Мировой судья Диярова Л.Г. Дело № 11-326/2023
УИД № 16RS0042-03-2022-001064-97
Апелляционное определение
03 июля 2023 года город Набережные Челны
Республика Татарстан
Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе
председательствующего федерального судьи Шайхразиевой Ю.Х.,
с участием представителя ответчика ФИО1,
представителя истца ФИО2,
при секретаре Хамматуллиной И.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО «РИЭЛТИ» на решение мирового судьи судебного участка № 2 по судебному району г. Набережные Челны Республики Татарстан от 24.05. 2022 по делу по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «РИЭЛТИ», обществу с ограниченной ответственностью «КоралТревел Регионы» о взыскании уплаченных денежных средств за туристический продукт, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, суд
установил:
ФИО3 обратилась к мировому судье с иском к ООО «РИЭЛТИ», ООО «Корал Тревел Регионы» о взыскании уплаченных денежных средств за туристический продукт, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, указав в обоснование, что 13.01.2020 между истцом и турагентом ООО «РИЭЛТИ» был заключен договор реализации туристского продукта №1. Стоимость услуг по договору составила 203700 руб. Туроператор - ООО «Корал Тревел Регионы». Согласно условиям договора истец заказал тур в ОАЭ, Шарджа, с 05.04.2020 по 12.04.2020. Стоимость услуг по договору оплачена в полном объеме. Согласно информации размещенной на официальном сайте Ростуризма было временно прекращено авиационное сообщение с ОАЭ, в связи с угрозой распространения короновирусной инфекции. В связи с чем, с учетом уточненных исковых требований истец просил взыскать с ООО «Корал Тревел Регионы» неустойку в размере 12708,19 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф, неустойку в размере 2000 руб. в день, начиная со дня обращения с 31.01.2021 по день фактического исполнения обязательств; с ответчика ООО «РИЭЛТИ» агентское вознаграждение в размере 7830 руб., неустойку в размере 7830 руб., компенсацию морального вреда 50 000 руб., штраф, неустойку в размере 2000 руб. в день, начиная со дня обращения с 31.01.2021 по день фактического исполнения обязательств, а также взыскать с ответчиков солидарно расходы на представителя в размере 25000 руб., почтовые расходы в размере 325,90 руб., расходы по составлению доверенности в размере 1825 руб.
В суд первой инстанции истец не явился, ее представитель уточнил исковые требования указав, что ответчик – туроператор перечислил цену туристического продукта в размере 198649 рублей 66 копеек. Просил взыскать с ООО «Корал Тревел Регионы» неустойку в размере 12708 руб. 19 коп., компенсацию морального вреда 50000 руб., штраф в размере 50% от удовлетворенных судом требований, неустойку в размере 2000 руб. в день, начиная со дня обращения с 31.01.2021 года по день фактического исполнения обязательств, с ответчика ООО «РИЭЛТИ» агентское вознаграждение в размере 7830 руб., неустойку в размере 7830 руб., компенсацию морального вреда 50000 руб., штраф, неустойку в размере 2000 руб. в день, начиная со дня обращения - 31.01.2021 по день фактического исполнения обязательств, а также, просит взыскать солидарно с ответчиков расходы на представителя в размере 25000 руб., почтовые расходы в размере 325 руб. 90 коп., расходы по составлению доверенности в размере 1825 руб.,
Представитель ответчика ООО «РИЭЛТИ» в суде первой инстанции исковые требования не признал.
Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Регионы» в судебное заседание не явился, представил отзыв на исковое заявление.
Решением мирового судьи судебного участка №2 по судебному району г. Набережные Челны от 24.05.2022 исковые требования ФИО3 к ООО «РИЭЛТИ», ООО «КоралТревел Регионы» о взыскании комиссионного вознаграждения, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворены частично.
Взыскано с ООО «РИЭЛТИ» в пользу ФИО3 комиссионное вознаграждение в размере 7830 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 7830 рублей, компенсация морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 8330 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 7000 рублей, почтовые расходы в размере 218 рублей 60 копеек.
Взыскана с ООО «РИЭЛТИ» в пользу ФИО3 неустойка в размере 200 рублей в день за каждый день просрочки требования о возврате взысканных денежных средств начиная с 24 мая 2022 года по день фактического исполнения обязательства.
Взыскана с ООО «РИЭЛТИ» государственная пошлина в размере 925 рублей 40 копеек в бюджет муниципального образования город Набережные Челны.
В удовлетворении исковых требований к ООО «КоралТревел Регионы» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, процентов по день фактического исполнения обязательств отказано.
ООО «РИЭЛТИ» на вышеуказанное решение мирового судьи подана апелляционная жалоба, в которой просит решение отменить, указывая, что при рассмотрении дела мировым судьей неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, и неправильно применены нормы материального права. ООО «РИЭЛТИ» не является надлежащим ответчиком по делу.
Представитель истца в суде апелляционной инстанции просил решение оставить без изменения, просил взыскать расходы на оплату услуг представителя, понесенные в связи с рассмотрение апелляционной жалобы, в размере 15000 рублей.
Представитель ответчика ООО «РИЭЛТИ» в суде апелляционной инстанции доводы апелляционной жалобы поддержал.
Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Регионы» в суд апелляционной инстанции не явился, извещен надлежащим образом.
Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Выслушав лиц участвующих в деле, проверив доводы апелляционной жалобы, исследовав материалы дела, суд апелляционной инстанции приходит к следующему:
В силу статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления. Суд апелляционной инстанции в интересах законности вправе проверить решение суда первой инстанции в полном объеме.
В соответствии со статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по результатам рассмотрения апелляционных жалоб, представления суд апелляционной инстанции вправе:
1) оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционные жалобу, представление без удовлетворения;
2) отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение;
3) отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения полностью или в части;
4) оставить апелляционные жалобу, представление без рассмотрения по существу, если жалоба, представление поданы по истечении срока апелляционного обжалования и не решен вопрос о восстановлении этого срока.
Согласно п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ч. 1 ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя.
В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.
В силу статьи 9 указанного Федерального закона (в редакции действовавшей на момент заключения договора), туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.
На основании статьи 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 19.03.2020 N 208 "О мерах по предотвращению распространения в Республике Татарстан новой коронавирусной инфекции" с указанной даты были введены ограничения, в том числе на перемещение граждан.
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27.03.2020 N763-р введены временные ограничения движения через государственную границу Российской Федерации.
Как видно по делу, 13.01.2020 между истцом и турагентом ООО «РИЭЛТИ» был заключен договор реализации туристского продукта №1. Стоимость услуг по договору составила 203700 руб. Туроператором указан - ООО «Корал Тревел Регионы». Согласно условиям договора истец заказал тур в ОАЭ, Шарджа, с 05.04.2020 по 12.04.2020. Стоимость услуг по договору оплачена в полном объеме. Согласно информации на официальном сайте Ростуризма временно прекращено авиационное сообщение с ОАЭ, в связи с угрозой распространения короновирусной инфекции.
В сумму 203700 руб. входит в том числе и вознаграждение ООО «РИЭЛТИ» в размере 16801,88 руб.
Истец вместе со своей семьей не смогли воспользоваться своим туром, так как на основании поручения Правительства РФ от 18.03.2020, с 20.03.2020 прекращено регулярное и чартерное авиасообщение между Россией и ОАЭ.
В марте 2020 года истец, истец воспользовавшись своими денежными средствами в размере 203700 руб., которые остались у ответчика забронировала новый тур на период с 06.04.2021 по 15.04.2021 по маршруту Казань – Дубай- Казань, был оформлен новый туристский продукт и новая заявка.
03.07.2020 между ООО «РИЭЛТИ» и ФИО3 был заключен договор реализации туристского продукта с аннулированного тура на новый тур.
Туроператором являлся ООО «ТО КоралТревел Центр».
10.09.2020 ФИО3 обратилась к ответчику ООО «РИЭЛТИ» с заявлением об аннулировании тура по семейным обстоятельствам.
03.02.2022 ООО «ТО КоралТревел Центр» вернуло ФИО3 денежные средства полученные за туристский продукт в размере 186898,12 руб. (за вычетом комиссионного вознаграждения), а также сумму начисленных процентов в размере 11751,54 руб.
Разрешая исковые требования, мировой судья исходил из того, уплаченная ФИО3 сумма агентского вознаграждения 7830 руб. подлежит возврату турагентом не в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору, а связи с невозможностью исполнения договора, существенным изменением обстоятельств и расторжением договора.
Установив указанные обстоятельства, мировой судья обоснованно пришел к выводу о частичном удовлетворении иска.
Доводы жалобы относительно комиссионного вознаграждения как убытков подлежат отклонению, поскольку таковые требования заявлены истцом не в качестве убытков. Не заявлялось также истцом и требования о взыскании неосновательного обогащения.
Доводы об отсутствии оснований для компенсации морального вреда подлежат отклонению, поскольку в силу прямого предписания Закона о защите прав потребителей моральный вред компенсируется в любом случае нарушения прав потребителя. В данном случае нарушение прав потребителя имело место быть.
Поскольку требования потребителя не были удовлетворены вплоть до принятия мировым судьей судебного решения, правомерно был взыскан с ответчика и штраф в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о Защите прав потребителей.
Мотивы, по которым мировой судья пришел к вышеуказанным выводам, а также оценка доказательств, подтверждающих эти выводы, приведены в мотивировочной части решения суда, с которыми суд апелляционной инстанции соглашается в полном объеме.
Другие доводы апелляционной жалобы проверены, однако не могут повлечь за собой отмену решения суда в апелляционном порядке, поскольку основаны на неверном истолковании закона, что не может служить основанием для пересмотра судебного постановления в апелляционном порядке.
Суд апелляционной инстанции соглашается с выводами мирового судьи.
Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Таким образом, с учетом требований разумности, суд оценивает оплату услуг представителя в суде апелляционной инстанции в размере 7 000 рублей.
В связи с изложенным, руководствуясь пунктом 1 статьи 328, статьей 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
определил:
решение мирового судьи судебного участка № 2 по судебному району г. Набережные Челны Республики Татарстан от 24.05.2022 по делу по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «РИЭЛТИ», обществу с ограниченной ответственностью «КоралТревел Регионы» о взыскании уплаченных денежных средств за туристический продукт, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - оставить без изменения, а апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «РИЭЛТИ» - без удовлетворения.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РИЭЛТИ» (ИНН <***>) в пользу ФИО3 ...) расходы на оплату услуг представителя 7000 (Семь тысяч) рублей.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в кассационном порядке в течение трех месяцев.
Судья подпись Ю.Х. Шайхразиева
Мотивированное определение изготовлено 10.07.2023.