Дело № 2-8180/2024 УИД 50RS0021-01-2024-001134-88

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 27 декабря 2024 года

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Мещеряковой Н.В., при секретаре Волынец А.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8180/2024 по исковому заявлению фио к ООО «Космо Трейд» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Космо Трейд» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указано, что между истцом и ответчиком заключены договоры на оказание платных косметологических услуг, согласно условиям которых ответчик оказывает заказчику косметологические услуги по своему профилю деятельности на платной основе, вид и стоимость услуг определяется в приложении к конкретному договору. Согласно договору № 2006/2к от 20.06.2023 стоимость услуг составила сумма, оплата произведена истцом с использованием кредитных денежных средств в ООО «ХКФ Банк». Согласно договору № 2107/07 от 21.07.2023 стоимость услуг составила сумма, оплачены 21.07.2023 наличными. Согласно договору № 0601/1с от 06.10.2023 стоимость услуг по договору составила сумма, оплата произведена с помощью кредитных средств по договору от 06.10.2023 № VD110663/010/23 с ПАО «МТС-Банк». Кредит предоставлен в сумме сумма, сумма в размере сумма оформлена как скидка, являлась, по сути, компенсацией причитающихся к уплате процентов по кредиту. Согласно договору № 1808/1е от 18.08.2023 стоимость услуг составила сумма, оплата произведена с помощью кредитных средств по договору от 18.08.2023 № FB565199/008/23 с ПАО «МТС-Банк». После подписания договоров истец осознала, что ей были навязаны ненужные ей услуги: не была предоставлена полная информация о показаниях и противопоказаниях, возможном эффекте от процедур, в том числе негативном, качество и стоимость услуг истца не устроили. Ввиду чего истец 10.10.2023 и 20.10.2023 направила в адрес ответчика претензии о расторжении договоров и возвращении оплаченных денежных средств в размере сумма и сумма, однако претензии оставлены без ответа, в телефонном разговоре обещали денежные средства вернуть, но не вернули. Денежные средства по договорам от 06.10.2023 № 0601/1с в размере сумма должны были быть возвращены не позднее 20.10.2023, а денежные средства по договорам от 20.06.2023 № 2006/2к и от 21.07.2023 № 2107/07 в размере сумма должны были быть возвращены не позднее 30.10.2023. Однако ответчик денежные средства за не оказанные услуги не вернул и на претензии не ответил.

Определением Красногорского городского суда адрес от 03.05.2024 гражданское дело по исковому заявлению фио к ООО «Космо Трейд» о защите прав потребителей передано по подсудности в Савеловский районный суд адрес.

Истец просит суд расторгнуть договоры № 2006/2к от 20.06.2023, № 2107/07 от 21.07.2023 и № 0601/1с от 06.10.2023, и взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договорам № 2006/2к от 20.06.2023, № 2107/07 от 21.07.2023 и № 0601/1с от 06.10.2023 в общей сумме сумма, пени в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма

Истец фио в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Космо Трейд» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате, времени и месте судебного заседания, о причинах неявки не уведомил, ходатайств не поступало.

На основании ст. 167 ГПК РФ и ст. 165.1 ГК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося представителя ответчика.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям.

Согласно ч. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ч. 3 ст. 10 ГК РФ, в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.

В силу ст. 29 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено, что между фио и ООО «Космо Трейд» заключены договоры на оказание платных косметологических услуг, согласно условиям которых ответчик оказывает заказчику косметологические услуги по своему профилю деятельности на платной основе, вид и стоимость услуг определяется в приложении к конкретному договору.

Согласно договору № 2006/2к от 20.06.2023 (п.4.1.4) стоимость услуг составила сумма

Оплата произведена истцом с использованием кредитных денежных средств в ООО «ХКФ Банк» путем заключения кредитного договора <***> от 20.06.2023.

Между фио и ООО «Космо Трейд» заключен договор на оказание платных косметологических услуг № 2107/07 от 21.07.2023, согласно условиям которого ответчик оказывает заказчику косметологические услуги по своему профилю деятельности на платной основе, вид и стоимость услуг определяется в приложении к конкретному договору.

Согласно договору, стоимость услуг составила сумма (п.4.1.2), денежные средства оплачены наличными.

