Дело №... копия
УИД №...
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
(дата) года <АДРЕС>
Орджоникидзевский районный суд <АДРЕС>
в составе председательствующего судьи Поздеевой А.В.,
при секретаре судебного заседания Частухиной Д.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что (дата) между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее – ООО «ЭДЭКС») заключен договор на оказание образовательных услуг путем ЭДЭКС к публичной оферте на заключение договора, размещенного в сети Интернет по адресу: https://urban-university.ru, на основании которой ООО «ЭДЭКС» обязуется оказать образовательные услуги. Денежные средства в целях оплаты образовательных услуг в пользу ООО «ЭДЭКС» в размере 137 648,70 рулей оплачены в полном объеме(дата). указанные денежные средства выданы на основании договора займа. Обучение в рамках договора оказания образовательных услуг было начато в сентябре 2025 года и продолжалось до конца декабря 2024 года, а в январе 2025 года обратная связь прервалась, учеба прекратилась без каких-либо уведомлений, уроки не велись, доступ к образовательной платформе был закрыт для всех студентов. Ввиду нарушения со стороны ООО «ЭДЭКС» своих обязательств, (дата) ФИО1 по средством электронной почты и Почты России направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора оказания образовательных услуг и возврате денежных средств. Денежные средства не возвращены, продолжают незаконно удерживаться ответчиком. На основании изложенного просит взыскать с ООО «ЭДЭКС» денежные средства, уплаченные в рамках договора образовательных услуг в сумме 137 648,70 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000,00 рублей, штраф в размере 50% от взысканных сумм.
Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, при подаче искового заявления просил рассмотреть дело в его отсутствие (л.д. 6). В предварительном судебном заседании исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении, просил удовлетворить. Дополнительно пояснил, что обучения не было. Он увидел объявление о курсах, записался, его приняли, выдали ссылку на оформление договора, произошло оформление на кредит, кредит был оформлен мгновенно. Сайт у них не работал. После оплаты не смог пройти обучение. Обучение было по видео урокам. Обучали программированию, курсы по программированию. По окончанию обещали стажировку и трудоустройство. Ссылку на сайт дали, а он не работает. Моральный вред мотивирую тем, что вынужден был взять кредит, испортил кредитную историю, платеж по кредиту 7000 руб., договор был заключен на два года. По факту обращения в органы полиции ответа не поступало. На вынесении заочного решения суда не возражал.
Ответчик ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явились, извещались судом надлежащим образом, своего представителя не направили, заявлений, ходатайств не поступало.
Согласно частям 2 и 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание кого-либо из лиц, участвующих в деле, в отношении которых отсутствуют сведения об их извещении, разбирательство дела откладывается.
В случае, если лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте судебного заседания, суд откладывает разбирательство дела в случае признания причин их неявки уважительными.
Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.
Часть 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчик о дне, времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, об отложении судебного заседания ходатайств не заявлял, суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие в порядке заочного производства.
Суд, выслушав пояснения истца, исследовав письменные доказательства, представленные в материалы дела, приходит к следующему.
В силу ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны выполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от обязательства не допускается.
В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потербителей), данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
На основании статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1).
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2).
Судом установлено, что (дата) между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее – ООО «ЭДЭКС») заключен договор на оказание образовательных услуг путем ЭДЭКС к публичной оферте на заключение договора (л.д. 18-34). Согласно условиям договора оказания услуг (публичной оферты) (далее – Договор) в редакции от (дата) ООО «ЭДЭКС», именуемое в дальнейшем Исполнитель, публикует настоящий договор оказания услуг, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес Заказчика, т.е. данный договор-оферта является предложением Исполнителя Заказчику заключить Договор на приведенных в Договоре условиях. Оферта считается направленной с момента ее публикации на сайте. В соответствии со ст. 343 Гражданского кодекса российской Федерации настоящая оферта является равносильной договору, подписанному сторонами, имеет юридическую силу и действительна в электронном виде. Оферта считается акцептованной, а Договор – заключенным и вступившим в силу в дату получения Исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями) в счет полной, либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной подготовки (ее части). Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.
Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной подготовки (ее части) (п. 1.1 Договора).
Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п. 1.2 договора).
Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также и сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы предоставляется Заказчику/Обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем (п. 1.4 Договора).
В состав услуги исполнителя включается также выделение серверного пространства для Заказчика/Обучающегося, создание и наполнение Личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика» (п. 1.5 Договора).
