Решение по делу № 2-1-571/2023 от 20.06.2023 - о взыскании материального ущерба, компенсации морального вреда, о защите прав потребителей.

УИД 57RS0012-01-2023-000501-42 Дело №2-1-571/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 июня 2023 года г.Ливны Орловская область

Ливенский районный суд Орловской области в составе:

председательствующего судьи Соповой Н.И.,

при секретаре Чистяковой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале судебного заседания Ливенского районного суда Орловской области гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Федеральному бюджетному учреждению Центру реабилитации Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации «Кристалл», Отделению Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области о взыскании материального ущерба, компенсации морального вреда, о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд (с учетом уточнений) с иском к Федеральному бюджетному учреждению Центру реабилитации Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации «Кристал», Отделению Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области о взыскании материального ущерба, компенсации морального вреда, о защите прав потребителей, в обоснование указав, что он - истец ФИО1 является инвалидом <данные изъяты>.

Согласно программе реабилитации пострадавшего в результате несчастного случая на производстве и профессионального заболевания ПРП №14.8.57/2022 от ДД.ММ.ГГГГ нуждается в санаторно-курортном лечении. ДД.ММ.ГГГГ от Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области была получена путевка № серия С для санаторно-курортного лечения по заболеванию в г.Анапу с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в Федеральное бюджетное учреждение Центр реабилитации Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации «Кристалл». С первого дня его пребывания в санатории услуги не отвечали правам потребителя в части питания и санитарии.

В проходах между корпусами № (месторасположение номера) и № (местонахождения столовой) были замечены тараканы, как живые, так и мертвые (лежали по нескольку дней). Тараканы были замечены в столовой, на лестничных маршах и так далее.

На столе в столовой отсутствовало меню, дающее право выбора пищи, отсутствовала зелень, достаточное количество хлеба. На стол подавались немытые фрукты (яблоки, мандарины). Соки и молочная продукция подавались не пакетированные, а разлитые в стаканы по 80 гр. ДД.ММ.ГГГГ во время завтрака к блинам был подан джем «Клубличный» с датой производства ДД.ММ.ГГГГ, срок годности на упаковке 9 месяцев, следовательно, просроченный. ДД.ММ.ГГГГ им, по прибытию на завтрак, на столе был обнаружен таракан, который ползал по столовым приборам и продуктам питания.

По всем указанным нарушениям им коллективно и единолично были написаны заявления в администрацию санатория, прокуратуру и Роспотребнадзор г. Анапы.

В результате незаконных действий сотрудников санатория, он неоднократно обращался к врачу-терапевту Н. с болями в <данные изъяты>, ему был назначен <данные изъяты>» и рекомендовано обратиться за консультацией к врачу <данные изъяты>.

С ДД.ММ.ГГГГ он, написав заявление в администрацию санатория, отказался от питания в столовой до устранения нарушений и питался продуктами, купленными в магазинах г.Анапы.

В результате поездки по платной дороге М-2 (в г. Анапу и обратно в г.Ливны) на санаторно-курортное лечение потрачены денежные средства: на бензин 12242,56 руб.; на оплату платной дороги – 2085 руб.; покупку продуктов в магазинах – 2942, 31 руб.

По приезду из санатория им лично была вручена претензия представителю Отделению Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области, в которой он просил не оплачивать санаторию денежные средства за пребывание в нем. Из полученного ответа от ДД.ММ.ГГГГ усматривается, что не была проведена проверка по подведомственному учреждению и внесена оплата за 18 койка дней.

В результате действий и бездействий ответчиков ему был причинен моральный вред, ввиду нарушения его прав как потребителя, у него развилась болезнь <данные изъяты>. Также из-за проводимого реабилитационного лечения, назначенного врачами санатория по <данные изъяты>, у него ухудшилось состояние <данные изъяты>. Обстоятельства возникли после обследования МРТ от ДД.ММ.ГГГГ, которые указывают на то, что в сравнении с предыдущим исследованием № от ДД.ММ.ГГГГ (до санатория) появилась <данные изъяты>). На консультации от ДД.ММ.ГГГГ в областной поликлинике <адрес> врач травматолог-ортопед поставил диагноз: <данные изъяты>).

