Дело № 2-2224/2025

УИД 73RS0004-01-2025-003506-07

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

1 августа 2025 года город Ульяновск

Заволжский районный суд города Ульяновска в составе:

председательствующего судьи Постаноговой А.Ф.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Чичковой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», действующей в интересах ФИО1, к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителей,

установил:

РПООП УО «Общественный контроль», действующая в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском, в последствии измененным, к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что 01.02.2025 истец ФИО1 совершил покупку на сайте «OZON» автомобиля DongFeng df6 2.3 л АТ, Пикап Luxury Черный, стоимостью 3 449 000 руб.00 коп. В карточке товара продавцом было указано - ООО «Альбион-Моторс НСК». Товар был полностью оплачен 01.02.2025, что подтверждается кассовым чеком №, заказ №. Срок доставки товара был установлен до 02.02.2025.

01.02.2025 появилась информация об отмене заказа в связи с отсутствием товара, денежные средства возвращены истцу 01.02.2025. Ввиду того, что заказ был совершен дистанционным способом на сайте «OZON» ООО «Интернет Решения» потребитель принял Условия продажи Товаров для физических лиц. Потребитель оформил заказ в соответствии с условиями оферты указанного товара и, оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключён, в связи с чем у продавца ООО «Альбион-Моторс НСК» возникла обязанность по передаче товара покупателю.

Отметил, что Условия продажи Товаров для физических лиц в «OZON.ru» содержат пункты, ущемляющие права потребителя, а именно

- п. 1.2.2. в части условий «В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту» не соответствует п. 1 ст. 420, п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 454, п. 1 ст. 494, п. 2 ст. 497 ГК РФ. Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. I ст. 26.1 и п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила),

- п.1.3.5 Условий продажи Товаров для физических лиц в «OZON.ru» ожидаемая дата доставки заказа - срок, после наступления которого клиент может получить заказ. Дата доставки зависит от наличия товаров на складе продавца, времени, необходимого на обработку заказа и сроков доставки выбранной службы доставки, и напрямую не зависит от OZON. Исходя из Условий публичной оферты, с которыми потребитель согласился, оформление заказа, после которого договор розничной купли-продажи на Условиях публичной оферты является заключенным после подтверждения такой заявки продавцом, что является ущемляющим положением на основаниях, приведённых выше в п. 1.

- п. 1.3.3. Условий: Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Ozon или Продавцу противоречит положениям этих же Условий, а именно п. 1.2.1, где отражено, что информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Предложение, размещённое на сайте «OZON.ru» продавцом ООО «Альбион-Моторс НСК» о продаже автомобиля DongFeng df6 2.3 л АТ, Пикап Luxury Черный, обращенное к неопределённому кругу лиц, содержит все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой, а так же это отражено в самих Условиях продажи Товаров для физических лиц в «OZON.ru» п. 1.2.1. Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

ФИО1, оформил заказ указанного товара и оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключён, в связи с чем у продавца ООО «Альбион-Моторс НСК» должна возникнуть обязанность по передаче товара покупателю.

Перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, приведён в п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Просит признать п. 1.2.2 Условий продажи Товаров для физических лиц в «OZON.ru» (ООО «Интернет-Решения») в части «В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту» ущемляющим права потребителя, ничтожным; признать п.1.3.5 Условий продажи Товаров для физических лиц в «OZON.ru» (ООО «Интернет-Решения»), ущемляющим права потребителя, ничтожным; признать п. 1.3.3 Условий продажи Товаров для физических лиц в «OZON.ru» (ООО «Интернет-Решения»), ущемляющим права потребителя, ничтожным; взыскать с Ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей 00 копеек, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке; взыскать с надлежащего Ответчика в пользу РПООП УО «Общественный контроль», в соответствии с абз. 2 п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, судом извещен надлежащим образом.

В судебном заседании представитель РПООП УО «Общественный контроль» ФИО2 не участвовал, ранее в судебном заседании измененные исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в нем.

Представитель ответчика ООО «Интернет Решения» в судебное заседание не явился, надлежаще извещен о времени и месте рассмотрения дела.

Представитель третьего лица ООО «Альбион-Моторс НСК» в судебном заседании не участвовал, судом извещен.

