деятельности лицом, сведения о котором отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц - от пяти миллионов до десяти миллионов рублей.

В силу ст.168 ГК РФ за исключением случаев, предусмотренных п.2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (ч.2 ст.168 ГК РФ)

Из системной взаимосвязи вышеуказанных норм следует, что сделка, заключенная туроператором, исключенным из реестра туроператоров, является недействительной.

В соответствии со ст.4.2 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ реестр туроператоров является федеральной информационной системой, содержащей зафиксированные на материальном носителе сведения в соответствии с законодательством Российской Федерации об информации, информационных технологиях и о защите информации. Ведение реестра туроператоров осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти на бумажном и электронном носителях. Ведение реестра туроператоров на электронном носителе осуществляется в соответствии с едиными организационными, методологическими и программно-техническими принципами, обеспечивающими совместимость и взаимодействие этого реестра туроператоров с иными федеральными информационными системами и информационно-телекоммуникационными сетями.

Сведения о туроператоре вносятся в реестр туроператоров на основании представляемого в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти и содержащего сведения, подлежащие внесению в реестр туроператоров, заявления юридического лица, намеревающегося осуществлять туроператорскую деятельность. Указанное заявление составляется в письменной форме и удостоверяется подписью руководителя юридического лица, намеревающегося осуществлять туроператорскую деятельность, или иного лица, уполномоченного представлять такое юридическое лицо. При этом руководитель юридического лица, намеревающегося осуществлять туроператорскую деятельность, или иное лицо, уполномоченное представлять такое юридическое лицо, указывает данные своего паспорта, а при его отсутствии иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о туроператоре, указанные в заявлении юридического лица, намеревающегося осуществлять туроператорскую деятельность, и подлежащие внесению в реестр туроператоров в соответствии с 2 - 7 ч.1 настоящей статьи, проверяются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти посредством направления соответствующего межведомственного запроса в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, и федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах. Для подтверждения сведений, указанных в заявлении юридического лица, намеревающегося осуществлять туроператорскую деятельность, и подлежащих внесению в реестр туроператоров в соответствии с абзацем восьмым части первой настоящей статьи, предоставляются договор или договоры страхования ответственности туроператора и (или) банковская гарантия либо нотариально засвидетельствованная копия каждого из указанных документов с приложением копий документов, подтверждающих факт оплаты стоимости финансового обеспечения ответственности туроператора, а в случае осуществления деятельности в сфере выездного туризма также документы, подтверждающие уплату взносов в резервный фонд и фонд персональной ответственности туроператора. Сведения о туроператоре, вносимые в реестр туроператоров в соответствии с абзацами вторым и пятым части второй настоящей статьи, проверяются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, в том числе посредством направления страховщикам запросов о количестве заключенных клиентами туроператора договоров добровольного страхования, указанных в ст.17 настоящего Федерального закона. Заявление юридического лица, намеревающегося осуществлять туроператорскую деятельность, и иные указанные в настоящей статье документы могут быть представлены в форме электронных документов. Порядок представления электронных документов устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти исключает сведения о туроператоре из реестра туроператоров в случае:

ликвидации туроператора - со дня, следующего за днем, когда уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно о внесении в единый государственный реестр юридических лиц записи о нахождении туроператора в процессе ликвидации, либо со дня, следующего за днем опубликования решения о предстоящем исключении туроператора из единого государственного реестра юридических лиц;

прекращения деятельности туроператора в результате его реорганизации (за исключением реорганизации в форме преобразования) - со дня, следующего за днем, когда уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно о завершении реорганизации туроператора;

непредставления туроператором сведений о наличии у него финансового обеспечения ответственности туроператора на новый срок (за исключением туроператоров, указанных в части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона) - со дня, следующего за днем истечения установленного статьей 11.7 или 17.3 настоящего Федерального закона срока представления сведений о наличии финансового обеспечения ответственности туроператора на новый срок;

получения от туроператора, объединения туроператоров в сфере выездного туризма или организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, информации о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта - со дня, следующего за днем, когда уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно от туроператора, объединения туроператоров в сфере выездного туризма или организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, о прекращении туроператорской деятельности;

нарушения туроператором требований к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора (за исключением туроператоров, указанных в части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона) - со дня, следующего за днем, когда уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно о таком нарушении;

выявления недостоверных сведений о соответствии должностных лиц туроператора требованиям, определенным частью третьей статьи 4.1 настоящего Федерального закона, - со дня, следующего за днем, когда уполномоченным федеральным органом исполнительной власти были выявлены такие недостоверные сведения;