Полагает, что Отделению Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области несет ответственность за моральный ущерб в части рекомендации и предоставления путевки в санаторий.

Истец просил взыскать в его пользу с Федерального бюджетного учреждения Центра реабилитации Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации «Кристалл» материальный ущерб в размере 17269, 87 руб., компенсацию морального вреда в размере 300000 рублей. С Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области в его пользу просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., обязать Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации выдать ему путевку для санаторно-курортного лечения (в Кавказские Минеральные Воды, за 2022 год) за счет Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области.

Протокольным определением Ливенского районного суда Орловской области от ДД.ММ.ГГГГ в качестве третьего лица был привлечен Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в городе-курорте Анапа.

В судебное заседание истец ФИО1, надлежащим образом извещенный, не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, заявленные исковые требования, с учетом уточнений, поддержал в полном объеме.

В судебное заседание представитель Федерального бюджетного учреждения Центра реабилитации Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации «Кристалл» не явился, о дате, времени и месте судебного заседания был извещен своевременно и надлежащим образом. Исполняющий обязанности директора ФБУ ЦР СФР «Кристалл» ФИО2 направил в суд возражения на исковое заявление ФИО1, в которых просил отказать в удовлетворении исковых требований к Федеральному бюджетному учреждению Центру реабилитации Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации «Кристалл», указав, что право на получение социальных услуг санаторно-курортного лечения и проезда к месту лечения и обратно гражданам из числа федеральных льготных категорий (в том числе инвалидам) предоставляются в соответствии с Федеральным законом от 24.07.1998 №125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний». Путевка на санатороно-курортное лечение была предоставлена истцу, как застрахованному лицу Отделением по Орловской области Социального Фонда России. Основанием для предоставления путевки является соглашение о взаимодействии Государственного учреждения – Орловского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации и Федерального бюджетного учреждения Центра реабилитации Фонда социального страхования Российской Федерации «Кристалл» при оказании в 2022 году государственных услуг по санаторно-курортному лечению застрахованным лицам, получившим повреждение здоровья вследствие несчастного случая на производстве или профессионального заболевания, в рамках выполнения государственного задания от ДД.ММ.ГГГГ №. По условиям указанного Соглашения питание застрахованных лиц организовано в соответствии с требованиями Приказа Минздрава Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях Российской Федерации». Согласно инструкции - организации лечебного питания в лечебно-профилактическом учреждении является неотъемлемой частью лечебного процесса и входит в число основных лечебных мероприятий. Заказное меню, предусматривающее выбор готовых блюд для пациентов лечебно-профилактических учреждений, указанной инструкцией не предусмотрено. Продукты питания закупаются на основании Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», соответствуют заявленным ГОСТам, имеют полный пакет документов, подтверждающих качество. Регулярно осуществляется контроль качества приготовления блюд, что подтверждается выпиской из брокеражного журнала и ведомостью контроля рациона питания. Считают, что в действиях ответчика отсутствуют нарушения законодательства. Истец отказался от лечебного питания, самостоятельно приобретал продукты. Его требование о компенсации затрат считают не законным. Центром реабилитации заключен государственный контракт на оказание услуг по санитарно-эпидемиологическим мероприятиям, в том числе, дезинсекции от ДД.ММ.ГГГГ №, по условиям которого проводится дезинсекция помещения столовой и пищеблока (два раза в месяц). Полагают доводы истца о наличии тараканов не соответствующими действительности. Джем поставлен по государственному контракту от ДД.ММ.ГГГГ № на поставку желе, джема. По условиям технического задания (приложение к государственному контракту №), остаточный срок годности джема на момент поставки – не более 10 месяцев. Джем поставлен в Центр реабилитации ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается счет-фактурой №, таким образом, на момент выдачи джема ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ) срок его годности составлял не менее трех месяцев. Также просят отказать в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда, поскольку истцом не представлены доказательства, подтверждающие факт причинения ему вреда, не обоснован размер вреда. Считают, что поскольку путевка на санаторно-курортное лечение была предоставлена истцу безвозмездно, его требования, основанные на положениях ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» являются незаконными. Не согласны с указаниями истца на негативное влияние на организм реабилитационного лечения, назначенного медицинским персоналом. Истец прибыл на реабилитацию ДД.ММ.ГГГГ. Диагноз установлен на основании предоставленной им программы реабилитации пострадавшего в результате несчастного случая на производстве и профессионального заболевания №ДД.ММ.ГГГГ/2022 от ДД.ММ.ГГГГ, выданной ФКУ ГБ МСЭ по Орловской области «Минтруда России Бюро медико-социальной экспертизы №, санаторно-курортной карты №, выданной ДД.ММ.ГГГГ БУЗ Орловской области Ливенская центральная районная больница, а также анамнеза, жалоб, клинических данных, данных лабораторного исследования. Ответчику назначен курс лечения в соответствии со стандартами санаторно-курортного исследования, а именно: <данные изъяты>. При регулярном осмотре лечащим врачом в период нахождения в Центре реабилитации была отмечена положительная динамика на фоне проводимого лечения. Полагают, что при оказании медицинской помощи истцу, не было допущено нарушений качества и безопасности медицинской помощи и предоставления медицинских услуг по основному и сопутствующему заболеваниям, что также отражено в протоколе врачебной комиссии №р от ДД.ММ.ГГГГ «экспертная оценка контроля качества и безопасности предоставленных медицинских услуг в соответствии со стандартами санаторно-курортного лечения, с учетом сопутствующих заболеваний». При выписке, истец претензий к лечению и обслуживанию не имел, что подтверждается информационным согласием (приложение к истории болезни). Учитывая механизм развития заболевания, данные программы реабилитации пострадавшего в результате несчастного случая на производстве и профессионального заболевания, где указано в основном диагнозе о наличии <данные изъяты>

