2-8410/2023
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
04 октября 2023 года город Сургут
Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе: председательствующего Паничева О.Е.
при секретаре Пельке Е.В.,
с участием истца Курило Э.В.,
представителя ответчика ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Леруа Мерлен Восток» о защите прав потребителей, возложении обязанности передать товар, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ :
Истец обратился в суд с иском к ООО «Леруа Мерлен Восток» о защите прав потребителей, возложении обязанности передать товар – мойку высокого давления Каrсhеr К4 Ваsik Саr 130 бар, 420 л/ч., компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей, мотивируя свои требования тем, что 07.08.2022г. между сторонами заключен договор купли-продажи мойки высокого давления Каrсhеr К4 Ваsik Саr 130 бар, 420 л/ч. (далее – товар), стоимостью 1234,00 рублей. Истцом обязательства по договору выполнены в полном объеме, 07.08.2022г. истец полностью оплатил стоимость товара, указанную на сайте ответчика, однако последний уклоняется от передачи товара.
В судебном заседании истец на исковых требованиях настоял в полном объеме.
Представитель ответчика в судебное заседание исковые требования не признал по основаниям, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление, в которых мотивирует непризнание иска тем, что при оформлении заказа на сайте ответчика истец имел возможность ознакомиться с Правилами продажи товаров для физических лиц в интернет-магазина ООО «Леруа Мерлен» для физических лиц (далее – Правила). В соответствии с п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее – Правила № 2463), обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. При этом, п. 3.7 Правил содержит иное условие о моменте возникновения обязательства ответчика о передаче товара, в связи с чем обязательства по передаче товара у ответчика перед истцом не наступило. Также на основании п. 3.9. Правил обязанность продавца передать покупателю товар возникает с момента направления продавцом покупателю подтверждения о готовности товара к отгрузке.
Заслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, суд полагает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.
В судебном заседании установлено, что 07.08.2022г. истец дистанционным способом через Интернет-сайт заключил с ответчиком ООО «Леруа Мерлен Восток» договор купли-продажи мойки высокого давления Каrсhеr К4 Ваsik Саr 130 бар, 420 л/ч., по цене, указанной на сайте ответчика, в размере 1234,00 рублей, что подтверждается кассовым чеком № от 07.08.2022г.
При этом договор купли-продажи между сторонами заключен в офертно-акцептной форме, а, именно, 07.08.2022г. Курило Э.В. с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" направил ответчику предложение о намерении заключить договор розничной купли-продажи указанного товара.
Ответчиком заказ № принят и направлен запрос об оплате, который исполнен истцом посредством электронного платежа (кассовый чек № от 07.08.2022г.), в связи с чем ответчиком истцу направлено сообщение о том, что заказ на общую сумму в размере 1234,00 рублей создан и товар можно забрать по адресу магазина, однако впоследствии на электронную почту истца ответчиком направлено сообщение об отсутствии возможности исполнить принятый заказ, поскольку истцу подтверждение о готовности товара не направлялось, т.к. при обработке заказа выяснилось, что в результате технического боя на сайте была указана ошибочная цена на товар.
Соответственно, суд полагает, что в порядке ст. 56 ГПК РФ истцом доказан факт наличия между сторонами правоотношений по приобретению указанного товара.
В рамках ст. 425 ГК РФ, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Соответственно, спорный договор вступил в силу с 07.08.2022г., истцом все обязательства по договору выполнены, однако свои обязательства ответчиком по указанному договору выполнены ненадлежащим способом.
На основании п.1 постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказываюий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Следовательно, к отношениям по договору купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ)).
Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
В силу ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). К отдельным видам договора купли-продажи (договор поставки), положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".
В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее – Правила № 2463), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно п. 13 Правил № 2463 договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.
Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.
Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Положениями ст. 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В силу ч. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств, уведомления о нарушении срока передачи объекта.
Как установлено в судебном заседании, размещенное на сайте ООО «Леруа Мерлен» предложение о продаже товара, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора, в т.ч. подробную информацию о товаре, его цену, в связи с чем является публичной офертой.
