УИД 61RS0022-01-2025-001518-79
№ 2-2233/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Таганрог Ростовской области 28 мая 2025 года
Таганрогский городской суд Ростовской области в составе
председательствующего судьи Бондаренко Н.А.
при секретаре судебного заседания Каплиевой Т.Ю.,
с участием:
истца ФИО3.
представителя ответчика ПАО «Сбербанк» - ФИО1, на основании доверенности от <дата>,
представителя 3-го лица АО «Россельхозбанк» - ФИО2, на основании доверенности от <дата>,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ПАО «Сбербанк», с участием третьего лица, не заявляющего самостоятельных исковых требований относительно предмета иска, АО «Россельхозбанк», о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратилась с иском к ПАО Сбербанк о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование иска указано, что <дата> неизвестные истцу лица вышли с ней на связь в телефонном режиме с разных номеров телефона. Мошенники предоставляли информацию сугубо конфиденциальную: номер паспорта и серию, девичью фамилию, сведения о детях, где учатся и места жительства, место работ истца, все счета в банках и какие суммы. Связь длилась <дата> с <данные изъяты> и <дата> с <данные изъяты> Под психологическим влиянием - угроз и расправы неизвестные люди заставили истца снять все деньги со счетов в <данные изъяты> указали направляться к филиалу ПАО Сбербанк по адресу: <адрес>, скачать приложение <данные изъяты> на телефон. ФИО3 соблюдала меры предосторожности: информацию о кодах, пин-кодах не предоставляла. Далее в телефоне появилась карта со счетом АО «Россельхозбанк». При помощи карты Сбербанк, прикладывая к банкоматам №, № истица произвела восемь транзакций на протяжении часа с интервалами, мошенники требовали переводы частями. Банкоматы предоставили только семь чеков о переводе, один чек на сумму <данные изъяты> руб. банкомат не выдал. Общая сумма переводов составила <данные изъяты> руб.
<дата> ФИО3 обратилась с заявлением в прокуратуру, в этот же день поехала с сотрудниками полиции в «Сбербанк» по адресу: <адрес>, сотрудники банка чек не восстановили.
<дата> ФИО3, отправилась в ПАО «Сбербанк», (<адрес>), чтобы написать заявление о мошенничестве и предоставлении недостающего чека на сумму <данные изъяты>, на что получила отказ, чек не предоставили.
<дата> возбуждено уголовное дело следователем ОРП на ТО ОП-1 УМВД России по г.Таганрогу по заявлению <данные изъяты> по ч.4 ст. 159 УК РФ, истца признали потерпевшей по указанному уголовному делу.
Истец написала ответчику дважды заявление от <дата> и <дата> на возврат денежных средств. Также истец обратилась с заявление в банк-получатель «Россельхозбанк» <дата> и <дата> на возврат денежных средств, на что получила отказы.
Истец просит суд обязать ответчика ПАО «Сбербанк» вернуть денежные средства в размере 1200000 рублей, взыскать штраф 50 % от присужденной судом суммы, моральный ущерб в размере 500000 руб.
В ходе рассмотрения дела в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных исковых требований относительно предмета иска, привлечено АО «Россельхозбанк».
В судебном заседании истец ФИО3 исковые требования и доводы иска поддержала, просила суд их удовлетворить.
Представитель ответчика ПАО Сбербанк – ФИО1, действующая на основании доверенности от <дата>, исковые требования не признала, просила суд в их удовлетворении отказать, поддержала письменные возражения на исковое заявление, указав, что ПАО «Сбербанк» не производились операции с денежными средствами, поскольку они были сразу переведены на счет АО «Россельхозбанк». Одновременно ответчиком заявлено об оставлении исковых требований без рассмотрения в связи с несоблюдением досудебного порядка урегулирования спора путем обращения к Финансовому уполномоченному.
Представитель третьего лица АО «Россельхозбанк» - ФИО2, действующая на основании доверенности от <дата>, просила суд в удовлетворении исковых требований отказать.
Выслушав истца, представителей ответчика, третьего лица, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:
В соответствии с ч. 1 ст. 15 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" финансовый уполномоченный рассматривает обращения (за исключением обращений, указанных в статье 19 настоящего Федерального закона) в отношении финансовых организаций, включенных в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, предусмотренных данным реестром), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей.
Принимая во внимание, что заявленные требования ФИО3 превышают <данные изъяты> руб., основания для её обращения к Финансовому уполномоченному не имеется.
В соответствии со статьей 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двухсторонних и многосторонних сделках, предусмотренные гл. 9 ГК РФ, если иное не установлено этим же Кодексом.
Согласно ст. 434 ГК РФ, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Из материалов дела следует, что <дата> ФИО3 воспользовалась устройством самообслуживания банка ПАО Сбербанк, расположенном по адресу: <адрес>, провела транзакции по зачислению денежных средств на расчетный счет АО «Россельхозбанка» в общем размере <данные изъяты> руб.
<дата> в <данные изъяты> в банкомате №, расположенном по адресу: <адрес>, совершила операцию взноса наличных средств на карту АО «Россельхозбанка».