В судебное заседание представитель ответчика - Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области (далее по тексту - Отделение) не явился, направил в суд заявление о рассмотрении данного гражданского дела в отсутствие их представителя, поддержал ранее представленные суду возражения, в которых указано, что ФИО1 была предоставлена путевка на санаторно-курортное лечение продолжительностью 21день в ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» в рамках соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в Отделение было подано заявление (претензия) о ненадлежащем исполнении услуг ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл». Специалистом Отделения в адрес ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» было направлено письмо о предоставлении информации об оказанных услугах по путевке № серия С, выданной ФИО1 Согласно поступившему ответу от ДД.ММ.ГГГГ истцу были назначены ряд медицинских процедур, питание производилось в соответствии с Приказом Министерства Здравоохранения РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических РФ», а также регулярно проводится дезинсекция. ДД.ММ.ГГГГ Отделением ФИО1 был направлен ответ на претензию с указанием на оплату фактического пребывания в Центре реабилитации с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (18 койко-дней). Полагают, что Отделение выполнило свои обязательства по предоставлению путевки на санаторно-курортное лечение на основании Программы реабилитации пострадавшего в результате несчастного случая на производстве и профессионального заболевания за 2022 год. Требование о предоставлении Отделением путевки на санаторно-курортное лечение за 2022 год считают необоснованным и не подлежащим удовлетворению, поскольку такая путевка, согласно действующему законодательству, может быть предоставлена один раз в год. Также возражают против удовлетворения требований о взыскании с Отделения компенсации морального вреда, поскольку считают, что истцом не представлены доказательства причинения вреда, не обоснован его размер, а также отсутствует неправомерность в действиях Отделения.

В судебное заседание представитель третьего лица - Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в городе-курорте Анапа не явился, о дате, времени и месте судебного заседания был извещен своевременно и надлежащим образом, просили рассмотреть дело в отсутствие их представителя, направили в суд акт выездной плановой проверки от ДД.ММ.ГГГГ №.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст.ст. 4,7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) предусмотрены статьей 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Так потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

повторного выполнения работы;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Согласно справке серии МСЭ-2006 №, ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, является инвалидом <данные изъяты>.

В соответствии с Соглашением № от ДД.ММ.ГГГГ и дополнительным соглашением к нему №-доп1 от ДД.ММ.ГГГГ О взаимодействии ГУ –Орловского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации и ФБУ Центра реабилитации Фонда социального страхования Российской Федерации «Кристалл» при оказании государственных услуг по санаторно-курортному лечению застрахованным лицам, получившим повреждение здоровья вследствие несчастного случая на производстве или профессионального заболевания, в рамках выполнения государственного задания, заключили настоящее соглашение, предметом которого является порядок направления застрахованных лиц для оказания им услуг по санаторно-курортному лечению в Центре реабилитации в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности. Определены общие положения, права и обязанности сторон, особые условия, заключительные положения.

