УИД № 17RS0008-01-2025-000409-10

Дело № 2-272/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Туран 11 сентября 2025 года

Пий-Хемский районный суд Республики Тыва в составе: председательствующего Монгуша А.С., при секретаре Хертек А.М., с участием истца ФИО1 посредством видеоконференцсвязи, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя и о компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском к Акционерному обществу «Почта России», в обоснование которой указал, что 21.01.2024 года Верховный Суд Российской Федерации направил в его адрес почтовое отправление с судебным документом, которое им получено 13.02.2024 года, то есть корреспонденция шла 20 дней, с нарушением сроков пересылки. В связи с чем, считает, что услуга ему оказана ненадлежащего качества, нарушены его права как потребителя. Данное обстоятельство оказало на истца негативное влияние, угнетает сознание, причиняет душевные страдания и переживания. 16.07.2024 года истец направил в адрес ответчика претензию, ответ на которую ему не дан. Просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 8000 руб., а также почтовые расходы в размере по 72 руб. за направление ответчику претензии, 80 рублей за направление искового заявления в суд.

Истец ФИО1, участвующий в судебном заседании посредством использования системы видеоконференц-связи, поддержал исковые требования в полном объеме. По заявленному ходатайству о применении срока исковой давности возражал, полагая, что данный срок надлежит исчислять со дня не предоставления ответчиком ответа на направленный в его адрес претензии. Им данный срок не пропущен.

Представитель ответчика АО «Почта России» АО Почта России о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, направил ходатайство о пропуске истцом срока исковой давности, просил применить последствия пропуска истцом специального срока исковой давности.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Статья 46 Конституции Российской Федерации гарантирует право каждого на судебную защиту.

Согласно статье 91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества. Отправляемые осужденными письма, почтовые карточки и телеграммы должны отвечать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в области оказания услуг почтовой связи и телеграфной связи. По просьбе осужденных администрация исправительного учреждения уведомляет их о передаче операторам связи писем, почтовых карточек и телеграмм для их доставки по принадлежности.

Как установлено судом и следует из материалов дела, истец отбывает наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, расположенному по адресу: Клубный пер., 7, п. Эльбан Амурского района Хабаровского края.

21.01.2024 года Верховный Суд Российской Федерации направил почтовое отправление, адресованное ФИО1, что подтверждается почтовым конвертом. Согласно штампа почтового отделения п. Эльбан, почтовое отправление поступило 13.02.2024 года, и на следующий день передано в исправительное учреждение.

Таким образом, пересылка указанного почтового отправления, адресованное истцу ФИО1 от г. Москва до п. Эльбан Амурского района Хабаровского края заняла 23 календарных дня.

Согласно иска, 16.07.2024 года истец направил ответчику претензию в связи с нарушением сроков пересылки, ответ на которую ответчиком не дан.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее Закон «О почтовой связи») права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи относится к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования (статья 14 Закона "О почтовой связи").

В соответствии со ст. 16 Закона "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

В силу положений ст. 34 Закона "О почтовой связи", за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Предметом регулирования вышеназванных законов, а именно сферой общественных отношений, урегулированных нормами данных законов, являются, в частности, отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи. Оказание услуг почтовой связи представляет собой непосредственное предоставление соответствующих видов услуг связи на основании гражданско-правового договора возмездного оказания услуг.

С учетом этого оказание услуг почтовой связи согласно п. 1, 2 ст. 779 ГК РФ осуществляется по договору возмездного оказания услуг и, следовательно, регламентируется правилами главы 39 ГК РФ.

Согласно ст. 783 ГК РФ к договору возмездного оказания услуг применяются положения о подряде (ст. ст. 702 - 729) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 - 734), если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 ст. 725 ГК РФ установлен специальный срок исковой давности для требований, связанных с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, который составляет один год. Данное положение не противоречит ст. 779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Кроме сроков давности, к срокам защиты гражданских прав относятся претензионные сроки, которые устанавливаются в рамках обязательного досудебного порядка урегулирования спора.