нарушения существенных условий договора перевозки, включая договор фрахтования, заключенного между туроператором и перевозчиком, - со дня, следующего за днем, когда уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно о таком нарушении;

непредставления туроператором в случае отзыва у организации, ранее предоставившей туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, лицензии на осуществление добровольного имущественного страхования или лицензии на осуществление банковских операций либо признания такой организации несостоятельной (банкротом) в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также в случае досрочного расторжения договора страхования ответственности туроператора либо отзыва банковской гарантии документа, подтверждающего наличие у него финансового обеспечения ответственности туроператора (за исключением туроператоров, указанных в части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона), - не позднее десяти календарных дней со дня, следующего за днем, когда истек срок представления туроператором такого документа;

представления туроператором заявления о прекращении туроператорской деятельности во всех сферах туризма либо в определенной сфере туризма - со дня, следующего за днем представления соответствующего заявления;

исключения туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, из членов объединения туроператоров в сфере выездного туризма - со дня, следующего за днем представления объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии со статьей 11.1 настоящего Федерального закона соответствующей информации;

непредставления туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности - со дня, следующего за днем истечения установленного уполномоченным федеральным органом исполнительной власти срока представления указанной отчетности;

непредставления туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, отчетности, указанной в статье 17.7 настоящего Федерального закона (за исключением годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности), - со дня, следующего за днем истечения установленного уполномоченным федеральным органом исполнительной власти срока представления указанной отчетности;

непредставления туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, сведений о количестве туристов в сфере выездного туризма за предыдущий год, об общей цене туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год либо сведений о размере уплаченного взноса в резервный фонд и (или) о фактическом размере фонда персональной ответственности туроператора - со дня, следующего за днем истечения срока представления соответствующих сведений;

выявления факта представления туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, заведомо недостоверных сведений о туроператоре (внесенных в них изменений), содержащихся в реестре туроператоров и касающихся количества туристов в сфере выездного туризма за предыдущий год, общей цены туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год, размера уплаченного взноса в резервный фонд, фактического размера фонда персональной ответственности туроператора, - со дня, следующего за днем, когда уполномоченным федеральным органом исполнительной власти были выявлены такие недостоверные сведения;

прекращения туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта без направления туроператором соответствующей информации в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, объединение туроператоров в сфере выездного туризма (в случае осуществления туроператорской деятельности в сфере выездного туризма), в организацию, предоставившую туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, а также без размещения туроператором этой информации на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - со дня, следующего за днем, когда уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно об этом;

нарушения не менее трех раз в течение трех последовательных месяцев туроператором запрета на реализацию туристского продукта без передачи сведений, содержащихся в договоре о реализации туристского продукта, в единую информационную систему электронных путевок на день, следующий за днем истечения срока передачи им таких сведений в единую информационную систему электронных путевок, определяемым настоящим Федеральным законом, - со дня, следующего за днем, когда уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно от федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, о данном нарушении;

нарушения не менее трех раз в течение трех последовательных месяцев туроператором порядка и (или) срока передачи сведений, содержащихся в договоре о реализации туристского продукта, в единую информационную систему электронных путевок на день, следующий за днем истечения срока передачи им таких сведений в единую информационную систему электронных путевок, определяемым настоящим Федеральным законом, - со дня, следующего за днем, когда уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно от федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, о данном нарушении;

передачи не менее трех раз в течение трех последовательных месяцев туроператором недостоверных или не в полном объеме сведений, содержащихся в договоре о реализации туристского продукта, в единую информационную систему электронных путевок на день, следующий за днем истечения срока передачи им таких сведений в единую информационную систему электронных путевок, определяемым настоящим Федеральным законом, - со дня, следующего за днем, когда уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно от федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, о данном нарушении.

Решение об исключении соответствующих сведений о туроператоре из реестра туроператоров оформляется актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти. Указанное решение должно быть мотивировано. Уведомление о принятии уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения, содержащего основания для исключения соответствующих сведений о туроператоре из реестра туроператоров, не позднее дня, следующего за днем принятия решения, направляется туроператору с уведомлением о вручении либо вручается под расписку руководителю туроператора или иному уполномоченному представлять туроператора лицу. Решение об исключении соответствующих сведений о туроператоре из реестра туроператоров вступает в силу со дня его принятия. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти не позднее трех дней со дня принятия указанного решения размещает его на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно сведениям реестра туроператоров, размещенного на официальном сайте Ростуризма, ООО "Магазин круизов и путешествий" ИНН <***>, ОГРН <***> в данный реестр не включено. На это же указывает и сам ответчик.