Курило Э.В. оформил заказ товара и, оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключен, в связи с чем у ответчика возникла обязанность по передаче товара покупателю, однако ответчик, получив оплату по договору, товар в адрес покупателя не направил, изменив цену товара, объявленную в момент оформления заказа, при этом суд приходит к выводу о том, что в силу действующего законодательства покупатель имеет право на получение товара по цене, заявленной в интернет-заказе.
В установленном законом порядке спорный договор не признан недействительным, незаключенным, расторгнутым или измененным.
При указанных обстоятельствах, исковые требования истца о возложении на ответчика обязанности передать товар подлежат удовлетворению.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, однако доказательств надлежащего исполнения обязательства ответчиком не представлено.
Доводы стороны ответчика о том, что на основании п. 3.7., 3.9. Правил обязательство ответчика перед истцом о передаче товара не возникло суд считает несостоятельными по следующим основаниям.
Согласно п. п. 1, 2 ст. 16 Закона и разъяснениям в п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ничтожными).
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Пунктом 3.7 Правил предусмотрено, что после получения заказа, сделанного покупателем на сайте или мобильном приложении ответчика, продавец направляет покупателю автоматическое подтверждение получения заказа и уведомления о необходимости оплатить заказ. После получения оплаты заказа продавец направляет покупателю автоматическое подтверждение получения оплаты заказа с указанием ожидаемой даты передачи заказа службе доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складах продавца и его контрагентов и от времени, необходимого на обработку заказа. В процессе обработки заказа дата и время доставки заказа может быть изменена, о чем продавец сообщает покупателю по телефону или по электронной почте. После сборки заказа и передаче заказа службе доставки для передачи заказа клиенту, продавец направляет покупателю автоматическое подтверждение готовности заказа к отгрузке с указанием ожидаемой даты.
На основании п. 3.9. Правил продавец не гарантирует доступность заказанных товаров на момент обработки оплаченного заказа. Если покупателем оформлен заказ на товар и на момент обработки заказа этот товар отсутствует либо отсутствует необходимое количество заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя. Обязанность продавца передать покупателю товар возникает с момента направления продавцом покупателю подтверждения о готовности товара к отгрузке.
Суд считает, что указанные пункты Правил являются ничтожными, поскольку противоречат вышеприведенным нормам закона и ущемляют права потребителя.
Также, на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. С учетом вышеизложенного суд считает в рамках разумности и справедливости, с учетом характера причиненных нравственных страданий истца, выразившихся в нервных переживаниях, связанных с невозможностью использовать товар по назначению и психотравмирующей ситуацией, связанной с невыполнением ответчиком его законных требований, определить размер причиненного ответчиком морального ущерба в размере 2000 рублей, в остальной части отказать.
В рамках ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, соответственно, за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, с ответчика в доход государства подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований по существу, что составит 1000 рублей от суммы присужденной судом в размере 2000 рублей (2000 рублей : 2). Оснований для снижения штрафа судом не усмотрено.
В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства, неоплаченная истцом в сумме 600 рублей - по требованиям неимущественного характера и 800 рублей - по требованиям имущественного характера, а всего: 1400 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ :
Возложить на ООО «Леруа Мерлен Восток» обязанность передать ФИО2 Каrсhеr К4 Ваsik Саr 130 бар, 420 л/ч.
Взыскать с ООО «Леруа Мерлен Восток» в пользу ФИО2 штраф за неисполнение требований потребителя в сумме 1000 рублей, в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 2000 рублей, а всего 3000 (три тысячи) рублей 00 копеек.
Взыскать с ООО «Леруа Мерлен Восток» в доход государства для зачисления в местный бюджет государственную пошлину в сумме 600 (шестьсот) рублей 00 копеек.
В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Леруа Мерлен Восток» в остальной части отказать.
Решение может быть обжаловано в течение месяца с момента вынесения решения в окончательной форме в суд Ханты-Мансийского автономного округа путем подачи жалобы в Сургутский городской суд.
Мотивированная часть изготовлена 11.10.2023 года.
Судья подпись О.Е. Паничев
Копия верна: Судья О.Е. Паничев