Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 ноября 2022 года <адрес>

Сунженский районный суд Республики Ингушетия в составе председательствующего - судьи Ужахова А.С., при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1, ФИО2 к ПАО Авиакомпания «ЮТэйр» о взыскании денежных средств за авиабилеты в связи с отменой рейса, представительских расходов, штрафа за неустойку и возмещении морального вреда,

установил:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к ПАО Авиакомпания «ЮТэйр» о взыскании денежных средств за авиабилеты в связи с отменой рейса, представительских расходов, штрафа за неустойку и возмещении морального вреда.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ, она ФИО1 (паспорт <...>) и её сестра ФИО2 (паспорт <...>) приобрели и полностью оплатили за два авиабилета на рейс N UT-550 авиакомпании Ютэйр через ООО «Вайт тревел» в электронном виде по маршруту МАГАС-МОСКВА-УФА, вылет ДД.ММ.ГГГГ в 16:10, прилет ДД.ММ.ГГГГ в 6:45, и обратные билеты УФА-МОСКВА-МАГАС, вылет ДД.ММ.ГГГГг. в 8:00, прилет ДД.ММ.ГГГГ в 15:20. Они полностью оплатили стоимость услуг по договору воздушной перевозки в размере 12 957,03 рублей за каждый билет в отдельности. Всего за два за два билета туда-обратно на неё и её сестру - 25 914,06 рублей. Они исполнили свои обязательства перед авиакомпанией, что подтверждается двумя маршрутными квитанциями и чеками по заказу электронного билета от ДД.ММ.ГГГГ Т0647163 9449 и Т0647163 9449. Однако авиакомпанией был отменен рейс, на который они приобрели билеты, что подтверждается письмом авиакомпании. Кроме того информация об отмене рейса была распространена в средствах массовой информации. Из-за отмены рейса они отказались от авиаперелета и направили запрос на отмену билетов в связи с отменой билетов. Им сообщили, что билеты сняты с рейса и аннулированы. Не дожидаясь возврата денежных средств, они купили другие два авиабилета. Билеты приобретались для вылета на операцию ввиду прогрессирующей её болезни и необходимостью ей срочного оказания медицинской качественной помощи. Так как ей предстояла операция и была определена строго дата ее проведения, она со своей сестрой ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ купили еще два авиабилета у авиакомпании Победа, причем данные билеты обошлись им намного дороже, а именно на 10 тысяч рублей. Таким образом, чтобы улететь той, же датой и успеть на операцию, они не только потеряли деньги за первые два билеты в сумме - 25 914,06 рублей, но и переплатили дополнительно на 50% больше. Всего: 35 914,06 рублей. На основании п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме 35 914,06 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 100 000 рублей, штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», неустойку в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Кроме того, Президентом России был утверждён перечень поручений по итогам совещания по вопросам развития авиационных перевозок и авиастроения Правительству Российской Федерации: а) в целях обеспечения по итогам 2022 года воздушных перевозок российскими авиакомпаниями не менее 100 млн. пассажиров разработать и реализовать программу, направленную на компенсацию расходов, понесенных этими авиакомпаниями, в размере части стоимости авиабилетов на рейсы внутренних воздушных линий, осуществленные в период с апреля по октябрь 2022 г. (исходя из пассажирооборота), предусмотрев при этом: На основании в соответствии с ч. 1 ст. 309, п. 1 ст. 310, п. 1 ст. 793 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 103, ст. 127.1 Воздушного кодекса Российской Федерации, п. 116 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденных Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ N 155, п. п. 227, 232 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ N 82, они попросили в установленный законом срок возвратить денежные средства, уплаченные за авиабилеты, в размере 25 914,06 рублей + 10 000 руб., всего: 35 914,06 рублей, в связи с отменой рейса авиакомпанией, в следующем порядке на расчетный счет, с которого были оплачены указанные билеты, на что им ответили отказом. Данный отказ считают незаконным и требуют от авиаперевозчика возврата уплаченных денежных средств. Просят взыскать с ответчика неустойки в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с момента покупки указанных выше двух билетов и по день вынесения решения суда в сумме, за каждый день, исходя из расчета 25 914,06 х 31 дн. х 3%. При этом между ними и данными Авиакомпаниями был заключен договор воздушной перевозки, цена которого была оплачена ими за не осуществленную перевозчику в полном объёме. Вместе с тем, поскольку услуга по перевозке им не была оказана ввиду отмены рейса по вине ответчика, к правоотношениям сторон в данном случае считаем, могут быть применимы положения ст.28, ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Со стороны ответчика имелись недостатков оказания услуги, а также неправомерный отказ от исполнения договора. Тем более они сами не отказывались от исполнения договора, что в том числе предусмотрено и положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» и данный отказ был обусловлен поведением ответчика. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Считают, что оснований у ответчика для освобождения от уплаты штрафа не имеется и ими представлено немало фактов нарушения прав потребителей. Просят суд взыскать с ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в пользу ФИО1 и ФИО2 денежные средства в размере 35 914,06 рублей; представительские расходы в сумме 200 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 тысяч рублей; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителей ФИО1 и ФИО2

В судебном заседании истцы ФИО1, ФИО2 и их представитель ФИО4 исковые требования поддержали, просили их удовлетворить.