Приемка оказанных услуг производится Заказчиком/Обучающимся без подписания Акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмете Договора считается оказанной в полном объеме и принятой Заказчиком/Обучающимся, с момента предоставления Заказчику/Обучающемуся доступа ко всем Материалам Курса (п. 2.8.Договора).
(дата) ФИО1 оплатил за доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban 137 648,70 рублей, что подтверждается кассовым чеком №.../приход, индивидуальными условиями кредитного договора, заключенного между ФИО1 и ООО МФК «Т-Финанс», выпиской о движении денежных средств по счету №..., открытому в рамках Договора займа №... (л.д. 11,12, 55-57, 70-72).
(дата) ФИО1 в адрес ООО «ЭДЭКС» было направлено заявление о расторжении договора-оферты возмездного оказания услуг путем принятия договора-оферты от (дата), а также претензия о расторжении договора и возмещения денежных средств в размере 137 648,70 рублей (л.д. 13, 14, 15, 35-37).
По информации УМВД России по <АДРЕС> заявления ФИО1 по факту мошенничества со стороны ООО «ЭДЭКС» зарегистрированы в книге учета сообщений о происшествии дежурной части Управления МВД России по <АДРЕС> за №... от (дата), за №... от (дата) и приобщены к материалам уголовного дела №..., находящегося в производстве следственной группы следственной части следственного Управления МВД России по <АДРЕС>, возбужденного (дата) по признакам преступлений, предусмотренных ч.4 ст.159, ч.4 ст. 159, ч. 4 ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации в отношении неустановленных лиц из числа руководителей и сотрудников ООО «ЭДЭКС» и ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ» (л.д. 16, 17, 60-67).
ООО «ЭДЭКС» является действующим юридическим лицом, одним из видов деятельности которого является образование дополнительное детей и взрослых (л.д. 39-46).
Учитывая, что истцом заключен договор для личных нужд, суд приходит к выводу, что на отношения сторон распространяется Закона Российской Федерации №... от (дата) «О защите прав потребителей».
Оценив в совокупности представленные доказательства в соответствии с требованиями ст. ст. 67, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу об обоснованности исковых требований.
В силу ч. 2 ст. 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, то есть, представленных сторонами.
Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услуги) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона) (пункт 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) №... "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
Обращаясь с настоящими требованиями, истец ссылалась на то, что был лишен возможности воспользоваться оплаченными платными образовательными услугами в связи с неработоспособностью платформы для прохождения обучения.
При таких данных, учитывая, что истец, оплатив услугу ответчика в полном объеме не получил возможности пройти обучение, ввиду неработоспособности платформы, непредставления образовательных услуг, доказательств обратного суду стороной ответчика не представлено, суд приходит к выводу, что исковые требования возврата фактически оплаченных денежных средств в размере 137 648,70 рублей являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Разрешая требование о компенсации морального вреда, суд принимает во внимание следующее.
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку права истца ответчиком нарушены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию моральный вред.
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства дела, руководствуется принципом разумности и справедливости, полагает, что компенсация морального вреда подлежит удовлетворению в сумме 10 000 руб..
В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Общая сумма, присужденная судом в пользу истца, составляет 147 648,70 руб. (137 648,70 руб.+10 000,00 руб.), следовательно, размер штрафа, подлежащего взысканию в пользу потребителя составляет 73 824,35 руб.
Ввиду отсутствия заявления ответчика о снижении штрафа в порядке ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, оснований для снижения размера штрафа у суда не имеется.
Поскольку истец, как потребитель, освобожден от уплаты государственной пошлины и с учетом требований ст. 88, 94, 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, взысканию с ответчика подлежит государственная пошлина в размере 8129,00 руб. (5129,00 руб. по требованиям имущественного характера, и 3000,00 руб. по требованиям неимущественного характера)
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 234-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя – удовлетворить.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», ОГРН <***>, ИНН <***>, в пользу ФИО1, (дата) года рождения, уроженца <АДРЕС>, паспорт №..., уплаченные по договору денежные средства в размере 137 648,70 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, а также штраф в размере 73 824,35 рублей.
Взыскать с Гимал общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», ОГРН <***>, ИНН <***> государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 8129 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в <АДРЕС>вой суд через Орджоникидзевский районный суд <АДРЕС> в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья (подпись) А.В. Поздеева
Копия верна:
Судья А.В. Поздеева
Мотивированное решение изготовлено (дата).
Подлинный документ подшит в материалах гражданского дела №... Орджоникидзевского районного суда <АДРЕС>