УИД 25RS0004-01-2024-005528-72

Дело № 2 – 384/2025 (2 – 3866/2024)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 апреля 2025 года г. Владивосток

Советский районный суд г. Владивостока Приморского края в составе:

председательствующего судьи Самусенко Ю.А.,

при помощнике судьи Витько Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилфектори» о защите прав потребителей,

установил:

истец ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Скилфектори»» с вышеназванным иском в обоснование указав, что 29.02.2024 между ООО «Скилфектори» и ФИО1 заключен договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к интерактивной инновационной платформе «SkillFactory CS». Заключение договора было осуществлено в виде акцептирования оферты ООО «Скилфектори» посредством направления заявки на предоставление услуги, полной оплаты услуг на общую сумму 115 317,18 руб. посредством заключения и погашения кредитного договора, а также регистрации в личной учетной записи на платформе, направленной ООО «Скилфектори». В соответствии в п. 4.3.1 оферты, действующей на момента заключения договора, при отказе заказчика от услуг, исполнитель возвращает заказчику денежные средства за вычетом стоимости оказанных услуг; фактически понесенных исполнителем расходов; банковских расходов, комиссий за перечисление денег, при наличии. Кроме того, сумма возврата рассчитывается на дату получения заявления заказчика. Согласно расписанию личного кабинета по специализации «Профессия Python-разработчик PRO», общее прохождение курса составляет 274 занятия, 47 модулей. 20.08.2024 истцом в адрес генерального директора «Скилфектори» направлено заявление об отчислении по собственному желанию из числа слушателей обучающихся по программе «Профессия Python-разработчик PRO». Также 20.08.2024 истцом на электронный адрес ООО «Скилфектори» направлено заявление об отчислении по собственному желанию из числа слушателей обучающихся по программе «Профессия Python-разработчик PRO» и возврате денежных средств за неиспользованную часть курса на предоставленные банковские реквизиты. Указанное письмо получено, ответ не предоставлен. 03.09.2024 истцом в адрес ООО «Скилфектори» посредством электронной почты направлена претензия с требованием в добровольном порядке в течение 10 дней с момента получения претензии произвести на предоставленные банковские реквизиты выплату суммы задолженности по основному долгу в размере 99 172,7 руб., а также неустойки, которая на <дата> составила 14 871,91 руб. <дата> от ответчика на электронную почту поступил ответ на претензию, согласно которому ООО «Скилфектори» готово произвести возврат денежной суммы в размере 46 649,39 руб. <дата> на предоставленные банковские реквизиты от ответчика поступила денежная сумма в размере 46 649,38 руб. Согласно ответу ООО «Скилфектори», на момент предъявления требования о возврате денежных средств, заявителю было доступно 24 модуля из 47, что составляет 51,06%. Истец был зачислен в группу PRODEV-7.Согласно расписанию данной группы, на дату подачи заявления о расторжении договора – <дата>, было пройден 21 модуль, а не 24 как указывает ответчик, что составляет 45%. Кроме того, согласно прогрессу в личном кабинете, истцом пройдено лишь 14% из 47 модулей, последний из них был 10 –ый. Доступ к последним модулям не был предоставлен истцу ввиду отсутствия прохождения 10-го. Поскольку истцом изучено лишь 14% от общего курса, он добровольно отказался от предоставления ему услуги до истечения года с момента предоставления ему доступа, при этом доказательств размере понесенных затрат ответчиком не предоставлены, а денежные средства в полном объеме не возвращены. Истец просит взыскать с ответчика размер невозвращенной денежной суммы в размере 52 523,32 руб.; неустойку за период с 30.08.2024 по 22.09.2024 в размере 69 205,90 руб.; неустойку с 23.09.2024 по дату фактического исполнения обязательства в размере 3%, но не более суммы 46 111, 28 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; штраф в размере 50% от всех взысканных сумм.

Истец ФИО1, ответчик ООО «Скилфектори», извещенные надлежащим образом о дате и времени судебного заседания, не явились, от истца поступило письменное ходатайство о рассмотрении гражданского дела в его отсутствие. С учетом положений ст. ст. 167, 233-235 ГПК РФ гражданское дело рассмотрено в отсутствие неявившихся сторон в порядке заочного судопроизводства.

Изучив письменные материалы гражданского дела и представленные доказательства в совокупности, исходя из требований ст. ст. 56, 67, 157 ГПК РФ, суд приходит к следующему выводу.

Как следует из материалов дела, 27.08.2024 между ФИО1 и ООО «Сколфектори» заключен договор на условиях оферты на оказание услуг для физических лиц.

Согласно расписанию личного кабинета по специализации «Профессия Python-разработчик PRO», общее прохождение курса составляет 274 занятия, 47 модулей.

В соответствии с п.п. 1.1., 1.2 договора исполнитель обязался предоставить заказчику доступ к платформе и материалам путем открытия к ним доступа с помощью использования заказчиком персональных компьютеров и мобильных устройств, имеющих выход в сеть Интернет, для организации самообучения, а заказчик оплатить стоимость услуг.