Представитель третьего лица ООО «Моторинвест» ФИО3 в судебное заседание не явился, ранее в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился, пояснил, что указанные пункты Условий являются стандартными и OZON работает с ними не первый день.

Руководствуясь ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса, надлежаще извещенных о времени и месте судебного заседания.

Выслушав представителя истца, представителя третьего лица, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1).

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 473 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 7.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Судом установлено, что 01.02.2025 09 час. 48 мин. ФИО1 совершил заказ № на сайте «OZON.ru» на сумму 3 449 000 руб.00 коп., приобрел автомобиль DongFeng df6 2.3 л АТ, Пикап Luxury Черный, произвел оплату в полном размере (л.д.14).

01.02.2025 в 11 час. 36 мин. заказ был отменен, денежные средства возвращены истцу ФИО1 (л.д.16).

При оформлении заказа ФИО1 был ознакомлен с Условиями продажи товаров, размещенными общедоступным способом на официальном сайте «OZON».

Истцом заявлено требование о признании ничтожным пункта 1.3.3 Условий продажи для физических лиц в «OZON».

Согласно пункту 1.3.3. Условий продажи для физических лиц в «OZON», по состоянию на 01.02.2025, информационные материалы о товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к «OZON» или Продавцу.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом (пункт 2).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (пункт 3).

Статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (пункт 1).

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2).

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (пункт 3).

В силу п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

Таким образом, вышеприведенными нормами установлено, что при продаже товара дистанционным способом продавец не освобождается от обязанности по размещению полной и достоверной информации об основных потребительских свойствах товара, а также характеризующей товар.

Исходя из изложенного, оспариваемый пункт 1.3.3. Условий продажи для физических лиц в «OZON», по состоянию на 01.02.2025, предусматривающий только справочный характер информации о товаре, и освобождающий продавца от изложения в полной мере достоверной информации о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы, противоречит действующему законодательству и является ничтожным.

Истцом заявлено требование о признании ничтожным пункта 1.2.2 Условий продажи для физических лиц в «OZON» в части условий «В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту».

Согласно п. 1.2.2 Условий (по состоянию на 01.02.2025), клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки "Оплатить онлайн"/ "Оформить заказ" на последнем этапе оформления заказа на сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между клиентом и продавцом. В случае оформления заказа на условиях предоплаты (аванса в счет будущей сделки) договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты клиент не получил уведомление о невозможности передать товар клиенту.

По настоящему делу действия продавца по заключению договора выразились в размещении им публичной оферты с описанием товара и указанием цены на него.

При акцепте данной оферты покупателем договор считается заключенным.

Из установленных судом обстоятельств следует, что предложение, размещенное на сайте агрегатора информации о товарах (услугах) «OZON», о продаже товара, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем, является публичной офертой.

Таким образом, ознакомившись на интернет-сайте с информаций о товаре, приняв решение о его приобретении, истец произвел оплату данного товара, то есть между потребителем и продавцом, был заключен договор купли-продажи дистанционным способом.

В п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, указано на то, что обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара, т.е. речь идет не о моменте заключения договора, как полагает ответчик, а о моменте возникновения у продавца обязанности передать товара уже по заключенному договору розничной купли-продажи.

В п. 21 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" разъяснено, что по смыслу п. 2 ст. 310, п. 6 ст. 426, ст. 450 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 ГК РФ.

Таким образом, публичной офертой ответчика не предусмотрено право на односторонний отказ продавца от договора купли-продажи при невозможности его исполнения, данное условие противоречит действующему законодательству, ущемляет предусмотренное законом право истца (потребителя) на получение предварительно оплаченного товара.

На основании изложенного суд приходит к выводу о признании п. 1.2.2 Условий продажи товаров для физических лиц на сайте OZON.ru, в части того, что "договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты клиент не получил уведомление о невозможности передать товар клиенту", недействительным.

ФИО1 оформил заказ товара и, оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключен, в связи с чем, у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю.

Односторонний отказ продавца от договора купли-продажи при невозможности его исполнения, нельзя признать правомерным, данное условие противоречит действующему законодательству, ущемляет предусмотренное законом право истца (потребителя) на получение предварительно оплаченного товара.