Таким образом, суд приходит к выводу, что договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта является недействительным.

Вместе с тем, недействительность договора № от ДД.ММ.ГГГГ не влияет на юридическую квалификацию правоотношений сторон ввиду следующего.

Вопреки утверждениям ответчика, он не представил суду доказательств того, что, утратив полномочия туроператора, он известил об этом турагента. Напротив поведение ответчика свидетельствует о том, что он скрывает данное обстоятельство. На данное обстоятельство, в частности, указывает наличие на официальном сайте ООО "Магазин круизов и путешествий" https://www.cruiz.ru/about в разделе "О компании" сведений о том, что в "2022 году исполняется 14 лет туроператорской деятельности данного общества", в то время, как в отзыве ответчик указывает, что не занимается соответствующей деятельностью с 2020 года. Также на данном сайте размещены электронные образы документов, указывающих на то, что ответчик имеет статус туроператора. В свою очередь из переписки туроператора и турагента, представленной суду следует, что ответчик не упоминает о том, что в данных правоотношениях присутствует еще одно лицо, а сам ответчик уже не является туроператором.

В соответствии с ч.3 ст.1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (ч.4 ст.1 ГК РФ)

Из разъяснения Верховного Суда РФ, изложенного в п.1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ" следует, что согласно п.3 ст.1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу п.4 ст.1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу п.5 ст.10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались (ст.56 ГПК РФ, ст.65 АПК РФ.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (п.2 ст.10 ГК РФ), например, признает условие, которому недобросовестно воспрепятствовала или содействовала эта сторона соответственно наступившим или ненаступившим (п.3 ст.157 ГК РФ); указывает, что заявление такой стороны о недействительности сделки не имеет правового значения (п.5 ст.166 ГК РФ).

В данном случае суд усматривает явные признаки недобросовестного поведения со стороны ответчика в связи с чем не принимает его возражения, касающиеся роли ООО "Магазин круизов и путешествий" в правоотношениях лиц, участвующих в деле.

Кроме того, как следует из материалов дела, денежные средства за круиз оплачивались ответчику, частичный возврат денежных средств истцу также осуществлен ответчиком. Само ООО "Магазин круизов и путешествий" является юридическим лицом, осуществляющим деятельность по оказанию туристских услуг.

Данные обстоятельства свидетельствуют о том, что между ООО "Магазин круизов и путешествий" и ФИО1 сложились правоотношения, регулируемые положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Также, исследовав положения договора № от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу, что ответчик должен исполнять все обязательства, возникшие из этого договора.

В частности, в указанном договоре не содержится условия о сроке его действия. При этом, как отмечено выше, в материалах дела отсутствуют сведения о его расторжении или об уведомлении ответчиком турагента об утрате статуса туроператора.

В свою очередь ч.3 ст.425 ГК РФ установлено, что законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.

Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.

Согласно ст.4.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

Следовательно, несмотря на недействительность указанной сделки, туроператор обязан исполнить свои обязательства перед истцом.

Поскольку основные требования истца суд находит подлежащими удовлетворению, то с ответчика подлежит взысканию и госпошлина.

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Частью 1 ст.88 ГПК РФ установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В цену иска по спорам о защите прав потребителей входит стоимость товара (услуги, работы), размер неустойки, убытков. Размер компенсации морального вреда, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, а также судебные расходы, в том числе связанные с оказанием юридических услуг, в цену иска не входят.

Следовательно, настоящий иск содержит как требования имущественного характера, так и требования неимущественного характера.

Истцом при подаче настоящего иска оплачена государственная пошлина в размере 21238 рублей (включающая как госпошлину за требования имущественного характера, так и госпошлину за требования неимущественного характера), которая подлежит взысканию с ответчика.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ,

решил:

Взыскать с ООО "Магазин круизов и путешествий" ИНН №, ОГРН №, КПП №, в пользу ФИО1, <данные изъяты>, денежные средства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта в размере 504478,20 рублей, компенсацию морального вреда за неисполнение обязательств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта в размере 50000 рублей, штраф за отказ выполнить требования истца в добровольном порядке в размере 1793733,50 рубля, проценты за пользование денежными средствами в размере 42883,22 рубля, госпошлину в размере 21238 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Центральный районный суд г.Сочи в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 18.01.2023.

Председательствующий