Приказом №-В от ДД.ММ.ГГГГ ГУ-Орловским региональным отделением фонда социального страхования РФ выдана путевка на санаторно-курортное лечение ФИО1 № С в ФБУ Центр реабилитации Фонда социального страхования Российской Федерации «Кристалл» с заездом ДД.ММ.ГГГГ на 21 день по цене 0 руб. 00 коп.

Из санаторно-курортной путевки № серия С ФБУ Центр реабилитации Фонда социального страхования РФ «Кристалл» следует, что она представлена ФИО1, вид услуги: санаторно-курортное лечение лиц, получивших повреждение здоровья в следствии несчастного случая на производстве или профессионального заболевания; срок путевки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из заявления ФИО1, адресованного Отделению Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области от ДД.ММ.ГГГГ, он просил не оплачивать предоставленную ему путевку, поскольку услуга не отвечала требованиям, просил предоставить вновь путевку.

Согласно представленным кассовым чекам, произведена оплата бензина АИ-92 от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ – 12242, 56 руб.; продуктов в г.Анапа – 2942, 31 руб.; за проезд по платной дороге М4 ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ – 2085 руб.

Заявлением от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 доводит до сведения и.о. директора ФБУ Центр реабилитации Фонда социального страхования РФ «Кристалл» об отсутствии меню на каждый день с правом выбора блюд, немытых фруктах, которые подают в столовой, ограниченном количестве хлеба и салфеток, отсутствии зубочисток.

Согласно заявлению ФИО1, И. в прокуратуру г.Анапы, их в ФБУ Центр реабилитации Фонда социального страхования РФ «Кристалл» кормят просроченной продукцией, отсутствует меню с правом выбора блюд, отсутствует зелень на столе, количество хлеба ограничено, информируют о наличии тараканов.

Из ответа Анапской межрайонной прокуратуры ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ следует, что его обращение рассмотрено и направлено для организации проверки и рассмотрения по существу начальнику территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в городе-курорте Анапа.

Как следует из заявления ФИО1 и И. от ДД.ММ.ГГГГ, адресованного начальнику Территориального отдела Роспотребнадзораг.Анапы, заявители сообщают, что, находясь в ФБУ Центр реабилитации Фонда социального страхования РФ «Кристалл», столкнулись со следующими нарушениями: на завтрак ДД.ММ.ГГГГ был подан джем «Клубничный» с просроченным сроком годности; пища предоставляется без меню и права выбора; стол накрывают с определенным количеством салфеток и хлеба на 4-х человек, без зубочисток; на столе отсутствует зелень; фрукты на столе грязные и не презентабельного вида; в переходах между корпусами были замечены тараканы. На неоднократные их обращения к представителям администрации санатория, ответа не получено, ситуация не поменялась. С ДД.ММ.ГГГГ он (ФИО1) прекратил питаться в столовой. Просили провести проверку по выявленным фактам.

В ответе на обращение от ДД.ММ.ГГГГ Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в городе-курорте Анапа уведомляет ФИО1, что ими рассмотрено обращение. Указали, что провести внеплановую проверку не представляется возможным, поскольку жалоба не содержит сведений о нарушении контролируемым лицом обязательных требований, которые повлекли бы причинение вреда жизни или угрозы причинения тяжкого вреда здоровью, разъяснили право на обращение в суд.

Заявлением от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 уведомил и.о. директора ФБУ Центр реабилитации Фонда социального страхования РФ «Кристалл» о том, что ввиду обнаружения ползающего по столовым приборам и продуктам таракана, а также отсутствия меню, он отказывается с ДД.ММ.ГГГГ принимать пищу в столовой до устранения недостатков.

Согласно Акту от ДД.ММ.ГГГГ, составленному ФИО1, Д., И., ДД.ММ.ГГГГ на завтрака был подан джем «Клубничный» с просроченным сроком годности (дата выпуска ДД.ММ.ГГГГ, срок годности, указанный на упаковке – 9 месяцев). ДД.ММ.ГГГГ во время завтрака на столе был обнаружен таракан, который ползал по столовым приборам и продуктам питания. Пища предоставляется без меню и без права выбора блюд.