Между фио и ООО «Космо Трейд» заключен договор на оказание платных косметологических услуг № 0601/1с от 06.10.2023 года, согласно условиям которого ответчик оказывает заказчику косметологические услуги по своему профилю деятельности на платной основе, вид и стоимость услуг определяется в приложении к конкретному договору.

Согласно договору, стоимость услуг составила сумма (п.4.1.4), оплата произведена с помощью кредитных средств по договору от 06.10.2023 № VD110663/010/23 с ПАО «МТС-Банк».

Между фио и ООО «Космо Трейд» заключен договор на оказание платных косметологических услуг № 1808/1е от 18.08.2023, согласно условиям которого ответчик оказывает заказчику косметологические услуги по своему профилю деятельности на платной основе, вид и стоимость услуг определяется в приложении к конкретному договору.

Согласно договору, стоимость услуг составила сумма (п.4.1.4), оплата произведена с помощью кредитных средств по договору от 18.08.2023 № FB565199/008/23 с ПАО «МТС-Банк».

После подписания договоров, фио осознала, что ей были навязаны услуги, в которых она не нуждается.

В адрес ответчика 10.10.2023 и 22.10.2023 направлена претензия о расторжении договора № 0610/1с и возврате оплаченных денежных средств по договорам № 0610/1с, № 2006/2к, № 2107/07, в размере сумма, сумма, которые оставлены ООО «Космо Трейд» без ответа.

В силу п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна, в т.ч. содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно статье 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (п. 1).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п. 4).

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или не совершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

Согласно ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Согласно ст. ст. 56, 67 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится следующее разъяснение относительно распределения бремени доказывания по делам о защите прав потребителей. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Ответчиком, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, бесспорных и достаточных доказательств, в опровержение заявленных требований не представлено, а судом в ходе рассмотрения дела не добыто.

В ходе рассмотрения дела ответчик не представил доказательства исполнения обязательств по договорам, включая предоставление информации об оказываемых услугах, истец воспользовался своим правом на расторжении договоров. Принимая во внимание, что стоимость услуг по договорам является значительной, содержание информации о видах, качестве услуг, доведенной до потребителя, суду не представлено, исходя из презумпции отсутствия у потребителя специальных познаний о предлагаемых услугах, суд считает доказанным факт не доведения до потребителя полной и достоверной информации об косметологических услугах, которая имеет значение для правильного их выбора, в связи с чем, взыскивает с ответчика в пользу истца убытки в виде денежных средств, уплаченных по договорам: № 2006/2к от 20.06.2023 года, № 2107/07 от 21.07.2023 года и № 0601/1с от 06.10.2023 года в общей сумме сумма

Законом РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предоставлено право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании услуг, таким образом, договор считается расторгнутым с момента предъявления такого требования, а потому в данном случае расторжение спорных договоров в судебном порядке не требуется, в связи, с чем требования истца о расторжении спорных договоров удовлетворению не подлежат.

За нарушение предусмотренных ст. 31 Федерального закона от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию неустойку в размере сумма

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу ч. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств причинения морального вреда, степени вины ответчика, учитывая требования разумности и справедливости, считает правомерным взыскать с ответчика пользу истца моральный вред в размере сумма Оснований для взыскания компенсации морального вреда в заявленном размере суд не усматривает.

С учетом требований ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке до обращения в суд, в силу положений Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца надлежит взыскать штраф в размере сумма ((176 200+176 200+10 000) : 2).

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ к штрафу суд не усматривает, ответчиком об этом не заявлено.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Требование о взыскании с ответчика в пользу истца расходов по оплате юридических услуг в размере сумма, затраченных на составление искового заявления, суд, с учетом принципа разумности, сложности дела, количества судебных заседаний, находит подлежащим удовлетворению, указанные расходы подтверждены документально и понесены истцом для восстановления своего нарушенного права.

Истец при подаче искового заявления в силу закона был освобожден от уплаты государственной пошлины.

В соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, удовлетворяя исковые требования, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в размере сумма в доход бюджета адрес.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования фио к ООО «Космо Трейд» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Космо Трейд» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу фио (паспортные данные) денежные средства, уплаченные по договорам № 2006/2к от 20.06.2023 года, № 2107/07 от 21.07.2023 года и № 0601/1с от 06.10.2023 года в общей сумме сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «Космо Трейд» (ИНН <***>, ОГРН <***>) государственную пошлину в доход бюджета адрес в сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Н.В. Мещерякова

Решение изготовлено в окончательной форме 31.01.2025.