Дело № 2-21605/2025 (2-9336/2024)
УИД 23RS0047-01-2024-009061-48
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
г. Краснодар 23 мая 2025 года
Советский районный суд г. Краснодара в составе:
судьи Канаревой М.Е.
при секретаре Скачковой А.М.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Алюр-Авто» о расторжении договора, взыскании суммы,
установил:
ФИО1 обратился в суд с учетом уточненного искового заявления к ООО «Алюр Авто», которым просит расторгнуть договора Шоколада № об оказании услуг от 17.04.2024, взыскать денежные средства в размере 228 418 руб., неустойку в размере 124 800 руб., компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.
В обосновании заявленных требований указав, что 17.04.2024 между ФИО1 и ООО «Алюр -Авто» заключен договор Шоколад № об оказании услуг. Согласно п.3.3. договора стоимость услуги составила 320 000 руб. Денежные средства мной были оплачены в этот же день. В чеке, выданном мне ООО «Алюр- Авто» присутствовало наименование ООО «Авто-Лидер». С ООО «Авто-Лидер» я никаких договоров не заключал. Данные услуги были навязаны, Согласно п.6.1. договора данный договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке по инициативе заказчика, в соответствии с законом.19.06.2024 в адрес ОО «Алюр-Авто» была направлена досудебная претензия с требованием о принятии отказа от договора и о возврате денежных средств в размере 320 000 руб. Претензия получена ответчиком 10.07.2024.Срок исполнения досудебной претензии истек 20.07.2024.Ответчиком ООО «Алюр-Авто» был совершен возврат денежных средств на сумму 91 581 руб.60 коп., что подтверждается платежным поручением №201от 15.08.2024. Сумма, подлежащая возврату, составляет 228 418 руб.40 коп. Кроме того, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 124 800 руб. Моральный вред, причиненный вследствие нарушения прав, истец оценивает в 150 000 руб. В случае удовлетворения исковых требований в силу Закона «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, что подтверждается Отчет с почтовым идентификатором.
Суд счел возможным рассмотреть дело в заочном порядке, о чем судом вынесено протокольное определение.
Исследовав материалы дела, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии с п.1 ст.9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Согласно статье 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
В соответствии со статьей 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422).
Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п.1 ст.432 ГК РФ).
Установлено, что 17.04.2024 между ООО «Алюр-Авто» и ФИО1 заключен договор «Шоколад» №, состоящий из абонентского договора и независимой гарантии.
Пунктом 2.1.1 договора «Шоколад» № от 17.04.2024 предусмотрено, что в рамках абонентского договора за плату в период действия договора заказчику предоставляется абонентское обслуживание - право получения по требованию следующих услуг в порядке и на условиях, указанных в Приложении № 1 к договору: аварийный комиссар, получение справок из МВД, получение справки из Гидрометцентра, независимая экспертиза автотранспорта, доставка документов, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, юридическая консультация по транспорту, трезвый водитель, трансфер, поиск автомобиля, персональный менеджер.
В рамках данного договора также заключен договор независимой гарантии (пункт 2.1.2), в соответствии с пунктами 2.1.2.1-2.1.2.5 которого исполнитель за плату выдает заказчику независимую гарантию (приложение № 2 к договору), в соответствии с которой станция технического обслуживания автомобилей, являющаяся официальным дилером завода- изготовителя автомобиля, указанного в пункте 2.1.5 договора, где заказчик осуществляет, либо будет осуществлять техническое обслуживание транспортного средства, получают право требования от исполнителя денежных средств н оплату ремонта автомобиля заказчика, в сумме и на условиях, изложенных в независимой гарантии. Сумма, порядок и условия платежей по независимой гарантии осуществляется на условиях, изложенных в независимой гарантии (приложение №2к договору).
В соответствии с пунктом 2.1.2.3 выплата по независимой гарантии производится на основании письменного заявления при одновременном наступлении обстоятельств, указанных в приложении № 2 к договору и предоставления всех документов в течение 10 рабочих дней, с даты поступления заявления.
В силу п. 2.1.2.4 за выдачу независимой гарантии, заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение в размере, порядке и сроки, предусмотренные разделом 3 данного договора.
Заказчик, как принципал, не обязан возместить исполнителю, как гаранту, выплаченные в соответствии с условиями независимой гарантии денежные суммы (п.2.1.2.5.).
В силу п. 2.1.4 право заказчика требовать от исполнителя исполнения услуг подлежит оплате заказчиком независимо от того, было ли им потребовано соответствующее исполнение этих услуг от исполнителя.
Цена абонентского обслуживания составляет 96 000 руб. (пункт 3.1).
Плата за выдачу независимой гарантии составила 224 000 руб. (пункт 3.2).
Стоимость договора «Шоколад» № от 17.04.2024 складывается из цены абонентского обслуживания и платы за выдачу независимой гарантии — 320 000 руб. (пункт 3.3).
Абонентское обслуживание действует с 17.04.2024 по 16.04.2029 (пункт 3.5).
В соответствии с разделом 6 договора, договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке по инициативе заказчика, также в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
19.06.2024 в адрес ООО «Алюр-Авто» истцом было направлено заявление об отказе от услуг по договору «Шоколад» № от 17.04.2024 и возврате денежных средств, которое согласно Отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № и письма Почта России от 14.07.2024 №Ф82-04/497742.