На фотоснимках, представленных суду истцом, запечатлен ползающий по столу, на котором имеются столовые приборы и продукты питания, таракан; джем «Клубничный» срок изготовления ДД.ММ.ГГГГ, срок годности 9 месяцев; тараканы, ползающие по полу и стенам.

Заявлением от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 уведомляет руководителя ФБУ Центр реабилитации Фонда социального страхования РФ «Кристалл» о своем досрочном убытии из санатория, ввиду окончания прохождения всех процедур и отказа от питания в столовой с ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно данным медицинской карты ФИО1, он был неоднократно: ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ осмотрен травматологом БУЗ «Ливенская ЦРБ» В., поставлен диагноз: <данные изъяты>.

Согласно ведомости контроля за рационом питания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также ведомостям приготовления блюд, указаны продукты питания, которые использовались для приготовления блюд (завтрак, обед, ужин) без указания конкретных дат.

Из счет-фактуры № от ДД.ММ.ГГГГ и счет-фактуры № от ДД.ММ.ГГГГ, представленных суду ответчиком, следует, что в ФБУ Центр реабилитации Фонда социального страхования РФ «Кристалл» проводилась, в том числе, дезинсекция от тараканов помещений столовой. Указанные документы не подписаны и не заверены печатью.

В соответствии с ответом Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в городе-курорте Анапа на обращение ФИО1, И. от ДД.ММ.ГГГГ, согласно ежегодному плану проведения проверок на 2023 год с ДД.ММ.ГГГГ в отношении ФБУ ЦР ФСС «Кристалл» начато проведение плановой выездной проверки, по результатам которой установлено, что пищевая продукция, поступающая на пищеблок, сопровождается товарно-сопроводительной документацией, подтверждающей ее качество и безопасность. На момент проверки продукции с истекшим сроком годности на пищеблоке не обнаружено, в складском помещении имеется «джем клубничный», сроки годности на который соблюдены. Питание организовано на основании примерного семидневного меню, утвержденного руководителем учреждения, разработанного с учетом требований принципов лечебного питания. Рацион питания сбалансированный, разнообразный. Количество фактически выданного хлеба соответствует выходу по меню. Зелень включена в приготавливаемые первые, вторые блюда, холодные закуски, а также дополнительно выдается на витаминном столе. Мытье фруктов осуществляется в специально выделенной моечной ванне. На момент проверки фрукты чистые. Наличие зубочисток не регламентировано действующим законодательством РФ.

В Акте выездной плановой проверки от ДД.ММ.ГГГГ №А-11-2023, проведенной Территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в городе-курорте Анапа в отношении ФБУ Центр реабилитации Фонда социального страхования РФ «Кристалл», представленной суду, указаны выявленные нарушения законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия (работниками не пройдены предварительный при поступлении наработу и периодический медицинский осмотр; к работе допущены сотрудники, относящиеся к группе риска без сведений об иммунизации в соответствии с национальным календарем профилактических прививок; покрытие пола и стен помещений имеют дефекты и повреждения, следы протеканий, признаки поражения грибком и не устойчивы к уборке влажным способом с применением моющих и дезинфицирующих средств; кухонная посуда применяется не в соответствии с маркировкой по их применению; ежедневная влажная уборка с применением моющих и дезинфицирующих средств в цехе обработки яиц не проводится качественно и т.д.

Согласно справке №, ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» подтверждает пребывание ФИО1 на санаторно-курортном лечении № путевки № с ДД.ММ.ГГГГ.

Из представленных в судебном заседании скриншотов с отзывами по ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» следует, что имеют место быть жалобы на плохое питание и наличие тараканов.