<дата> в <данные изъяты> в банкомате №, расположенном но адресу: <адрес>, совершена операция взноса наличных средств на карту АО «Россельхозбанка» в сумме <данные изъяты> руб.
<дата> в <данные изъяты> в банкомате №, расположенном по адресу: <адрес>, совершила операция взноса наличных средств на карту АО «Россельхозбанка» в сумме <данные изъяты> рублей;
<дата> в <данные изъяты> в банкомате №, расположенном по адресу: <адрес>, совершила операцию взноса наличных средств на карту АО «Россельхозбанк» в сумме <данные изъяты> руб.;
<дата> в <данные изъяты> в банкомате №, расположенном по адресу: <адрес>, совершила операцию взноса наличных средств па карту АО «Россельхозбанк» в сумме <данные изъяты> рублей;
<дата> в <данные изъяты> в банкомате №, расположенном по адресу: <адрес>, совершена операция взноса наличных средств на карту АО «Россельхозбанк» в сумме <данные изъяты> руб.;
<дата> в <данные изъяты> в банкомате №, расположенном по адресу: <адрес>, совершена операция взноса наличных средств на карту АО «Россельхозбанк» в сумме <данные изъяты> рублей;
<дата> в <данные изъяты> в банкомате №, расположенном но адресу: <адрес>, совершена операция взноса наличных средств на карту АО «Россельхозбанк» в сумме <данные изъяты> рублей.
Пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно пункту 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
На основании п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
На основании п. 1 ст. 846 Гражданского кодекса Российской Федерации при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.
В соответствии с пунктом 1 статьи 848 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.
В силу статьи 849 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.
Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно правовой позиции, изложенной в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части 1 Гражданского кодекса Российской Федерации", по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (п. 2 ст. 15 ГК РФ).
Согласно пункту № Условий банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк, размещенных на официальном сайте ПАО Сбербанк в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в рамках комплексного банковского обслуживания Банк предоставляет Клиенту возможность получать в Подразделениях Банка и/или через Удаленные каналы обслуживания и/или вне Подразделений Банка с использованием Мобильного рабочего места банковские продукты и пользоваться услугами Банка/третьих лиц, в том числе партнеров Банка и дочерних обществ Банка, при условии прохождения Клиентом успешной Идентификации и Аутентификации (если иное не определено договором банковского обслуживания).
Согласно пункту № Условий банковского обслуживания действие договора банковского обслуживания в части предоставления услуг и/или проведения операций через Удаленные каналы обслуживания распространяется на Счета, вклады, Обезличенные металлические счета, открытые Клиенту в том числе в рамках отдельных договоров, а также на Бизнес-карты, в случае если Клиент является Держателем Бизнес-карты.
Пунктом № Условий банковского обслуживания установлено: Аутентификация - удостоверение правомочности обращения Клиента (доверенного лица Клиента) в Банк, в том числе при обращении по телефону, для совершения операций и/или получения информации по Счетам/вкладам и другим продуктам в Банке в порядке, предусмотренном договором банковского обслуживания.
Согласно пункту № Условий банковского обслуживания: Идентификация - установление личности Клиента (доверенного лица Клиента) при обращении в Банк, в том числе при обращении по телефону, для совершения операций и/или получения информации по Счетам/вкладам и другим продуктам в Банке в порядке, предусмотренном договором банковского обслуживания.
Пунктом № Условий банковского обслуживания установлено, что ПИН - персональный идентификационный номер, индивидуальный код, присваиваемый каждой Карте и используемый Держателем Карты при совершении операций и иных сделок с использованием Карты/МБС-карты в качестве аналога его собственноручной подписи".
Из пункта № Условий банковского обслуживания следует, что к удаленным каналам обслуживания (каналы/устройства ПАО Сбербанк, через которые Заявителю могут предоставляться услуги / сервисы / банковские продукты) относятся устройства самообслуживания ПАО Сбербанк.
В соответствии с пунктом № Условий банковского обслуживания Устройства самообслуживания Банка - банкомат, информационно платежный терминал - электронный программно-технический комплекс, предназначенный для совершения без участия работника Банка операций выдачи (приема) наличных денежных средств, в том числе с использованием платежных Карт/NFC-карт, передачи распоряжений Клиента о перечислении денежных средств с Банковского счета Клиента и др..
Пунктом № Условий банковского обслуживания установлено, что документальным подтверждением факта совершения Клиентом операции является протокол проведения операций в соответствующей автоматизированной системе Банка, подтверждающий корректную Идентификацию и Аутентификацию Клиента и совершение операции в системе.
В Приложении N 1 к Условиям банковского обслуживания определен порядок предоставления Финансовой организацией услуг через удаленные каналы обслуживания, согласно которому "Банк предоставляет Клиенту возможность проведения банковских операций через Устройства самообслуживания Банка при наличии технической возможности и наличии у Клиента банковских продуктов, перечисленных в п. № настоящего Порядка" (пункт №). На устройствах самообслуживания проводятся операции, в том числе по внесению наличных денежных средств на Счет Карты (пункт №).
