Дело № 2-770/2025

УИД № 74MS0147-01-2025-000683-17

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 мая 2025 года г.Озерск

Озерский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего- судьи Гибадуллиной Ю.Р.,

при секретаре Бугреевой Д.С.,

с участие истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ :

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что 14 октября 2024 года между ним и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор оказания услуг (публичная оферта), опубликованный на сайте https://urban-university.ru, согласно которому, акцептом оферты являлась полная оплата образовательной услуги. На основании заключенного договора, исполнитель взял на себя обязательство предоставлять качественное обучение по образовательной программе, а также своевременно оплачивать его кредитный договор в банке, заключенный для оплаты услуг исполнителя. Во исполнение обязательств им оплачена сумма 147550 рублей путем оформления целевого потребительского кредита в <> Договор на предоставление кредита был заключен с <> с условием, что денежные средства будут перечислены напрямую исполнителю, а исполнитель обязуется в дальнейшем осуществлять погашение задолженности по его кредиту. После подписания договора и оплаты он приступил к обучению. В декабре 2024 года были объявлены каникулы. С середины января 2025 года преподаватели и кураторы на связь не вышли, доступ в личный кабинет образовательной платформы прекратили. Оказание услуги фактически прекратилось исполнителем и более услуга ему не была оказана. Ответчиком в соответствии с договором были перечислены в счет погашения кредита два платежа: основная сумма долга и проценты. С учетом изложенного, с ответчика просит взыскать денежные средства за вычетом погашенной суммы основного долга по двум платежам от 11.11.20244 года в сумме 309 руб. 04 коп. и от 11.12.2024 года в сумме 81 руб. 19 коп., всего 147159 руб.77 коп. (147550-390,23). Поскольку истец продолжает выплачивать в <> сумму основного долга и проценты, просит взыскать с ответчика убытки в виде процентов, уплаченных за период с 17.12.2024 по 14.02.2025 года в размере 14603 руб. 23 коп. и, начисленные проценты с 15.02.2025 года до даты возврата суммы займа в полном объеме. 22 января 2025 года истец направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора, отказе от обучения и требования возврата уплаченных средств, которое оставлено без ответа. В связи с ненадлежащим оказанием услуг по обучению истец просит взыскать с ответчика неустойку из расчета 3% за нарушение сроков, начиная с 02.02.2025 года и всего в размере не превышающей сумму основного долга 147159 руб. 77 коп. В связи с неисполнением обязательства по оказанию образовательных услуг и не оплатой платежей по целевому займу, не возврату оплаченных денежных средств, ему причинен моральный вред в сумме 100000 рублей, которую просит взыскать с ответчика. Кроме того, просит взыскать с ответчика штраф, расходы за оказание юридических услуг по составлению искового заявления в сумме 6000 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании на исковых требованиях настаивал, ссылаясь на вышеуказанные обстоятельства.

Ответчик ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание своего представителя не направил, отзыв на иск не представил, извещен о месте и времени рассмотрения дела (л.д.81).

Корреспонденция возвращена с указанием причины: «Истек срок хранения» (л.д.75, 81).

Также информация о рассмотрении дела заблаговременно была размещена на официальном сайте Озёрского городского суда Челябинской области в сети Интернет.

В соответствии с разъяснениями, содержащими в пунктах 67,68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года N25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" – «юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное».

Принимая во внимание, что судом принимались меры к надлежащему извещению ответчика о месте и времени судебного разбирательства, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

Судом установлено, что 14 октября 2024 года между истцом и ответчиком ООО «ЭДЭКС» был заключен договор оказания услуг (публичная оферта), опубликованный на сайте https://urban-university.ru, согласно которому, акцептом оферты являлась полная оплата образовательной услуги. На основании заключенного договора, исполнитель взял на себя обязательство предоставлять качественное обучение по образовательной программе.

В соответствии с п. 1.1 договора исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамка реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки.

Согласно п.1.2 реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (пункт 1.3).

Согласно п.4.1 договора стоимость услуги определяется исполнителем в рублях РФ. Заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (п.4.2 договора).

14 октября 2024 года ФИО1 произведена оплата по указанному договору в полном объеме в размере 147550 рублей, что подтверждается кассовым чеком №44712 от 14 октября 2024 года (л.д.31).

Из пояснений истца следует, что в декабре 2024 года были объявлены каникулы, а с середины января 2025 года доступ в образовательную платформу был прекращен.

В связи с прекращением доступа к сайту ответчика для обучения, истцом 22 января 2025 года ответчику направлено заявление о расторжении договора оказания услуг (л.д.51).

Данное заявление ответчиком оставлено без ответа, в связи с чем истец обратился в суд с настоящим иском.

Также из материалов дела и пояснений истца следует, что истец для оплаты обучения, 14 октября 2024 года заключил кредитный договор № с <>» на сумму 147550 рублей, ответчик обязался погашать проценты по кредитному договору.

Из спецификации товара следует, что сумма 147550 рублей подлежит перечислению в торговую точку ООО «ЭДЭКС», Иннополис; программа предоставлена в рассрочку; размер скидки составляет 25%; договор № от 14.10.2024 года (л.д.45).

Таким образом, подтверждено, что кредитный договор № от 14.10.2024 года ФИО1 заключил для оплаты обучения в ООО «ЭДЭКС».

Сумма ежемесячного платежа по кредитному договору № от 14.10.2024 года состоит из суммы основного долга и процентов, и составляет 7880 рублей, последний платеж 7878 рублей (л.д.43).

Согласно платежному поручению № от 11.11.2024 года ответчиком ООО «ЭДЭКС» <> по договору № за клиента ФИО1 частично возвращена сумма 7880 рублей, из которой 309 руб. 04 коп.-основной долг, 7570 руб. 96 коп.- проценты (л.д.47).

Согласно платежному поручению № от 11.12.2024 года ответчиком ООО «ЭДЭКС» по договору № за клиента ФИО1 <> частично возвращена сумма 7880 рублей, из которой 81 руб. 19 коп.-основной долг, 7798 руб. 81 коп.- проценты (л.д.48).

Истец просит взыскать с ответчика стоимость обучения за вычетом сумм, погашенных ответчиком кредита по основному долгу 390 руб. 23 коп. (309,04+81,19), всего 147159 руб. 77 коп. (147550-390,23).

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, РФ). пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ.

Таким образом, истец правомерно реализовал предусмотренное статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вместе с тем, ответчиком не представлены доказательства размера таких расходов, понесенных им на предоставление услуг по данному договору.

Принимая во внимание, что ответчиком не представлены доказательства, фактически понесенных расходов в связи обучением истца, фактические затраты на исполнение договора ответчиком не доказаны, требования о взыскании суммы 147159 руб. 77 коп. суд находит обоснованными и подтверждающими удовлетворению.

Согласно п.1, 5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3).

Судом установлено, что ответчик прекратил обучение истца, лишив его доступа к сайту и обучающую платформу.

В связи с чем, усматриваются основания для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки на основании положений ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Из анализа правовых положений ст. ст. 28, 29, 31 Закона о защите прав потребителей следует, что ответственность в виде неустойки по норме п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей (с исчислением неустойки по правилам п. 5 ст. 28 этого Закона) возможна в случаях нарушения права потребителя на возврат уплаченной по договору суммы, если такое требование заявлено со ссылкой на некачественность или несвоевременность оказания предусмотренной договором услуги (ст. ст. 28, 29 Закона о защите прав потребителей).

Поскольку истец ссылается на такие обстоятельства, а также учитывая, что ответчик отказал истцу в оказании услуг по обучению, то есть от выполнения своих обязательств по договору, то имеются основания, предусмотренные п. 5 ст. 28, п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, для взыскания неустойки.

Истцом направлена претензия ответчику 22 января 2025 года, ответчик в течение 10 дней сумму не возвратил, в связи с чем неустойка за период с 02 февраля 2025 года по 27 мая 2025 года составляет 503286 руб. 41 коп. (147159,77х3%х114 дней).

В силу п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуг) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказания услуги).

С учетом изложенного с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 147159 руб. 77 коп.

В соответствии со ст.28 Закона о защите прав потребителей истец вправе требовать возмещения понесенных убытков.

Истцом понесены убытки в виде уплаты процентов, начисленных в размере 25% годовых за период с 17 декабря 2024 года по 14.05.2025 года в размере 28883 руб. 48 коп (7073,12+7530,11+6785,13+3689,73+115,66).

Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. Вместе с тем оснований для взыскания процентов по кредитному договору до даты погашения в полном объеме задолженности по кредитному договору, суд не усматривает, поскольку такие убытки истцом не понесены.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 27 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни.

Оценив представленные в дело доказательства и обстоятельства дела, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, учитывая степень вины ответчика, характер причиненных потребителю нравственных страданий, требования разумности и справедливости.

Поскольку судом установлено, что права истца как потребителя были нарушены, обязательства перед истцом по выплате денежных средств не были исполнены в добровольном порядке в установленный законом срок, суд полагает необходимым в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 штраф в размере 163101 рубль 51 коп. (147159,77+147159,77+28883,48+3000/2).

Согласно ст.98 Гражданского процессуального кодекса РФ взыскиваются судебные расходы

Истцом за оказание юридических услуг в виде составления искового заявления понесены расходы в размере 6000 рублей (л.д.55), которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «ЭДЭКС» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 9281 рубль 26 коп. (147159+28883-100000х3%+4000)+3000 рублей).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 196-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт:№ №) денежные средства в размере 147159 руб. 77 коп., убытки в размере 28883 руб. 48 коп., неустойку в размере 147159 рублей, компенсацию морального вреда 3000 рублей, штраф в сумме 163101 руб. 51 коп., расходы за оказание юридических услуг 6000 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1, в остальной части отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в доход бюджета государственную пошлину в сумме 9281 рубль 26 коп.

Решение суда может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через Озерский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий - Ю.Р.Гибадуллина

Мотивированное решение изготовлено 09 июня 2025 года

Копия верна:

Судья Ю.Р. Гибадуллина

Секретарь Д.С.Бугреева

Решение вступило в законную силу __________________

Судья Ю.Р. Гибадуллина

Подлинный документ подшит в дело № 2-770/2025 Озёрского городского суда Челябинской области УИД № 74MS0147-01-2025-000683-17