Из ответа Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области на претензию ФИО1 следует, что ФИО1 предоставлена путевка № серия Сна санаторно-курортное лечение в ФБУ Центр реабилитации ФСС РФ «Кристалл» с ДД.ММ.ГГГГ. Основанием для оформления приказа на выдачу путевки является Программа реабилитации пострадавшего в результате несчастного случая на производстве и профессионального заболевания №ДД.ММ.ГГГГ/2022 от ДД.ММ.ГГГГ. Указаны проведенные в период пребывания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ медицинские процедуры. Полагают, что услуги оказаны в соответствии с медико-экономическими стандартами, определенные законодательством РФ. Питание организовано в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ от ДД.ММ.ГГГГ №. Заказное меню не предусмотрено. В помещениях ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» проводится регулярная дезинсекция. Путевка оплачена в сумме фактического пребывания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (18 койко-дней).

Согласно Государственному контракту № на поставку желе, джема от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» (заказчик) и ИП З. (поставщик), последний обязуется передать заказчику желе, джем в обусловленный контрактом срок, согласно Спецификации и Техническому заданию, а заказчик обязуется принять и оплатить товар. В спецификации указан, в том числе, джем земляника (клубника). В соответствии с техническим заданием джем земляника (клубника) фасованный масса нетто 20 гр.

Согласно Государственному контракту № на оказание услуг по санитарно-эпидемиологическим мероприятиям: дезинсекции, дератизации и акарицидной обработке на территории и в помещениях ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» (заказчик) и ИП Б. (исполнитель), последняя обязуется по заданию заказчика оказать услуги, в том числе, по дезинсекции в помещениях ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл». Указаны, в том числе, обязанности сторон, порядок приема оказанных услуг, ответственность сторон.

Допрошенный в судебном заседании посредством системы видеоконференцсвязи свидетель И. суду пояснил, что он отдыхал вместе с ФИО1 в ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» в январе 2023, сидели в столовой за одним столом. Он не первый раз отдыхает в этом Центре, но такого плохого питания не было никогда. Выбора блюд не было, хотя в прошлые года всегда было меню из нескольких блюд на выбор. Фрукты на стол подавали грязные. Также некоторая продукция была просроченной. Например, джем клубничный. Изготовили его в январе 2022 года, срок годности 9 месяцев был указан на упаковке, а им его выдали в январе 2023 года. Неоднократно они наблюдали тараканов, в том числе в столовой. Однажды, придя на завтрак увидели ползающего по столу, который уже был накрыт к завтраку (стояла посуда, продукты питания), таракана. Они все это сфотографировали, сняли на видео, показали сотрудникам столовой, которые никак не отреагировали, даже посуду не поменяли. Вначале они с ФИО1 устно обращались к руководству Центра, чтобы исправили ситуацию с питанием и тараканами, но ничего не изменилось. После этого, стали писать письменно, обращались и в прокуратуру и в Роспотребнадзор. Ничего не поменялось. ФИО1 жаловался на плохое самочувствие и обращался к врачу, ему давали таблетки. Где-то за неделю перед отъездом ФИО1 перестал ходить в столовую, он покупал продукты в магазине. На него (И.) руководство Центра пыталось оказать давление из-за жалоб, приходили в номер и проверяли его вещи, обосновывая тем, что соседи сверху жалуются, что кто-то курит, хотя он вообще не курит. А по поводу пищи ему сказали, что он вообще практически местный и может ездить кушать домой.

Допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля врач-травматолог БУЗ «Ливенская ЦРБ» (заместитель главного врача по поликлинике БУЗ «Ливенская ЦРБ») В. суду пояснил, что ФИО1 является его пациентом, ему знакомы его заболевания. Процедуры, которые были назначены и проведены ФИО1 в январе 2023 в санатории достаточно хорошие и вряд ли могли привести к ухудшению его состояния здоровья. К факторам, которые могли повлиять на ухудшение состояния здоровья, при наличии тех заболеваний, которыми страдает ФИО1, можно отнести: возраст, лишний вес, постковидные осложнения и многое другое.

Таким образом, в судебном заседании установлено и не оспаривалось ответчиками, что ФИО1, являющемуся инвалидом второй группы, на основании Приказа №-В от ДД.ММ.ГГГГ ГУ-Орловским региональным отделением фонда социального страхования РФ была выдана путевка на санаторно-курортное лечение № С в ФБУ Центр реабилитации Фонда социального страхования Российской Федерации «Кристалл» с заездом ДД.ММ.ГГГГ на 21 день по цене 0 руб. 00 коп. Питание в столовой ФБУ Центр реабилитации Фонда социального страхования РФ «Кристалл» он осуществлял до ДД.ММ.ГГГГ, пребывал в учреждении до ДД.ММ.ГГГГ.

Также установлено и подтверждено собранными по делу доказательствами, в том числе, показаниями свидетеля И., не доверять которым у суда нет оснований, что в результате некачественного оказания услуги ответчиком ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл», а именно: предоставления в столовой продукта питания - джема «Клубничного» с просроченным сроком годности, немытых фруктов, а также наличие насекомых – тараканов в столовой и других помещения учреждения, нарушены права и законные интересы нетрудоспособного ФИО1, в связи с чем им обоснованно заявлены исковые требования о взыскании материального ущерба (убытков), возникшего в результате покупки продуктов питания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2942 руб. 31 коп., которые суд полагает возможным взыскать с ответчика ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл». Обоснованными считает и требования о компенсации морального вреда, о защите прав потребителей.

Доводы представителя ответчика ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» о том, что продукты питания соответствуют ГОСТам, имеют полный пакет документов, подтверждающих качестве, регулярно осуществляется контроль качества приготовления блюд, суд не принимает во внимание, поскольку достоверных и допустимых доказательств в подтверждение данного довода суду ответчиком представлено не было. Государственный контракт № на поставку желе, джема от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» (заказчик) и ИП З. (поставщик) и представленный суду, без подписи сторон и не заверенный надлежащим образом, не может подтвердить качество поставляемого продукта, тогда как истцом в судебном заседании представлены фото и сам продукт «Джем клубничный», срок годности которого истек ДД.ММ.ГГГГ, а выдан был истцу в январе 2023 года.

Не принимает во внимание суд и довод представителя ответчика ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» о регулярном проведении дезинсекции в помещении столовой и иных помещениях, поскольку счет-фактуры № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ не подписаны и надлежащим образом не заверены, мероприятия были проведены не в период нахождения там истца. Напротив, истцом в судебном заседании были представлены фотоснимки насекомых, в том числе, в столовой, на сервированном, столовыми приборами и продуктами питания, столе. А допрошенный в судебном заседании свидетель И., предупрежденный судом за дачу ложных показаний, дал подробные пояснения, подтвердив как факт предоставления просроченного джема, так и наличия тараканов. Данные показания полностью согласуются с пояснениями истца и другими материалами дела, не опровергнуты ответчиком. Истец по факту указанных нарушений его прав неоднократно в письменной форме обращался к руководству учреждения, а также ФИО1 по вопросу нарушения ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» законодательства о защите прав инвалида обращался в Анапскую межрайонную прокуратуру и в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю.

Согласно ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Как следует из п.1 и п.2 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учетом изложенного, поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, а именно: предоставление сотрудниками столовой ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» истцу просроченного джема и наличие насекомых – тараканов в столовой и иных помещениях, суд на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» возлагает на ответчика обязанность по возмещению истцу компенсации морального вреда в размере 15 000 рублей, что, по мнению суда, будет соответствовать требованиям разумности, справедливости, характеру и степени допущенного ответчиком нарушения, а также учитывает конкретные обстоятельства настоящего дела.

В заявлении об уточнении исковых требований истец указывает на нарушение его прав некачественно оказанными медицинскими услугами медицинским персоналом ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл», в связи с чем состояние его здоровья после посещения указанного учреждения ухудшилось, просил в связи с этим обстоятельством взыскать компенсацию морального вреда в размере 300000 рублей с ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл». Принимая во внимание вышеизложенные доказательства, в том числе, показания допрошенного в судебном заседании в качестве свидетеля врача-травматолога В., не доверять которым у суда нет оснований, поскольку он не заинтересован в исходе дела, суд приходит к выводу, что истцом не представлено суду достоверных доказательств причинно-следственной связи между проведенным медицинским лечением истца в ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» и ухудшением состояния его здоровья в настоящее время. Из показаний свидетеля В. следует, что на состояние здоровья могут оказать влияние множественные факторы, например, возраст, лишний вес, последствия осложнений после перенесенных инфекционных заболеваний и так далее. Кроме того, истец сам лично дал свое добровольное согласие на проведение медицинских процедур, не предъявлял жалоб на ухудшение состояния здоровья, находясь в ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл». Ввиду изложенного, суд полагает необходимым в удовлетворении компенсации морального вреда, связанного с ухудшением состояния его здоровья, истцу отказать.