Согласно ст. 37 Закона "О почтовой связи" при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: 1) на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; 2) на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Согласно абз. 9 ст. 37 Закона "О почтовой связи", в случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 16 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 2015 г. N 43 "О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности" (далее - постановление N 43), согласно п. 3 ст. 202 Гражданского кодекса Российской Федерации, течение срока исковой давности приостанавливается, если стороны прибегли к несудебной процедуре разрешения спора, обращение к которой предусмотрено законом, в том числе к обязательному претензионному порядку (например, п. 2 ст. 407 Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации, ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи", п. 1 ст. 16.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", п. 1 ст. 12 Федерального закона от 30 июня 2003 г. N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности").

Согласно ч. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи", в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия предъявляется в следующие сроки: в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств (п. 2 ч. 5 ст. 55).

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии (ч. 7 ст. 55).

Таким образом, течение срока исковой давности приостанавливается на срок фактического соблюдения претензионного порядка (с момента направления претензии до момента получения отказа в ее удовлетворении). Непоступление ответа на претензию в течение 30 дней приравнивается к отказу в удовлетворении претензии. Если ответ на претензию не поступил в течение 30 дней или поступил за их пределами, течение срока исковой давности приостанавливается на 30 дней.

16.07.2024 года почтовой связью истцом подана претензия, текст претензии истцом не предоставлен, изучить его содержание не представляется возможным. Истец ссылается на то, что ответчиком ответ на претензию не был предоставлен. Представитель ответчика в судебном заседании также не указывал на удовлетворение претензионных требований истца.

Поскольку срок ответа на претензию ФИО1 от 16.07.2024 года истек 16.08.2024 года, то, следовательно, течение срока исковой давности по требованиям, вытекающим из публичного договора об оказании услуг почтовой связи, должно быть приостановлено на указанный срок.

Как следует из исследованных документов, истец почтовую корреспонденцию из Верховного Суда Российской Федерации, отправленную 21 января 2024 года получил 13 февраля 2024 года, то есть с нарушением сроков пересылки, то о нарушенных своих правах он узнал в тот же день, то есть 13 февраля 2024 года. Между тем, с настоящим иском в суд истец обратился лишь 14 августа 2025 года (подтверждается штемпелем канцелярии исправительного учреждения и почтового отделения п. Эльбан), т.е. с пропуском установленного срока.

Срок исковой давности по настоящему требованию с учётом сроков его приостановления истек в апреле 2025 года. Ходатайств о восстановлении пропущенного срока исковой давности истцом не заявлено.

При этом не имеет правового значение тот факт, что копия иска стороне ответчика ФИО1 направлена 18.06.2025 года, поскольку срок обращения в суд за защитой своих прав исчисляется непосредственно со дня направления иска с приложенными документами в суд.

Принимая во внимание то, требование ФИО1 о компенсации морального вреда связано с ненадлежащим качеством работы по договору возмездного оказания услуги (имущественного права), для которого установлен специальный срок исковой давности в 1 год, и то, что данный срок истёк, и отсутствуют уважительные причины для его восстановления, суд приходит к выводу о необходимости отказа в удовлетворении заявленных исковых требований.

Доводы возражения истца о трёхгодичном сроке исковой давности основан на неправильном толковании норм закона.

Так, исходя из разъяснений, содержащихся в п.27 «Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 2 (2018)» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 04.07.2018) (ред. от 25.04.2025 года) следует, что исходя из системного толкования норм, применительно к правилам ст. 725 ГК РФ, годичный срок исковой давности следует исчислять с момента доставления почтовой корреспонденции в почтовое отделение п. Эльбан, при условии допущения нарушений установленных сроков пересылки почтовой связью, поскольку п. 3 ст.725 ГК РФ, не определяя обязательную форму заявления о недостатках, не связывает начало течения срока исковой давности с моментом направления или вручения претензии пользователем услуги ответчику о компенсации причиненного ущерба. Иное приведет к тому, что истец будет обладать возможностью произвольно изменять момент начала исчисления срока исковой давности своим односторонним действием, выбирая момент обращения за компенсацией причиненного ущерба и (или) направления соответствующей претензии.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194,198 ГПК РФ,

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя и о компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Тыва через Пий-Хемский районный суд Республики Тыва в течение месяца со дня изготовления мотивированной его части.

Мотивированная часть решения изготовлена 17 сентября 2025 года.

Председательствующий А.С. Монгуш