УИД 77RS0034-02-2023-003004-32
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 июля 2023 года адрес
Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело
№ 2-8142/2023
по иску фио к ООО «СДЭК НД», ООО «СДЭК-Глобал», ООО «Логистика-1985» о взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчикам, в котором с учетом уточнений просит взыскать с ответчиков полную стоимость утраченного груза по накладной 1371971844 от 24.10.2022 года в сумме сумма,сумма, полную стоимость доставки утраченного груза в сумме сумма; стоимость частично утраченного груза по накладной 1371972962 от 24.10.2022 года в сумме сумма,сумма, неустойку за просрочку доставки груза по накладной 1371972962 от 24.10.2022 года за период с 01.11.2022 года по 02.12.2022 года в сумме сумма, неустойку за неудовлетворение требований потребителя за период с 23.11.2022 года по 30.01.2023 года в сумме сумма,сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, расходы по оплате услуг представителя, штраф.
В обоснование заявленных требований истец указывает, что 24 октября 2022 года на основании накладной 1371971844 курьерской службой доставки СДЭК истцом были отправлены личные вещи в количестве 20 кг в адрес на имя фио Услуги доставки груза были оплачены в полном объеме в сумме сумма в пользу ООО «СДЭК НД», что подтверждается кассовым чеком от 24.10.2022 года. При этом груз отправлялся с объявленной ценностью вложения на сумму сумма, за что была внесена дополнительная плата. Также 24 октября 2022 года на основании накладной 1371972962 курьерской службой доставки СДЭК истцом были отправлены личные вещи в количестве 20 кг в адрес на имя фио Вещи были упакованы в белый чемодан, чемодан был обмотан пленкой, наклеена пломба в месте отправления. Услуги доставки груза были оплачены в полном объеме в сумме сумма в пользу ООО «СДЭК НД». При этом, груз отправлялся с объявленной ценностью вложения на сумму сумма, за что была внесена дополнительная плата. 03 декабря 2021 года в месте получения груза получателю была предъявлена только одна накладная 1371972962 на общую сумму сумма и при этом выдан белый чемодан, у которого полностью отсутствовала упаковка, а также имелась другая пломба и сумка. При этом чемодан имел значительные потертости и царапины. При получении данного чемодана было установлено отсутствие в отправлении по накладной 1371972962: Кроссовки Timberland сумма, стоимостью согласно кассовому чеку сумма Ботинки Челси Timberland сумма, стоимостью согласно кассовому чеку 11.523,сумма, Свитер Strellson Hamilton-T 1 штука синего цвета, средняя стоимость согласно данным сайта www.strellson.msk.ru – сумма Итого на общую сумму сумма,сумма О данном факте в месте получения груза был составлен акт обнаружения несоответствий, а также сделана видеосъемка вскрытия груза. Второй груз согласно накладной 1371971844 вообще отсутствовал. О данном факте сотрудником пункта выдачи СДЭК в адрес - фио была составлена соответствующая справка, заверенная подписью и печатью организации. По накладной 1371971844 было утеряно: Ботинки Timberland сумма стоимостью согласно кассовому чеку 7.174,сумма, Ботинки Timberland сумма стоимостью согласно кассовому чеку 7.102,сумма, Джинсы GUESS сумма, стоимостью согласно кассовому чеку сумма и сумма, Свитшот ТОМ TEILOR 2 штуки, стоимостью согласно кассовому чеку сумма и сумма, Кофта GUESS 1 штука, стоимостью согласно кассовому чеку сумма, Свитшот GUESS 1 штука, стоимостью согласно кассовому чеку сумма, Куртка GUESS 1 штука, стоимостью согласно кассовому чеку сумма, Брюки Adidas сумма, стоимостью согласно кассовому чеку 12.898,сумма, Нижнее белье мужское Uniqlo, сумма, стоимостью согласно кассовому чеку сумма, итого на общую сумму сумма,сумма А также иные личные вещи, на которые не сохранились кассовые чеки. Через систему обратной связи на сайте СДЭК истцом были направлены претензии 11.11.2022 года, 09.12.2022 года, 21.12.2022 года. В ответ 09.12.2022 года ответчиком было сообщено, что СДЭК, без ведома истца, были объединены два груза по накладным 1371971844 и 1371972962 в один груз и фактически весь груз был якобы получен получателем по одной единой накладной 1371972962. Однако это не соответствует действительности, груза была два, как и было две накладные. При этом, за каждую накладную был оплачен дополнительный сбор - объявленная ценность на сумма, по двум накладным получается на сумма Фактически объединив два груза в один СДЭК лишил возможность требовать полной оплаты всего утраченного груза по накладной 1371971844, а также требовать возмещения стоимости объявленной ценности по указанной накладной 1371971844. Тем самым ответственность СДЭК была им умышленно уменьшена путем объединения грузов и фактически СДЭК теперь несет ответственность не за полностью утраченный груз по накладной 1371971844, а лишь за «частично» утраченный по одной объединённой накладной 1371972962, что является незаконным и ведет к злоупотреблению правом. При этом истец о данном факте не был поставлен в известность и своего согласия на объединение грузов не давал.
Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, обеспечил явку своих представителей по доверенности фио и фио, которые в судебное заседании требования иска поддержали.
Представитель ответчика ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ» по доверенности фио в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения иска по основаниям, изложенным в письменном отзыве на иск.
Представитель ответчика ООО «Логистика 1985» по доверенности фио в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения иска, указав, что Общество является ненадлежащим ответчиком по делу.
Представитель ответчика ООО «СДЭК-НД» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в связи с чем суд полагал возможным рассмотреть дело в его отсутствие.
Выслушав явившиеся стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 785 ГК РФ по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату. Заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей отправителю груза транспортной накладной (коносамента или иного документа на груз, предусмотренного соответствующим транспортным уставом или кодексом).
В силу ст. ст. 307, 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно п. 1 ст. 796 ГК РФ, перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
В соответствии с п. 2 ст. 796 ГК РФ ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком в случае утраты или недостачи груза или багажа — в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа.
Судом установлено, что 24 октября 2022 года на основании накладной 1371971844 курьерской службой доставки СДЭК истцом были отправлены личные вещи в количестве 20 кг в адрес на имя фио
Услуги доставки груза были оплачены в полном объеме в сумме сумма в пользу ООО «СДЭК НД», что подтверждается кассовым чеком от 24.10.2022 года.
При этом груз отправлялся с объявленной ценностью вложения на сумму сумма, за что была внесена дополнительная плата.
Также 24 октября 2022 года на основании накладной 1371972962 курьерской службой доставки СДЭК истцом были отправлены личные вещи в количестве 20 кг в адрес на имя фио
Вещи были упакованы в белый чемодан, чемодан был обмотан пленкой, наклеена пломба в месте отправления.
Услуги доставки груза были оплачены в полном объеме в сумме сумма в пользу ООО «СДЭК НД».
При этом, груз отправлялся с объявленной ценностью вложения на сумму сумма, за что была внесена дополнительная плата.
03 декабря 2021 года в месте получения груза получателю была предъявлена только одна накладная 1371972962 на общую сумму сумма и при этом выдан белый чемодан, у которого полностью отсутствовала упаковка, а также имелась другая пломба и сумка. При этом чемодан имел значительные потертости и царапины.
При получении данного чемодана было установлено отсутствие в отправлении по накладной 1371972962: Кроссовки Timberland сумма, стоимостью согласно кассовому чеку сумма Ботинки Челси Timberland сумма, стоимостью согласно кассовому чеку 11.523,сумма, Свитер Strellson Hamilton-T 1 штука синего цвета, средняя стоимость согласно данным сайта www.strellson.msk.ru – сумма Итого на общую сумму сумма,сумма
О данном факте в месте получения груза был составлен акт обнаружения несоответствий, а также сделана видеосъемка вскрытия груза.
Второй груз согласно накладной 1371971844 вообще отсутствовал. О данном факте сотрудником пункта выдачи СДЭК в адрес - фио была составлена соответствующая справка, заверенная подписью и печатью организации.
По накладной 1371971844 было утеряно: Ботинки Timberland сумма стоимостью согласно кассовому чеку 7.174,сумма, Ботинки Timberland сумма стоимостью согласно кассовому чеку 7.102,сумма, Джинсы GUESS сумма, стоимостью согласно кассовому чеку сумма и сумма, Свитшот ТОМ TEILOR 2 штуки, стоимостью согласно кассовому чеку сумма и сумма, Кофта GUESS 1 штука, стоимостью согласно кассовому чеку сумма, Свитшот GUESS 1 штука, стоимостью согласно кассовому чеку сумма, Куртка GUESS 1 штука, стоимостью согласно кассовому чеку сумма, Брюки Adidas сумма, стоимостью согласно кассовому чеку 12.898,сумма, Нижнее белье мужское Uniqlo, сумма, стоимостью согласно кассовому чеку сумма, итого на общую сумму сумма,сумма А также иные личные вещи, на которые не сохранились кассовые чеки.