Однако, в досудебном порядке были удовлетворены ответчиком требования частично, а именно 15.08.2024 истцу перечислена сумма в размере 91 581 руб. 60 коп., что подтверждается платежным поручением №201.
Судом установлено, что денежные средства по оплате договора Шоколад № от 17.04.2024 в размере 320 000 руб., перечислены со счета ФИО1 в пользу ООО «Авто-Лидер».
Согласно ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом (ООО «Авто-Лидер») с третьим лицом от имени и за счет принципала (ООО «Алюр-Авто»), права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в абз. 2 п. 48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
Согласно ответу на судебный запрос, между ООО «Авто-Лидер» и ООО «Алюр-Авто» заключён агентский договор №01-Алюр от 22.05.2023.
Согласно агентскому договору №01-Алюр от 22.05.2023, принципал поручает, а агент берет на себя обязательства совершить от имени и за счет принципала юридические действия: проводить и переговоры с потенциальными клиентами Агента и заключать Помощи на Дороге, согласно Приложению №5-10 к договору, в зависимости от программы обслуживания. Расчеты между ООО «Авто-Лидер» и ООО «Алюр-Авто» производятся раз в один календарный месяц и согласно платежному поручению №472 от 16.05.2024, акту выполненных работ за апрель 2024, порядковый номер клиента №141 в акте денежные средства были перечислены в ООО «Алюр-Авто».
По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п.1 ст.310 ГК РФ).
В данном случае законами предусмотрен отказ гражданина в одностороннем порядке от исполнения договора.
Согласно п.1 ст.782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Поскольку стороной в настоящем договоре является гражданин, то к правоотношениям сторон применяются положения ст.32 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», согласно которым потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Истец внес единовременный платеж за предоставление ему право требовать от ответчика исполнения по договору в виде предоставления комплексного абонентского обслуживания.
Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ).
В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В силу п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей и п.1 ст.782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.
При таких обстоятельствах, в силу требований ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца оплаты независимой гарантии и оплаты за право получения услуг, указанных в п. 2.1.1 договора, в размере 228 418 руб. 40 коп.(320 000-91 581,60).
Доказательств несения каких-либо убытков от исполнения обязательств ответчиком не представлено.
На основании ч.ч.1, 3 ст. 31 «Закона РФ "О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.п.1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.
Согласно ч. 5 cт. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения усыновленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении paбот (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Согласно ст. 32 Закона РФ от № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данном) договор).
Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору.
Таким образом, п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе, о возврате уплаченной за paботу (услугу) денежной суммы, предусмотренных п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
По смыслу приведенных выше норм права, положениями действующего законодательства не установлена ответственность за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договоров, не связанном с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиками обязательств по договорам.
Факт направления ответчику претензии о возврате денежных средств и невыплата потребителю указанной суммы в срок в полном объеме не является правовым основанием для применения к ответчику меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств.
Более того, законодателем не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договоров.
Поскольку истцом не обжалуется качество оказанных услуг, а оспаривается невозврат уплаченных денег при отказе от договора, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ответчика неустойки за несвоевременно возврат денег при отказе потребителя от не оказанной услуги не предусмотрены Законом о защите прав потребителей (п. 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022).
Соответственно, правовых оснований для взыскания в пользу истца неустойки в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» у суда не имеется.
Разрешая заявленные исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.
В соответствии со ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии со ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, а также исходя из того, что в силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», основанием для удовлетворения требований потребителей о взыскании денежной компенсации морального вреда предусматривает наличие вины исполнителя, суд находит требования истца о взыскании в его пользу с ответчика ООО «Алюр-Авто» денежной компенсации морального вреда обоснованными и подлежащими удовлетворению.
При определении размера денежной компенсации морального вреда суд учитывая степень причиненных истцу нравственных страданий, исходя из конкретных обстоятельств дела, принимая во внимание, что истец самостоятельно принял решение на заключение договора, считает разумным и справедливым определить денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб..
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку в добровольном порядке не были удовлетворены требования потребителя ФИО1 о возврате уплаченной суммы, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 116 709 руб 20 коп (228 418 руб. 40 коп + 5 000 руб) х 50 %), поскольку выплата по абонентскому договору произведена после поступления иска в суд.
Законных оснований для снижения размера штрафа судом не установлено, такого ходатайства ответчиком суду не заявлялось.
Поскольку истец от уплаты государственной пошлины освобожден в силу закона, то она на основании ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика ООО «Алюр-Авто» в размере 5 784 руб. 18 коп ( 5 484 руб 18 коп - по требованиям имущественного характера + 300 руб – по требованиям неимущественного характера), при этом, суд учитывает, что иск предъявлен до 08.09.2024 г.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
уточненное исковое заявление ФИО1 я к ООО «Алюр Авто» о расторжении договора Шоколада № об оказании услуг от 17.04.2024, взыскании денежных средств в размере 228 418 руб., неустойку в размере 124 800 руб., компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы - удовлетворить частично.
Расторгнуть договор Шоколада № об оказании услуг от 17.04.2024, заключенный между ФИО1 и ООО «Алюр Авто».
Взыскать с ООО «Алюр-Авто» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору № от 17.04.2024 в размере 228 418 руб. 40 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб, штраф в размере 116 709 руб 20 коп., всего 350 127 руб 60 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.
Взыскать с ООО «Алюр-Авто» в доход бюджета муниципального образования город Краснодар государственную пошлину в размере 5 784 руб. 18 коп.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение изготовлено 06.06.2025 г.
Судья: