Дело № 2-5521/23
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
07 июня 2023 года адрес
Симоновский районный суд адрес в составе судьи Соболевой М.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ВКС-КАНТРИ» о взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 с учетом уточненных исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ обратилась в суд с иском к ООО «ВКС-КАНТРИ» о защите прав потребителя.
В обоснование исковых требований истец указала, что между ней и ООО «ВКС-КАНТРИ» был заключен договор оказания гостиничных услуг за период проживания с 30.12.2022 по 02.01.2023 г. За оказание услуг по договору истцом 12.12.2022 г. была произведена предоплата в размере сумма, 20.12.2022 г. в размере сумма 24.12.2022 г. бронирование было отменено, о чем истец уведомил ответчика. 26.12.2022 года истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за бронирование по договору. Ответ на претензию получен не был.
ФИО1 просит взыскать денежные средства, уплаченные в качестве предоплаты за бронирование гостиничных услуг в размере сумма, проценты за неправомерное удержание денежных средств за период с 10.01.2023 по 07.06.2023 в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с 03.05.2022 по день фактического исполнения обязательств.
Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, на удовлетворении иска настаивала.
Представитель ответчика в судебное заседание явилась, возражала против исковых требований, по доводам изложенных в письменных возражениях на исковое заявление.
Суд, выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные по делу доказательства по правилам ст. 67 ГК РФ приходит к следующему.
В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения закреплены в статье 32 Закона о защите прав потребителей.
Как установлено судом и следует из материалов дела, истец обратилась к ответчику о намерении получения гостиничных услуг в отеле «ВКС-Кантри» в период с 30.12.2022 по 02.01.2023 года.
12.12.2023 года ФИО1 заключила с ООО «ВКС-КАНТРИ» договор об оказании услуг путем акцепта оферты, забронировав гостиничный номер на 3 ночи на 2-х человек, общей стоимостью сумма
12.12.2023 года истцом была произведена предоплата за гостиничные услуги в размере сумма, что подтверждается чеком по операции банка.
В материалы дела представлено подтверждение бронирования ООО «ВКС-КАНТРИ» от 12.12.2022 г., направленное истцу, согласно которому ответчик подтвердил даты бронирования, количество гостей, внесение денежных средств в качестве предоплаты в размере сумма
20.12.2022 г. истцом был произведена доплата денежных средств по договору гостиничных услуг в размере сумма, что подтверждается чеком по операции банка.
24.12.2022 года истец в адрес ООО «ВКС-КАНТРИ» направил отказ от оказания гостиничных услуг по договору от 12.12.2023 г. и заявление о возврате денежных средств.
29.12.2022 года истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия.
Сведений об удовлетворении требований истца в досудебном порядке и возврате денежных средств, уплаченных по договору, материалы дела не содержат.
Из возражений ответчика следует, что истцом было произведено бронирование для проживания в праздничные дни по невозвратному тарифу, при этом указывает, что информация о том, что возврат за бронирование в новогодние праздники не предусмотрен, была размещена на официальном сайте и сообщалась операторами по телефону при совершении бронирования. Факт оплаты и бронирования услуг истцом означает его согласие с условиями договора оферты, размещенном на сайте ответчика.
В материалах дела в виде скриншотов с сайта ответчика https://95km.ru/oferta, датированных 01.02.2023 года, содержится договор об оказании услуг (публичная оферта), в соответствии с которым Заказчик может запросить изменение или отмену оформленного бронирования по Невозвратному тарифу, обратившись к Оператору, или направив на электронный адрес отеля через контактную форму на странице «Контакты» письменное уведомление об отмене. При получении от Заказчика запроса на отмену или изменение заказа по Невозвратному тарифу Исполнитель (отель) обязуется совершить необходимые и достаточные действия для разрешения вопроса в интересах Заказчика, но не гарантирует положительного решения (п. 3.6).
При незаезде Заказчика в дом отдыха, а также при изменении или отмене оплаченного заказа или бронирования, по которому Заказчик предоставил Исполнителю платежные данные в целях гарантирования бронирования, сумма установленных Исполнителем (отелем) штрафных санкций или стоимость заказа по Невозвратному тарифу может быть списана/удержана с Заказчика Исполнителем (отелем) в полном объеме (п. 3.7).
Пунктом 3.8. Договора предусмотрено, что в случае отказа Заказчика от забронированных услуг, оплаченных по Невозвратному тарифу, Исполнитель имеет право предложить по выбору Заказчика перенос даты заезда либо сохранения внесенных денежных средств на депозите с последующим использованием в другой период.
Согласно статье 450.1 ГК РФ предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).
Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).
По смыслу приведенных правовых норм договор оказания услуг может быть расторгнут при условии, что данный договор не был исполнен заказчиком и моментом прекращения указанного договора является дата уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).
Судом установлено и не оспаривается ответчиком, что 12.12.2022 года в офертно-акцептной форме был заключен договор оказания гостиничных услуг за период проживания в отеле с 30.12.2022 по 02.01.2023 г. Истцом 24.12.2022 года в одностороннем порядке был направлен отказ от исполнения договора, таким образом 24.12.2023 г. договор был расторгнут.
В п. 28 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).
По смыслу ст. 450.1, 782 ГК РФ, ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и какой-либо срок для отказа потребителя от исполнения договора.
Таким образом, условия оферты и договора в целом, не предусматривающие возврат платежа при отказе заказчика от договора применению не подлежат в силу п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Материалы дела не содержат доказательств, свидетельствующих о размере затрат, понесенных ответчиком в ходе исполнения конкретного договора с истцом, равно как и не представлено доказательств невозможности повторной реализации гостиничных услуг.
Таким образом, суд приходит к выводу, что с ООО «ВКС-КАНТРИ» в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма, уплаченная по договору оказания услуг в размере сумма
В соответствии со ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
Таким образом, с ответчика подлежит взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 10.01.2023 г. по 07.06.2023 г., а также начиная с 07.06.2023 г. до момента фактического исполнения обязательств, согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ исходя из ключевой ставки Центрального Банка Российской Федерации.
Размер процентов за период с 10.01.2023 г. по 07.06.2023 г. составляет сумма, исходя из следующего расчета:
период
дн.
дней в году
ставка, %
проценты, ₽
10.01.2023 – 07.06.2023
149
365
7,5
1 882,91
Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку в добровольном порядке требования потребителей ответчиком не удовлетворены в установленный законом срок, на основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма ((61 500+ 1882.91)/2).
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в доход государства.
С учетом положений ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» об освобождении истцов от судебных расходов по делам о защите прав потребителей, с ответчика в доход государства надлежит взыскать государственную пошлину, исчисленную по правилам ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить.
Взыскать с ООО «ВКС-КАНТРИ» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за просрочку возврата денежных средств в сумме сумма, начиная с 08.06.2023 года до момента фактического исполнения обязательства согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ исходя из ключевой ставки Центрального Банка Российской Федерации, штраф в размере сумма
Взыскать с ООО «ВКС-КАНТРИ» госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца.
Мотивированное решение изготовлено 21.06.2023 г.
Судья М.А. Соболева