Представитель ответчика ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, заявил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. В суд поступило письменные возражения на иск, согласно которому ответчик исковые требования не признает. В обоснование возражений на иск указывает, что ДД.ММ.ГГГГ через сайт самостоятельного планирования путешествий, принадлежащий ООО «Вайт тревел» (агент по продаже авиабилетов) были оформлены авиабилеты 2986104229633 (на имя ФИО1) и № (на имя ФИО2) на рейсы ответчика: ЮТ-550 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Магас - Москва; ЮТ-363 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва-Уфа; ЮТ-363 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва-Уфа; ЮТ-549 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Уфа - Магас. Условиями выбранного пассажиром тарифа не предусмотрен возврат провозной платы в случае добровольного отказа от перевозки. Стоимость авиабилетов истцов на рейсы ответчика составила 24 520 руб., то есть по 12 260 руб. каждый. ДД.ММ.ГГГГ истцы на сайте агента ООО «Вайт тревел» создали и отправили заявку на вынужденный возврат билетов 2986104229633, 2986104229634, выбрав причину «Авиакомпания отменила рейс». При таком типе возврата робот сайта агента снимает места и аннулирует билет. Пассажир предупреждается 2 раза о том, что действие по возврату билета необратимое. Перед завершением операции по возврату до пассажира доводиться информация что запрошенный тип заявки подразумевает аннуляцию билета и о том, что, если отмены рейса не было, возврат будет рассмотрен по правилам тарифа. После завершения операции пассажиру направляется автоматическое письмо о снятии мест и аннуляции билета на электронную почту, указанную им в заказе по оформлению билета. Оформление истцами ДД.ММ.ГГГГ заявки на возврат авиабилетов 2986104229633, 2986104229634 подтверждается скриншотом почтового сервиса агента по продажи билета – ООО «Вайт тревел», на сайте которого указанная заявка была оформлена и направлена на исполнение. Рейс ответчика ЮТ-550 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Магас-Москва был отменён ДД.ММ.ГГГГ, то есть после прекращения договорных отношений с истцами. Обстоятельства отмены рейса ответчиком 17 марта 22 подтверждаются сообщением, приложенным истцами к иску и документами, представленными в приложении к настоящим возражениям. Таким образом, истцы отказались от перевозки рейсами ответчика добровольно, на дату прекращения договорных отношений по перевозки основания для признания такого отказа вынужденным отсутствовали. Авиабилеты истцов не предусматривали условие о возврате провозной платы в случае добровольного отказа от полета, в связи с чем, юридические основания для удовлетворения требований истцов отсутствуют. Оказание услуг воздушной перевозки регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Воздушного кодекса Российской Федерации, Приказа Министерства транспорта РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Федеральных Авиационных Правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»», Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей». Истцы ДД.ММ.ГГГГ заявили о расторжении договора и оформили возврат билетов, тем самым отказались от исполнения договоров перевозки, то есть последовательно совершили предусмотренные законом действия по расторжению договора воздушной перевозки - что соответствует требованиям статьей 450.1, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - договоры с ДД.ММ.ГГГГ - момента получения уведомления ответчиком - считается расторгнутыми. В связи с этим, иное заявление истцов с указанием других причин отказа от полета, предъявленное после расторжения договора воздушной перевозки, правового значения не имеет, поскольку правоотношения между сторонами прекращены ДД.ММ.ГГГГ. Законом не предусмотрены дополнительные уведомления о расторжении договора после расторжения договора. В случае добровольного отказа от перевозки по авиабилетам №, № возврат провозной платы не предусмотрен условиями выбранного пассажиром тарифа (невозвратный). При заключении договоров перевозки истцы были информированы о том, что приобретение электронного авиабилета у ответчика, возможно только после ознакомления с правилами тарифа, согласились с условиями перевозки, правилами по тарифу авиакомпаний, осознавали, что покупают билеты, при аннулировании которых возврат оплаты за авиабилеты невозможен. Истцы, приобретая билеты категории "Невозвратные", действуя добросовестно и с должной степенью осмотрительности, осознавали и должны были осознавать последствия указанного выбора: с одной стороны – снижение стоимости услуги для себя, с другой - невозможность полного возврата уплаченных за билеты сумм при отказе от перелета. Выбор истцов явился результатом их собственного усмотрения и предпочтений. Сведений и доказательств понуждения ответчиком приобретения ими билетов именно указанной категории в дело не представлено. Требования истцов о взыскании убытков, компенсации морального вреда и стоимости юридических услуг также не подлежат удовлетворению, поскольку являются производными от основного требования, которое не основано на законе. Просит в удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» - отказать полностью.

