Копия УИД 16RS0№---14
Дело №--
2.179
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
--.--.---- г. ... ...
Ново-Савиновский районный суд ... ... Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Зубковой Ю.Н.,
при секретаре судебного заседания ФИО4,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее - ООО«ЭДЭКС») о защите прав потребителей.
В обоснование исковых требований указано, что --.--.---- г. между истцом и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от --.--.---- г.. Предметом договора выступают платные образовательные услуги в сфере дополнительного образования.
Денежные средства в размере 127 295 руб. за обучение были уплачены истцом в пользу ответчика в полном объеме с привлечением кредитных денежных средств по кредитному договору, заключенному с обществом с ограниченной ответственностью Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» (далее - ООО КБ «Ренессанс Кредит»).
--.--.---- г. истец направил заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.
Требования претензии были оставлены ответчиком без удовлетворения.
На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор на оказание образовательных услуг от --.--.---- г., взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору, в размере 119955 руб. 06 коп., неустойку в размере 124740 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 124847 руб. 53 коп.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал.
Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, извещен.
Представители третьих лиц ООО КБ «Ренессанс Кредит», Управления Роспотребнадзора по ... ... в судебное заседание не явились, извещены.
Выслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (пункт 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом (статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 1и 2 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации)
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанное распространяется и на договоры оказания информационных услуг и услуг по обучению.
В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статьей 32 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Из материалов дела усматривается, что --.--.---- г. между истцом и ООО «ЭДЭКС» заключен договор оказания платных образовательных услуг по направлению iOS-разработчик. Срок обучения – 6 месяцев.
Условия договора отражены в публичной оферте в редакции от --.--.---- г., размещенной на сайте ответчика.
Пунктом 1.1 договора предусмотрено, что исполнитель обязуется оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и /или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности, интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такое предусмотрено соответствующим тарифом), а заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной подготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.
Наименование курсов и модулей, структура и содержание курсов (количество модулей в рамках одного курса), структура и содержание модулей (количество, виды, длительность занятий в рамках одного модуля), а также иные условия оказания услуг предусмотрены на сайте/платформе (пункт 1.4).
В зависимости от курса доступ заказчика к модулям курса, вебинарам, воркшопам, видеолекциям может предоставляться последовательно по выбору исполнителя: в дату, определенную исполнителем; в зависимости от прогресса заказчика (доступ к каждому следующему модулю, курсу, вебинару, видеолекции предостапвляеся после прохождения заказчиком предыдущего модуля, курса, вебинара, видеолекции) (пункт 1.6).
Пунктом 3.1 договора предусмотрено, что, если иное не предусмотрено в личном кабинете или дополнительным соглашением к договору, услуги подлежат оплате согласно тарифам, указанным на сайте/платформе исполнителя. Стоимость услуг, указанная в личном кабинете, имеет приоритет. Стоимость услуг конкретного курса может быть доступна после регистрации заказчика на сайте/платформе.
Согласно пункту 3.2 договора, если иное не предусмотрено договором, дополнительным соглашением к договору, сайтом исполнителя или личным кабинетом, заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на сайте/платформе, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре.
В этот же день, --.--.---- г. между ФИО1 и ООО КБ «Ренессанс Кредит» заключен кредитный договор №--, по условиям которого заемщику предоставлены денежные средства в размере 127 295 руб., из которых кредит на оплату товаров/услуг, приобретаемых у предприятия торговли, - 124740 руб. Кредит предоставлен на срок 24 месяца с условием уплаты процентов за пользование кредитом по --.--.---- г. – в размере 52,20% годовых, до окончания срока кредита – в размере 12% годовых.
Целями использования заемщиком кредита является приобретение товаров/услуг, получатель – ООО «ЭДЭКС».
При рассмотрении дела истец пояснил, что из открытых источников он узнал, что сотрудники ответчика не выходят на связь, кураторы не проверяли домашнее задание, затем в ноябре 2024 года он защитил диплом, однако на неоднократные обращения диплом ему так и не был выдан, после новогодних праздников сотрудники ответчика перестали выходить на связь.
В подтверждение данных обстоятельств истцом представлена распечатка переписки.
--.--.---- г. истец направил ответчику заявление о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. Требования заявления не были удовлетворены.
Разрешая заявленное истцом требование о возврате уплаченной по договору денежной суммы, суд исходит из следующего.
Пунктом 8.2.3 договора публичной оферты предусмотрено, что договор может быть расторгнут по инициативе заказчика в случае реализации заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от договора, предусмотренный пунктом 2.4.5 договора, путем направления исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу, указанному в разделе А договора, или на адрес электронной почты.
Договор может быть расторгнут досрочно в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (пункт 8.2.4).