Через систему обратной связи на сайте СДЭК истцом были направлены претензии 11.11.2022 года, 09.12.2022 года, 21.12.2022 года.
В ответ 09.12.2022 года ответчиком было сообщено, что СДЭК, без ведома истца, были объединены два груза по накладным 1371971844 и 1371972962 в один груз и фактически весь груз был якобы получен получателем по одной единой накладной 1371972962.
Вместе с тем, данные доводы не нашли своего подтверждения в ходе рассмотрения данного дела, поскольку за каждую накладную был оплачен дополнительный сбор - объявленная ценность на сумма, по двум накладным сумма
Таким образом, фактически объединив два груза в один ООО «СДЭК НД» лишил возможность требовать полной оплаты всего утраченного груза по накладной 1371971844, а также требовать возмещения стоимости объявленной ценности по указанной накладной 1371971844. Тем самым ответственность СДЭК была им умышленно уменьшена путем объединения грузов и фактически СДЭК теперь несет ответственность не за полностью утраченный груз по накладной 1371971844, а лишь за «частично» утраченный по одной объединённой накладной 1371972962, что является незаконным и ведет к злоупотреблению правом.
Суд отмечает, что при заключении договоров, истец ООО «СДЭК НД» о данном факте не был поставлен в известность и своего согласия на объединение грузов не давал.
Согласно п. 6.4. Регламента возмездного оказания курьерских услуг, размер ответственности Исполнителя за Отправление, стоимость которого была объявлена и за которое взимался сбор за объявленную стоимость: в случае полного повреждения (порчи) или полной утраты Отправления - в размере стоимости вложения, находившегося в соответствующем Отправлении, но не более размера объявленной стоимости, указанной в накладной, и стоимости услуг по доставке соответствующего Отправления; в случае утраты (недостачи) части Отправления или частичного его повреждения - в размере части стоимости услуг Исполнителя по доставке всего Отправления пропорционально доле платного веса поврежденного / утраченного вложения в общем платном весе всего Отправления и дополнительной компенсации в размере стоимости недостающего вложения или суммы, на которую понизилась стоимость поврежденного вложения, но не более размера объявленной стоимости, указанной в накладной, и стоимости услуг по доставке соответствующего Отправления.
В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Исходя из Регламента возмездного оказания курьерских услуг, доставка Отправлений осуществляется по принципу ограниченной ответственности Исполнителя. Если Клиенту недостаточно выплаты Исполнителя в ограниченном размере в случае утраты/повреждения Отправления, Клиент вправе объявить стоимость Отправления и оплатить дополнительный сбор в момент передачи Отправления Исполнителю. Под объявленной стоимостью понимается заявленная Клиентом/Отправителем стоимость вложения Отправления, указанная в накладной на соответствующее Отправление. Объявленная стоимость указывается в пределах действительной документально подтвержденной стоимости его вложения. Объявленная стоимость в случае утраты/повреждения Отправления должна быть подтверждена Клиентом документально.
Отправителем, при оформлении накладных, по каждой было объявление стоимости вложения, был оплачен дополнительный сбор, соответственно, размер ответственности Исполнителя ограничен не был. В свою очередь, сам Исполнитель – ООО «СДЭК НД» намеренно ограничил свою ответственность, объединив накладные без ведома отправителя.
При этом, в соответствии с ч. 2 ст. 400 ГК РФ, соглашение об ограничении размера ответственности должника по договору присоединения или иному договору, в котором кредитором является гражданин, выступающий в качестве потребителя, ничтожно, если размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законом и если соглашение заключено до наступления обстоятельств, влекущих ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
При таких обстоятельствах, ограничение ответственности ООО «СДЭК НД» путем объединения накладных, неправомерно.
В соответствии со ст. 12 и ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон и каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Поскольку ответчиком ООО «СДЭК НД» не представлено доказательств возмещения причиненного ущерба истцу, требования истца о взыскании ущерба с ООО «СДЭК НД» в виде стоимости утраченного груза по накладной 1371971844 от 24.10.2022 года в размере сумма, стоимости доставки утраченного груза в сумме сумма, стоимости частично утраченного груза по накладной 1371972962 от 24.10.2022 года в размере сумма подлежат удовлетворению.