Истцом заявлено требование о признании ничтожным пункта 1.3.5 Условий продажи для физических лиц в «OZON».

Согласно п. 1.3.5 Условий продажи товаров для физических лиц в «OZON», ожидаемая дата доставки заказа - срок, после наступления которого клиент может получить заказ. Дата доставки зависит от наличия товаров на складе продавца, времени, необходимого на обработку заказа и сроков доставки выбранной службы доставки, и напрямую не зависит от «OZON».

Поскольку срок доставки товара непосредственно зависит от наличия товаров на складе продавца, времени, необходимого на обработку заказа и сроков доставки выбранной службы доставки, требования потребителя о признании данного пункта ничтожным не могут быть рассмотрены судом. Ущемление прав ФИО1, как потребителя, нарушений норм Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" со стороны «OZON» не установлено.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пунктам 16, 55 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага.

Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку в ходе судебного разбирательства по настоящему делу нашел подтверждение факт нарушения прав ФИО1, как потребителя действиями ответчика внесению в Условия продажи товаров для физических лиц в OZON.ru противоречащих закону положений, имеются основания для взыскания в его пользу компенсации морального вреда, учитывая степень перенесенных нравственных страданий истца, вину ответчика, а также требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

При этом заявленную истцом сумму 30 000 руб. суд находит чрезмерной, не соответствующей степени нарушенных прав истца, а также принципам разумности и справедливости.

Согласно пункту 6 статьи Закона о защите прав потребителей и разъяснениям, данным Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 28.06.2012 N 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам (п. 7 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Учитывая, что требования потребителя удовлетворены на сумму 10000 руб. с ООО «Интернет Решения» подлежит взысканию штраф в сумме 5000 руб., 2500 руб. в пользу истца, 2500 руб. в пользу Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль».

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности только истец определяет, защищать ему или нет свое нарушенное или оспариваемое право (часть первая статьи 4 ГПК РФ), к кому предъявлять иск (пункт 3 части второй статьи 131 ГПК РФ) и в каком объеме требовать от суда защиты (часть третья статьи 196 ГПК РФ). Вследствие этого суд обязан разрешить дело по тому иску, который предъявлен истцом, и только в отношении того ответчика, который указан истцом, за исключением случаев, прямо определенных в законе. В то же время истец при подготовке дела или во время его разбирательства в суде первой инстанции вправе ходатайствовать перед судом о замене ответчика, в случае если посчитает его ненадлежащим (часть первая статьи 41 ГПК Российской Федерации).

Таким образом, процессуальное законодательство не налагает на суд обязанность по своей инициативе привлекать к участию в деле надлежащего (по мнению суда) ответчика. Данное юридически значимое действие определения надлежащего ответчика по делу находится в ведении истца, что подтверждают разъяснения вышестоящих судов (Определение Конституционного Суда РФ от 17.07.2014 N 1583-О).

Поскольку, в силу изложенного, в гражданском процессе суд не может и не должен указывать истцу, кто должен являться ответчиком по инициированному им делу, суд, руководствуясь принципом диспозитивности, рассматривает требования к указанному в иске ответчику ООО "Интернет решения" и не рассматривает требования истца о взыскании штрафа с надлежащего ответчика.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

На основании ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ООО "Интернет Решения" в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6000 руб. (3000 руб. - по требованиям неимущественного характера, 3000 руб. - по требованию о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», действующей в интересах ФИО1, к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Признать недействительными пункт 1.3.3 Условий продажи для физических лиц в Ozon.ru, в редакции по состоянию на 12.03.2022, в части того, что «Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы».

Признать п. 1.2.2 Условий продажи для физических лиц в Ozon.ru, в редакции по состоянию на 12.03.2022, в части того, что «договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты клиент не получил уведомление о невозможности передать товар клиенту", недействительным.

Взыскать с ООО "Интернет Решения" (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф в сумме 2 500 руб.

Взыскать с ООО "Интернет Решения" (ОГРН <***>) в пользу Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» штраф в сумме 2 500 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», действующей в интересах ФИО1, отказать.

Взыскать с ООО "Интернет Решения" (ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Заволжский районный суд города Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А.Ф. Постаногова

Мотивированное решение изготовлено 15.08.2025