Согласно п. 13. Договора, после оплаты услуг исполнитель предоставляет заказчику данные для доступа к личной учетной записи (ссылку для заполнения формы регистрации и активации учетной записи).

В соответствии с п. 1.4 договора, заказчик обязуется просматривать все материалы, входящие в оказываемые заказчику услуги и доступные в личном кабинете.

Согласно п. 2.1 договора услуги предоставляются в сроки, сообщенные исполнителем заказчику, а заказчик заказал приложение, то сроки также указываются в приложении, заказчик сохраняет доступ к своей учетной записи материалам исполнителя в течение 1 года с момента получения доступа к личной учетной записи.

В соответствии п. 3.3.2 договора, заказчик обязан знакомиться с материалами, помещать мероприятия (в т.ч. с использованием удаленного доступа через сеть Интернет).

В силу п. 4.3 договора, возврат денежных средств возможен по письменному заявлению об отказе от услуг и возврате денежных средств, направленному по адресу электронной почты. В случае, если в заявлении заказчика об отказе от услуг не указано иное, возврат денежных средств осуществляется по реквизитам банковского счета, с которого заказчик произвел оплату услуг. При отказе заказчик от услуг, исполнитель возвращает заказчику уплаченные денежные средства за вычетом стоимости оказанных услуг; фактически понесенных исполнителем расходов, банковских расходов, комиссий за перечисление денег.

Денежные средства по договору в размере 115 317,18 руб. были перечислены ПАО «Сбербанк» на основании заключенного между банком и ФИО1 кредитного договора.

19.08.2024 истцом в адрес ответчика направлено заявление об отчислении из числа слушателей по дополнительной профессиональной программе профессиональной переподготовки «Профессия Python-разработчик PRO» с 20.08.2024.

Согласно распечатки из личного кабинета, истцом просмотрен 21 модуль из 47 модулей, прогресс составил 14 %.

20.08.2024 истцом на электронный адрес ООО «Скилфектори» направлено заявление об отчислении по собственному желанию из числа слушателей обучающихся по программе «Профессия Python-разработчик PRO» и возврате денежных средств за неиспользованную часть курса на предоставленные банковские реквизиты.

Указанное письмо получено, ответ не предоставлен.

03.09.2024 истцом в адрес ООО «Скилфектори» посредством электронной почты направлена претензия с требованием в добровольном порядке произвести в течение 10 дней с момента получения претензии произвести на предоставленные банковские реквизиты выплату суммы задолженности по основному долгу в размере 99 172,7 руб., а также неустойки, которая на 03.09.2024 составила 14 871,91 руб.

18.09.2024 от ответчика на электронную почту поступил ответ на претензию, согласно которому ООО «Скилфектори» готово произвести возврат денежной суммы в размере 46 649,39 руб.

19.09.2024 на предоставленные банковские реквизиты от ответчика поступила денежная сумма в размере 46 649,38 руб.

Таким образом, требование истца ответчиком исполнено не в полном объеме, денежные средства на возвращены. Доказательств обратного суду не представлено.

В соответствии с пунктом 1 статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В силу ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Проанализировав вышеуказанные нормы права, а также разъяснения по их применению, суд приходит к выводу, что в связи с добровольным отказом истца от договора доступ прекращен 20.08.2024, из личного кабинета истца следует, что им освоено 14%, при этом доступ к последующим урокам предоставляется только после освоения предыдущих, доказательств размера понесенных затрат ответчиком не представлены, денежные средства не возвращены, требования истца о взыскании с ответчика 86 % от стоимости курса в размере 52 523,32 руб. подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку при рассмотрении спора установлен факт нарушения прав потребителя, ответчиком данный факт не оспорен, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.

Частью 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку в установленный законом срок требование истца о возврате денежных средств, уплаченных за товар, удовлетворены не были, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика неустойки.

Согласно расчета, представленного истцом, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с 30.08.2024 по 22.09.2024 в размере 69 205,90 руб., неустойка с 23.09.2025 по дату фактического исполнения обязательства в размере 3%, но не более суммы 46 111, 28 руб.

Предусмотренный статьей 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992. № 2300-1 «О защите прав потребителей» штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 63 364,61 руб. (52 523,32+ 69 205,90 + 5 000/2).

Руководствуясь ст.ст. 13, 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Скилфектори» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина РФ сери <номер> невозвращенные денежные средства в размере 52 523,32 руб., неустойку в размере 69 205,9 руб., неустойку с 23.09.2024 по дату фактического исполнения обязательства в размере 3%, но не более суммы 46 111, 28 руб.; компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.; штраф в размере 63 364,61 руб., всего 190 093,83 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Приморский краевой суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда будет изготовлено в течение десяти дней со дня окончания разбирательства дела.

Мотивированное решение суда составлено 16.05.2025.

Судья Ю.А. Самусенко