При определении размера ущерба в части стоимости утраченного груза по двум накладным, суд принимает во внимание установление истцом объявленной ценности вложений в груз в размере сумма, доказательств стоимости утраченного груза в размере 49.821,сумма и в размере 50.173,сумма, отправленного истцом по накладным от 24.10.2022 года, истцом в нарушении положений ст. 56 ГПК РФ в материалы дела не представлено.
Поскольку суд возложил ответственность по возмещению ущерба на ответчика ООО «СДЭК НД», в удовлетворении требований к ООО «СДЭК-Глобал», ООО «Логистика-1985» надлежит отказать.
Согласно п. 6.2. Регламента, Исполнитель несет ответственность за нарушение сроков доставки Отправлений в размере 3% (трех процентов) от стоимости услуги по доставке соответствующего Отправления за каждый рабочий день просрочки, но не более стоимости услуг по доставке Отправления по соответствующей накладной.
Согласно данных с официального сайта www.cdek.ru срок доставки груза в Ереван, адрес занимает 5 рабочих дней.
Груз по накладной 1371972962 был отправлен 24.10.2022 года, срок доставки с 25.10.2022 года по 31.10.2022 года включительно. Срок фактической доставки груза 03.12.2022 года. Просрочка доставки с 01.11.2022 года по 02.12.2022 года - 32 дня, в связи с чем с ответчика ООО «СДЭК НД» в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере сумма из расчета: 6.075х3% х 32.
Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с п. ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Учитывая, что первая претензия по недостаткам работ предъявлена через систему обратно связи СДЭК - 11.11.2022 года, то 10 дневной срок, установленный ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», истек 22.11.2022 года. Таким образом, неустойку следует исчислять с 23.11.2022 года. За каждый день просрочки размер неустойки составляет три процента от цены выполнения работы.
С учетом того, что претензия была предъявлена еще до доставки груза по накладной 1371972962 в связи с его значительной задержкой и компенсация за задержку отправки 1руза не была выплачена ответчиком в момент получения груза и до настоящего времени, считаем, что срок неисполнения требований потребителя течет с момента истечения десятидневного срока после предъявления первой претензии 11.11.2022 года.
Груз по накладной 1371972962 был доставлен с задержкой сроков за период с 01.11.2022 года по 02.12.2022 года на сумму просрочки сумма Груз по накладной 1371971844 вообще не доставлен - стоимость сумма 5.832+6.575=12.407 руб.
Период просрочки с 23.11.2022 года по 30.01.2023 года - 69 дней, в связи с чем, с ответчика ООО «СДЭК НД» в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 25.682,сумма из расчета: 12.407 х 3% х 69.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
На основании вышеприведенного положения Закона суд признает обоснованными требования истца о возмещении морального вреда, в связи с чем взыскивает компенсацию морального вреда в размере сумма Размер указанной компенсации суд признает разумным и соразмерным последствиям нарушения.
В соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом названной правой нормы, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 66.544,сумма (сумма – сумма ущерба + сумма – стоимость доставки + (сумма + 25.682,сумма) – неустойка + сумма – компенсация морального вреда /2), не находя оснований для его снижения.
В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Таким образом, с ответчика ООО «СДЭК НД» в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя с учетом принципа разумности и справедливости в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования фио к ООО «СДЭК НД», ООО «СДЭК-Глобал», ООО «Логистика-1985» о взыскании денежных средств – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «СДЭК НД» (ОГРН <***>) в пользу фио (паспортные данные) стоимость утраченного груза по накладной 1371971844 от 24.10.2022 г. в размере сумма, стоимость доставки утраченного груза в сумме сумма, стоимость частично утраченного груза по накладной 1371972962 от 24.10.2022 г. в размере сумма, неустойку за просрочку доставки груза за период с 01.11.2022 г. по 02.12.2022 г. в размере сумма, неустойку за неудовлетворение требований потребителя за период с 23.11.2022 г. по 30.01.2023 г. в размере 25.682,сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф в размере 66.544,сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма
В удовлетворении остальной части иска – отказать.
В удовлетворении исковых требований к ООО «СДЭК-Глобал», ООО «Логистика-1985» - отказать.
Решение может быть обжаловано сторонами в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме через Щербинский районный суд адрес.
Судья: фио