При рассмотрении дела истец пояснил, что отказ от договора (его расторжение заказчиком) был вызван односторонним отказом ответчика от выполнения согласованных при заключении договора условий, а именно, невыдача диплома после прохождения курса обучения.
Из содержания пункта 2.2.7 договора оферты следует, что в случае прохождения заказчиком оплаченного курса по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) в полном объеме, в том числе успешного выполнения дипломной работы. Исполнитель предоставляет электронный сертификат. Сертификат предоставляется путем его размещения в личном кабинете либо путем направления на адрес электронной почты, указанный заказчиком при регистрации на сайте/платформе. Сертификат подтверждает, что заказчик прошел оплаченный курс.
В соответствии с пунктом 2.2.8 договора, в случае прохождения заказчиком оплаченного курса по программе переподготовки в полном объеме, в том числе успешного выполнения дипломной работы, исполнитель предоставляет диплом и переподготовке. Диплом предоставляется путем его размещения в личном кабинете, либо путем направления на адрес электронной почты, указанный заказчиком при регистрации на сайте/платформе. Диплом подтверждает, что заказчик прошел программу переподготовки.
В соответствии со статьей 60 Федерального закона от --.--.---- г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в Российской Федерации выдаются:
1) документы об образовании и (или) о квалификации, к которым относятся документы об образовании, документы об образовании и о квалификации, документы о квалификации;
2) документы об обучении, к которым относятся свидетельство об обучении, свидетельство об освоении дополнительных предпрофессиональных программ в области искусств, иные документы, выдаваемые в соответствии с настоящей статьей организациями, осуществляющими образовательную деятельность.
Организации, осуществляющие образовательную деятельность, вправе выдавать лицам, освоившим образовательные программы, по которым не предусмотрено проведение итоговой аттестации, документы об обучении по образцу и в порядке, которые установлены этими организациями самостоятельно.
Таким образом, с учетом условий заключенного договора, по результатам прохождения обучения ответчик должен был выдать истцу сертификат (диплом).
Согласно распечатке с личного кабинета истца, а модуле 21 «Дипломная работа» проставлен знак «V» о выполнении дипломной работы по курсу iOs-разработчик.
Согласно представленной истцом переписке от --.--.---- г., ответчиком было предложено истцу представить документы для получения диплома.
Из переписки от января 2025 года следует, что ответчик несвоевременно выполнял проверку работ, а также перестал отвечать на обращения истца.
Таким образом, доказательств надлежащего исполнения условий договора по оказанию образовательных услуг ответчиком, в том числе, в части обязательства по выдаче документа об обучении, при рассмотрении дела не представлено.
В соответствии с пунктом 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Пунктом 2 данной статьи предусмотрено, что по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Согласно абзацу 4 пункта 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
Поскольку документ об образовании дает его обладателю право заниматься определенной профессиональной деятельностью, при невыполнении ответчиком обязанности по выдаче документа об образовании, истец лишился того, на что праве был рассчитывать.
Таким образом, в рассматриваемом случае имеются правовые основания для удовлетворения требования истца о расторжении договора и о возврате стоимости по договору.
Не выходя за рамки заявленных исковых требований, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 119955 руб. 06 коп.
Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за период с --.--.---- г. на основании статьи 28 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работ (оказания услуги).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работ (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.
При рассмотрении дела истец пояснил, что требование о взыскании неустойки заявлено в связи с нарушением срока оказания услуг, поскольку договором срок обучения установлен в 6 месяцев, по истечении указанного срока диплом об образовании после защиты дипломной работы не был выдан.
Вместе с тем, требование о взыскании неустойки за нарушение срока оказания услуг за период с --.--.---- г. удовлетворению не подлежит, поскольку с --.--.---- г. (даты направления ответчику требования о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы), требование потребителя изменено на расторжение договора.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Истцу, являющемуся в спорных отношениях потребителем, в результате нарушения его права на возврат уплаченной денежной суммы в добровольном порядке были причинены нравственные страдания, то есть моральный вред, который подлежит компенсации ответчиком.
Учитывая установленный факт нарушения прав истца как потребителя, длительность нарушения права истца, а также требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 61 477 руб. 53 коп. ((119955,06 + 3000) х 50%).
В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
На основании положений части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «ЭДЭКС» в доход бюджета муниципального образования ... ... подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 599 руб.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Расторгнуть договор оказания платных образовательных услуг, заключенный между ФИО2 и обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС».
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (№-- №--) в счет возврата уплаченной денежной суммы 119955 руб. 06 коп., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 61 477 руб. 53 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета муниципального образования ... ... государственную пошлину в размере 7 599 руб.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Ново-Савиновский районный суд ... ....
Судья: подпись Ю.Н. Зубкова
Копия верна.
Судья Ю.Н. Зубкова
Мотивированное решение изготовлено --.--.---- г..