Суд счел возможным в соответствии с нормами ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело по существу при данной явке.

В соответствии с требованиями ст. ст. 56, 148 ГПК РФ суд определил полный объем юридически значимых по делу обстоятельств и предложил сторонам представить необходимые для правильного разрешения спора доказательства.

Выслушав участников судебного заседания, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права (например, договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Нормы об основаниях и порядке отказа пассажиром от перевозки регулируются положениями специального законодательства: Воздушным кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами.

В силу ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В соответствии со ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.

Статьей 103 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено, что по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

При этом, пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие возврата уплаченной по договору воздушной перевозки провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Подпунктом 4 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Пунктами 226 - 229 Федеральных авиационных правил N 82 установлено, что пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами; непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете; неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Во всех случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в п. 227 Правил.

Отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в п. 227 настоящих Правил, признается добровольным отказом от перевозки.

Таким образом, п. 226 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" утвержденных Приказом Министерства транспорта России от ДД.ММ.ГГГГ N 82 и ст. 108 ВК РФ пассажиру предоставлено право отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством РФ.

Согласно п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу положений ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Положения ФЗ «О защите прав потребителей» в части оснований расторжения договора, перевозки, возврата провозной платы не подлежат применению к отношениям между сторонами.

Судом по материалам дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте ООО «Вайт тревел» (агент по продаже авиабилетов) были оформлены авиабилеты 2986104229633 (на имя ФИО1) и № (на имя ФИО2) на рейсы ответчика: ЮТ-550 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Магас-Москва; ЮТ-363 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва-Уфа; ЮТ-363 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва-Уфа; ЮТ-549 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Уфа - Магас. Стоимость авиабилетов истцов на рейсы ответчика составила 24 520 руб., то есть по 12 260 руб. каждый.

ДД.ММ.ГГГГг. истцы на сайте агента ООО «Вайт тревел» создали и отправили заявку на вынужденный возврат билетов 2986104229633, 2986104229634, выбрав причину «Авиакомпания отменила рейс».

Оформление истцами ДД.ММ.ГГГГ заявки на возврат авиабилетов 2986104229633, 2986104229634 подтверждается скриншотом почтового сервиса агента по продажи билета - ООО «Вайт тревел», на сайте которого указанная заявка была оформлена и направлена на исполнение.

Рейс ответчика ЮТ-550 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Магас-Москва был отменен ДД.ММ.ГГГГ, то есть после прекращения договорных отношений с истцами.

Обстоятельства отмены рейса ответчиком ДД.ММ.ГГГГ подтверждаются сообщением, приложенным истцами к иску и документами, представленными в приложении к возражениям.

Таким образом, истцы ФИО1 и ФИО2 отказались от перевозки рейсами ПАО Авиакомпания «ЮТэйр» добровольно, на дату прекращения договорных отношений по перевозки основания для признания такого отказа вынужденным отсутствовали.

Оказание услуг воздушной перевозки регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Воздушного кодекса Российской Федерации, Приказа Министерства транспорта РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Федеральных Авиационных Правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»», Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

В случае добровольного отказа от перевозки по авиабилетам №, № возврат провозной платы не предусмотрен условиями выбранного пассажиром тарифа (невозвратный).

Таким образом, исковые требования ФИО1 и ФИО2 о взыскании с ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в пользу них денежных средств за авиабилеты в связи с отменой рейса не подлежат удовлетворению. Требования истцов о взыскании судебных расходов, штрафа за неустойку и возмещении морального вреда также не подлежат удовлетворению, поскольку являются производными от основного требования, которое не основано на законе.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении искового заявления ФИО1, ФИО2 к ПАО Авиакомпания «ЮТэйр» о взыскании денежных средств за авиабилеты в связи с отменой рейса, представительских расходов, штрафа за неустойку и возмещении морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Ингушетия в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме, через Сунженский районный суд Республики Ингушетия.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья

Копия верна:

Судья Сунженского районного суда

Республики Ингушетия А.С. Ужахов

Поступило

ДД.ММ.ГГГГ

Принято к производству

ДД.ММ.ГГГГ

Назначено

ДД.ММ.ГГГГ

Начато рассмотрение

ДД.ММ.ГГГГ

Рассмотрено

ДД.ММ.ГГГГ

Срок рассмотрения

2 месяц 17 дней

Строка

2.171

Решение18.01.2023