Согласно пунктам № Приложения N 2 к Условиям банковского обслуживания следует: № При проведении операции внесения денежных средств на Счет Карты/Платежный счет расходный лимит по Карте/Платежному счету увеличивается не позднее следующего дня за днем проведения операции; № При проведении операции внесения денежных средств на Счет Карты/Платежный счет, на Счет Карты/Платежный счет зачисляется сумма, подтвержденная Клиентом по результатам пересчета, осуществляемого устройством самообслуживания в присутствии Клиента. Внесенные Клиентом банкноты, не прошедшие контроль, осуществляемый устройством самообслуживания, в пересчете не участвуют и автоматически возвращаются Клиенту. Виды и валюта Счетов Карт/Платежных счетов, на которые могут быть внесены денежные средства через устройство самообслуживания, определяются Банком исходя из технической возможности.
Устройство самообслуживания банка (УС) – банкомат, информационно-платежный терминал – электронный программно-технический комплекс, предназначенный для совершения без участия работника банка операций выдачи (приема) наличных денежных средств, в том числе с использованием платежных карт/NFC-карт, передачи распоряжений клиента о перечислении денежных средств с банковского счета и дру.п№ Условий банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.
NFC-карта - электронное средство платежа, выпускаемое самостоятельно держателем карты с использованием мобильного приложения, установленного на мобильном устройстве клиента, к карте, которое позволяет клиенту совершать операции по счету карты/платежному счету с использованием технологии беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия (NFC) п. № условий банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.
В силу ст. 14 Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств, являющийся кредитной организацией, в том числе небанковской кредитной организацией, имеющей право на осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов и связанных с ними иных банковских операций в соответствии с Федеральным законом "О банках и банковской деятельности", вправе на основании договора привлекать банковского платежного агента: для принятия от физического лица наличных денежных средств и (или) выдачи физическому лицу наличных денежных средств, в том числе с применением банкоматов; для обеспечения предоставления клиентам электронных средств платежа и (или) обеспечения возможности использования электронных средств платежа в соответствии с условиями, установленными оператором по переводу денежных средств; для проведения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма идентификации или упрощенной идентификации клиента - физического лица в целях осуществления перевода денежных средств без открытия банковского счета, в том числе электронных денежных средств, предоставления указанному клиенту - физическому лицу электронного средства платежа; для принятия от юридического лица, индивидуального предпринимателя наличных денежных средств с применением банкоматов в целях зачисления принятых наличных денежных средств на банковский счет указанных юридического лица, индивидуального предпринимателя.
Банковский платежный агент, являющийся юридическим лицом, в случаях, предусмотренных договором с оператором по переводу денежных средств, вправе привлекать банковского платежного субагента на основании заключаемого с ним договора для осуществления деятельности (ее части), указанной в пунктах 1, 2 и 4 части 1 настоящей статьи (далее - операции банковского платежного субагента). При таком привлечении соответствующие полномочия банковского платежного субагента не требуют нотариального удостоверения.
Законодательством о защите прав потребителей установлены специальные требования к заключению договоров, направленные на формирование у потребителя правильного и более полного представления о приобретаемых финансовых услугах, позволяющих потребителю сделать их осознанными, а также на выявление действительного волеизъявления потребителя при заключении в частности кредитного договора.
ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на получение достоверной информации относительно оказываемой услуги, которая в обязательном порядке должны быть доведена до потребителя в момент заключения договора.
Принимая во внимание, что в ходе судебного заседания установлено, что ФИО3 не заключался договор с ПАО «Сбербанк» при осуществлении переводов, истцом производились переводы при помощи устройства самообслуживания ПАО «Сбербанк» перечислял денежные средства без нарушений непосредственно на открытый счет АО «Россельхозбанк» с использованием электронного средства платежа, выпущенного самостоятельно ФИО3 при использовании мобильного приложения, у ПАО «Сбербанк» не имелось обязанности по проверке осуществляемых физическим лицом переводов на счета сторонних банков и права на приостановление банковских переводов в связи с подозрительной активностью или необходимостью проведения дополнительных проверок.
ФИО3 ссылается на возбуждение уголовного дела по факту мошеннических действий.
Постановлением следователя ОРП на ТО ОП-1 СУ УМВД России по <адрес> по заявлению ФИО3 от <дата> возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица по признакам преступления, предусмотренного ч.4 ст.159 УК РФ, в рамках уголовного дела <данные изъяты> признана потерпевшей.
На данный период времени в рамках уголовного дела виновной лицо не установлено, данные лица, на счет которого произведены истцом переводы денежных средств в АО «Россельхозбанк» не определены.
Учитывая установленные судом обстоятельства, ПАО «Сбербанк» является ненадлежащим ответчиком, в связи с чем, оснований для удовлетворения исковых требований ФИО3 не имеется.
Судебные расходы, понесенные по оплате государственной пошлины, взысканию не подлежат, с учетом отказа истцу в удовлетворении исковых требований.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО3 к ПАО «Сбербанк» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, - оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд Ростовской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий: Н.А.Бондаренко
Мотивированное решение составлено 10 июня 2025 года.