Согласно подпункту «и» пункту 2 Постановления Правительства РФ от 15.05.2006 N 286 (ред. от 11.02.2023) «Об утверждении Положения об оплате дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию застрахованных лиц, получивших повреждение здоровья вследствие несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» дополнительные расходы на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию застрахованного лица включают в себя расходы, в том числе, на: проезд застрахованного лица и проезд сопровождающего его лица в случае, если сопровождение обусловлено медицинскими показаниями, для получения медицинской помощи непосредственно после произошедшего тяжелого несчастного случая на производстве до восстановления трудоспособности или установления стойкой утраты профессиональной трудоспособности, включая медицинскую реабилитацию, санаторно-курортного лечения в медицинских организациях (санаторно-курортных организациях).

Ввиду указанного, суд считает необходимым отказать истцу в удовлетворении его требований о взыскании с ответчика ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» денежных средств, израсходованных им на заправку автомашины бензином в размере 12242, 56 рублей при поездки к месту лечения и обратно, а также оплату платной дороги в размере 2085 руб., поскольку указанные затраты подлежат компенсации по заявлению в Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области. С указанным заявлением истец не обращался.

Также суд считает не подлежащими удовлетворению требования истца к Отделению Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области о взыскании компенсации морального вреда, обязании предоставить путевку для санаторно-курортного лечения в Кавказские Минеральные воды за 2022 год за счет Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области, поскольку они не основаны на законе.

В соответствии с п.31Постановления Правительства РФ от 15.05.2006 №286 «Об утверждении Положения об оплате дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию застрахованных лиц, получивших повреждение здоровья вследствие несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» оплата расходов на санаторно-курортное лечение застрахованного лица в санаторно-курортных организациях осуществляется в соответствии со сроками и периодичностью санаторно-курортного лечения, рекомендованными застрахованному лицу программой реабилитации пострадавшего, но не чаще 1 раза в течение календарного года.

В удовлетворении требований ФИО1 о взыскании с Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области морального вреда суд полагает необходимым отказать, поскольку доказательств нарушений прав истца действиями данного ответчика, суду не представлено.

Согласно ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.46 постановления Пленума Верховного суда РФ №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу указанной нормы закона в пользу ФИО1 с ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» подлежит взысканию штраф в размере 9014, 65 рублей, оснований для его снижения исходя из обстоятельств дела, суд не усматривает.

В соответствии со ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Поскольку исковые требования ФИО1 к ФБУ Центр реабилитации СФР «Кристалл» подлежат частичному удовлетворению, то с данного ответчика по требованию о компенсации морального вреда подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей и 400 рублей по требованию о возмещении имущественного вреда (убытков).

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к Федеральному бюджетному учреждению Центру реабилитации Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации «Кристал», удовлетворить частично.

Взыскать с Федерального бюджетного учреждения Центра реабилитации Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации «Кристал» (ИНН <***>, адрес: 353456, Краснодаский край, Анапа, Пионерский проспект, 23-А), в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт <данные изъяты>, материальный ущерб (убытки) в размере 2942 (две тысячи девятьсот сорок два) рубля 31 коп., компенсацию морального вреда в размере 15000 (пятнадцать тысяч) рублей, штраф в размере 9 014 (девять тысяч четырнадцать) рублей 65 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к Федеральному бюджетному учреждению Центру реабилитации Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации «Кристал» о взыскании материального ущерба (убытков), компенсации морального вреда, о защите прав потребителей, отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Отделению Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области о взыскании компенсации морального вреда, обязании предоставить путевку для санаторно-курортного лечения в Кавказские Минеральные воды за 2022 год за счет Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области, отказать.

Взыскать с Федерального бюджетного учреждения Центра реабилитации Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации «Кристал» (ИНН <***>, адрес: 353456, Краснодаский край, Анапа, Пионерский проспект, 23-А), в доход муниципального образования г.Ливны Орловской области государственную пошлину в размере 700 (семьсот) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Орловского областного суда в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 27 июня 2023 года.

Судья